この度は数ある温泉施設の中から当館をお選びいただきご宿泊をいただきましてありがとうございました。
宿泊研修では気を使うことも多く大変お疲れになるかと存じます。研修に入る前に温泉でリラックスをして心と身体を整えるというのは素晴らしいアイデアですね。

そしてレストランベランダの雑草につきましてはスタッフで手入れを行っておりますがなかなか追いついていない状況でございます。そしてスリッパに関しましては現在は取り除きましたが、いづれにしましても大変お見苦しいところをお見せしてしまい申し訳ございませんでした。
そしてお部屋の鍵に関しましては早急に全客室の点検をしてまいります。ご面倒をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

お客様には何かとご迷惑をおかけしたことと存じますが、貴重なご意見をいただき、お心遣いいただきましたご感想を頂戴しまして大変ありがたく思っております。
今後も今まで以上に気を引き締めて頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
貴重品のお預かりにつきましてはご不便をおかけしまして申し訳ございません。お部屋の方の貴重品袋に貴重品を入れていただいてフロントにおもちいただくか、フロントの方にも貴重品袋を置いておりますのでそちらに入れていただいてお預かりをすることができます。ご案内が不足しておりましたようで本当に申し訳ございませんでした。

外国からのお客様には事前にマナーのご案内をしたり、ご利用いただくお部屋にもマナーのご案内を入れておりますが、文化の違いが大きいのか、なかなかご理解いただくことが難しいのが現状です。しかし、今後も外国からのお客様にお越しいただきました際にはマナーを守っていただくようにご案内をしまして皆様に気持ち良くご宿泊いただけますように努力をしてまいります。

何かと行き届いていないところもあったかとは存じますが、今後もスタッフ一同で頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
朝食や温泉をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思っております。
そしてテレビの音に関しましては日頃は音がうるさいというようなお申し出はあまりございませんが、お客様がご宿泊の時に隣のお部屋に滞在されていた方がテレビのボリュームを大きくされていたのかもしれません。そういった場合はフロントまでお申し付けいただきましたらスタッフの方から隣室のお客様にボリュームを下げていただくようにお願いをすることも可能でございます。
また次回ご宿泊をしていただく機会がございましたらその際はぜひお気づかいなくお申し付け下さいませね。
スタッフ一同、お客様にまたお会いできます日を楽しみにしております。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そしてフロントの応対では大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
サービス業に従事する者にとって、このような応対はあってはならない応対だと思っております。
お客様に貴重なご意見をいただきましたことに感謝をしまして今後の接客応対についてさらに勉強をしてまいります。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そしてお部屋の虫に関しましては大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深く反省しております。申し訳ございませんでした。
清掃時にチェックをしておりますが、見落としがあったかもしれません。今後はこのようなことのないように清掃担当者とルームチェックの担当者でチェック項目を再確認しまして清潔なお部屋作りに努めてまいります。
次にタオルの件でございますが、当ホテルではお客様にリーズナブルな料金でご宿泊いただき、温泉やお食事をお楽しみいただくために過剰なサービスや過剰なスタッフの配置を抑え、経費削減に努めております。お客様にはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、どうぞご理解いただきますようにお願い致します。
この度は何かとご迷惑をおかけしたことと存じますが、貴重なご意見やお心遣いをいただましたご感想にスタッフ一同、本当に嬉しく思っております。また機会がございましたらぜひメルヴェール有馬にご宿泊下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。温泉やご朝食をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思っております。
そしてお部屋の件につきましてはご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
ご予約時に禁煙ルームと喫煙ルームのリクエストをお伺いするようにしておりますが、ご案内が不十分だったかと存じます。
今後、お客様へのご案内をきっちりとできますように早急に対策を考えてまいります。
この度の貴重なご意見、お心遣いいただきましたご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉の清掃やアメニティの件で大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。大変申しわけございませんでした。
全てのスタッフに報告、注意をしまして今後はこの様なことのないように十分に注意してまいります。
何かとご面倒をおかけしましにも関わらず、また利用しようと思います、とのお言葉に本当に感謝をしております。
次回お越し頂きました際には気持ち良くお泊りいただけますように頑張りますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度の貴重なご意見、お心遣いいただきましたご感想、本当にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からメルヴェール有馬をお選びいただき、ご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そしてお部屋につきましてご不快な思いをさせてしまいましたことを深く反省するとともに大変申し訳なく思っております。
本当に申し訳ございませんでした。
お部屋の汚れ等につきましては順次取り換えや特別清掃を行っておりますが、今後も早急に取り換え作業等を行ってまいります。
野天風呂につきましてもご心配をおかけしまして申し訳ございませんでした。女性スタッフと男性スタッフが毎日チェックをしておりますので隙間等から見えることはございません。どうぞご安心下さいませ。
当ホテルは小さなホテルではございますが、金湯と銀湯を持っておりますので多くのお客様に喜んでいただいております。
これからも気軽にお越しいただけますようにスタッフ一同で精一杯頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度の貴重なご意見、ご感想を本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
お部屋に関しましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
そして温泉、お食事、スタッフの対応につきましてはお褒めいただきましたことを大変嬉しく思っております。ありがとうございました。
私どもは小さなホテルでございますが、小さなホテルならではの臨機応変なサービスを心掛けております。
これからもお客様にくつろいでいただける宿として頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そしてお部屋、お食事がご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
まずお部屋につきましては、お客様にご宿泊をいただきました時期は紅葉シーズンで満室となっており、複数のお部屋をご予約いただきましたお客様には南側客室または和洋室に加え、山側のお部屋もご利用いただくようにお願いをしております。もちろん空室があります場合は複数のお部屋をお申し込みいただきましたお客様にも全室南側客室をご利用いただいております。
次にお食事でございますが、お客様のご意見も参考にさせていただきましてより良い物をお出しできますように頑張ってまいります。

この度の貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
そしてお料理、お部屋共にご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋につきましては和洋室をご利用いただきましたが、和洋室は建物の角に位置するため景色がご期待に添えなかったかと思われます。本当に申し訳ございませんでした。
お料理につきましては、お客様のご意見も参考にさせていただきまして今後より良い物をお出しできますように頑張ってまいります。

この度の貴重なご意見、ご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そしてご夕食時にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
せっかくのご旅行でご夕食も楽しみにしていらしたことと存じますが、スタッフの不手際でご不快な思いをさせてしまいましたことを本当に申し訳なく思っております。
今後はこの様なことのないようにスタッフ間の連携を考えてまいります。
この度の貴重なご意見、ご感想を本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
またこの度は何かとご不快な思いをさせてしまいましたことを大変申し訳なく思っております。
申し訳ございませんでした。

露天風呂につきましては、建物の構造や土地の規制に伴い現在の形となりました。
ご面倒をおかけ致しますが、何とぞご理解いただきますようにお願い致します。
そしてお部屋に関しましては、清掃スタッフに申し伝えまして早急に清掃、点検をしてまいります。そして今後はこの様なことのないように注意してまいります。

この度のご感想、本当にありがとうございました。

いつもメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございます。
また、この度は私どもの不手際からご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
今後はこの様なことのないようにスタッフのサービスについてもう一度考え、研修を行い、実践してまいります。
この度の貴重なご意見、本当にありがとうございました。

いつもメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございます。
今年に入って３度もご宿泊をいただき、またお気づかいいただきましたご感想やご意見をいただきましてスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
まずはじめに野天風呂の件でございますが、朝の浴場オープン前には必ず清掃のチェックや浴槽のチェックを行っておりますが、山の斜面にある野天風呂のため虫や枯葉が浴槽に入ることが多々あるかと思われます。今後は今まで以上に細かく巡回を行い、気をつけてまいります。
次にお料理でございますが、配慮が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
今後の課題として早急に対処してまいります。
何かとご迷惑をおかけしましたにもかかわらず、また９月にご来館いただけるとのことで本当にありがたく思っております。
スタッフ一同、お客様のご来館を楽しみにお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そして、スタッフのサービスが行き届かず、せっかくのご旅行にご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事のないようにスタッフの教育を徹底してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
また貴重なご意見をいただきましたことにも感謝申し上げます。
お客様にいただきましたご意見は今後のサービス等の参考にさせていただきたいと思っております。
ご夕食に関しましては、他の懐石のコース等もございますので機会がございましたらまたぜひご賞味下さいませ。
この度のご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
レストランでのサービスに関しましてご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
全スタッフにお客様にタイミング良くお料理をお運びしたり、サービスマナーを向上させていく努力を今以上にするように徹底してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また当ホテルをご利用頂くことがございましたら次回はぜひ露天風呂もご利用くださいませ。
この度のご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
当ホテルは温泉を気軽に楽しんでいただけますように色々なプランをご用意しております。
また有馬にお越しの際もぜひメルヴェール有馬をご利用下さいませ。
この度のご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
また、この度はせっかくのご旅行をこちらの不手際でご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては、今後、清掃担当者の清掃確認を徹底してまいります。
エアコンにつきましては、洋室、和室それぞれにスイッチがあり、オン、オフが可能となっておりますが、ご案内不足のためご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
今後はこの様なことのないようにスタッフ一同、気を引き締めてまいります。
この度の貴重なご意見、本当にありがとうございました。