女性に人気の宿。女性が喜ぶ様に考えられてある。
夕食のビッフェは丸いお盆でオシャレであるが実用性に欠ける。食事をしていた人も丸いお盆を初回だけ使用しても二回目以降はマルいお盆を使う人はいない。ビッフェの品、味共に普通で有り期待を裏切られた感じが残る

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

オープン以降、１０回以上宿泊しています。
変わらず部屋もお風呂もきれいでとてもゆっくりできるのですが、ここ数回、毎回のように、食事が残念な感じになっているのが非常に気になります。
メインのお肉はオーダー制のステーキが無くなり、作り置きの硬いローストビーフに。
ブッフェの種類もどんどん安っぽいものに差し変わっていき、何ともさみしい限りです。
デザートに至っては、とても美味しかった手作りチーズケーキが無くなり、手作りシュークリームが無くなり、これまたどんどん種類が少なくなり、質も低下し、楽しみ＆魅力が半減しました。
朝食も完全な作り置きのクロワッサンになり、海鮮茶漬けなんかも無くなってしまいました。

人員削減やコスト増などの結果かとは思いますが、以前より宿泊の代金は値上がりしているし、初期のころからのファンとしては残念な限りです。
初めての客はそれなりに満足するのでしょうが、このままこんな感じで残念な感じになっていくと、リピーターは確実に見限って減っていくでしょう。

支配人さま、どうぞ原点に立ち返ってもらって、かつてのような美味しくバラエティに富んだサービスいっぱいの朝夕食の提供をよろしくお願いしたい、そう切に願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

高級感と清潔感を感じられるホテルでした。
アメニティも充実していると思いましたが、高齢の母にはどれが何か一人だったら理解出来ないだろうなと思いました。
従業員の方も丁寧で、感じもよかったですが、旅行先で出会う温かみみたいなものは少ないかなと・・。
テラスからの芦ノ湖の眺めはとても素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

夕食が好評との事で期待していましたが、人数の割に料理の種類が少なく、特にメインとされるものが余りありません。味も普通でした。
特に美味しいと思いませんでした。
朝食のパンは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

7ヶ月の娘を連れて初めての家族旅行で利用させていただきました。事前にお電話でベッドガード、ベビーベッド、ベビーバス、オムツゴミ箱を用意いただけるとご連絡をいただきました。靴を脱ぐタイプのお部屋で娘をはいはいさせられてよかったです。離乳食も温めていただけました。ブュッフェは少し残念でしたがスタッフの方の対応はよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

4月24日に１泊しました。
お部屋もゆったりで、気持ちよく、過ごせました。
食事は、見た目もきれいで、かつ美味しかったです。
外国のカップルの方達も、多く見受けられ、中には食事を
写メされているのも、見受けられました。
お風呂も、ゆったりして、鳥の声も聞こえて、ゆっくり疲れが癒されました。
又　ぜひ　二度目も来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

湖畔側露天風呂付きの部屋にしましたがいつでも温かいお湯が入ってて好きなときに入れるのでとてもよかったです！！
ご飯も朝夕とブュッフェで美味しかったです。
晴れてる日に行ければとても美しい景色が見れます。
フロントでのスタッフさんの対応も快くまた来年も行きたいと思える旅館でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

誕生日の記念に初めて宿泊しました(*^^*)
チェックイン後のウェルカムドリンクを飲みながら、水上テラスで芦ノ湖を眺めながら足湯を楽しめたのが良かったです！
また、お部屋も露天風呂が付いており、大浴場と交互に楽しめました。
施設も新しく、開放的な雰囲気に癒されました！また、泊まりたいと思うお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

ホテルはとても素敵で浴衣も可愛くて作務衣もあって良かったです。インスタ映えするスポットもあり素敵です。ただ食事はちょっとがっかりしました。子供の好きな食べ物がなかったです。朝食は満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

1月27日に宿泊しました。
今回三回目だったので、作務衣も家族のサイズはに合ったものを！部屋に準備頂き、有難うございました。
ただ、以前よりも食事の混雑が酷くなっているようで…
落ち着かない状況でした。
天気も雪で、皆の行動がホテル内に集中したせいかも、しれません。
朝食も時間制限した方が、待機の時間が少なくなるかも～です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

初めて宿泊しました。

お部屋は、とても綺麗で広く、露天風呂付き湖畔側で、景色も最高でした。
ただ、フロントから1番離れた建物だったので食事や大浴場へ行く時は、すごく遠かったです。
でもその分、静かでした。

食事処の通されたテーブルは、柱のすぐわきで後ろや横を人が通るとこらでしたので、少し落ち着かない場所でした。が、とても美味しかったです。

スタッフの方々も、とても感じがよかったです。
機会があればまた宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ロープウエイや観光船を利用した旅行を考え、立地で「はなをり」さんを利用させてもらいました。部屋設備や接客係の方の気配りなど申し分なく、ホテルのサービスを十分に受けることができました。

一方、食事については、朝食は申し分ないのですが、夕食が（写真写りはよいかもしれませんが）チマチマと貧弱に感じました。
フロアサービスさまの笑顔や態度、高齢者へ配慮など申し分なく、また、お風呂を含めた設備がとてもよかっただけに、メインの夕食だけがちょっと残念でした。（私の期待が高すぎたのかもしれませんし、はなをりさん以外の箱根のホテルやレストランのレベルが高すぎるのかもしれませんが、感じたことを率直に書かせていただきました。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

9月15日に母娘で宿泊しました。とても綺麗なホテルでスタッフさんも皆さん気持ちのいい対応で大変快適に過ごせました。夕食のブッフェはどれも美味しく小皿に取り分けてあるのでたくさんの種類を楽しめました。ホテルの立地もロープウェイの桃源台駅から近く観光にも便利でした。また箱根に伺う際にはお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

8月の終わりに3歳男の子の子連れで宿泊しました。主人が大浴場が苦手なので露天風呂付きの部屋にしましたが清潔感があり大変満足そうでした。
客室は広くベッドも寝心地がよくて、新しくて綺麗だな、と感じました。
大浴場も綺麗で清潔感があり何度も入りに行きました。ダイソンのドライヤーで髪が早く乾かせてよかったです。
客室が多くとても広い施設なので、
お年寄りの方がフロントから部屋まで行くのに遠くて迷子になりそうだね、、と話していました。
息子はバタバタと楽しそうに廊下を走っていました。
チェックインの際、雨天だったからか早めに来られている方が多くとても並びました。その際、ウェルカムドリンクがセルフサービスであることを伝えてもらえなかったので、待ち時間にいただけなかったのが残念でした。とても忙しそうでしたので仕方ないかもしれませんが。
夕食は時間が決まっていたので並ばずに入ることができましたが、ブッフェでしたので料理を取る際には多少並びました。
朝食の時間は7時スタートで、30分にはもう満席で並ばないと入れないとおしえていただけたので7時15分に行くと並ばずスムーズに入れました。
出る頃にはズラリと朝食会場へ行列ができていました。

子連れ旅行はお風呂も早ければ夕食も朝食も早いので、割と混雑を避けれたのでよかったですが、
年配の方や、カップル旅行にはわいわいザワザワしているのであまり向かないかもしれません。

綺麗な所で探していたので総合的に私は満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

小田原からの無料送迎バスがあり良かった。ホテルからすぐにロープウェイの桃源台があるので箱根をめぐりやすい。お盆時にひとりでの利用だったが、プランより良いお部屋を案内してもらえ、ゆったりくつろげた。食事も美味しく、食事時間を遅めにしたのでお風呂もゆったり入れた。露天の寝湯が特によかった。
スタッフも親切で廊下ですれちっがたら挨拶をしてくれ気持ちが良かった。部屋でWiFiも使えた。
ただメインで使用する棟と自分の部屋が遠く、案内されたルートだと迷いがちだったが、別ルートだと迷わなかったのでそちらを使いお風呂やダイニングへ行った。
お盆で高かったが満足する内容だったのでまた利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

宿にたどり着くまでの道のりと帰りが濃霧で大変でしたが、宿自体は非常に綺麗でゆったりとした時間を過ごせました。
ただ、幼児を連れての宿泊だったので夕食のバイキングで食べられるものが少なかったのは残念でした。
子ども向けのメニューももう少しあると嬉しかったです。
朝食のクロワッサンはとてもおいしかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

スタッフの応対スキルが高く、気持ちよく滞在できました。部屋、食事、お風呂も申し分なく、心身共にリラックスできました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

新しいお宿でお部屋も施設もとっても綺麗でした。
コンパクトなお部屋でしたが、露天風呂が付いていて、いつでも好きな時に何度でもお風呂に入れるのがとても良かったです。
ベッドも体に合っていたのか、とても熟睡できました。
ただ、横に長い建物の作りになっているので、客室から大浴場やお食事処への移動が少々大変でした。
長い距離を歩くことになるので、お年寄りや館内の移動を苦に感じる方にはちょっと大変かもしれません。
初めてこういった宿泊施設でマッサージを受けたのですが、施術室が個室になっていて、内装も豪華で、とても気持ちよかったです。
食事はビュッフェで好きなものを選べるのが良いですが、とても美味しいものと、割と普通なものとの差が結構激しかった気がします。
全体的には凄く満足です。
また機会があれば宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

9ヶ月の子供がいての初めての旅行でしたが、食事の時など子供の食器などの準備もありとても助かりました。またベッド柵も当日対応して頂き感謝です！
また利用したいホテルです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

2回目の宿泊でしたが‥やっぱり圧巻の眺望のロビーからはじまりお部屋、お風呂と清潔感溢れる施設に来て良かったと思わせてくれるホテルです。スタッフさんの気持ち良い挨拶に心配り、素晴らしいと思います。箱根に行かれる方には、オススメします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月