8月28日に宿泊しました。バイキング料理がとても美味しく、色々工夫してあり最高でした！ただ部屋がツインでしたが、狭すぎて残念でした。部屋の中ではくスリッパが無かったのでフロントに聞いたら、下ではくつっかけをはいてくださいと言われたけど荷物を床に直接置いたのでつっかけで部屋の中を歩く気持ちには、なれなかったので足が冷たかったです。欲を言えば、浴室とトイレと洗面所の所に、扉があれば良かったかな。スタッフサービスがとても良くまたいきたいと思います。次は和洋室がいいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

食事はおいしく
頂きましたが
客室は綺麗でしたが
狭く冷たい感じ
がしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

カジュアルツインの部屋は荷物を置く棚がなく、床に置かなければならず不愉快。
小さなカウチはあるけど向かい合って座れない。
洋服を掛けるスペースが少しで困った。
ベットは気持ちよく眠れた。
食事はインスタ映えしてよかったがメインが貧弱で男性は不満だった。
施設の内装やテラスはよかったけど、客室まで行くのが面倒だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

10月19日～20日あいにくの雨でした。御自慢のテラスはロビーから眺めるだけ、残念でした。チェックインで部屋を知らされた時はショックでした。共用棟から遠い～！エレベーターで下がって角を何回も曲がってまたエレベーターで上がって角を曲がって！！2棟分の歩きでした。部屋に入ると床が冷たい！靴を脱いで上がるのに今時床暖房で無いなんて。やっとタビックスを探したものの、ベッドの昇降の度に指を入れるのは面倒でした。せめて使い捨てのスリッパでもあれば良かったのに。オープン当初大浴場にバスタオルが無いシステムだったので送迎バスを予約する時に2枚用意してもらいましたが、宿泊当日には大浴場にバスタオルが完備されてました。改善されたのですね。シャワーキャップも有ったら良かったと思います。チェックインの際ウエルカムドリンクの案内は無かったのですが、セルフしているときに従業員の方が浴衣のサイズをアドバイスして頂きました。ただ、残念ながら、部屋の浴衣も含めてシミが付いてました。部屋には脱衣所が無くシャワーを浴びて部屋を縦断して露天風呂へ！？食事はヘルシーで少量ずつ頂きました。メインの豚肉は脂身が多くてお代わりするほどでも無かったです。食事中に従業員が他客の写真撮影で椅子までどけてテーブルに侵入してきたのには驚きました。朝食時は箸置きが無く、渡し箸をしていたのが悪いのですが、お皿を下げる事に集中するのでしょう、使ってた箸をつままれました。それに、薬味を探すのに尋ねましたが、場所を周知していませんでした。まだまだ教育の段階ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

食事はよくあるビュフェ式でも、一つ一つに工夫があり、他のホテル（そこそこの格や料金の宿含め）とは一線を画すもので、大変満足しました。
温泉も新しいだけにとても快適でした。ホテルの立地自体がすごく良いだけに、大浴場の場所ももう一工夫あれば、眺めという点で更に良かったのにと思いました。
とても残念だったのは部屋です。芦ノ湖側が良いのは当然承知でしたが、楽天プランの説明には「窓からは箱根の雄大な山々が望めます」ということだったので、料金も勘案して山側の「スタンダードツイン」にしました。が、入室して愕然。確かに山は見えない訳ではないですが、実質地上階（宿の造りから３階となる）で、ホテル裏側の駐車場の目の前、目隠しの塀があるものの、その塀にも何故か中途半端に隙間があり（圧迫感を解消するためか？）、行き来する人の気配が気になるし、いずれにせよ、「雄大な箱根の山を望む」にはほど遠いですね。添乗員用の部屋かと思うくらい、恐らく、全ての客室の中で最も眺望の悪い部屋だったと思います。当日満室だったのかどうかは分かりませんが、「超先予約」を利用し格安なプランだったので、山側でもそのような部屋に回されたのではないかと、思いました。また、ホテルのＨＰには「敢えて」なのか、このタイプの部屋の紹介は無く、意図的なのかと思ってしまいます。
とにかく楽しみにした宿泊の初っ端でがっかりでした。せめて、「一部眺望の悪い部屋があります」くらい事前情報が有れば、諦めもついたのですが…
とは言え、食事と温泉は大満足だったので、また訪れたいとは思います。その際は慎重に部屋選びをしたいと思います。
追）現時点の楽天のプラン紹介ではこの部屋の説明で「雄大な箱根の山々を望む…」が削除されてますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月