良一菜々美　様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただきありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
当ホテルは熊本駅の目の前の立地の為、便利という声を多数いただいております。また、様々な方面へのアクセスにも便利でございます。
まだオープンして1年未満でございますので館内は綺麗でございますが、これから年月が経っても変わらずお客様から「綺麗、清潔」という声をいただけるよう維持してまいります。
ぜひまた熊本へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちいたしております。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント 渡

投稿者　様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOにご宿泊いただきありがとうございました。

ご理解いただいていますようにトイレとシャワールームは共同使用でございます。様々な要因が重なって今回ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

もし機会がございましたらまた当ホテルをご利用いただけたらと思います。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント 渡

投稿者　様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTO へご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテルの立地の良さはご利用いただいた皆様よりご好評いただいております。

上段は非常灯が24時間点いていることもあり、場所によっては灯りが入り込んでしまいます。眠り辛かったというお言葉非常に申し訳なく思います。

当ホテルは遮音性がないためどうしても足音や場合によってはロッカーの開閉音まで聞こえてしまいますので、フロントにて耳栓のご準備もいたしております。致し方ないと多少の理解は示していただいておりますことには感謝申し上げますが、耳障りになりましたこともお詫び申し上げます。

次回またご利用いただける機会がございましたら今度はフロントに耳栓をお申し付けくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント 渡

斉晋　様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただきありがとうございました。

当ホテルは駅前の立地の良さとオープン間もない綺麗さは好評いただいております。この綺麗さ、清潔さは今後も維持していき、お客様に気持ち良く滞在していただけますよう努めてまいります。

トイレの個室の出入りのしにくさはご不満を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。これに関しましては現状いたしかたない部分がございますのでご理解をいただければ幸いでございます。

ぜひまた熊本へお越しの際は当ホテルへお越しくださいませ。心よりお待ちいたしております。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント　渡

投稿者　様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただきありがとうございました。

当ホテルは熊本駅前という立地面では便利が良いと好評ですが、繁華街が駅前になく、飲食したくても周辺のお店は閉店時間が早いという不便さがあり、多くのお客様が繁華街までタクシー等の交通機関で往復されております。その部分ではご不便をおかけしており申し訳なく思っております。

当ホテルはカプセルタイプで入口はカーテンでの仕切りになっており、各客室に専用のロッカーを備えております。しかし、ロッカーのみという造りでございますので投稿者様が仰るようにセキュリティ面はやや劣るのも否めません。ですが、その分各時間帯で館内巡回をいたしておりますので
不測の事態は回避できております。

館内はロビーやBAR以外は比較的静かな環境でございます。私たちコネクター（当ホテルのスタッフの呼称）もお客様にとって過ごしやすい雰囲気を作ることを第一に心掛けております。

また機会がございましたらぜひ当ホテルへお越しくださいませ。心よりお待ちいたしております。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント　渡

投稿者　様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただきありがとうございました。

今回のご宿泊に際し、色々と感じたことをご投稿いただき感謝申し上げます。貴重なご意見としてホテルの検討課題とさせていただきます。
このような貴重なご意見に真摯に向かい合って課題を解決していくのが一番良いことではありますが、ご投稿いただいた皆様の全てのご意見を解決するにあたっては、すぐできるもの、お時間をいただくもの、現状解決不可能なもの、様々あります。
ですが、ご利用いただいた全てのお客様にご満足してお帰りいただくために、色んな知恵を出し合い、最善を尽くしてまいります。

お忙しい中本当に貴重なご意見、ありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント　渡

投稿者　様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただきありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？

当ホテルは駅前の立地の良さを多くのお客様よりご好評いただいております。バス、ＪＲ，市電などあらゆる交通手段の拠点となる場所でございますのでチェックアウト後のご移動、または連泊の際の外出時のご移動にも大変便利でございます。

今回は当ホテルの自慢の一つでもあるアクアリウムBARをご利用いただけませんでしたことは残念でございます。次回ぜひご利用くださいませ。BARで楽しい会話ができますことを心待ちにいたしております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント　渡

投稿者　様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただきありがとうございました。
投稿者様のように森都心プラザでのイベントに参加されるお客様にとっては当ホテルは大変便利で好評いただいております。
トイレとシャワーはご不便のないように男女をわけさせていただいております。
投稿者様がご滞在中の2日目は海外の方が多く宿泊されており、夜中までBARのご利用されていて騒がれていたようです。せっかくのゆっくりお休みの時間を妨げてしまい申し訳ございませんでした。
耳栓も希望者の方にはフロントにてお渡ししております。
飲食につきましても、客室内では禁止させていただいてますが、ロビーの「ZASHIKI」スペースやソファースペースでのご飲食は可能でございます。
当ホテルは遮音性には優れておりませんので、夜はエアコンの音で足音やいびき音などを軽減させる効果がございます。
ぜひ、熊本へお越しの際はまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。心よりお待ちいたしております。

お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント 渡