衛生面に問題あり、コロナ禍にも関わらず対策等あまりしていないように感じます。残念でした。
着いてすぐにハンモックに座ろうとしたら、茶髪の長い髪が気になるぐらい付着していた。よく見ると床にかなりの量の髪の毛が落ちている。

お風呂にも髪の毛が洗面所と洗面器、湯船に浮遊物。

冷蔵庫に前の客の食べ物の残りが入っていた。

食事を持ってきた従業員の遊び半分のような髪型が不愉快だった。

燻製が天候の影響で出来ないとの説明で食事の時に持ってきてくれるとのことだったが、従業員持って来ない。尋ねると、香りもしない炙られて焦げ目の付いたウィンナーとチーズ。

トイレットペーパーの予備なし

お風呂が1度しか入れない

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月

ご飯は豪華ＢＢＱとの事でしたが期待外れ。
絶景露天風呂は汚くて入れず残念でした。
良い所があっても悪い所が目立っていて全て悪く見えてしまいました。
もったいないと思います。
若いスタッフの方たちはとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

駐車場からケーブルカーで上がってくる非日常感はよかったです。

記念日の豪華セットプランを選びましたが、ケーキのプレートに記入するメッセージにおいて電話にて確認したにも関わらず間違った名前のものを出されました。交換もしていただけず、、、　

対応していただいたスタッフ申し訳なさそうでしたが、本来ならば上のものが出てくるべきである。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

雨天の日の宿泊でした。
プランにあった燻製体験は、天候の影響でできないとのことでしたが、プランのお値段も決して安いとはいえない中で代替コンテンツがないのは少しがっかりです。
貸切露天風呂は、眺めがとてもよく気持ち良いですが、隣のお風呂の声がよく聞こえるのが気になりました。
お部屋は綺麗で過ごしやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年02月

鍵渡し忘れたり、燻製体験の件を忘レられていました。
鍵渡し忘れ、届けてくれましたがテントの敗れた隙間から渡されました。せめてテントを少し開けて渡して欲しいと思いました。
また、燻製の件は後で電話して部屋に届けるとの事でしたが、長風呂をしてフロントが閉まる前に部屋にいなかった自分たちも悪いと思いますが、勝手に部屋に入って置いてあったのが最悪でした。

お風呂から見える景色や食事などは満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年02月

非日常には、かなり満足ですが、ナビではこの施設名で到着出来ない事。ホテルスタッフの連携がかなりひどい。事前情報とも、実際が異なっていた。燻製は、作るのではなくオプション。食事の時間も選択出来ず。交渉にて、時間指定出来たのに
配膳スタッフが聞いてないと言い。早い時間にセッティングされ。かなり、急な斜面の立地だが荷物を客に運ばせる。焚き火と書いているが実際ほとんど
やってない。いつならやるのーって感じ。色々な意味でサービスが悪くて、非日常の環境やコスト面。施設の設備はいいのに、ものすごくチープな感じで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

朝食の時間が遅いのでもう少し早い時間にしてもらえるとよい。
Wi-Fiが不安定で接続されない。
自販機は１台設置されてるとよいかと思う。
また、せっかく山の中にあるので木々でできた遊具があったり、アクティビティができると更に楽しめる。
景色や食事は悪いとは思わないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夫婦と幼児で宿泊しました。
駐車場に着きいざチェックインしようとするとモノレールが大変混み合い40分程車で待機させられ、早めに行く事をお勧め致します。
荷物の扱い方がひどく赤ちゃん用のベット等持参したのですが、地面に置いたりひきづられたりしとても不愉快でした。
やっとチェックインしたのですが、ウェルカムドリンク特典のプランでしたがそんなものはありませんでした。詐欺ですか？

食事の時間になり食材が運ばれてきました。
カトラリーケースが不衛生の上、スプーンとフォークしか入っていず1ポンドステーキはどうやって切るの？と夫婦で話し合いフロントに電話した所すみませんの一言もなくステーキナイフを持ってきてもらいました。
食事が終わり下膳時片付けを見ていましたがテーブルを拭くクロスで網など待ち網は床に置いてそのあとアルコール？みたいな霧吹きをテーブルに吹きテキトーに真ん中だけ拭いた後床も油まみれのまま終わりましたと言われ出て行かれました。
自分達が持参していたアルコールスプレーを使い床を拭きました。
お風呂の時間になりお風呂に行くとそこは簡易的な露天風呂。湯船は熱くてとても浸からず軽く火傷するレベル。シャワーは普通に使えたのでシャワーのみですぐ出ました。
最低ですね。何を管理されているのか不思議でなりません。
朝食時は特に問題はないかな？と思いましたが、カトラリーケースの中に昨晩にはなかった子供用スプーンとフォークが入っており、配膳には子供用のコップが置かれていました。
うちは予約時に幼児で食事は無しのプランですので必要ありません。
予約内容が周知されていないのでは？
食事が終わり事前精算をすると部屋に来られましたが、頼んでもいない物の請求をされ、頼んでませんと言った所10分後ぐらいにすみませんこちらの記入ミスですと言われ300円（入浴税）だけ払いました。
総合ですがすごく不快なグランピングになり二度と行く事はないでしょう。
当方キャンプもやっており、ある程度の汚い、虫、などはあまり気にしませんがここはお金を払う施設、サービスではないと思います。
私たちのレビューを見て施設側の改善、利用客の事前準備をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

Wi-fi付きとありましたが繋がらずフロントへ確認するも山なので、、、という事でした。
備え付けに殺虫スプレーがありました。持ち合わせがなく助かるなぁと思っていましたが残りが少なくフロントへ行ったところ在庫なしで残念でした。
食事や女性スタッフの対応は良かったのですがスタッフの通用口は内側から鍵をかける事ができず夜寝る時は不安でした。
露天風呂に関しては清潔感が感じられず虫も多かったので少し虫が苦手な私は入れませんでした。
虫などあまり気にならないという方には大丈夫な所だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

3/21-22家族でお世話になりました、スタッフの対応が大変不親切でした。食事で頼んだビールを忘れる、ステーキを切るナイフ・ハサミを持ってこない為、肉が固くなって食べれるものじゃありませんでした。ほかのグループが12時過ぎてもギターで騒いでいるのに注意もしない。家族風呂は4っつ連なってありましたが、自分たち入れて2グループしかいないのに男の子グループをわざわざ隣で入浴させたり、対応がとても不親切でした。対応したのがアルバイトなのかもしれませんが、それを上司に報告したのか知りませんが、チェックアウトの時も謝罪はなかったので、報告しないのか、報告しても何も感じない上司なのか知りませんが、初めてのグランピングでとても嫌な思いをしました。言葉がきついかもしれませんが、二度と行きたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

大変気分の悪い経験をしたので、投稿させて頂きます。
まず出発前の出来事ですが、7日前の確認のメールが来た際に、新型コロナの影響で予約していたプランが安くなっていないかを確認しました。すると値崩れが起こっていて、2万円以上も安くなっていて、空室も残り3室あったので、直ぐに電話で問い合わせをしました。

この時に対応してくださったスタッフさんは特に対応が酷かったです。一貫してプランの変更はできない、割引などはできないと繰り返すばかりで、正当な理由を説明してくれることはありませんでした。1カ月以上も前から予約している客とコロナの影響で1週前に予約した人の方ががはるかに得をする状態と言うのは納得できるものではありません。

納得できる返答を頂けそうにないので、本社である株式会社マックスジャパンさんに問い合わせのメールもさせて頂きましたが、一向に返信がなく、とてもいい加減な企業だと印象を受けました。

仕方なくせめてグランピングを楽しもうと思いましたが、グランピングの内容も大変酷い内容でした。
①部屋のオーシャンビューは前日は雨でビニールが張ってあり、開けられませんでしたが、次の日は晴れているのにも関わらず、スタッフさんにお願いしても開けてもらえませんでした。『風が入ってくるからと』風が入ってくるのは当然でしょう。

②料理はひどいものでした、生ハムが勝手にカモのローストに変更されており、自分はカモが苦手なのですが、事前説明もなく、提供されました。朝食はさらにひどくて、公式ページにのっている写真の料理はどこにもなく、4㎝×4㎝くらいのパンと、しなしなの具材が出て来てびっくりしました。多少の脚色は理解できますが、これは詐欺レベルでは？

③貸切露天はちゃんと1時間しか利用できないと書くべきだと思います、知らされていなかったのでお風呂に入れる時間もかなり制約があり、あまりゆっくりはできません。あと夜は非常に暗く、何も見えないので、あまり感動はないです。

他にも色々ありますが、新型コロナで値崩れした値段であってもその価値はないと思います。ラグジュアリーなグランピングを期待して行かれると後悔すると私は感じました。少なくとも私は二度と利用したくありません。少しでも検討している方の参考になればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

食事の質とサービスがとても悪いです。
サービスは最低です。
特に、チェックアウトしてから暑い中、虫に刺されながら1時間も森の中で駐車場までの送迎を待たなければいけません。

チェックアウトの時間をずらすことや車を増やすなど、改善の方法はいくらでもあるかと思います。

従業員にホスピタリティはなく、子ども分も申し込んでいるのにも関わらず、子どもの皿やフォークは用意されず、2人分の準備しかありませんでした。
一泊1人三万円の費用対効果を考えると、普通の高級宿かキャンプの方が良く、おススメ致しません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

施設は本格的なグランピングを楽しめる作りでコンセプト通りに楽しく過ごせました。貸切露天風呂も海が見えてとてもきれいでした。食事も手軽においしくBBQができ、リゾットや燻製を半分手作りできるのも適度に楽しめました。
残念だったのがウェルカムドリンクのジュースはほとんど中身がなく残り物かと…。
ポットにも前の方(?)の残りの水が若干残ってました。
また、ルームサービスのラストオーダーが21:30と書いてありますが、直前に電話したら断られ、不愉快でした。
全体的には素敵な施設ですがサービスはもう少し改善していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

子供の卒業旅行の為予約しました。年間かなりの数旅行をしていますが、
ここ程サービスが杜撰な施設はない。
料理も不味い
他の宿泊客が夜中まで騒ぎ全然眠れず
気分を害し疲れて帰宅しました。
課題広告甚だしく
他の方の評価を見て
こちらに決めましたが
二度と利用したくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

春休みの旅行に家族で利用しましたが、目の前のテントの方が深夜2時半過ぎまで大声でバカ笑い。一睡も出来ず、ストレスと共にどっと疲れました。
部屋に備え付けられていた説明書きにテントは防音性がほとんどないため22時以降は他のお客様へ配慮をと記載がありましたがチェックイン時に説明はありませんでした。一言添えるべきでは。あまりに眠れないので何度もフロントに電話しましたがうるささは変わりませんでしたね。。。対応してくださったのか不明です。次の日にスタッフからフォローの言葉もあれば違ったかもしれませんが何もなく。夜の方から報告は受けていないのでしょうか。
あげくウェルカムドリンクも忘れられ、朝食時に持ってきましたが、生ジュースです。と、これまた驚きの一言。不手際にお詫びの一言もありませんでした。写真にはストローあったなとストローありますか。と聞くと、そのまま飲んでください。でした。
皆さん評価が高いですが、私たちの運が悪かっただけですかね。
もう一泊は別の宿泊施設をとっていて正解でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月