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会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2022-10-10 17:20:23
北陸 福井 あわら温泉 清風荘（北陸最大級の庭園露天風呂の宿 清風荘）（福井県）
5.0
投稿日：2013-11-24 22:59:49
5.0
投稿日：2013-11-03 23:15:10
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（福島県）
5.0
投稿日：2013-08-31 22:38:36
総合5
2ケローさんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
まずは予約日を二転三転してしまい、申し訳ありませんでした。
今回リフレッシュ休暇にて家族三人で利用しましたが、大変満足で充分にリフレッシュが出来ました。
何と言ってもスタッフさんのサービスに感激しました。
チェックイン前後にお手伝いをしてくれたスタッフの方（お名前は聞き忘れてしまいました）の優しさと夕食時の仲居さん（宮森さん）の気遣い、またマッサージを担当してくれたユアサさんの力（指圧）強さ。本当にありがとうございました。
設備で良かった点は、お風呂場で自分の草履を番号の付いたクリップで留め、帰る時に他人の草履と間違えない様に判るサービスは、妻共々初めての経験で感激を共感しました。
唯一嫌な思いをしたのは、朝9時過ぎに最後の入浴へ出た際、朱雀亭から本館へ渡る狭い通路で、台車を押していた方（スタッフさんかは不明）が前を見ずに激突して来たにも関わらず、「危ないな」と言われた時は、唖然としてクレームすら言うのを忘れてしまいました。
自慢のお風呂も大変満足で、普段の旅行では2～3回しか入浴しない私が、今回は5回も入りました（個人的には夕暮れ時の宇宙の湯が良かったです）
ここ一年で訪れた草津、大洗、鬼怒川の中ではイチバンです。
また機会があれば是非行きたいと思います。
ありがとうございました。
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この度は楽天トラベル経由でのご宿泊、「クチコミ投稿」へのご投稿ありがとうございます。
当館で、ご家族皆様リフレッシュされたご様子、なにより嬉しく思います。
我々従業員に対しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく感じております。
しかしながら、一部のスタッフの未熟なご接遇で、不愉快な思い出にしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
再度教育を見直し、このような事が無いようサービス員一同努めてまいります。
これからも更なるサービスの向上を目指して努力していく所存でございます。
またぜひ、御宿東鳳へ遊びにいらしてくださいませ。
ありがとうございました。
御宿東鳳 宿泊部 高田