娘の誕生日祝いで利用しました。テラスも素敵、ブッフェもよかったです。部屋がとても乾燥していたのが残念でしたが、パナソニックの美顔器があったのに感動しました。また行きたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

従業員の方々が皆さん笑顔で、とても感じが良かったです。また、数も多くてサービスが行き届いていました。良かった、よかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

妻と２人でカジュアルツイン露天風呂付を利用しました。
妻が妊婦ということで、食べられるものが限られることからビュッフェスタイルの温泉旅館を探していましたが、夜朝ともに大変おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

コロナ禍が収まっての束の間の期間ということもあったせいなのか、日曜宿泊でも宿泊客はいっぱいでした。
食事は宿泊客はいっぱいでしたが、時間をずらしての人数調整やブッフェ特有の人気品が無くなることによる混雑もなく、補充や種類もあったため、思っていたよりもスムーズに食事することができました。
また、小さなお子様をつれた宿泊客も多かったことから、家族連れにはいいんだなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

なるべく安く泊まれると、いいホテルだと思います。
普段の価格は割高だと感じました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

今回は芦ノ湖中心に周りたかったのと朝夕共にブュッフェスタイルという点が気に入って、こちらにお世話になりました。内装は和モダンな感じで女性を意識した作りと感じましたが、高齢のお客さんも多かったです。館内も部屋も清掃が行き届いていてきれいでした。
チェックインが5時半と遅かったため、夕食の時間が6時15分と8時～しか選べなかったのが残念でした。レストランの密集を防ぐため仕方ないとは思いますが、フロントの方の案内の仕方が無表情で事務的だったのでがっかりしました。
お料理は「ここならでは」の食材があまりなく、少し物足りなく感じました。
両日共に晴れたので、水盤テラスと足湯が楽しめたのは良かったです。予算を考えれば概ね満足ですが、リピートするかは微妙なところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

女子旅ではじめて利用させていただきました。立地は少々不便かな？と思っていましたが送迎バスもあった為特に問題は感じませんでした。桃源台の駅にはバス、ロープウェイ、海賊船と揃っているので次の日の観光にも困りませんでした。お部屋は湖畔側のテラスのある部屋だったので夕方前にチェックインしたこともあり夕日の芦ノ湖からしっかり楽しむことができました。
残念だったのは、宿のお値段の割にはお食事が少し期待はずれだったかなーと思うくらいです。
また、海外からのお客様もちらほらいらっしゃり温泉の入浴マナーも少し気になりました。ゲップやオナラをしないなどなにか注意書きがあれば快適に過ごせたと感じました。
アメニティや備え付けの家電(ナノケア)、大浴場のドライヤーがダイソンという点は女子旅にはとても嬉しい特典でした！

旅行の目的

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友達

宿泊年月

2021年11月

夜の足湯が雰囲気が良く、ゆったりと出来ました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

施設前での荷物受け取り時からチェックアウト時まで、とても気持ちのよい接客をしていただき感謝しております。
しかしながら、冷たい態度を感じるような場面が2度ありました。
夕食の案内の際、他のスタッフさんはマスクから溢れるくらいの笑顔で案内されていました。私達を案内していただいた方は、終始早く終わらせようというような焦りというか面倒なのかわかりませんが、声のトーンが暗く、早口に感じました。
その後も白米をいただく際も、その方にご対応いただきましたが、やはり暗く冷たい感じで笑顔すら感じられませんでした。
皆さんが同じようにとはいかないかもしれませんが、マスクで表情が見えないのは仕方ないと思います。
しかし、他の方のように声のトーンを明るくできないものでしょうか。
また、利用させていただきたいので、改善されることを願います。

上記を除いて、他のサービスに関しては満足でした。
ありがとうございました。

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宿泊年月

2021年10月

景色が素晴らしかったです。
従業員さんの気付きにも感動しました。
こちらでカメラを構えてると、気付いてくれて 撮りましょうか？ と声を掛けてくださり、バイキング会場でも、従業員さんの目がとても行き届いてました。笑顔にも癒されました。ただお部屋～大浴場が何度も迷ってしまい、インからアウトまで結局覚えられなかった感じです。歳取ったなと思い知らされました(^_^;)

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

10月17日に宿泊しました。
景色がとても良い。フロント階にある足湯も素敵です。
食事もとても美味しかったです。
浴衣もオシャレでした

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

綺麗な宿でした。
小田原からのバス送迎は快適で、大浴場の温泉も最高でした！
ただ、今回2泊したのですが、ビュッフェメニュー朝も夜も全く同じ内容だったところが少し残念でした。

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宿泊年月

2021年09月

はなをりは3.4年ぶり2回目の滞在でしたが、とてもゆっくりできました。スタッフの方の対応も良いですし、気が利く方が多かったです。
温泉も寝湯で朝日を浴びながらかなりゆっくり寛ぎました。気持ちよかったです。
ただ1番温泉やレストランから遠い部屋で、それだけ不便でした。しかし部屋からの芦ノ湖ビューは綺麗でしたし、ご高齢の方でなければ問題ないかなと思います。
夜は虫が少しいますが、テラスでゆっくり話しながら景色を見て心地よく過ごせました。

食事は美味しかったですが、彼はもう少し種類があると嬉しいなと言っていました。前菜のバリエーションは豊富です。
クリームブリュレとクロワッサンが出来立てで本当に美味しかったです。

また機会があれば、次は家族で伺いたいと思います。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

とても綺麗なホテルでよかったです

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家族

宿泊年月

2021年08月

スタッフの対応も素晴らしく非常によかったです。
部屋も綺麗でよかったのですが芦ノ湖側の部屋でしたが2階だったためあまり見えないのと車の音が結構響いたのが少し残念でした、総じて満足いくものでした

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家族

宿泊年月

2021年07月

ホテルスタッフの方々の心配り、ホテル内の雰囲気や清潔感、朝夕食の味のいずれもとても良かったです。また宿泊したいと思います。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

どのスタッフもとても感じよく教育が行き届いているのが感じられました、料理もおいしく大変良いホテルです一つだけ朝食のコーヒーが豆から出すコーヒーではなくおいしくなっかたのが残念です、

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家族

宿泊年月

2021年05月

泊まりに行った日は最悪の天気でした。(笑)箱根湯本から電車やロープウェイを乗り継ぎながらのんびり行こうなんて楽しみにしていたのに、ロープウェイは運休。箱根湯本からバスで早雲山駅まで行きましたが、そこからは歩いて5分程とのこと。横殴りの大雨に風。年寄りに4歳の子供に困っていました。駅にタクシー会社が4社ありましが電話しても近くにはいないとのこと。宿に電話したら嫌な顔もせずむかえに来て下さいました。
チェックインまで3時間ほど、ロビーでぼーっと待ってました。(笑)
部屋は明るく、部屋の露天風呂はちょうどいい温度でした。トイレに消臭スプレーが欲しいです。コーヒーメーカーの使い方ガイドが欲しいです。
食事は野菜がどれも美味しかったです。
旬を感じられるおかずがたくさんあり、目でも楽しめて、どれも美味しく大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

夕食ビュッフェがとても美味しくて、部屋も清掃が行き届いておりあいにくの雨風天気ながらもリラックスした時間を過ごす事ができました♪

部屋の露天風呂も芦ノ湖が美しくとても癒されました。

お部屋も直前で＋料金アップグレードが可能と提案を頂き、予定よりも快適な時間を過ごす事ができたので、こういった提案は嬉しかったです♪

ちょっとしたクイズイベントもあり楽しかったです。

コンビニなどは徒歩圏内にありませんが、ホテル内売店や徒歩すぐの桃源台駅にも来店があるのでお茶菓子にはこまりません。

無料シャトルバス予約でホテル～小田原駅間の送迎もあるので、アクセスもすごく楽でした。

癒される散歩道もあったので、
今度はお天気の良い日に連泊したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

コロナ対策もかなり実施されており安心して宿泊しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月