この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただいたことにも重ねて感謝申し上げます。

　ご宿泊の日はあいにくの天候でしたが、それでも「景色がすごくよかった」と言って頂けて私どもも大変嬉しいです。どんなお天気にも魅力がありますね。（真冬の風雪は辛いですが）

　仰る通り、施設はそれなりに年季が入っておりますが、出来る限りの清掃や修理を施しております。それでも追いつかないことも多く心苦しく思うことも多いですので・・・綺麗にしているとのお言葉、心より感謝いたします。

　スタッフの対応については、驕らずより一層努力をしてまいります。また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けたら幸いです。

　またのお越しをお待ちしております。

宿泊課　若山

C・I・M・A様

この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊頂きましてありがとうございます。
通常、幼児（布団+食事不要）でご予約頂きますと夕朝食+布団はなしとなっております。
別途フロントにてお1人様700円(小人料金）で朝食を追加することも可能でございます。

また柏崎にお越しの際はぜひホテルエリアワン番神岬をご利用くださいませ。

お忙しい中のご投稿ありがとうござました。

宿泊課　中澤

この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館は車寄せ1階よりエレベーターで上がっていただいた5階がフロントでございます。大変分かりにくく申し訳ございません。

当館車で5分の松雲山荘のモミジが色づき始めて参りました。
夜はライトアップもしております。
ぜひまた柏崎にお越しの機会がありましたら
お越しくださいませ。

お忙しい中、貴重なお言葉を頂き、ありがとうございました。

宿泊課　中澤

hiraga-y様

この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋もお食事もお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しい限りです。
お部屋に関しましては、当館4室のみの特別室は目の前の海を一望できる最高のロケーションに位置しておりますので人気のお部屋となっております。
特に夏場にはきれいな夕日をご覧いただけまして、ご好評をいただいております。

お食事は会席料理だけでなく、新潟名物『タレカツ丼』や、柏崎名物『鯛茶漬け』がございます。
ぜひご賞味ください。

末文となりますが、hiraga-y様のまたのご利用を心より
お待ちしております。

宿泊課　中道

青熊3718様

この度は当館へお越し頂き誠にありがとうございます。

接客につきましてお褒め頂き幸甚でございます。
大変嬉しい思いで拝読させて頂きました。
お子様にも喜んで頂けて何よりでございます。

お食事に関して出来るだけ手作りを心がけておりますが、お料理の内容全てを手作りとは未だ出来ていない状況でございます。
調理人と日々相談し合い、可能な限り手作りのものに移行させて行きたいと考えております。
またお客様にご満足頂ける様、メニュー自体も今後改善予定でございます。

また青熊3718様に来年お越し頂いた際にはより感動をお届け出来ます様スタッフ、調理人共々、誠心誠意努めて参ります。

また青熊3718様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

宿泊課　佐藤

この度は、当館へお越し頂き誠にありがとうございます。

船盛付の会席プランは、地物の魚介をふんだんに使用しており、日本海を一望しながらお召し上がり頂ける事から皆様より大変ご好評頂いております。
お客様にもご堪能頂け、何よりでございます。

客室やサービスにつきましても、温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
お客様のお言葉を励みにさらなるサービス向上に励んで参ります。誠にありがとうございます。

お客様の想い出づくりのお手伝いをさせて頂けました事が私共の何よりの幸せでございます。

この度は誠にありがとうございました。
また機会がございましたら是非当館へお越し下さい。お客様のお越しを心よりお待ちしております。


宿泊課　佐藤

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は通常のお部屋で12.5畳＋広縁～の広さになっておりご家族でもよくご利用頂いております。
ご満足頂けて何よりでございます。

しかしながら、せっかくお越し頂いたにも関わらず、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
早速、清掃スタッフと清掃方法を確認させて頂きました。
また清掃作業後、別の担当スタッフにより複数回清掃のチェックを行い、二度とこの様な事の無き様、細心の注意を払って作業にあたらせて頂きます。

この度は、ご多忙の中大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のお声を元により快適にご利用頂けます様、
努めて参ります。

もしまたお立ち寄りの機会がございましたら是非
遊びにいらして下さい。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊課　佐藤

ひろ17072500様

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、恐縮でございます。
当館からの日本海の眺め、ご満足頂け何よりでございます。

朝食のごはんは地元柏崎のコシヒカリで当館自慢の一品でございます。
ご賞味頂きありがとうございます。
その他の朝食のメニューにつきましてはスタッフ一同よく吟味し、ご満足頂けます様、精進して参ります。

この度は温かいご投稿誠にありがとうございました。ひろ17072500様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　佐藤

この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様の貴重なお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

日本海に浮かぶ夕日を見て、少しでもお客様に癒しと安らぎを感じていただけたなら光栄です。
夏にまたお越しいただけることを、心よりお待ちしております。

宿泊課　中道

ｍ29683様

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルの客室及びオーシャンビューに関して大変ありがたいお言葉、光栄でございます。
夕食に関しましては調理人と話し合い、芯までよく温かみが残ります様、さっそく調理法を改善させて頂きました。内容もイメージと実際に差を生じさせぬ様、さらに吟味を重ねててゆく所存でございます。
駅から若干距離がございまして、お客様には大変ご不便をお掛けしました。より快適にご利用頂けます様、こちらもスタッフ一同計画を練ってまいります。
ご多忙の中、大変貴重なご意見を頂き、心より御礼申し上げます。その他の施設・サービス面につきましても、またお客様とお会いできる日を楽しみにさらなる向上に努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。

宿泊課　佐藤

この度は数あるホテルから当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食会場・チェックアウト時に大変不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫びを申し上げます。当日のことを早急に確認し、二度と同じ事が起きないよう打合せを行いました。
この度のことは、必要な確認・伝達作業を怠ってしまったがために連鎖的に起きたことであり、その結果お客様にご迷惑をお掛けしてしまうこととなってしまいました。サービス業において起こしてはならない事と猛省しております。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、日々の業務に活かしてゆく所存です。お泊りいただく皆様に快適に過ごしていただけるよう努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊課　若山

この度は数あるホテルの中より、当ホテルエリアワン番神岬にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
数々の高評価を頂き、大変嬉しく拝読させて頂きました。

キッズスペースは10月中旬より設けており大変ご好評いただいております。スタッフが定期的に消毒もしておりますため安心してご利用いただけます。

お部屋のサウンドをお聴きになり
番神岬のさざなみを感じていただけたでしょうか。

松雲山荘の紅葉ライトアップは来週が見ごろとなります。

ぜひまた柏崎にお越しの際はホテル番神岬をご利用くださいませ。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

宿泊課　中澤

この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また口コミ総合評価5点を頂き大変うれしく拝読させて頂きました。
私どもホテルは全客室オーシャンビュー、また館内のいたるところで海を眺めることができます。
ご指摘頂きました駐車場及び館内の改装をグランドオープンに向け取り掛かっている最中でございます。
まだまだ未熟な点は幾つかあるかと思いますが
常にお客様の立場となってスタッフ一同
さらに精進してまいりたいと思います。

11月上旬には当館から車で5分ほどの松雲山荘の紅葉が見ごろとなります。
ぜひまた柏崎にお越しの際はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただきますよう心よりお待ち申し上げております。

温かいご投稿ありがとうございました。

宿泊課　中澤

この度ホテルエリアワン番神岬にご宿泊頂きありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。

当館自慢の大浴場及び夕食をご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

客室の避難通路図に関して、現在客室の扉には設置しておりますが、追加でインフォメーションへの設置なども含め改善できる点を取り組んで参りたいと思います。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
次回、お客様に当館をお選びいただけるご機会を賜りましたら、一人ひとりが最高のサービスの提供ができるよう心掛けてまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　カヨン

この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊頂きありがとうございます。
越後三大花火、柏崎花火はいかがでしたでしょうか？

お部屋の衛生面につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたグラスですが、早速、清掃スタッフと管理方法の話し合いを致しました。


また、埃についてもフロントスタッフ並びに清掃スタッフと改善につとめ、客室チェックの最終確認の方法並びに徹底を行うように致します。
お客様のせっかくのご滞在をがっかりさせないようにしていきたいと思います。

私どもスタッフもまだまだ未熟ではありますが、
これからもスタッフ一人ひとりが最高のサービスの提供ができるよう心掛けてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。


宿泊課　中澤

この度はホテルエリアワン番神岬に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

食事・客室などにおきまして満足とのお声を頂き誠に嬉しく思います。お客様のこのようなお声がこれからも頂けますよう日々頑張ります。

駐車場並びに、料理説明の件に関しましてご指摘頂きまして有難うございます。早速、スタッフ間にて話し合い、対応出来るところから実行したく存じます。

秋には料理も季節に応じた旬の味覚をお楽しみ頂けるよう、料理長とも内容を吟味して参りたいと思います。

また、柏崎の紅葉の名所である松雲山荘も当ホテルより車で５分程に御座います。10月28日～2017年11月26日の間、ライトアップされ、昼間とは一味違った幻想的な雰囲気を味わうことができます。

また利用したいとのお言葉有難うございます。ご満足いただける体制を整えて参りたいと思っております。スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　野々山

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室と景観につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お泊りいただいたお日にちは天候もよく、綺麗な日本海がご覧いただけたことと思います。

また朝食に関しましては価格高騰の中、味噌汁やスープ、季節に合わせたメニュー、サービス提供について日々見直しお客様にご満足いただけるよう日々努めております。

当館、釣りをされるお客様は多くいらっしゃいます。
目の前に釣り場があり、周辺に釣り具店も多くございます。
フロントにご案内のご用意もございますのでお気軽にお問い合わせください。

大浴場は夜の時間帯に男女入れ替え制でご案内しておりますが
海が見える金の船、庭が見える銀の船とご用意ございます。
庭が見える大浴場も落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけますのでぜひご利用くださいませ。

今後も宿泊してよかったと思えるホテルを目指して営業を続けて参りますので、今後とも変わらぬご愛好の程宜しくお願い致します。
。

最近は、気温の低い日が続いておりますので、風邪などをひかれませんようご自愛専一でお過ごしくださいませ。
最後になりますが、お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。またのご宿泊をお待ちしております。

宿泊課　中澤

この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただきありがとうございました。

不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

次回足を運んで下さる機会がございましたら、満足のいくご宿泊がお提供できるようにと努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。

宿泊課　小堺

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただき有難うございます。
２Fの廊下の匂いは配管の老化から来ていると思われ現在調査中です。大変申し訳ございませんでした。

これに懲りずに機会があればまたご利用くださるようにお願い致します。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊課　柄澤

この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
生憎の天気ということでしたので、またぜひ天気がいい季節にお越しいただければ幸いです。

食事についてはおっしゃる通りに事前のご予約をお勧めしております。
不明な点がありましたら是非スタッフに事前にご相談下さいませ。

この度はご投稿ありがとうございました。

スタッフ一同次回のご利用を心からお待ちしております。

宿泊課　柄澤