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会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
部屋3
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何度か利用させて頂いております。前に比べて質が下がったような気がしてしまいました。食事も接客も。食事は普通だったしお酒を頼みたくても、広い会場でスタッフさんは遠く離れたところにいるから呼ぶに呼べなかったです。それでも気にせず呼べる方もいるでしょうが、私は1人だったし離れすぎてて呼べませんでした。そうゆう方はいらっしゃる思います。ホールをうまく回れないのなら各テーブルに呼び鈴みたいな物を置いたほうが良いのではないかと思いました。売店の男性の方も愛想なかったです。でもスタッフさんとは楽しげにお話されてる様でした。チェックアウトの日10時前だったのにも関わらず清掃の方に鍵を開けられ驚きました。本当にそんなことがあるんですね。好きなお宿で自分の誕生日のご褒美と思って行ったので残念でした。
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この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。お料理に関しまして、もっとお客様がご満足頂けますよう、バランスをとってまいりたいと思います。お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
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部屋3
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投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
何度か利用させて頂いております。
前に比べて質が下がったような気がしてしまいました。
食事も接客も。
食事は普通だったしお酒を頼みたくても、広い会場でスタッフさんは遠く離れたところにいるから呼ぶに呼べなかったです。それでも気にせず呼べる方もいるでしょうが、私は1人だったし離れすぎてて呼べませんでした。そうゆう方はいらっしゃる思います。ホールをうまく回れないのなら各テーブルに呼び鈴みたいな物を置いたほうが良いのではないかと思いました。
売店の男性の方も愛想なかったです。でもスタッフさんとは楽しげにお話されてる様でした。
チェックアウトの日10時前だったのにも関わらず清掃の方に鍵を開けられ驚きました。本当にそんなことがあるんですね。
好きなお宿で自分の誕生日のご褒美と思って行ったので残念でした。
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この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お料理に関しまして、もっとお客様がご満足頂けますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。