ロビーからの景観は見事。建物は室内を含みシンプルでスッキリ。温泉は広さもあり快適。食事はバイキングだが今までにない趣向もあり全体的に味もいい。ただこれが凄いという一品が欲しいところ。ただ一番感じたのはホテルに到着してから出発するまでスタッフの皆さんの笑顔途切れなかったことですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

全体として十分満足のいくホテルでした。
良い点、改善してほしい点を簡単に。

良い点
・立地、静かでとても良い。ロビーからの眺めもGOOD。
・従業員の方が一生懸命おもてなししてくれている
・大浴場も使い勝手良く、満足。
・朝食ビュッフェはかなり満足度高い。夕食はデザートと八寸、刺身がとても良い。

改善してほしい点
・部屋のフローリング床がところどころ汚い。なので足袋しかないのもイマイチ。
・大浴場のダイソン扇風機がほぼ用を成していない。普通の扇風機が良い。
・夕食ビュッフェ、メインは味がイマイチ。これが夕食ビュッフェの評価を下げてる。
・館内履きスリッパが男性には小さめかも。当方足のサイズ26.5だが、かかとがはみ出る。

他、改善しようがありませんが、「森」ゾーンの部屋はとにかく遠い。
それから湖畔側と言いつつ、木が多すぎてほぼ湖見えず。

改善点はすべて対応可能と思われるので、ぜひ検討いただければ嬉しいです。
でもとにかく全体としては十分満足。また来ます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

主人と6年ぶりの旅行でした。
行って早々、足湯で癒されました。お部屋は湖畔側でベランダには椅子とテーブルがあり寛げました。夕食も演出がよく大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

新規オープンに勝るものはありません。設備がキレイで気持ちがいいです。
キーワードは、【女性二人旅】【インスタ映え】と感じました。

【立地】山森側の部屋でしたが、比較的交通量の多い道路が近いため、バスやバイクが通るとエンジン音がかなり響きます。窓は閉めて寝るのがオススメ。桃源台が非常に近いのは最大のメリットです。

【部屋】：狭かったです。旅行に来て部屋でくつろぐ…と言うよりは、部屋では寝るだけ！と割り切った方が良いかもしれません。第一印象は小綺麗なビジネスホテルと言う感じです。館内はフロントと部屋が遠い！とおっしゃっている方がいましたが、他の旅館やホテルもこんなものかなぁ～と言う感じで、特別遠いという感じはありませんでした。

【食事】女性受けの良いヘルシーな料理が多く、インスタ映えもするようなキレイな色彩です。ヘルシーで物足りないかと思いましたが、ブッフェスタイルの為、結構お腹いっぱいになりました。残念だったのは、ビールの瓶を注文したのですが、「小瓶」であったこと。メニューには大きさは書いていません。900円だったので「中瓶」と思いましたが、見事に裏切られました。注文する際は注意が必要です。

【風呂】露天風呂付の部屋でしたが、正直男性には狭いです。女性向けです。足が伸ばせません。また、山森側は駐車場と森しか見えません。かけ湯用の桶などはなく、湯温調整も不可です。シャワー等もそばにはなく部屋の中のシャワーを使う必要があります。本当に浸かるだけ！と割り切る必要があります。
大浴場は3種類のお湯とサウナ（ドライ・ミストが朝晩で替わります）でした。開放的で良かったと思います。脱衣所の鍵付きのロッカータイプです。バスタオルは完備していますが、小さいタオルは部屋から持っていく必要があります。

【サービス】他の方のコメントでは不慣れとか不手際とかありましたが、私は感じませんでした。小田原駅からの送迎バスを利用しました。荒天だったので助かりました。

【設備・アメニティ】アメニティはDHCで統一されています。館内容のスリッパは男性にはサイズが小さいと思います。かかとがスリッパからはみ出ます。

【総合評価】やはり新しい旅館は良いです。大浴場も気に入りました。リピートはありかと思いますが、価格的に山森側の露天風呂付客室を選ぶ必要はないかも…

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

オープン記念のクーポンを使って宿泊しました。小田原からの送迎バスを利用しました。バスが小さめだった為、車酔いする方は要注意です。約1時間たっぷりクネクネの道です。この宿で一番気に入ったのは大浴場です。内風呂からも外が見え開けていて気持ちよかったです。男女入れ替えなので朝、昼と両方入りました！貸切風呂も利用しました。良かったのですが冷水などの飲み物が置いて無く少しがっかりでした。今まで色んな宿の貸切風呂に入りましたが冷水や麦茶など何かしら置いてました。食事はメインがメイン感があまり無くバイキングなので少しものたりなかったです。後、スタッフが食事を下げるのが早すぎます！朝食なんてまだ箸をつけてるのに「おさげします」と持って行かれます。流石に箸を持ってる時には考えて欲しい。となりの夫婦は「えっつ！」って怒ってましたし・・・・。ただ、部屋からの眺めは芦ノ湖を一望。気持ちいいですし、帰りに観光する人は桃源台からロープウェイが乗れるので混まずに良いと思います。全体的には良いお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

8/16～2泊しました。

新しいお宿でロビーもお庭も部屋もきれいです。
芦ノ湖の眺望もよかったです。

食事はビュッフェスタイルなのであまり期待していませんでしたが、連泊中にほぼ全種類食べましたがどれもおいしかったです。
メイン料理は出来立てを席まで運んできていただけるのがとてもよかったです。
欲を言えば連泊なのでメイン料理だけでも前日と変えられるようなサービスがあったらいいと思いました。

また箱根にくる機会があれば利用してみたいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

この度はお世話になりました。
ものすごく残念だった事、楽天トラベルサイト内に記載の
当館客室で最高の眺望を誇る和洋室
ではなかった事。大きな木が邪魔で全然眺望ナシ。事前に電話でも、露天風呂付き和洋室は木に囲まれているので眺望という点では普通の和洋室が良いです、と言われたのに。。。
館内全て把握できませんでしたが、見た所、最高の眺望の部屋は建物の構造上物理的に存在しない気がしました。そのような部屋があるとすれば、代金の高いプランで予約するのかなぁと思いました。条件が同じであるのに宿泊代金の異なるプランがあるからです。また、代金が変動制ですので、予約状況によるのかと。。。

部屋のアメニティが補充されていない、浴衣の帯と足袋が不足していた、埃があった、髪の毛がいっぱい落ちていた、ベッドに足跡みたいな汚れがあった、感じの悪い女性のフロントスタッフがいた、など、スタッフ教育がまだしっくり馴染んでいない感じがありました。でも悪くはないです。

温泉は広々と、湯温ベスト、泉質も良く、芯からポカポカ温まり風邪が治りました。露天は屋根や垣根がなくまさに露天！とても気持ちよかったです。そしてベッドの寝心地がとても良くてぐっすり寝ました。
館内、部屋、全て明るくて気持ちよかったです。最近わざわざ暗くするが多いので、嬉しかったです。

次回を楽しみにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

5年ぶりに妻の誕生日記念でお伺いしました。
ここは兎に角…接客が素晴らしい！！！！
久々こんなに気持ちいい接客をしてくれるホテルに泊まりました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

4月15日に宿泊しました
食事はとても美味しいく少量づつ小皿に分けられていて食べやすかったです
温泉はとてもいいお湯でしたとても大満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

家族旅行で行きました。
空いてるお部屋がなかったのもありますが大人4人はちょっと狭い感じでした。
館内、お部屋ももとても綺麗でスタッフさんも親切で快適に過ごせました。
食事は内容はとても良かったのですがブッフェでとるのに並んでしまい、取りづらかったです。
もう少し広く置いて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

先日、友達の誕生日祝いで利用させていただきました。別途料金でしたが、バースデープレートを準備してくださり、特別な思い出を作ることができました！プレートのメロンのケーキがとても美味しくて感動しました。友達も喜んでいました。

お風呂は少し熱かったのであまり長湯はできませんでしたが、朝の女性風呂は湖が見えて素敵でした。大浴場にはフェイススチーマーやダイソンのドライヤーが完備されていて、テンションが上がりました！

大涌谷や箱根の遊覧船乗り場からのアクセスがかなり良かったのでありがたかったです！

２日間お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

食事が夕食、朝食とても美味しく
お腹一杯に頂き満足しました。
朝食は夕食と同じ物は無く焼きたてのクロワッサンやデニッシュパンが
美味しかったです。
朝食後はコーヒーを飲みながら
足湯をつかりながらゆっくりの
時間を過ごすことやお風呂も露天風呂やミストサウナも有りゆっくりくつろぐ事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

6/4から女子旅でお世話になりました！
広い館内は綺麗で明るくて、お花の香りも心地良くて、素敵です！
お部屋はシンプルで、2人分のスーツケースを広げるとやや狭く感じます。
露天風呂も思ったより広くて、気持ち良かったです！
今回、友達の誕生日のサプライズでスイーツプレートをご用意して頂きました。
何度も丁寧にやり取りして下さり、感謝しています。
種類豊富でめちゃくちゃ美味しい夕飯と合わせて、お腹パンパンになりました笑！
ありがとうございました！また行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

駅から近く、食事もとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

紅葉にはまだ早い時期でしたが、平日でも宿泊客は多く、チェックイン、チェックアウト時はフロントが混雑していました。
ホテル全体のレイアウトが横に長く、フロント、大浴場、レストランの入った共有棟が端にあるので、共有棟と反対端の部屋からはかなり距離があります。チェックイン、入浴、夕食、朝食、チェックアウトと部屋と共有棟を何往復もしなければならず、足に障害がある方は大変かもしれません。
なぜ共有棟がホテル全体の中央にレイアウトされなかったのかと思ってしまいます。
それ以外の食事も温泉も良かったので、それだけが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

食事が細くなり、提供された食事を残すことが多くなりました。
ブッフェであれば好きなものを適量食べられると思い、このプランを予約しました。期待していたような料理は提供されず、大衆的ホテルランチブッフェのようなメニューでがっかりでした。食べ放題感覚の若い人向けですね。接客マナーは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

まだ新しいので綺麗感はあります。
夕朝ビッフェですので好きな物をとっていただくのはいいですがグレードの高い品を希望します。席に案内されるのが時間がかかるので年配の人には苦痛でした。
部屋にいると上からも横からも音がして気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

食事も美味しく全体的に大満足ですが、お部屋のソファや床に前の人の？髪の毛などが落ちていたり掃除が行き届いていない箇所があったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お部屋やお風呂は至って普通のホテルで特別感はありませんが、ロビーからの景色は唯一ではないでしょうか？とても素晴らしい景色でした。
食事は本当に素晴らしく、ブッフェ形式が苦で無い方でしたら本当にお薦めできます。小鉢も少量で色々な物が楽しめます。焼き物もお肉、お魚どちらもおいしかったです。強いて言えば、子供向けのコーナーは品数があまりないので、未就学の子供が食べれる物はあまりないかもしれません。
お風呂上がりの牛乳自販機、フルーツ牛乳があったら嬉しかったなぁ…売り切れだったのかな？コーヒー牛乳と牛乳がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

一人での旅行が趣味でお世話になりました。部屋の露天が温泉ではないのでガッカリでしたが別料金で貸し切り風呂を予約出来たので良かったです。次お世話になる時があればエレベーター近くを希望したいくらい部屋が遠くて食事やマッサージへ行くのにクタクタでした（笑）でも気軽に行ける良いお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月