この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
フロントのチェックイン対応につきまして非常に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
その場で二つの時間選択があったのにも関わらずお客様にご提案しなかったスタッフに関しては残念に思っております。申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事のないようにスタッフの教育を徹底してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
女湯の天井の汚れに関しまして清掃が至らずお客様に不快な思いさせてしまいまして申し訳ございません。そのような難しい所でもきちんと清掃するよう改善致します。

野天風呂通路のクモの巣ですが館内巡回により確認駆除はしているのですが山が横にあることもあり、巣のサイクルが早いのが現状です。

私自身も蜘蛛が苦手で不快に思うお客様のお気持ちがよくわかります。
今後巡回を増やし改善して参ります。
申し訳ございません。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
また是非機会がありましたらご利用お待ちしております。

この度は当館ご利用いただきましてありがとうございます。
夕食もお褒め頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
荷物のお預りは午前中からでも可能ですので次回来られた時も是非どうぞ宜しくおねがいします。
夕食のおにぎりも喜んでいただけて良かったです。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
満足とのお言葉をいただきましてスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中からメルヴェール有馬をお選びいただき、ご宿泊をいただきましてありがとうございました。
お食事をお気に召していただけて嬉しく思っております。
当館はお客様への過剰なサービスを控えることにより経費を抑え、その分リーズナブルな価格で温泉やお食事をお楽しみいただけますようにしております。
今後もお客様に喜んでいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度のお心遣いいただきましたご感想、誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、ご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、お心遣いをいただきましたご感想や素敵なお写真にも深く感謝申し上げます。
当館は金湯と銀湯の両方の温泉をもっておりますことが自慢の一つでございます。ごゆっくりとお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思っております。
そしてご夕食はくつろぎ家さんで召し上がられたとのことですが、大変人気の釜飯屋さんですね。私どものスタッフもくつろぎ家さんは美味しいと言っておりました。
有馬は現在、緑がとても綺麗ですがまた違うシーズンにもぜひ遊びにお越しください。
スタッフ一同、またお客様にお会いできます日を楽しみにしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ゆっくりとおくつろぎいただけましたようで嬉しく思っております。
有馬の温泉街は坂が多いのですが、色々なお店や泉源もあって散策をお楽しみいただけるかと存じます。
また有馬にお越しの機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。
この度のお心遣いをいただきましたご感想、誠にありがとうござました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そしてご出張、お疲れ様でございました。
ゆっくりとお疲れを癒していただけましたでしょうか。
まずエアコンにつきましてはご面倒をおかけしまして申し訳ございません。全館集中管理となっておりまして既に冷房に切り替えてはおりますが、部屋ごとの温度調整が難しい状況でございます。
温泉浴場につきましてですが金湯と銀湯の両方を用意しておりますが、広々とした大浴場ではなく、少し小さめとなっております。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
お食事につきましてはご満足いただけましたようで嬉しく思っております。
今後もお客様にリピートしていただけますように努力してまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度のお心遣いいただきましたご感想、誠にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からメルヴェール有馬をお選びいただき、ご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そしてお心遣いいただきましたご感想にも深く感謝申し上げます。
お母様にも当館でのご滞在をお楽しみいただけましたでしょうか。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますように頑張ってまいりますので機会がございましたらまたぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、また皆様にお会いできます日を楽しみにしております。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
駐車場が狭く、ご面倒をおかけしまして申しわけございません。
当館では駐車場が狭いため、スタッフがお客様からお車をお預りしまして立体駐車場等へ入庫しております。大事なお車ですので慎重に安全に注意しております。
温泉やお食事はお気に召していただけましたでしょうか。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。
この度のご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
満足とのお言葉にスタッフ一同、感激しております。
今後もお客様に喜んでいただける接客を目指して頑張ってまいります。
そして野天風呂につきましてはご面倒をおかけしております。建物の構造上、内湯と続けての増築が難しかったことや静かな空間でリラックスをしていただくために現在の場所への増築となりました。何卒ご理解をいただきますようにお願い致します。
そして野天風呂のセキュリティにつきましては防犯カメラや巡回、日々の施設点検等でしっかりと確認をしておりますのでご安心下さいませ。

ご不便な点もあったかとは存じますが、また有馬にお越しの際もぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
お食事や温泉をお楽しみいただけて嬉しく思っております。
野天風呂はご面倒をおかけしておりますが、静かな空間を楽しんでいただきたく離れた所にございます。何卒ご理解をお願い致します。
２階のエレベーターフロアにあります本は当館の会員様からの寄付でございます。ご滞在中にお楽しみいただけたら幸いでございます。
有馬はそれぞれの季節でとても美しい季節をご覧いただけるかと存じます。また機会がございましたらぜひ遊びにお越し下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、ご宿泊をいただきましてありがとうございました。
お食事をお気に召していただいて大変嬉しく思っております。
野天風呂につきましてはご面倒をおかけしております。野天風呂を増設する際に内湯から続けて増設することが難しかったことや、静かな空間で小鳥の囀りや風の音等を楽しんでいただきリラックスをしていただくために内湯から離れた場所に増設をすることと致しました。どうぞご理解をお願い致します。
有馬は宿泊料金が高いと言われておりますが、当館では過剰なサービスを控え、できる限りリーズナブルな価格でご宿泊いただけますように努力をしております。
今後もお客様に何度もお越しいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
大満足とのお言葉をいただきましてスタッフ一同、大変喜んでおります。
今後もお客様に喜んでいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度のお心遣いいただきましたご感想、誠にありがとうございました。

再度のご宿泊、誠にありがとうございました。
当館をお気に召していただき、大変嬉しく思っております。
寒い冬は温泉が良いですよね。当館は有馬でも数少ない金湯と銀湯の両方の温泉を持っていることが自慢でございます。
またぜひのんびり遊びにお越し下さいね。
スタッフ一同、またお会いできます日を楽しみにしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
またお心遣いをいただきましたご感想にも深く感謝申し上げます。
当館ではおひとり様のお客様にもツインベッドルームをご利用いただいております。温泉浴場にも金湯と銀湯の両方の温泉がございますので有馬温泉の中ではかなりリーズナブルではないかと自負しております。
お料理もお気に召していただけて大変嬉しく思っております。
また機会がございましたらぜひご家族の皆様で遊びにお越し下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ご朝食を喜んでいただけて嬉しく思っております。
朝食をたくさん召し上がっていただいて元気にご出発いただけるのはスタッフにとりまして大変嬉しいことでございます。
今後もお客様に喜んでいただけますよう頑張ってまいりますので、また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。
この度のお心遣いいただきましたご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ご両親様や奥様にも喜んでいただけましたようで大変嬉しく思っております。
朝食もたくさんお召し上がりいただけましたようで調理場スタッフも益々張り切ってお料理をご用意させていただけます。
そしてお部屋の電気のリモコンにつきましてはご面倒をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
清掃時にセットし忘れていたようです。今後はこのようなことのないように注意し、確認をしてまいります。
何かとご面倒をおかけいたしましたがまた機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、お客様にお会いできます日を楽しみにしております。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
お部屋の引き出しやエアコン等につきましてはご面倒をおかけしまして申し訳ございませんでした。
貸し出しの暖房機がございますのでお申しつけいただきましたらお持ちさせていただいたのですが、ご案内が不足しておりましたようで誠に申し訳ございませんでした。
引き出しにつきましては各お部屋のチェックを行いまして修理してまいります。
この度の貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋からの景色を喜んでいただけて大変嬉しく思っております。
温泉浴場につきましては広々とした大浴場とはまいりませんが有馬でも数少ない金湯と銀湯の両方の温泉を持っていることが自慢のひとつでございます。
野天風呂につきましてはご面倒をおかけしております。森の中の秘湯というコンセプトで増築をし、静かな癒しの空間を楽しんでいただくようにしております。どうぞご理解をいただきますようにお願い致します。
お食事も美味しく召し上がっていただけましたようで嬉しく思っております。
これからも気軽にお越しいただき、寛いでいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。