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会津東山温泉 御宿東鳳 クチコミ・感想・情報

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会津東山温泉 御宿東鳳のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.34
  • アンケート件数:3807件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.19
  • 立地4.34
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ4.11
  • 風呂4.50
  • 食事4.25

総合4

MIMI8012さんの 会津東山温泉 御宿東鳳 のクチコミ

MIMI8012さん [30代/女性] 2019-11-07 13:23:50

工事期間中の宿泊のため、格安プランで行ってきました。お料理が絶品なので、何度も足を運んでいる宿ですが、今回に限り、対応に不備が多々あり、首をかしげてしまう場面がありました。宿には早めについたので、温泉にゆったりと入ったのですが、部屋に戻ると、冷房になっており、問い合わせたところ、20時にならないと暖房に切り替わりませんとの返答でした。山間に位置する温泉なので、日中の気温が低い日であればなおさら、夜はぐっと下がるのに、その準備ができておらず、返答にも不愉快な思いをしてしまいました。温まった身体が寒かったです。でも、お料理はいつもながら、種類が豊富で洗練された味つけでしたので、季節感が感じられる演出やお料理の内容については満足いたしました。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年10月
会津東山温泉 御宿東鳳 2019-11-08 15:35:48

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の空調についてご指摘ありがとうございました。お客様の仰る通りでございます。対応についてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
失礼ながら1点だけ申し上げますと全館同一空調でございますのですぐに切り替えられない事も事実でございます。お部屋ごとに個別の空調であればこのような事も起こらないのですが申し訳ございません。
事前に切り替えの準備を行う事、ご案内も含め改善して参ります。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【期間中<訳あり>特別価格】窓の外に外壁工事の足場あり<和室確約>バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【和室】宿泊棟おまかせ(選択不可)】

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