家族４人で利用しました。ロープウェイや湖も近く観光アクセス最高でした。料理もどの料理も質が高く、大人から子供まで満足できる内容でした。お風呂も綺麗で気持ちよかったです。強いてあげるなら子供が少し遊べるスペースや設備、サービスがあると良かったなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

３月２２日から１泊２日で利用しました。テレビのコマーシャルで見る景色を見ることができ、よかったです。海外からの方も非常に多く利用されています。
【部屋】綺麗で広くよかったです。露天風呂付きの部屋ですが、露天風呂は温泉ではないですが、常時、４２度の温度で保たれており、いつでも入ることができました。
【風呂】泉質は優しいです。脱衣所のドライヤが、ダイソンのドライヤーと、扇風機が置いてありました。
【食事】夕食・朝食ともブッフェです。夕食は、メインの魚と肉料理がキッチンで調理したものが座席に運ばれ、何回でも注文でき暖かく頂けます。また、飲み物もソフトドリンクはいろいろあり、よかったです。朝食は、卵料理がキッチンで調理されるとよかったです。
【サービス】和洋室で、４人で泊まったので２つ部屋に布団を引きますが、食事時間帯に部屋に引きに来ます。部屋のミネラルウォータとコーヒーは無料でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

家族５名で利用させて頂きました。今回が二度目ですがとにかくスタッフの方々がテキパキで気持ちの良い応対で感心します。立地も良くて温泉も最高に気持ちが良かったです、部屋も過ごしやすい空間でした。夕食の前菜（八品）は出来ればもう少しグレードアップして新鮮さと味の追求をお願いできれば、料金は高くなっても良いと思います。
全体的に満足であり、また宿泊したいホテルである事は間違いありません。（60代男性）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

今回は祖母と2人で宿泊しました。
立地は桃源台からすぐ近くでとても良かったです。
小田原からはバスが出てるのに箱本からは出てなくて残念でした。
食事はビュッフェスタイルでとても良かったです。朝食に白がゆがあり祖母と2人で喜びました。何品か味付けが薄すぎてよくわからないものがありました。薄味でもダシがきいてると美味しいのにと思いました。

接客に関して祖母はまだ歩ける方なのでビュッフェから遠い席でも大丈夫でしたが席の配置も考えてくれると嬉しかったです。夕食はビュッフェのところから遠くなかなかお盆を下げてもらえず困りました。
メイン料理のお肉の注文では気付いて言わなかったのはいけないのですがお肉の焼き加減を聞いてくれると嬉しかったです。

小さなことなのですが気になってしまい書いてしまいました。
そのほかはとてもよく快適に過ごせました。

また箱根に旅行に行く際は利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

総合的には大変満足だったのですが、ただ1つどうしても気になった点がありました。
小田原駅からの送迎バスを利用したのですが、運転がとても荒いというか雑でびっくりしました。急ブレーキ急発進の繰り返しでスピードも早く、ウトウトしていると前の座席や窓に頭をぶつけたりビックリして目が覚めたりとにかく苦痛でした。
おまけに暖房が強すぎて息苦しかったです。冷房をつけても涼しくなりませんでした。窓を開けてる人もいました。
本当に素晴らしい宿だったからこそとても残念でもったいない！と思い普段口コミは書かないタイプなのですがこれから宿泊する方たちの為、そしてはなをりさんの為にもと思い投稿しました。
改善されることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

総合的にとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

箱根は何度も行っていますが、ここの温泉は初めてでした。
新しいのでとてもきれいで快適でした。スタッフの対応もとても良く気持ちが良かったです。
ただ食事が若い人向きかなと思いました。高齢の母が一緒だったので好みの物が少なかったし味も合わなかったみたいです
朝食は大丈夫だったみたいで喜んでいました。
お風呂はきれいですごく良かったです。
また利用したいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

初めての箱根観光でお世話になりました。友人の勧めで当ホテルを予約しましたが、とても満足できるホテルでした。受付の方もとても親切で館内の説明はもとより地域の観光スポットなどの観光案内も対応してただきました。館内がとても広くて大浴場まで少し遠くに感じましたが、部屋付きの露天風呂も大浴場もゆったりと入浴できるスペースとなっており、とてもリラックスできました。できれば連泊して箱根観光を満喫できる日程で再度立ち寄りたいと考えています。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2018年10月

食事は、前菜に力入れてる感じだけで天ぷら、寿司などなくて残念だった。雨の日でも足湯に入れるようにしたのが良いと思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2018年09月

土日で一泊させて頂きました。
母含め三世代での利用でしたが、
フロント・レストラン・大浴場が敷地の端に集約しており、通されたお部屋が反対側の端の棟だった為移動がかなり億劫でした。予約の際に部屋の位置だけは確認すべきかと…。その点以外は二重丸です。食事も美味、施設が新しいので気持ち良く過ごせる、アクセスも分かりやすいです。子供もまた泊まりたいと言っています。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2018年09月

山側の部屋だったのを、湖側の眺めの良い部屋に替えていただき、ありがとうございました。少し早い到着だったのですが、早めにチェックインさせていただきました。暑くて疲れていたので、たいへん助かりました。
残念だったのは食事。夕食時には、たくさんの前菜小鉢が用意されていて、まず、その説明が長い。前菜小鉢を先に食べないとメインを食べられないような気がして、なんとなく窮屈な感じになりました。あそこまでの説明は不要だと思います。
お勧めのメイン料理は、味ボリュームともにインパクトに欠けていたように思います。
食事内容さえ良ければ総合で４～５点にはなったのに。期待しすぎました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2018年07月

初めての利用でしたが、部屋からの眺めもよく、とてもキレイで料理もとても美味しかった。家族の評判も良かったのでまた、利用したいです。貸切風呂の料金が部屋の案内には黒く塗り潰されたままで、無料との誤解を生むのと、フロントのチェックインの説明が男性でしたが不慣れなのかとにかく説明が中途半端。部屋への道順案内は丁寧さに欠けるので迷う人が必ずいるはず。朝食のパンケーキは、列になっていないところを見計らいわざわざ温かいのが欲しいと要望しましたが作り置きのフライパンから当然のように一枚サーブされましたが、目の前で焼いて提供いただきたかったです。こういうところがまだまだです。相場より高い値段とるのであれば、サービス還元方法の検討お願いします。

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家族

宿泊年月

2018年07月

受付や食事所男性の方は笑顔が足りないです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2018年06月

できたばかりでとてもきれいなホテルでした。お部屋も広々としていてゆったり過ごせました。
食事も楽しみにしていたのですが、夕食のビュッフェ形式が連れにはなじみがなかったようで楽しめなかったようです。
隣の席の年配の方もとまどっておられましたが、係の方の説明がマニュアル通りでちょっと冷たく感じました。
お年寄りにはビュッフェは難しいと思うので、臨機応変にその方に合った対応をしたらいいのではないかと思います。
暖かい料理のエリアの料理がちょっと風変わりなもので、どちらかというと普通の煮物のほうがよかったです。
食事はお値段の割にはちょっと・・・という印象です。

お部屋や設備は最高なので、若い人の女子会などには最適なお宿かと思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2018年06月

５月１２日に宿泊しました。食事は、妻には好評でしたが、メインとなる料理に物足りなさがありました。刺身か天ぷらがあれば良かったです。
ロケーションは桃源台前と旅の機転として、とても良いです

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2018年05月

立地や景色、眺望は素晴らしい！清潔感が溢れていて気持ちが良かったです。スタッフも感じ良くて良かったです。辛口を言わせてもらうと、料金のわりには、夕食のメイン料理が少ない。ステーキやローストビーフは定番。天ぷらなどのパフォーマンスもあったら良かった。外国人の方も多いしワインを召し上がる方もいるので、パンやチーズなどがあったら良かったと思う。あと部屋にサムイやパジャマは絶対あると思ったがなくて残念だった。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

２０１７年８月開業の和テイストな中規模リゾートホテル。
連休直前の平日に２連泊しました。
今後もっと良くなるポテンシャルがあると感じました。
【特筆したい良かった点】
・スタッフの方（特にシニアの方）が親切です。桃源台バス停から徒歩３分程度ですが、ホテルへの出入口はやや長めの階段を昇ることになります（無料バスやマイカーは別の入口があります）。インターホンを押しましたら、スタッフの方が荷物を運びに来てくださり、帰りの際も荷物を運んでくださいました。不便さをご認識された上で、出来ることをしていただけたと思い感動いたしました。
・景観が最高です。芦ノ湖ビュー４階のお部屋からの眺めも、ロビーからの眺めも、レストランからの眺めも、素晴らしいと思いました。廊下にさりげなく区切られた窓に新緑が映えて額縁のようでしたし、紅葉の季節もきっと素晴らしいことでしょう。
・立地が最高でした。海賊船とロープウェーの起点でもある桃源台まで徒歩５分程度なので、バス以外の選択肢が計算できるのはポイント高いです。
・アメニティが良かった。オリジナルブランドのスキンケアライン、ヘアバンドやコットン等十分な量と種類。
【気になった点】
・朝夕ともにビュッフェスタイルとなり他選択肢はホテル内にありません。
　味は申し分なく美味しくいただきましたが、初日２日目のラインナップに殆ど変化がなかったことが残念。
　連泊サービスとして、夕食に茶わん蒸しと、お刺身（４種×人数分）をご提供いただきましたが、２日目の「今日はどんなお料理が並んでいるんだろう」というワクワクした気持ちが満たされることはなかったです。
・ホールスタッフの食器下げタイミング・頻度が気になりました。
　特に初日は全く混みあっておらずスタッフの人員は足りていたように思います。夕食に１時間かけましたが、着席し歓談している最中に食器を下げること６回以上。とにかく空いたお皿は速攻下げるべし、という指導なのでしょうか。混雑具合に応じた臨機応変なサービスになるとありがたいです。
・２日目部屋を清掃していただきましたが、お茶菓子の補充がなく少し寂しく感じました。
・小田原駅から無料シャトルバスの運行がありますが、希望時間のバスに乗ることはできませんでした。便数やキャパは宿泊者数に見合っているのかやや疑問に思いました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

子供がまた行きたいとのことで、リピートしました。部屋やお風呂は前回同様満足のいくものでしたが、今回は８時からと遅い時間だったせいか、子供向けの料理があまりなかった気がします。
欲を言えば、チェックアウトが１１時だと朝も余裕がありいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

房間的視野極佳--面對蘆之湖，在白雪紛飛的季節特別美麗。
旅館的建築古典又前衛，但並不衝突。
餐廳的落地窗映在眼前的是蘆之湖的美景，為餐食增添風味。
泡湯的設備乾淨且新，沖澡區有隔間，隱密性佳。

在露天風呂區看著皚皚白雪是人生一大享受。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

娘の結婚前に家族旅行で利用しました。新しい施設で気持ちよく過ごせました。特に、部屋に空気清浄機があったこと、部屋と大浴場のアメニティが充実していたこと、また、大浴場に行く際に荷物を入れるカゴが利用でき良かったです。
やや不満な点として夕食のブュッフェ形式です。メインは鮮魚のグリルでしたが、ボリュームにかけました。ブュッフェの種類もローストビーフ等あれば豪華さが感じられたかも知れません。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月