食事2
投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月23日 18:58:35
-
食事は隣の方とのテーブル間隔が狭くてゆっくり食事ができませんでした。隣の方も同じことを言われていました。テーブルが小さいのでもう少し大きくするか間隔をあけてあげないと従業員の方が配膳に苦労しかわいそうだと感じました。口コミ評価との違いがありすぎてがっかりでした。爪切りを頼んだら全く切れないものを出されました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年04月26日 09:13:41
-
この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
レストランではご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。テーブル配置や大きさ等、今後検討してまいります。
そして爪切りに関しましても貸し出し品のチェックを行いまして快適にお使いいただけますように気を付けてまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】シングル利用も大歓迎！お手軽有馬！１泊２食★末広御膳プラン★１1，３５０円～
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
tsuchida318さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- tsuchida318さん [40代/男性] 2019年03月15日 16:56:13
-
残念ながらお風呂の故障で、金の湯に入る事が出来ませんでした。 あとは、食事ですが美味しいとはいえませんが、少しはお腹の足しになる程度で、期待しないほうがよろしいかと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年03月15日 18:45:55
-
この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉浴場の件では大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
夜は異常もなくボイラーも稼働しておりましたが、朝の段階で急にボイラーに異常が発生し、ご迷惑をおかけすることとなってしまいました。
定期点検を行っておりますが、今後はこのようなことのないようにさらに細かな点検を行ってまいります。
お食事につきましてはお客様のお口に合わず、残念に思っております。
この度の貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 出張応援プラン【特典付】バイキング朝食付★シングル利用もＯＫ★金湯と銀湯のあるホテル★
- ご利用のお部屋
- 【Mツインベッドルーム】
食事2
まあ吉2467さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- まあ吉2467さん [40代/男性] 2018年03月20日 12:48:32
-
お風呂は露天風呂を含めて、最高でした。
ほどよい混み具合で、館内も過ごしやすかったです。
残念だったのは、
神戸牛ステーキの増量を追加料金でお願いしていたのですが、
出していただいたの普通の分量でした。
追加料金の請求はなかったので、
話しとして伝わっていなかったのでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2018年03月21日 13:38:45
-
この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思っております。
そして、お食事につきましては御迷惑をおかけしまして申しわけございませんでした。
すぐに予約表の確認やデータ等の確認をしましたが、ステーキ肉増量のリクエスト記載がが見当たりませんでした。もしかするとスタッフがお食事確認のお電話をさせていただいた際にお伺いしていたのかもしれません。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は今まで以上に確認をし、お客様に御迷惑のかからないように気を付けてまいります。
この度の貴重なご意見、ご感想本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊２食】有馬でステーキ＆温泉だ！スタッフお薦め★神戸牛ステーキコースプラン★
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
食事2
もんじままさんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- もんじままさん [50代/女性] 2018年01月17日 16:23:21
-
15日1泊しました。ホテルタイプなのに荷物を自分で部屋まで運んだの初めてでしたね！
お風呂は写真よりも、かなり狭くて、露天は別の入り口から外に出て行かないと入浴出来ないなんてー寒くて入浴は無理だと思う！
食事も普通で、別メニューがあると思ってたけどそれも無かった！決まった物しか食べられないなんて残念でした。
色々改善することを期待したいですね！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2018年01月19日 10:05:16
-
この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
当館はお客様に少しでもリーズナブルな価格でご宿泊をいただけますように人員等にかかる経費を抑え、お客様にご協力をいただくことをお願いしております。
どうぞご理解をいただきますようにお願い致します。
野天風呂に関しましても様々なご意見をいただいておりますが、森の中の秘湯というコンセプトで増築を致しました。自然の中の静かな雰囲気を味わっていただければと思っております。
お料理につきましてもお客様のご意見も参考にさせていただきましてより良い物をお出しできますように努力してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】シングル利用も大歓迎！お手軽有馬！１泊２食★末広御膳プラン★１２，３５０円～
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
食事2
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投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月23日 12:31:27
-
部屋もお風呂もぼろかったです。懐石はおいしくなかったです。何より一番残念だったのがフロントの対応。年配の男性は聞いたことに親切に答えてくれたのですが、若い男性スタッフが最悪でした。何かを聞けばめんどくさそうにし、朝エレベーターであっても知らん顔のうえ客より先に降りる…こんな人フロントに配置するべきではありません。せっかくの旅がだいなしでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2017年05月26日 12:30:38
-
この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
お風呂やお食事をお気に召していただけず残念に思っております。
また、フロントスタッフの応対につきまして、さぞかしご不快の事だったと存じます。
本当に申し訳ございませんでした。
フロントの全スタッフでもう一度勉強をしなおして今後はこのようなことのないように気をつけてまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊２食付】有馬の金湯と銀湯★季節懐石・緑風コースを楽しもう★
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
食事2
投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月24日 19:20:48
-
部屋の家具やベッドの質はいいと思います。しかし大浴場では、髭そりやタオルが散乱していました。それから従業員のフロントの女の人が客を品定めするような目で見てきました。一番嫌いな接客です。天下の有馬温泉とでも思ってるんでしょうか？ 客を評価する資格はホテル側にはありません。 我々客があなた方を評価するのです。チェックインの際でしたがすごい不快で、売店でおみやげを買おうと思っていたのですが、フロントの前だったので買う気も起きませんでした。気をつけてほしいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2016年01月28日 09:32:49
-
この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そしてフロントでは大変御不快な思いさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
さぞかし御立腹のことだったと存じます。
今後はこのようなことのないように全てのスタッフでもう一度接客の勉強をしてまいります。
この度の貴重な御意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ポイント５倍！！【１泊バイキング朝食付】駅近★温泉のあるホテル★シングル利用もＯＫ！
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
食事2
投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月06日 13:25:53
-
昔ながらの旅館って感じですね。
なにも感じません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2015年07月06日 19:54:36
-
この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そしてご感想を頂戴しましたことにも重ねて感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント１０倍】料理長お勧め！【１泊２食】★上懐石・神戸牛鉄板焼付き★月山コース
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
食事2
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投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月21日 21:18:01
-
初めての一人旅。ちょっとホテルは豪華に…と思い、こちらのホテルを見つけました。
温泉付きで懐石料理。ツインルームを独り占めと、プラン内容に価格と私の中でピッタリ◎
実際平日とあって温泉は独り占め。露天風呂が無いのは場所柄仕方ないですが、アメニティもバッチリ。料理も十分な量でおやつに買ったお菓子を食べれないほど。
とてもゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。
またカウンターの方には親切に対応していただきありがとうございました。
ですが…残念な点がいくつかあります。
部屋はツインと広いですが、『禁煙』と部屋にマークがあるものの、部屋全体が煙草臭く。起きた次の日は何だか胸が苦しくなりました。
また部屋とユニットバスの段差がかなり高い!!ユニットバスの扉に躓いたらどうなることかと、ヒヤヒヤしながら過ごしました…
また夕食は懐石料理と、楽しみにしていましたが、何が出てくるのかわからず。また出てきた天ぷらは最悪でした。むにょむにょとして油っぽく、申し訳無いけれど家で揚げた方がよっぽど美味しいです。また配膳してくれた方からの料理の説明が無い…。隣のお客様は『これは??』と毎回質問されていました。
一人静かに過ごせたことには満足ですが、ホテルの売は何ですか??立地と温泉??
残念ながら不満が残ってしまった旅となりました。。
是非料理の改善を!!
【ご利用の宿泊プラン】
平日限定！！ 【季節懐石水鳥コース！！！】
ツインルーム- 宿泊年月
- 2009年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 平日限定！！ 【季節懐石水鳥コース！！！】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
食事1
与太郎007さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 与太郎007さん [60代/男性] 2021年12月11日 08:49:13
-
温泉施設が貧弱。特に金湯は狭く、今の御時勢一人入ると入浴が躊躇われる。露天風呂はチープ。
履き替え必要で行く迄に雨でびしょ濡れ。朝の食事はハーフビュッフェで選択肢は少なく、
貧弱。施設は老朽感が漂う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2021年12月16日 09:08:21
-
この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉施設、その他施設お客様に満足していただけず残念に思っております。
今後は頂きましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり】私の巣ごもりプラン★１泊２食付き・７８５０円★夕食はお部屋で料理長特製弁当！！
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(禁煙）】
食事1
投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月18日 09:07:33
-
お風呂とてもよかったです。部屋も広くて綺麗でした。ただ食事が残念でした。メイン？が鶏の唐揚げでそれもものすごく固い。全体にしょぼい晩御飯でした。朝も弁当にしましたが、もう少し持ち歩きやすいようにしてほしいです。大きなおぼん持って部屋まで行くのはちょっと危ないです。期待して行ったけど、２回目はないですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2021年11月25日 11:18:27
-
この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。
食事の件ですがお客様に満足していただけず残念に思っております。
今回のご意見を参考にさせていただき、献立の向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】1名利用も大歓迎！１泊２食★末広御膳プラン★
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（喫煙】
食事1
投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月14日 14:09:15
-
食事が最悪でした。お造りは古い、天ぷらは臭く、吐いてしまいました。母のおもてなしのつもりでしたが、残念な思いをさせてしまいました。ただ、小学生の娘のお弁当スタイルの夕食は美味しく、娘が本当に幸せそうに喜んでいたのが救いでした。朝食は味が全て辛かったです。他よりリーズナブルな分、仕方ないんでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2021年08月15日 09:41:31
-
この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大切な日だったのにも関わらずお食事に関しましてお客様に満足して頂けず大変残念に思っております。
申し訳ございません。
この度は貴重なご意見頂きましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】1泊2食付★神戸ビーフ料理付・上懐石・月山コース★温泉と料理堪能プラン！！
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム（ツイン＋エキストラ）(禁煙）】
食事1
投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月19日 00:40:37
-
温泉街に近くリーズナブルだけど料理に感動はなくフロントスタッフも愛想ないのが残念。駅近な分、常に列車の音がするので眠りの浅い人はキツいかもです。次行くなら夕飯無しで予約して温泉街で楽しむ方が良いと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年11月19日 08:33:25
-
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
ご夕食に満足いただけず残念に思っております。
フロントスタッフに関しましては気配りが足りず不快な思いをさせてしまいましたことを深く反省しております。申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう改善致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊２食付】金湯と銀湯のあるホテル★癒しの湯と季節懐石・緑風コースを楽しむプラン★
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
食事1
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投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月06日 16:56:32
-
このホテルは、温泉とは、言えない。 溜まり湯を消毒して循環させているだけのようだ。 受付から、あまり感じが良くない。 駅のすぐそばなので、ビジネスホテルとしては、便利だが、それにしては、料金が高すぎる。 あまり「有馬温泉」という地名で、誤解しないように。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年10月07日 20:55:25
-
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
温泉は金泉、銀泉共に週に二回入れ替えを行っておりますがご期待に添えず残念に思っております
申し訳ございませんでした。
受付に関しましても不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後そのような事が無いよう改善致します。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 出張応援プラン【特典付】バイキング朝食付★シングル利用もＯＫ★金湯と銀湯のあるホテル★
- ご利用のお部屋
- 【Mツインベッドルーム(禁煙）】
食事1
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投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月16日 20:19:08
-
野天風呂が、まー不便！大浴場から一旦服を着てでないといけない場所にある上、野天風呂にはかかり湯無いので、「必ず先に大浴場でかかり湯をしてください。」とのこと。
不便すぎる！
見晴らしゼロ！なら、入らなくてもいーや、、、という感じ。
金泉、銀泉の両方の湯を楽しめるのは便利だが、浴槽は5人以上は入ってほしくないくらい小さい。
夕食も値段のわりにイマイチかな。
朝食のビュッフェは、混むときはエレベーター前に人が溢れて大混雑。
マッサージサービスやルームシアターも無いので、暇をもて余す。
リピートは絶対無し！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年04月17日 12:14:46
-
この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
当館をお気に召していただけず残念に思っております。
当館は大型の豪華ホテルではございません。
過剰なサービスを控え、お客様にもご協力をいただくことで少しでもリーズナブルな価格で温泉やお食事を楽しんでいただくようにしております。
当館ではお客様のご要望にお応えできませんが、大型のハイクラスホテルでしたらお客様の期待に応えていただけるのではないかと存じます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント１０倍】料理長お勧め！【１泊２食】★上懐石・神戸牛鉄板焼付き★月山コース
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
食事1
ぺんぎん２０００さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- ぺんぎん２０００さん [50代/女性] 2016年08月21日 18:49:25
-
形だけのサービスの宿だなと感じました。
言葉使いなどは丁寧だけど、サービスというか気遣いはおざなり。
例えば食事。
お品書きがテーブル上にあって、一見の懐石風なのだが、
客のテーブルを全く見てないので持ってくる速度がとても悪い。
順番で次はご飯が運ばれてくるタイミングに一向にご飯が来ない。
何もないテーブルで15分以上は放置された。
こちらが催促し、やっとご飯が運ばれてきて、おかずが何もない状態で
ご飯だけを食べるという状態になった。
旅で食事というのは、楽しみの一つだけれども、こんな配膳の仕方では
とても気分が悪く、二度と利用したくないという気分にさせられた。
配膳は全員若い男性だったが、家で家事の手伝いもしたことのないような人らを
客の配膳に使うなんて、なんと接客を馬鹿にした宿なんだろう。
配膳には細かく心配れる女性がいたほうがいいですね。
その考え方はサービスのあちらこちらに見られ、
例えばコーヒーのサービスも、コーヒー自体が切れて使えなかったりと
がっかりする場面が多かった。
旅行好きであちこちに行くけれども、ここまで目配り気配りが出来てない宿は初めてでした。
言葉使い等は丁寧でも、全然サービスが行き届いてない、上っ面の宿。
また、お風呂の露店も大浴場から直接行けず、一度浴衣を着て再び違う場所に移動するという形で不便。
あまり気持ちよく利用出来なかった宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2016年08月23日 18:19:45
-
この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
お客様には当館スタッフの気遣いのなさからお寛ぎいただけず本当に申し訳なく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。
今後、スタッフ一同でお客様にご指摘いただいた点も含めまして勉強をし直してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】★ちょっと有馬へ！お気軽懐石・末広コースプラン★シングル利用もOK!
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
食事1
massy1023さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- massy1023さん [50代/男性] 2016年03月29日 15:10:32
-
家族とゆっくりするために訪問。
年に1度のことなので期待はしたが、それなりに終わった。
まず、朝食会場の料理が減った分を補う担当が無愛想かつやる気が無く、動作が鈍い。
そして、
部屋の掃除が完全に終わっていない部屋で、クローゼットの中にはしわくちゃになったLサイズの浴衣がそのままおいてあった。
残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2016年03月30日 08:09:56
-
この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そしてせっかくのご旅行に当館の不手際でご不快な思いをさせてしまいましたことを大変申し訳なく思っております。
本当に申し訳ございませんでした。
レストランスタッフや清掃担当者等、他のスタッフも含めてもう一度各業務のあり方について反省し、勉強してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ポイント５倍！！【１泊バイキング朝食付】駅近★温泉のあるホテル★シングル利用もＯＫ！
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
食事1
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投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月27日 22:47:28
-
駅近な所は良いと思いましたが温泉付きビジネスホテルに感じました。朝食バイキングにあった焼き魚はホットプレートに一口大のペラッペラな干物のようなお魚。大器に入っていた大根とスジの煮物には飛び散ったひじきか何かが乗っていたり、頂いたお味噌汁もぬるく…ゴホゴホ咳をしながら料理の所にいる女性スタッフさんにもがっかりしましたし残念に感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2015年04月28日 13:25:05
-
この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そしてご朝食ではご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お食事は旅行での大きな楽しみのひとつだと思っておりますが、当館の配慮が行き届いておらずさぞかしご気分を害されたことと存じます。
今後はこのようなことのないようにスタッフ一同、気を引き締めて頑張ってまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ポイント５倍！！【１泊バイキング朝食付】駅近★温泉のあるホテル★シングル利用もＯＫ！
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
食事1
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投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月03日 08:42:04
-
１２月２７日に宿泊しました。
部屋は禁煙室で良かったです。
問題は夕食です。夕食時の子供用の料理なんか袋から出しただけの物とかありましたね。
隣の席の女性二人組なんかは、一品目来てすぐに料理の写真を撮っていましたが、その後一切撮っていなかったですね。
あと夕食時、隣の席でも女性の店員がお皿をさげる時、汁物をこぼしてたんですけど、私の所でもこぼされました。私が言うまで拭こうともしませんでした。
最後はご飯物が出て来ていないのにデザートが出てきました。
朝食は良かったです。
男性用の風呂でも洗顔位欲しいですね。
安いと言えばそれまでなんですが、夕食の内容、夕食時の店員のみが不満でした。
その他はフロントの対応など丁寧で満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2014年01月03日 09:08:18
-
この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そしてご夕食やスタッフの応対につきまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
レストランスタッフや他のスタッフも含めもう一度サービスについて勉強をし直してまいります。
男性浴場の洗顔につきましては炭洗顔クリームを設置しておりますが、ご案内が不足していたかもしれません。気配りが行き届かず本当に申し訳ございませんでした。
何かとご不快に思われることがあったかとは存じますが、今後はスタッフ一同でお客様に快適にお過ごしいただけるサービスを目指して頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度の貴重なご意見、ご感想、本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】１泊２食付★パワースポット有馬でいいご縁・１１，５００円～★夕食は懐石・末広コース★
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム（ツイン＋エキストラ）】
食事1
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投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月11日 21:00:41
-
エキストラ別途を入れた部屋でしたので、ベットだけで部屋がいっぱいでした。
食事は朝食はよかったと思う。夕食は普通のメニューだったが、もう少し工夫がほしかったバイキング形式でもよかったと思う- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2012年08月12日 09:01:59
-
この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただきましたことにも感謝申し上げます。
お客様からのご意見を参考に、これからもより良いホテルを目指して改善できるところは改善し、工夫をしてお客様に喜んでいただけますようにスタッフ一同で努力をしてまいります。
この度のご感想、本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】１泊２食付★パワースポット有馬でいいご縁・１１，５００円～★夕食は懐石・末広コース★
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム（ツイン＋エキストラ）】
食事2
投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
部屋からトイレへの段差が凄かった。
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この度はメルヴェール有馬をご利用頂きましてありがとうございました。
部屋のトイレの段差ですが高くて申し訳ございませんでした。
台座を置いてるのですがそれでもご不便をおかけしました。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。