この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
お食事と温泉をご堪能いただけたご様子で何よりでございます。
旅でお寛ぎをいただく2大要素に高い評価をいただけましたことに安堵しております。
ただし夜間の降雪機の音がお休みの妨げになったとの事で大変申し訳ございませんでした。
当日はホテル棟にほど近いコースでの作業につきお部屋の場所によりご迷惑をお掛けしたことと存じます。
改めましてここに深くお詫びを申し上げます。
冬のスキーシーズンはいよいよ本番を控え、ご当地最大級のシャトレーゼスキーバレー小海は多くのファミリーやグループで賑わいます。
またご家族でのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
ご家族でのご利用とのこと、お子様との楽しひとときをお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
中庭の「くつろぎガーデン」は昨今寒くなって参りましたが、まだまだ元気なお子様達が元気に飛び回っています。
心地よい高原リゾートをシャトレーゼのスイーツを筆頭に美味しいお料理と効能豊かな温泉でご満喫いただければ幸いでございます。
チェックアウトをいただいた本日はちょうどスキー場がオープンとなりました。
また改めてご家族お揃いでのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
星空観賞でのお越しとのこと。
当日はお天気に恵まれず大変残念でしたが温泉もお食事もご満足をいただけましたご様子で何よりでございます。
また中国人スタッフの対応につき格別なお褒めのコメントを賜り厚く御礼を申し上げます。
特に明るい笑顔と好感の持てる接客姿勢で全体に対しても模範的な存在となっています。
今回のコメントを本人にも申し伝えましたところ大変励みにして猛烈に喜んでおりました。
改めて次回は願わくば満天の星空とあわせて今回以上のおもてなしでお迎えいたします。
ぜひ再度のお越しをいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
星空観賞を目当てにお越しをいただく愛好者のご来館も増してきていると実感しております。
原則毎週土曜日は星空見学会を実施しており他では類を見ない標高1,450Ｍの高原による見応えのある星空と相反するハイテクな宇宙観測車によるコラボが話題になっております。
また次回はこちらの企画でご参加をいただけますと幸いです。
ご意見の通り八ヶ岳を見渡すには近くのバウムクーヘン工場やYATSUDIKI TERRACEの方が抜群のロケーションとなっております。
ぜひお出かけくださいませ。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
まずはスタッフの接客に高い評価をいただきまして誠にありがとうございます。
おもてなしの気概ははリゾートの本懐であると心得て日々臨んでありますので励みになります。
昨今は紅葉の見頃から寒さを増し冬の足音が聞こえて参りました。
まずはスキーシーズンに突入して参りますが、季節は移ろいまた春には清々しい芽吹きや花たちの歓迎もございます。
四季折々の風情に乗せてお料理や温泉、そしてスタッフの笑顔でおもてなしいたします。
また次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
デザートにつきお褒めのコメントをいただきまして厚く御礼を申し上げます。
シャトレーゼグループのホテルですのでスイーツを心ゆくまでご堪能いただけたこととお察しいたします。
ご到着時のウエルカムサービスを皮切りに、今回ご利用をいただきましたビュッフェのプランではご夕食時にもふんだんにケーキをお召し上がりいただけたことと存じます。
お腹も心も満たされて、四季折々の風景や自慢の温泉でリフレッシュいただければ何よりです。
これからも美味しさとより良いお寛ぎをご提供して参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご夕食時、また温泉におかれましては、お客様への配慮に欠け、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を各セクションに伝え、ご宿泊いただくお客様にご満足してお過ごしいただけるよう、サービスの向上、改善に努めて参ります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。

小海リエックス・ホテル

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
全般に渡り高い評価をいただきまして厚く御礼を申し上げます。
この度Wi-Fiの強化につき館内の工事が終了いたしました。
快適なインターネット環境のご提供は昨今の利便性における重大な位置づけと捉えております。
お食事や客室、すべてにおいてお寛ぎいただけるリゾートステイを今後とも創造して参ります。
また次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
ウェルカムサービス、またビュッフェにつき高い評価をいただきまして厚く御礼を申し上げます。
シャトレーゼグループとしてスイーツはもとより更に楽しんでいただけるサービスをご提供して参ります。
次回のゴルフ旅行にも是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
コロナ渦でマスクの着用等お客様にもご協力して頂きながら、この様なお言葉を頂き感謝致します。
又シャトレーゼグループと致しまして今後もお客様に喜んで頂ける様なサービスを心掛けて参りたいと思います。
又のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。当ホテルはシャトレーゼだからこそのサービスを心掛けております。温泉後のアイスのサービスやウェルカムサービスも人気となっております。お部屋での異臭に関しましては担当者にはきちんとお伝えし対応致します。誠に申し訳ございませんでした。
お食事内容も季節に応じてお客様にお召し上がりいただける様努めて参ります。
又のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。ウェルカムサービスは大変人気となっており皆様に喜んで頂いております。又お食事の改善は今後現場スタッフと話し合い改善に努めさせて頂きます。
禁煙ルームのご説明時にはバルコニーでの喫煙案内が無くお客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。何か良い改善方法を現場スタッフと話し合い努めて参ります。貴重なお言葉を頂きましてありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
忙しい毎日からの解放！澄んだ空気とロケーションが気分転換になり
嬉しく思います。
温泉からの景色はいかがでしたでしょうか。
昼は浅間山や松原湖高原の大自然、夜は満天の星空が眺められる
当館自慢の絶景スポットです。
またリフレッシュしたいな。。と感じましたらぜひお立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
冬の空は空気も澄み、温泉からの星空観察にも最適な季節です。
スキーと星空と満喫いただけたご様子で大変うれしく思います。
当館自慢の「星空の湯」はご利用いただけましたでしょうか。
寒い季節には徒歩２分という時間が長く感じるかもしれませんが、
温泉に入り見上げる星空も最高ですので、またご利用いただけた際は
是非とも感想をお聞かせください。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ピョンタ4141様　この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

まだまだ行き届かない点も多いかと存じますが、皆様に少しでも気持ち良くご滞在いただけますよう、これからも努力していまいります。

またのお越しをお待ちしております。

この度は当リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
今シーズンは例年になく降雪は少ないですが、その中でもより良いコンディションでお迎えできるようにスタッフ一同ゲレンデ作りに努めております。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は今までに例のない降雪となりましたが、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子でうれしく思います。

現在、高速道路・国道ともに通行できるようになりました。3/30までスキー場は営業の予定です。
またぜひお越しいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

お菓子屋さんの経営するリゾートでございますので、様々な形でスイーツのご提供をさせていただいております。
ご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。

ユニットバスの煙草のにおいにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。今後清掃の際により一層、細心の注意を払うようにしてまいります。

またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ウェルカムサービスや夕食バイキングのデザートコーナー、温泉でのアイスサービスなど、スイーツをお召し上がりいただけるようにご用意しております。ご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。

温泉は別棟のため、ご足労をおかけいたします。
距離の表示につきましては、検討いたします。
露天風呂の湯温につきましては、早急に対応いたします。申し訳ございませんでした。

4名様でお泊りいただけるメゾネットルームもございます。お部屋数の関係でネットでの販売は行っておりません。ご希望の場合はお電話またはメールにてご相談ください。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は小海リエックス・ホテルをご宿泊いただき誠にありがとうございます。
期間限定クリスマスパック宿泊パックのご利用ありがとうございました。お食事、ケーキ等美味しくお召し上がりいただけて、たいへん嬉しく思っております。
スキーレンタル等貴重なご意見をいただき、今後のご参考にさせていただきます。
季節によって様々なプランをご案内して参りますので、またの機会にぜひお出かけください。お待ちしております。