この度は箱根風雅に再訪いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけたご様子がうかがえ、大変光栄に存じます。
おっしゃる通り、当館は静かにお過ごしいただく場所として最適でございます。

秋は仙石原を囲む自然が一斉に色づきます。
丁度、仙石原の黄金色のススキもご堪能いただけたのではないでしょうか。

お食事内容も季節毎変更されますので、是非また別の季節にもご来館頂ければと存じます。
お客様にまたお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。

箱根風雅

この度は大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在にご満足いただけたご様子がうかがえ、安心いたしました。

当館では、マタニティのお客様のお食事やアメニティの用意にも柔軟にご対応をさせていただいております。お喜びいただけ何よりでございます。

ホテル備品につきましては、お客様のお手間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。
今後そのようなことがないよう、清掃時のチェックを徹底いたします。

これからもゆったりとお寛ぎいただけるホテルを目指して、取り組んでまいります。

季節も変わり肌寒くなってまいりました。
何卒、ご自愛くださいませ。

箱根風雅

投稿者 様

過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお食事に関しまして、ご満足して頂いた様子で、大変うれしく思います。
しかしながら、ジャグジーをご利用の際に、スタッフよりお声がけがなく、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。以後、こういったことがないよう、徹底致します。
是非また違った季節にもご来館いただけたら幸いでございます。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根風雅 支配人 大宅

過日は箱根風雅にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、この度は誕生日という大切な記念日にご利用頂けましたことを、重ねて御礼申し上げます。

サービスに関しまして頂戴したご評価も、スタッフにとりまして何よりのやりがいとなります。
ご感想をいただき、誠にありがとうございました。

これからも自然豊かな仙石原でよりごゆっくりとお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同細やかなサービスを徹底いたしたく存じます。

是非、季節を変えて当館にご来館くださいませ。
お客様に再びお会い出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根風雅

過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

この度は、遠いところ、お越しいただきありがとうございます。お時間を頂き、申し訳ございませんでした。
お客様から感謝のお言葉を頂くことは、当館のスタッフにとって一番の嬉しいことです。連休中日で、ご移動が大変かと思いますが、当館でお寛ぎ頂ければと思います。
是非、ご滞在は、ごゆっくりなさってください。

箱根風雅　支配人　大宅

先日は箱根風雅へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中のご感想を拝見いたしました。
露天風呂の清掃不備に関しまして、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
以後、こういったことがないよう、清掃スタッフ、フロントスタッフが、一丸となり、お客様にご不便をおかけしないよう努めます。
今後の運営に生かしてまいりたいと考えます。
箱根風雅　支配人　大宅

投稿者 様

過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事につきまして、ご満足いただけたご様子、何よりでございました。当館のお肉料理は、ご提供の直前まで仕込みを行い、ご注文が入り次第、焼き上げております。
是非また違った季節にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根風雅 支配人 大宅

ひげおやじ2010 様

過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しまして、お褒めの言葉、誠にありがとうございます。
しかしながら、コーヒーのご提供、大変申し訳ございません。頂いた意見を参考に、これからの当館の発展を目指していきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら、当館のご利用をお待ち申し上げております。

箱根風雅 支配人 大宅

ＧＯＲＡにゃんこ 様

過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ウェルカムドリンクのご評価を頂き、誠にありがとうございます。今の時期、チェックインカウンターから眺める緑は大変綺麗でございます。お料理のご評価もありがとうございます。

お部屋の件、ご不便おかけし申し訳ございません。現状を確認致しました。清掃はもちろんのこと、屋根の工事も視野に広げてまいります。

次回のご予約もお待ちしております。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

当館の料理は、季節ごとに変更しており、毎年その時期に合わせた食材で、料理長がメニューを変更しております。

お部屋に関しましても、お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
当館は仙石原の少し奥に位置しておりますが、車通りも少ないので静かにお過ごしして頂いたと思います。

是非、次回のご予約もお待ちしております。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様

この度は箱根風雅にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

当館は仙石原の少し奥に位置しており、森の中の別荘地にあるので、お車の音などあまり聞こえず、静かにお過ごしして頂いたと思います。
お食事やスタッフに対するお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。

是非、次回のご予約もお待ちしております。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様

先日は箱根風雅へご再訪いただきまして、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉と高評価を賜りましてありがとうございます。

ルームサービスの件、申し訳ございません。
ご意見を参考にし、色々なプランやサービスを検討したいと思います。

また、箱根にお越しの際はお目にかかれましたら幸いでございます。

箱根風雅 支配人 大宅

アンジェラ2666 様

この度は箱根風雅に御宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お食事、スタッフの対応につきましてご満足していただいたようで大変嬉しく存じます。

頂いたご意見を含め、もっとお客様に満足して頂けるよう、施設を創り上げていきます。

ご機会がありましたら、当館への再訪を心からお待ち申し上げております。

箱根風雅 支配人 大宅

過日は箱根風雅にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、全体的にご満足頂いた様子で、スタッフ一同大変うれしく思います。

当館は、箱根の「軽井沢」と言われる仙石原に位置しており、別荘地の中にございます。

周辺も静かな落ち着いた雰囲気なので、ごゆっくりできたと思います。

是非、次回のご予約もお待ちしております。

箱根風雅　支配人　大宅

runaken 様

過日は箱根風雅にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お褒めの言葉、誠にありがとうございます。
しかしながら、設備面でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

ご意見を頂いた内容で、清掃スタッフと点検をしております。

お客様にまた利用したいと思えるような宿作りをスタッフ全員で取り組んで参りますので、当館への再訪を心からお待ち申し上げております。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様

過日は箱根風雅にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お食事に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様のご意見をもとに、様々な観点から料理長と相談致します。

お部屋にてお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

再度、当館を選んで頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様
先日は箱根風雅へご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。
サプライズのケーキ、ご満足頂き、大変うれしく思います。
これから夏、秋とまた違った雰囲気も愉しめるかと存じますので、再訪をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中から箱根風雅にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お部屋の設備面で、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
ドリップコーヒーに関しては、早急に改善致します。
また、ソファーも見直しを図ります。

また機会がございましたら、是非ご予約をお待ち申し上げております。

箱根風雅 支配人 大宅

過日は箱根風雅にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お褒めの言葉を頂戴したにも関わらず、それ以上に残念だった点が多く大変申し訳ございません。

レストランや大浴場は本館にある為、別館へご宿泊のお客様におかれましてはどうしてもお手数をお掛け致します。
申し訳ございません。

露天風呂の屋根につきましては現在設置に向けて動いております。出来るだけ早く設置をして、お客様にご満足頂けるような形にして参ります。

トイレにつきましても同様に、それぞれ別室でのご案内が出来るよう改装を念頭に改善して参ります。

調理スタッフのユニフォーム、ステーキの焼き加減におかれましては気が付くことが出来ず申し訳ございません。早急に統一し、焼き加減も再度お客様のお好みの焼き加減でご提供出来るように致します。

改めましてこの度は各所不備によりお客様に不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は各所改善をしてお客様をお迎え出来るようにスタッフ一丸となって努めて参りますので、当館への再訪を心からお待ち申し上げております。

時節柄、何卒御自愛賜りますよう祈念致します。
箱根風雅
支配人 横川

投稿者 様

この度は、箱根風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
数ある旅館から当館をお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応や、設備面等、多々ありご期待を裏切ることとなりました事、まずは心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。夜間スタッフには、厳しく注意を致しました。この度いただきましたお言葉すべてを真摯に受け止め、再度同じお言葉を頂くことのないよう改善に努めて参る所存でございます。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

箱根風雅 支配人 大宅