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ベッセルイン滋賀守山駅前（守山・栗東・草津）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2019-11-29 14:53:28
4.0
投稿日：2019-11-21 22:21:29
2.0
投稿日：2019-11-21 22:11:44
3.0
投稿日：2019-11-21 21:57:31
3.0
投稿日：2018-05-31 16:50:06
風呂5
ねこ44126623さんの ベッセルイン滋賀守山駅前（守山・栗東・草津） のクチコミ
客室は新築でたいへんキレイです。設備も十分でした。
夜遅くに到着したのですが、入口が非常に分かりにくいです。なんとかならないんでしょうか。閉店しているショッピングビルに入っていくのは、なかなか不安です。電話しても案内が下手で要領悪い。
朝食はホテル外のベーカリーですが、食事内容がとても良いのに、場所をフロントが案内してくれなかった(一階です、しか言わない)のでビルから出て、店名で看板を探してしまいました。ひどい。ちゃんと工夫して案内すべき。
スタッフも慣れていないので時間がかかり、出発時間が迫り最後まで食べられなかった。
部屋は良いし朝食内容も良いだけに、非常に残念です。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
この度はお電話でのご案内、チェックイン時の朝食会場のご案内が出来ておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様に対する配慮が出来ていなかったことが一番の原因だと痛感しております。今後お客様が不自由な思いをすることがないよう、お客様へのご案内をスタッフ一同、徹底して参ります。お客様にご満足してご宿泊していただけるようこれから精進して参ります。この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
ベッセルイン滋賀守山駅前 津田 誠司