この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。また、2週連続でご利用いただきまして、恐縮いたします。
今回ご利用いただきました、洋室のタイプですが、ご投稿いただきましたとおり、海や富士山に面してなく、沼津アルプスが望める山側となっておりますので、前回ご宿泊いただきましたお部屋と眺望がかなり異なっております。
また沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント長谷川

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。ご投稿いただきましたとおり、１Ｆ会議室にて卓球台を３台設置しております。無料でご利用いただけますので、週末などはかなり人気があります。また、平日でもご利用いただいているお客様も多くいらっしゃいます。
また沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント厚地

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。お食事のサービスにおいてご迷惑をおかけし、申し訳ございません。他のご投稿もありますように、それぞれの会場の配置の人数や夕食の開始時間を考慮しながら改善して参ります。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　綿貫

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。ご投稿いただきました駅までの送迎バスについてですが、現在お迎えが15：00、お送りが10：00の各1便で行っており、所要時間が当ホテルから沼津駅まで片道約15分～20分、往復30分～40分となっております。また、送迎を実施しているのがフロントスタッフが交代で行っていますので、今後はスタッフの数も含めて、検討させていただきます。
また沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。お褒めのご投稿を頂戴し、大変恐縮いたします。今後もお客様からご満足いただけるように職員一同努力していきます。
また沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　長谷川

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。また、お褒めのご投稿を頂戴し、大変恐縮いたします。
ご利用いただきました、「ウニしゃぶプラン」ですが、海鮮類を生ウニの出汁を使い、しゃぶしゃぶをしていただき、〆にウニの出汁と海鮮類の出汁で雑炊を楽しんでいただくプランです。ご利用いただきましたお客様には大変喜んでいただいております。
また、沼津、伊豆のへお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　厚地

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。まず、通常お部屋にご準備してありますお茶菓子については、こちらの手違いによりご提供を怠ってしまい、大変申し訳ございません。次に夕食時にご提供しております、お刺身についてですが、お客様のご投稿によりすぐ調理長にどのような刺身をご提供したか確認を取りましたところ、当日仕入れたものをご提供したとのことでした。そのため、選択した魚の種類等がお客様にご満足していただけなかった理由と考えます。今後はお客様のご投稿を踏まえてご提供していきたいと思います。
この度は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント綿貫

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。当館のご夕食のお時間につきましては、18：00～20：00までとなっておりますが、ご到着のお時間によってはスタートが遅れるため、ご夕食が終わる時間もずれてしまうことがあります。しかし今回のご投稿内容はサービススタッフに提示し、改善していきます。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　厚地

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。今回ご利用いただきました、「ウニしゃぶプラン」についてですが、通常、短期間で販売予定のプランでしたが、ご利用いただくお客様が多く、通年のプランになったプランの1つです。
入浴時間につきましては、検討させていただきます。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　厚地

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。ご夕食、施設の管理においてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。今後は、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、より一層サービスの向上・改善を心掛けて参りたいと思います。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　綿貫

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。施設の管理においてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。今後は、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、より一層サービスの向上・改善を心掛けて参りたいと思います。このたびは大変申し訳ございませんでした。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　厚地

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。ご夕食の内容について、ご満足いただけなかったようで、調理長と相談をし、見直しを図っていきたいと思います。
また、当館の目の前にある国道414号線については、中伊豆、西伊豆に宿泊や観光で利用した車が東名ICに向かう際に利用する道路の1つとなっておりまして、土日、ＧＷ、夏休みは混雑することが多いです。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ちよりください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント長谷川

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。また、お客様がご利用いただきました日に富士山がとてもくっきり見える日であったため、お部屋からもご覧いただけてとてもよかったです。
ご指摘いただきましたウォシュレットのノズルにつきましては、ご投稿いただきましたあとすぐに全部屋ノズル清掃を行いました。今後はこのようなことがないよう日々チェックしていきます。
また沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　長谷川

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。ご投稿いただきました、当館の目の前の海岸から撮影した夕日の写真がとてもうまく撮影できているので、とてもびっくりいたしました。なお、部屋の窓ガラスについては、ご記載いただきましたとおりホテルが海に面しておりますので、すぐに潮が付着してしまい、汚れてしまいます。早急に清掃を実施していきます。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　綿貫

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。ご利用いただきました、「1人1匹！金目鯛の煮付プラン」につきましては、当館の定番商品となっておりまして、ご利用いただいたお客様には大変喜んでいただいております。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント厚地

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。お食事につきまして、お口に合わなかったようで、申し訳ございません。さっそく調理長にお客様のご投稿内容を提示し、味付けに変化があったのか確認いたします。また、朝食バイキングの補充につきましても、お客様から補充のオーダーがあってから補充するのではなく、常にご提供されている状況にするよう、改善していきます
この度は貴重なご意見、ありがとうございました。
ＫＫＲ沼津はまゆう　支配人　三ヶ尻

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。今回ご利用いただきました、直前割のプランですが、前日や当日に空室が多くある場合に販売するプランで、ビジネスでのお客様が多くご利用いただいております。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　綿貫

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。また、お食事でお褒めのご投稿を頂戴し、大変恐縮いたします。
今年の富士山の初冠雪は例年よりもかなり遅く、10月23日に初冠雪となりましたが、その後台風が通過したことにより、また雪化粧した富士山を臨むことができなくなりました。そのため、お客様がご来館いただいた時はちょうど富士山をきれいに臨めるタイミングでした。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント　厚地

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。中国のお客様に喜んでいただき、大変恐縮いたします。今回ご利用いただきました、「五つ星会席」ですが、伊勢海老、あしたか牛、あわび、金目鯛の煮付け、炊き込みご飯とご満足いただける内容となっておりまして、ご利用いただきましたお客様には、大変喜んでいただいております。
廊下の清掃につきましては、すぐに確認をし、清掃いたしました。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　フロント綿貫

この度はＫＫＲ沼津はまゆうをご利用いただき、ありがとうございます。また、今回お食事のアレルギー対応について、大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。
当日対応した職員に状況を確認し、厳重注意いたしました。
今後については、アレルギーである商品を別のものへ早急に変えるなど、細心の注意を払って対応していきます。
また、沼津、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りください。
ＫＫＲ沼津はまゆう　支配人　三ヶ尻