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会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:5019件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.25
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂4.40
  • 食事4.23

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

みっこぽっぽ1414さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

みっこぽっぽ1414さん [60代/女性] 2023-03-15 23:09:36

3月13日宿泊しました
午後3時到着しましたが
チェックインに約1時間掛り
部屋に行けたのは4時でした
立ったまま皆さん並んでましたが
改善と対策が必要では今まで
何回も宿泊してますが今回の様な
事初めてです
夜バイキング徐々に質レベル落ちてきてますね
種類も素材も以前とくらべるかなりレベル落ちてる感じします
コロナ前とは全然違います
このご時世なので仕方無いとは
思いますが残念です
朝食バイキングは良かったかな
企業努力で元のレベルに上げて
欲しいですね
期待してます

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評価
  • 総合3
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023-03-20 16:27:25

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけて参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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