いつもアルモントホテル仙台をご贔屓いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

枕の件ございますが、既にベッドに設置してあります硬めの枕と柔らかい枕の2種類ご用意ございます。枕の追加は可能でしたが、別の枕はご用意ございませんでした。お役に立てず申し訳ございません。

また、忘れ物については不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございません。
皆様に忘れ物の発送は着払いでのお送りをさせていただいておりました。
何卒ご理解いただけますと幸いです。

昨今大変な状況が続いておりますが、機会がございましたらまたのお越しをお待ち申し上げております。お体ご自愛下さいませ。

フロント　上部

この度はアルモントホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
朝食バイキングでは地元の食材を多く使い、一日の活力になるようなメニューを取り揃えております。
お気に召して頂けて光栄でございます。

至らない点もあるかと存じますが、お客様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
大変な状況が続いておりますので、お身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
またのお越しをを心よりお待ちしております。
フロント　吉岡

この度はアルモントホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒め頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思います。お寛ぎ頂けたようで何よりでございます。

大変な状況ではございますが、お体に気を付けてお過ごしくださいませ。
またのご利用をお待ち致しております。
フロント　上部

この度はアルモントホテル仙台をご利用頂き、有難うございます。

お部屋の加湿機能付きの空気清浄機ですが、衛生上タンクに水を溜めて置く事は出来かねております。
その為、お客様ご自身で給水して頂きます様お願い致しております。
ご希望に添えず、申し訳ございません。
何卒、ご理解の程宜しくお願い致します。

お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

フロント　村主

いつもアルモントホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

この度はフロントでの接遇にてお客様を不愉快なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
仰る通り、楽天トラベルを経由してのご予約ですとメッセージ、リクエスト記入欄がございません。これまで事前にお電話にてご連絡頂いていたこと、何度もご利用頂いているにも関わらず、ご希望に副ったお部屋がご準備できていなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
顧客管理方法を再度見直し、心の通うサービスを感じて頂けるよう、お客様に寄り添った接遇を努めて参ります。

また、従業員の喫煙スペースに関しましても今後見直して参ります。

本来であれば、お疲れを癒し翌日の活力を養うはずのホテルで度重なるご迷惑をお掛けしたこと、ご期待に副えず残念な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。今一度スタッフの意識の統一を図り、お客様に心よりお寛ぎ頂けるよう努力致します。

宿泊責任者　木元

この度はアルモントホテル仙台にご宿泊頂き、有難うございます。

朝食バイキングへのお褒めのお言葉、並びにご意見、拝読させて頂きました。こちらは当ホテルのシェフへお伝えさせて頂きます。
私共の朝食バイキングはじゃらんネット主催「泊まって良かった宿大賞」にて東北エリア第一位、楽天トラベル主催「朝ごはんフェスティバル」にて宮城県第三位を獲得するメニューをご用意致しております。

今後もお客様のご期待に添えられる様な朝食バイキングをご用意致しますので、仙台へお越しの際はアルモントホテル仙台に足をお運び頂けますと幸いでございます。

お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

フロント　村主

いつもアルモントホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


浴場にご満足いただけたようでとても嬉しく思います。当ホテル、光明石温泉（人工温泉）の効能として、「神経痛」「肩こり」「痔」「産前産後の冷え症」「リウマチ」「腰痛」「冷え症」「疲労回復」があります。疲労回復へのお力添えを出来ていたのでしたら、幸いでございます。


これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけるますよう、努めてまいります。
仙台へお立ち寄りの際には是非ご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　上部

いつもアルモントホテル仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

貴重なお時間でのご意見につきましても重ねて御礼申し上げます。

冷蔵庫の仕様の件につきまして、ご不便をお掛け致しました。今後の参考にさせて頂きます。

また、私共のチェックアウト時の対応にも至らない点がございました。今後、より一層お客様に寄り添った接遇を常に心掛けて参ります。

機会がございましたらまたお越し頂けますと幸いでございます。

宿泊部門　二階堂

この度は数あるホテルの中からアルモント仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

私共のホテルは今年8月で丸2周年を迎え、3年目に入っており、まだまだ新しいホテルでございます。
お客様に清潔さを感じて頂き嬉しく思います。
今後も維持できるよう日々努力して参ります。

また、仙台にお越しの際はぜひ当ホテルへご宿泊くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

暑さのなかにも秋の気配を感じはじめた今日この頃、どうぞお身体大事になさってください。

フロント　小室

この度はアルモントホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

私共自慢の朝食をお気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。宮城の郷土料理はもちろん、和洋折衷様々なメニューをご準備致しております。

大浴場内のマナーに関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。外国人のお客様には、チェックイン時に浴場利用の際のマナーに関するご案内をお渡ししております。また浴場内にも同内容を掲示致しております。今後も上記の事を継続しつつも、注意喚起を行って参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　若生

この度はアルモントホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフは24時間おりますので遅い時間のご到着でもご安心頂ければと思います。
当ホテルは8月で開業3周年を迎えます。これも皆様のおかげと偏に感謝いたします。心よりお寛ぎ頂けるよう今後も精進して参ります。

至らぬ点も多々あるかと存じますが、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。
季節の変わり目で体調崩しやすい時季となりましたので、より一層ご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　若生

この度は数あるホテルから当ホテルを選んで頂きありがとうございます。
快適なご滞在だったようで安心致しました。
今後もお客様ひとりひとりに合わせた真心を込めたサービスを提供して参ります。
仙台にお越しの際はぜひまたご宿泊下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いての心温まるご投稿誠にありがとうございました。

フロント　小室

いつもアルモントホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご意見をご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

せっかく大浴場をご利用頂いたにも関わらず、お湯の量が少なかったとの事で、残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
定期的な点検を徹底して参ります。

また、チェックインの際にもお待たせしてご迷惑をおかけしてしまいました事、お詫び申し上げます。混雑時はロビーでスタッフがご案内するなど、スムーズなチェックインのための対策をしっかりと行って参ります。

フロントの従業員につきましても、温かみのあるおもてなしを感じて頂けますよう、見直して参ります。

この度ご指摘を頂きました事を、今後に必ず生かさせて頂きますので、またご機会がございましたら、ぜひアルモントホテル仙台にお越し下さいませ。
フロント　坂内

この度はアルモントホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私共のホテルは、仙台駅までは徒歩約10分ほど、繁華街までも徒歩圏内の距離の静かな場所にございまして皆様からご好評を頂いております。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたようで嬉しく思います。
ご朝食に関しましても仙台・宮城の地の食材をメインに和洋折衷のメニューをご用意しており種類豊富に取り揃えております。お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
ご指摘に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客さまからの貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
お忙しい中、私どもへ貴重なご意見・ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ちしております。　フロント　磯谷

この度はアルモントホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、たくさんのお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

朝食は当ホテルの自慢のひとつであり、自信を持っておすすめしております。仙台・宮城の地のものにこだわり、郷土料理はもちろん和洋折衷様々なメニューをご準備致しております。何かお気に召す一品は見つかりましたでしょうか。スタッフ一推しはシェフ手作りの「ずんだプリン」でございます。ほのかに香る枝豆の風味と控えめな甘さがクセになる一品でございます。

至らぬ点も多々あるかと存じますが、今後ともアルモントホテル仙台をどうぞよろしくお願い致します。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　若生

この度はアルモントホテル仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場のシャンプーバーやホテル自慢の朝食をお気に召して頂けた様子を伺うことができ、大変嬉しく拝読させて頂きました。
仙台味噌の４種飲み比べは、お好きな配分でオリジナル味噌汁を作る楽しさもあり、人気メニューのひとつでございます。
デザートでは、宮城県産いちごと蔵王クリームチーズのムースが人気の高いメニューでございます。ご賞味いただけましたでしょうか。

現状に満足することなく、お客様の期待を超えるサービスをお届けできますよう、従業員一同精進して参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　吉岡

この度はアルモントホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

立地や客室に関しましてご満足頂いているようで大変嬉しく思います。ですが大浴場に関しましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。お日にちや時間帯によっては混みあい、ご不便をお掛けすることもあるかと思いますが、何卒ご容赦頂けますと幸いでございます。

至らぬ点もあるかと存じますが、今後ともご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　若生

いつもアルモントホテル仙台をご利用頂き、有難うございます。

大浴場に設置しておりましたフェイスタオルは廃止となりました。多くのお客様にご愛用頂き、またスタッフ間でも惜しみながらも廃止となりました。何卒ご了承頂けますと幸いでございます。
フェイスタオル等はフロントにお申し付け頂けましたら追加でお渡ししておりますので、お声がけ頂けましたらと思います。

今後もお客様のご意見に真摯に向き合い、より良いホテルを目指して参りますのでアルモントホテル仙台のご愛顧の程宜しくお願い致します。

お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

フロント　村主

この度は数あるホテルの中からアルモントホテル仙台をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

私共の大浴場は光明石を使用した人工温泉でございます。柔らかいお湯が特徴で別名「美人の湯」とも言われております。
お寛ぎ頂けたようで安心致しました。
しかしながら、脱衣場での清掃不備につきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご指摘を清掃スタッフ一同にお伝えしホテル全体で館内美化に努めて参ります。

至らない点もあるかと存じますが今後ともアルモントホテル仙台をよろしくお願い申し上げます。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　小室

この度はアルモントホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関しましては、仙台・宮城の地の食材をメインにご提供させて頂いております。
お気に召して頂いた、鮭の焼き漬けはホテル法華クラブグループで実施している、郷土味めぐりの一品でございます。新潟の郷土料理であり、12月1月の期間限定でご提供致しております。
今後も旬の食材をふんだんに使い、更なるご満足を感じて頂けますよう努めて参ります。

ごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後もお客様に心よりお寛ぎいただけるよう従業員一同精進して参ります。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　若生