15日1泊しました。ホテルタイプなのに荷物を自分で部屋まで運んだの初めてでしたね！
お風呂は写真よりも、かなり狭くて、露天は別の入り口から外に出て行かないと入浴出来ないなんてー寒くて入浴は無理だと思う！
食事も普通で、別メニューがあると思ってたけどそれも無かった！決まった物しか食べられないなんて残念でした。
色々改善することを期待したいですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

7月12日宿泊しました。受付の方も他の従業員の方も気持ちよく対応してくださりゆっくり滞在出来ました。ありがとうございました。しかし、大浴場に行ったら男性のお客様が脱衣場おり、私がいることに気がついてもしばらくおりました。男性が出ていった後しばらくして今度は従業員がお客様の忘れ物探しに来たので落ちつかず、ゆっくり温泉に入れませんでした。
誰もいないと思っても女湯の脱衣場に男性がいるのは問題だと思います。男性が女湯に立ち入ってはいけない(用がある場合は従業員が対応)とわかるように何か対策をしたほうがよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

部屋もお風呂もぼろかったです。懐石はおいしくなかったです。何より一番残念だったのがフロントの対応。年配の男性は聞いたことに親切に答えてくれたのですが、若い男性スタッフが最悪でした。何かを聞けばめんどくさそうにし、朝エレベーターであっても知らん顔のうえ客より先に降りる…こんな人フロントに配置するべきではありません。せっかくの旅がだいなしでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

部屋が汚かった。
畳が古く、カーペットも汚れが目立ち、何より埃っぽくて長い間掃除機をかけていない感じでした。
風呂場へのドアの換気口にホコリが溜まっていたり、部屋の匂いもカビ臭く、タバコの匂いが染み付いていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

形だけのサービスの宿だなと感じました。
言葉使いなどは丁寧だけど、サービスというか気遣いはおざなり。

例えば食事。
お品書きがテーブル上にあって、一見の懐石風なのだが、
客のテーブルを全く見てないので持ってくる速度がとても悪い。
順番で次はご飯が運ばれてくるタイミングに一向にご飯が来ない。
何もないテーブルで15分以上は放置された。
こちらが催促し、やっとご飯が運ばれてきて、おかずが何もない状態で
ご飯だけを食べるという状態になった。
旅で食事というのは、楽しみの一つだけれども、こんな配膳の仕方では
とても気分が悪く、二度と利用したくないという気分にさせられた。
配膳は全員若い男性だったが、家で家事の手伝いもしたことのないような人らを
客の配膳に使うなんて、なんと接客を馬鹿にした宿なんだろう。
配膳には細かく心配れる女性がいたほうがいいですね。

その考え方はサービスのあちらこちらに見られ、
例えばコーヒーのサービスも、コーヒー自体が切れて使えなかったりと
がっかりする場面が多かった。
旅行好きであちこちに行くけれども、ここまで目配り気配りが出来てない宿は初めてでした。
言葉使い等は丁寧でも、全然サービスが行き届いてない、上っ面の宿。



また、お風呂の露店も大浴場から直接行けず、一度浴衣を着て再び違う場所に移動するという形で不便。

あまり気持ちよく利用出来なかった宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

夜間のフロント年配者、愛想なく接客態度悪し。
露天風呂に行くのに着替えが必要でした。
朝食は品数少ないけど美味しいです、＆接客良かったです。
部屋綺麗です。
期待値高かったので、TTL評価②です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年08月

家族とゆっくりするために訪問。
年に1度のことなので期待はしたが、それなりに終わった。

まず、朝食会場の料理が減った分を補う担当が無愛想かつやる気が無く、動作が鈍い。

そして、
部屋の掃除が完全に終わっていない部屋で、クローゼットの中にはしわくちゃになったLサイズの浴衣がそのままおいてあった。
残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

部屋の家具やベッドの質はいいと思います。しかし大浴場では、髭そりやタオルが散乱していました。それから従業員のフロントの女の人が客を品定めするような目で見てきました。一番嫌いな接客です。天下の有馬温泉とでも思ってるんでしょうか？ 客を評価する資格はホテル側にはありません。 我々客があなた方を評価するのです。チェックインの際でしたがすごい不快で、売店でおみやげを買おうと思っていたのですが、フロントの前だったので買う気も起きませんでした。気をつけてほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年01月

お盆に家族で利用しました。
長期休暇（お盆）に1人18000円～20000円は妥当な感じのホテルかと思います。
部屋の設備の不良やスタッフが見るからに大学生か高校生のバイト君多しという
コストダウン必死の感じがあらわれていました。
あまり多くを期待せずにとりあえず1泊に向いているかと思います。
夜の食事はセットされていたステーキのタレには埃が混じっているわ、
塩は固まっているわ、朝食はバイキングで空になったおかずの皿がそのままで補充遅いわ、温かさに欠けるわで、あまり期待されない方が良いかと思います。
テンションは上がらないでしょう。
旅先で文句を言う気にもなれず、所詮季節バイトに何を言ってもその場のことで、
こんなもんかという感じでご利用されて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

昔ながらの旅館って感じですね。
なにも感じません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

駅近な所は良いと思いましたが温泉付きビジネスホテルに感じました。朝食バイキングにあった焼き魚はホットプレートに一口大のペラッペラな干物のようなお魚。大器に入っていた大根とスジの煮物には飛び散ったひじきか何かが乗っていたり、頂いたお味噌汁もぬるく…ゴホゴホ咳をしながら料理の所にいる女性スタッフさんにもがっかりしましたし残念に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

およそ４年ぶりに命の洗濯のために利用しました。お風呂や食事など満足な部分もありましたが、気になる部分もありました。
まず部屋のトイレ、ユニットバスと一緒の造りなのでどちらが原因かはわかりかねますがとにかく臭かったこと。換気扇をぶん回し、消臭スプレーを何度も吹いてようやく収まりましたがこれでは大減点は免れられません。施設全体の老朽化の中で、排水系統全体の大規模清掃が必要なのではないかと思います。
次に２Ｆの野天風呂、狭くて洗い場もないので中途半端なイメージだし、大浴場でかけ湯をしてから再度浴衣を羽織って暗い廊下伝いに歩いて行く途中に何段も階段はあるし……、もっと利用しやすくはできませんか？それと大浴室内のサウナ室出入りのドア、サウナ室から出ようとしたら暗かったこともあって頭をガツンとドア上の壁にぶつけました。やはりちょっと高さ不足ではないでしょうか。
２Ｆにあるコーヒーの自販機、豆を切らして利用できないとは？それと確か前にはあったアイスクリームの自販機がなくなって残念でした。

宿泊年月

2014年11月

１２月２７日に宿泊しました。
部屋は禁煙室で良かったです。
問題は夕食です。夕食時の子供用の料理なんか袋から出しただけの物とかありましたね。
隣の席の女性二人組なんかは、一品目来てすぐに料理の写真を撮っていましたが、その後一切撮っていなかったですね。
あと夕食時、隣の席でも女性の店員がお皿をさげる時、汁物をこぼしてたんですけど、私の所でもこぼされました。私が言うまで拭こうともしませんでした。
最後はご飯物が出て来ていないのにデザートが出てきました。
朝食は良かったです。
男性用の風呂でも洗顔位欲しいですね。
安いと言えばそれまでなんですが、夕食の内容、夕食時の店員のみが不満でした。
その他はフロントの対応など丁寧で満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

分かりにくい場所ではあるが、立地は良いと思います。
フロントのかたのサービスは抜群で、ホテルをよりよくしようとする姿勢が感じれます。皆さんの評価もいいのは、ここからだと思います。
が、顔となるフロントはもちろん、ほかの部署も仕事ではしっかりしているんでしょうが、就業終了後は、いかがなんでしょぷか？？仕事はおわっていても、従業員なら顧客が第一だと思います。
仕事は疲れますし、大変だったと思います・・・かといって、自分のホテルの風呂だからと、お客を無視して入浴するのはいかがでしょプか。自分のホテルだから、入浴されてもいいですが・・・マナーはあると思います。我もの顔で入浴・・・お客の前で、脱衣所で従業員同士の醜いやり取りは見たくも聴きたくもありません。育ちがわかりますね。
終業後入浴は、顧客食事後の入浴と重なります！！避けてください！！失礼です。
お部屋も、陰毛が落ちていて、げんなりしました・・・掃除されていますか？？
次回を期待します。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

エキストラ別途を入れた部屋でしたので、ベットだけで部屋がいっぱいでした。
食事は朝食はよかったと思う。夕食は普通のメニューだったが、もう少し工夫がほしかったバイキング形式でもよかったと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

フロントの対応が非常に悪い！
無線LANが部屋で使えないなら、嘘をつかずに言ってくれれば・・・！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

金泉・銀泉があるだけで、温泉付きビジネスホテルに食事処が付いただけといった感じです。
内湯と外湯の連携も悪く、温泉も長い時間浸かっていた割にはあまり汗もかきませんでした。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

有馬でリーズナブルで駅から近くてベッドのあるホテルと言う条件に
バッチリはまるホテルでしたので利用しました。

朝１０時過ぎに部屋に
「チェックアウトの時間過ぎているので　部屋を出て欲しい」
と言うような電話があり
「チェックアウト１１時じゃないの？」
と答えると
「すみません」と謝られましたが　
従業員がチェックアウトの時間間違えるなんて　前代未聞だと思うのですが。。。。
フロントでもこの電話の話伝えたのですが　対応が中途半端でした。

施設的に問題なかったので　とても残念な気分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

部屋のエアコンが効いてなくて困りました。到着したとき、エアコンは入ってなくて４時間ぐらい「強」にしたのですが、全然効かなくて廊下のほうが涼しいほどでした。フロントに電話したら「調整します」と言われたのですが、同状態で再度電話したら、係りの人が来て「これで精一杯」と言われました。しばらく様子を見てたのですが、暑いままで温泉にも入れない状態でした。我慢の限界でフロントに電話して「直らないのなら帰ります」と言うと、やっと他の部屋を探してくれました。本当に家に帰りたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

懐石料理　味は良かったのに　なかなか料理がスムーズに出てこず　娘と主人と車椅子の母は途中で部屋に戻り　運んでいただきました。　残りの５人は　じっと我慢して　最後までたべました。　スタッフの方々は　人のよさそうな方ばかりでしたが　あたふたしていて　イライラしながらの食事で　残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月