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会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
炭酸泉 うたたねの湯 スーパーホテル東京・ＪＲ立川北口（東京都）
4.0
投稿日：2020-02-14 17:13:53
5.0
投稿日：2020-02-14 17:07:25
4.0
投稿日：2019-11-20 23:12:36
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（福島県）
4.0
投稿日：2019-11-07 13:23:50
5.0
投稿日：2019-11-07 13:16:41
総合4
MIMI8012さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
工事期間中の宿泊のため、格安プランで行ってきました。お料理が絶品なので、何度も足を運んでいる宿ですが、今回に限り、対応に不備が多々あり、首をかしげてしまう場面がありました。宿には早めについたので、温泉にゆったりと入ったのですが、部屋に戻ると、冷房になっており、問い合わせたところ、２０時にならないと暖房に切り替わりませんとの返答でした。山間に位置する温泉なので、日中の気温が低い日であればなおさら、夜はぐっと下がるのに、その準備ができておらず、返答にも不愉快な思いをしてしまいました。温まった身体が寒かったです。でも、お料理はいつもながら、種類が豊富で洗練された味つけでしたので、季節感が感じられる演出やお料理の内容については満足いたしました。
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の空調についてご指摘ありがとうございました。お客様の仰る通りでございます。対応についてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
失礼ながら1点だけ申し上げますと全館同一空調でございますのですぐに切り替えられない事も事実でございます。お部屋ごとに個別の空調であればこのような事も起こらないのですが申し訳ございません。
事前に切り替えの準備を行う事、ご案内も含め改善して参ります。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。