この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
又今回貴重なお言葉を頂きましてありがとうございます。スタッフのご対応やお子様のコンテンツ。今後もこの雄大な景色の中で普段味わえない体験をして頂きお子様の笑顔が見れたらと思います。
客室清掃は担当責任者にお伝えさせて頂き、お客様に気持ちよく使って頂ける当たり前の事を今後きちんと行い同じ様な事が無い様努めさせて頂きます。又ウェルカムデザートでのスタッフのご対応は現場スタッフに厳重な注意をさせて頂き。お客様への案内でもお客様の立場にたって行動、言動する様報告させて頂きました。
是非又お越し頂き又来たいと思って頂けるサービスお迎え出来たらと思います。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
ケーキサービスでは喜んで頂き誠にありがとうございます。当ホテルはシャトレーゼグループという事もありウェルカムスイーツは今後継続し、又シャトレーゼグループとてお客様に喜んで頂けるサービスに取り組んで参ります。
朝食のコロッケでございますが現場に確認させて頂き早急にこの様な事が無い様伝えております。
大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。今回温泉ご利用は夜だったとの事で是非次回お越し頂いた際は佐久平や群馬側の荒船山もご覧頂けたらと思います。又景色が良い木の湯は日替わりですのでお越し頂く際はご確認頂けたらご案内致します。スタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルへお越し頂き誠にありがとうございました。当ホテルは標高1450Mに位置し、この時期では朝晩20℃前後と過ごしやすい気候でございます。ホテルへお越し頂いたお客様からも、こんなに涼しいのは最高ですとお声を頂き、又夕方の素晴らしい夕日は何度見ても画に描いた様な素晴らしい光景です。
是非又お越し頂き満天の星と夕日をご覧頂けたらと思います。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。お食事に際し大変嬉しいお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。地元野菜が美味しい時期もあり朝食のレタスしゃぶしゃぶは大変人気となっております。又今後も施設コンテンツも拡大しておりますので是非又お越し頂き、高原での非日常を味わって頂けたらと思います。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。当ホテルは標高1450Mに位置し白樺林に囲まれた自然豊かな場所となっております。晴れた日の星空は最高ですので是非又お越し頂き数えきれない星空をご覧頂けたらと思います。
又今回温泉施設ではお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。本日再開致しましたのでこの場でのご報告となってしまい申し訳ございません。
是非又のお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。ウェルカムサービスでのお声は沢山のお客様に喜んで頂き、湯上り後のアイスサービスはお子様にも人気となっております。
花籠は女性向きに考案されましたが、種類が多く小鉢等お酒のおつまみにも向いているとご好評を頂き、宴会にもご利用頂いております。
温泉施設の修繕は1日も早くお客様にご不便がない様努めさせて頂いております。
今後もお客様に喜んで頂けるサービスに取り組んで参ります。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
ウェルカムスイーツサービスは大変ご好評を頂いおりチェックイン迄のお時間をゆっくりお過ごし頂け今後も継続したいサービスとなっております。
お食事のご内容も地元食材を生かしながらお客様にご提供出来る様努めて参ります。
是非又のお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。コテージ棟は温泉やお食事の際にはご移動にはなってしまいますがご家族や団体様には人気のお部屋となっております。
この時期は涼しい風の中鹿や時には野兎に出逢え高原だからこそ味わって頂ける体験が出来ます。
又是非お越し頂き別のコンテンツをお楽しみ頂けたらと思います。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。標高1450M位置し高原の素晴らしさには私も毎日感動しております。白樺林の木漏れ日は何とも言えない幻想的な光景です。是非又お越し頂けたらと思います。又足のご不自由な方には車椅子の貸し出しやお車でのご移動となってしまいます。その際にはご不便をお掛けしておりますが何卒ご理解頂けたらと思います。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
ゴルフでのご宿泊との事で当ホテルは隣接しておりますゴルフ場でのプレイと宿泊がセットになったプランも大変人気でございます。
プレイの後温泉はご利用頂けましたでしょうか。
又お得なプランも秋などにもございますので是非又ご利用頂けたらと思います。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。当ホテルはシャトレーゼグループという事もありウェルカムスイーツサービスは大変人気となっております。又温泉でのお子様のご利用でございますが保護者様同伴の中でご判断頂いておりますので何卒ご理解をお願い致しております。秋には紅葉が見頃を迎えますと白駒の池は大変混み合いますがとても素敵な場所です。是非又のお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルのご宿泊誠にありがとうございました。露天風呂からの景色は佐久平を一望でき、快晴ですと群馬側の荒船まで見られる絶景でございます。又当ホテルはシャトレーゼグループという事もありウェルカムスイーツサービスのサービスや温泉湯上り後のアイスサービスは大変人気となっております。
今後もお客様に喜んで頂けるサービスに取り組んでいきたいと思っておりますので是非又お越し頂けたらと思います。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。今回花籠のご利用という事でしたがお褒めの言葉を頂き料理長にもお伝えさせて頂きました。目で見て楽しめ又少量であっても満たされます。といったお言葉も多く頂いております。旬の食材を使い現在リピーター様も多くいらっしゃいます。是非又お越し頂き温泉もご利用頂けたらと思います。1日も早く温泉の営業が出来る様努めております。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。今回ご指摘頂きましたカスターセットの確認でございますが、営業が終了次第日々確認を現場スタッフへ伝えこの様な事が無い様に努めて参ります。又温泉施設の復旧につきましても未だ目途がたっておりませんが1日も早く営業出来る様最善を尽くしております。又営業再開をした際には是非お越し頂けたらと思います。
標高1450Mの白樺林や秋には白駒の池がとても素敵でございますのでお越し頂いた際には素敵な場所をご案内出来たらと思います。

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。今回温泉の供給の際の不具合でお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまう事となってしまい誠に申し訳ございません。原因が今回分かった為1日も早く再開できる様最善を尽くしております。ウェルカムスイーツサービスをお召し上がり頂き今後もシャトレーゼグループとして来て良かったと思って頂けるサービスに努めて参ります。是非又お越し下さいませ。お待ちしております。

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。朝食時のレタスしゃぶしゃぶやほうれん草のしゃぶしゃぶは他にないお勧め商品となっており特にレタスしゃぶしゃぶはシャキシャキ感を味わいながらもお楽しみ頂けましたでしょうか。
又シャトレーゼのデザートのご提供にて現在取り上げられております外食産業での卵商品の販売休止等お客様からもお声を頂いておりますが何卒ご理解頂けたらと思います。又他商品にてシャトレーゼグループを活かしたデザート提供に今後も力を入れお客様のにご満足頂ける様努めて参ります。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。又のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご家族旅行の宿にご用命をいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルは標高1,450ｍの高原に位置しております。
これから夏の避暑に掛けましては爽やかな高原の風が吹き抜けて快適なリゾートステイでお寛ぎいただけます。
もちろん星空観測も恵まれた環境にあり、基本毎週末は貴重な宇宙観測車を使った大迫力の星空観測会を実施しております。
皆さまお楽しみのウエルカムスイーツのサービスはコメントの通りチェックイン30分前の14時30分から行っております。
期待に胸を躍らせ、また弾ける笑顔でご賞味をいただいております。
夕食を一番人気のビュッフェプランでご利用の場合は終日スイーツ三昧といった様相です。
また美肌効果など効能豊かな温泉はロケーション抜群な露天からの眺めと合わせて別天地のお寛ぎをいただけます。
こちらもご満足をいただけたご様子で大変光栄です。
ただし空調の稼働音がお休みの妨げになってしまったとのご指摘で深くお詫びを申し上げます。
段階的な設備更新につき鋭意検討を行っておりますので、極力早急な改善を心掛けて参ります。
ご不便をお掛けいたしまして大変恐縮ではございますが、また次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちを申し上げております。

この旅は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉施設につき貴重なご意見を賜りまして厚く御礼を申し上げます。
ご指摘の通り繁忙日やピーク時にはロッカーの数も含めて脱衣所やロビースペースが手狭になってしまうことが度々ございます。
ご不便やご迷惑をお掛けいたしまして、深くお詫びを申し上げます。
スペースを拡充するのは容易ではありませんが、元々の想定を遥かに上回るご利用をいただいていることの裏貸しと言える状況です。
優先順位を設けたうえで適切に検討を進めて参ります。
至らぬ部分もあり大変恐縮ではございますが、また次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご家族旅行の宿ににご用命をいただきまして誠にありがとうございました。
3度目のリピートとのこと、日頃のご愛顧とファンで在り続けていただけることに厚く御礼を申し上げます。
シャトレーゼのスイーツを筆頭に地元食材と厳選食材の織りなす多彩なビュッフェや、確かな効能と抜群のロケーションを誇る温泉など当ホテル自慢のお寛ぎ要素を心と体、そして五感で体現していただけたこととお察しいたします。
また、スタッフのおもてなしにつきましてもお褒めのお言葉に授かり大変光栄でござします。
「おかえりなさい」の気持ちを前面に、またお目に掛かれますことを楽しみにしております。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちを申し上げております。