この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
温かいお言葉頂きありがとうございます。
しかしながら、良い評価をいただきながら、ご不快にさせてしまう点がありましたこと、お詫び申し上げます。
ご朝食に関しまして、貴重なご意見をありがとうございました。ご参考にさせていただきたいと存じます。
今後とも皆様に快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同精進してまいります。

東急ステイ京都両替町通　李

この度は東急ステイ京都三条烏丸にご宿泊していただき誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、以前と比べてアメニティーの種類が減り、ご満足頂けなかったとの事、大変申し訳ございません。また、朝食のメニューにつきましても貴重なご意見として共有させていただきたく存じます。ご意見とご感想をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
東急ステイ京都三条烏丸　フロント村上

この度は東急ステイ京都三条烏丸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館のWi-Fiや室内設備でご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
Wi-Fiに関しましては他のお客様からも同じような意見を承っておりますので、何度も工事をして現在では最も強い状態になっております。
しかしながら、まだ改善が見られないとのこと重ねてお詫び申し上げます。こちらに関しましては上の者に報告し改善するよう努めて参ります。
カードキーに関しましてはどうしても設備上、カードキーを抜くと電気等切れてしまう仕様になっておりますので、チェックイン時に１枚追加でお渡しする等の案内をさせていただきます。
また、室内のウォシュレットのボタンの位置が遠いことにつきましては工事等が必要になる為、すぐに改善するといったことは難しいですが、上の者に報告し今後の参考にさせていただきます。

この度はご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

東急ステイ京都三条烏丸　井上

この度は東急ステイ京都三条烏丸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お食事や夜間の騒音でご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。夕食のご飯が柔らか過ぎていたこと、朝食の種類につきましてはレストランのスタッフにすぐに共有し、今後改善に努めて参ります。
また、夜間に機械的な耳障りな音が定期的になっていた為に熟睡出来なかったとの事大変申し訳ございません。日々部屋の点検はしておりますが、行き届いておらず騒音があるような部屋にお泊り頂く事になり申し訳ございません。今後このような事が無いよう改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ頂きありがとうございます。

東急ステイ京都三条烏丸　井上