家族の記念日のためにいいお部屋を予約しました。お風呂、バイキング食事はとても満足でしたが、ベッドの隣に敷いてもらった布団に横になるとベッドの下のホコリが丸見えだし、布団からGが出てくるし、自然界のお友達は許せてもコレはちょっと無理です。荷物に入ってるんじゃないか？とかまだいるかも？とか夜の寝しなに総点検しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

　部屋の入室確認カード差込口が落下、カーペットは継ぎ剥ぎ、当日は寒い夜だったが暖房はなし冷風のみ。
　翌日、精算の際、フロントの女性から暖房はまだ早いとのことと、宿泊とあまり関係のない今回は楽天のポイントがこれだけ付きますとの説明。

　先週は、東山温泉から40km離れた御宿東鳳と同クラスの磐梯熱海温泉ホテル〇の湯に宿泊しましたが、同じ料金で和室の眺望の良い広い部屋で会席膳をいただき大変満足しました。
　東山温泉は他の温泉地として格が違うからなのでしょうか疑問です。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

盆明け平日にお世話になりました。コスパ良いと思います。数年前に利用した際、今でもふと思い出すほど嫌な思いをしましたが、そのときよりは改善されていると思います。でも★4.2は高すぎるような。
■設備■
×ロビーしかWIFIない
○ロビーは広くて綺麗
○露天風呂眺め○綺麗
■部屋■
×タワーにしてくれたが畳が沈む
×空気清浄機がカビてる
×喫煙の部屋でタオルも臭い
×上？のトイレの流す音が響く
－眺めもいいが眼下にお墓
■食事■
×寿司・てんぷらが不味い
○ソースカツ丼など地元充実
○朝食のデザートが充実
×混雑していて並ぶ
×床が揺れる
×盆明けのせいか不慣れなスタッフが多い
■子供■
○景観を損なわないクイズラリー
×食事会場にベビーイスなし
×縁日がガチ価格
　(1000円で駄菓子数個
×ビンゴ1等がホテル食事券
■立地■
×鶴ヶ城は全く見えない
×城下町へ遠く歩いては行けない
○車なら猪苗代側からすぐ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

禁煙部屋のはずが夕食後部屋に帰ったら入口付近にたばこの臭いが充満。
ちなみに、宿泊した部屋は、本館。５２０号室。階段、エレベーターの隣の部屋でした。
　対策、館外に喫煙施設を！館内全て禁煙しないと此の様な問題発生します。
せっかくの旅行がだいなし。よって総合評価⇒本来は不満ですがトーンを下げてやや不満にさせて頂きました。関係者ご一考あれ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

朝食は大変美味しかったです　目的は達成しましたそれ以外はまさに田舎の温泉旅館　部屋は臭く　廊下や風呂は大騒ぎ　ただ朝駐車場まで送ってくれたおじいさんには感謝です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

リピートでしたが、バイキングのクオリティが落ちてました。
前回が豪華だったので、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

12月27日に宿泊しました。14時半位に早く到着しチェックインしたのに夕飯は一回目の早い回だったのに朝食は8最後の時間帯しか用意できないと一点張りで選ぶ余地もなかったのは何故？
また部屋の壁が薄いのか隣部屋のトイレの流す音が聞こえる始末・・・
お風呂と料理は良かったのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

6年ぶり2度目の宿泊でした。

6年前と比べるとビックリする程質が落ちていて驚きました。
部屋へ案内してくれた方が無愛想。
部屋番号教えてくれたら自分で行くから良いわって思える程です。


食事の質の悪さ。
6年前はお膳で部屋だし、朝食はビュッフェタイプで凄く美味しかったので、今回も夕食・朝食に凄く期待して行きました。
が、お鍋の出汁がしょっぱい、天つゆが煮詰まってしょっぱい、お刺身・・・なんじゃこりゃ？？
期待外れもよいとこ、ただただ驚きでした。

朝食も6年前の種類は何処へ？？？
在り来たりな料理で、ビジネスホテル並みでした。

洋室タイプの部屋でしたが、お風呂場には手洗い用のタオルが欲しいと思いました。
新聞の番組表は、1週間の物が置いてありますが、宿泊日の面になって居れば良いと感じました。


良かった点は、食事処のスタッフの対応。
「御宿東鳳っていったら、この接客だよね」って思うくらい、皆さん凄く対応が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

人気でいつも予約いっぱいだったのでとても期待していました。
夜のバイキングは期待はずれでした。
ゆかたも古くて擦り切れ＆穴でびっくりしました。

朝のバイイキングは満足でしたが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

東山温泉の入口にあり、立地的には分かりやすく行き易かった。部屋は城下町側和室展望良とあり開放感を期待したが、入室したら部屋は広かったが畳がベコベコ。西陽があたるためカーテンが閉められて陽が沈むまで眩しくて開けられない。窓下は駐車場でせわしない。夜も低層階で夜景も微妙。窓も1枚しか開かないので開放感無し。チェックイン後風呂に行くも、やはり陽が沈むまで眩しくてゆっくり入って居られない。夜の天空風呂も落下防止のアクリル板が汚れていて囲まれているので開放感がない。1番期待していたバイキングも思った以上ではなく、普通だった。ネットでオススメの宿となっていたので宿泊したが、全体的にがっかり。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

部屋はシングルベットの洋室で、窓を開けると直ぐに山の斜面でチョットガッカリ！料金が安いので仕方ありませんが。料理は満足でき食べ過ぎてしまいお腹を壊してしまったぐらい。お風呂は普通です。帰りは小雨が振っており車を持ってきてくれるのかと思ったら、車のキーを渡され荷物を持って小雨の中を家内と歩いて車まで向かいました。そんなに離れてはいませんがサービス面でガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

過去の経験では部屋は最悪です。部屋の洗面所のトイレは正面を向いて用足しができず斜め座りです。私の体重と身長は標準です（体重63ｋｇ、身長165ｃｍ）浴槽と洗面化粧台の水栓が一つしかなく兼用で使いずらい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

チェックインの際、フロントの方が慌てていて、時間がかかった。部屋の清掃が行き届いていなかった。部屋のコンセントカバーが外れそうになっていた。部屋が寒かった。
旅館の女将さんがチェックインの際、腰痛症が酷い私に配慮して下さった。帰りも写真撮って下さったり丁寧に対応してくれた。食事のバイキング会場のスタッフさんたちが対応よかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

和室でしたが、敷き布団が固すぎます！温泉に入って癒されるはずが固い敷布団のせいで寝れないし、翌日は身体が痛く大変でした
支配人様！寝てみて下さい。
せんべい布団とはこの事です。
こんな布団は初めてでした。前の口コミにもありましたね。改善されていませんでした。最低です！
あと空調の吸い込み口にかなりの誇りの固まりがあり、気持ち悪かったです。
息を吸って大丈夫なのか？心配してしまうぐらい凄かったです
食事は数年前より落ちました。
2人で2万円超えですが、あり得ないぐらい高く感じます
他の方は参考にして欲しいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

到着時のお出迎え、車の誘導は素晴らしかったです。
90歳から4歳児まで総勢11名家族で米寿のお祝いに宿泊させていただきました。受付の方からの要望で17時からの夕食にしましたが、ドリンク無料券を頂いたので仕方ないのかもしれませんが、バイキングはとても混雑していてどこから並んでるのかもよくわからず、もう少し都会のバイキングを見習ってほしいと思いました。子供連れにはとても大変でした。ビールはとても冷えていて美味しかったです！

掛け布団の１つは血だらけになっていたり、（あまりにもの衝撃ですぐ交換はしてもらいましたが）古い布団なのか、掛け布団からは羽が舞って部屋中羽だらけになっていたりで、くしゃみや鼻がむずむずして寝ていられませんでした。マスクをして寝ましたが、さすがに2回目は交換してもらう気にもなりませんでした。。
お風呂へ行く階段もバリアフリーになっていると小さな子供も高齢者も更に安心できると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

期待して行ったのですが、値段の割には部屋がビジネスホテルみたいでがっかりした気持ちになりました。この金額であれば他の旅館にしておけば良かったとすごく後悔しました。
山側と書いてありますが、景色は山というより建物のパイプなどが見える裏側といった残念な眺望でした。

駐車場もバスに乗って行くような場所に止めないといけなかったので、とても面倒でした。

大浴場は、日中は内風呂を含め、日陰の場所もないのですごく日差しがさすので、眩しいし、日焼けが気になって長めには入ってられなかったです。入っている人は殆どいなかったです。
夜は、空いていればとても気持ち良かったです。

全体的に満足はできなかったので、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

喫煙可能な所を希望していたので、本館和室をえらんだのですが、とても清潔とは言えない状態でした。
また、今どき珍しいユニットバスで、ワンルームアパートやビジネスホテルよりも狭かったです。
風呂とトイレは別が良かったです。また、トイレには毛が数本落ちていました。洗面スペースも狭く、照明も暗く、使いづらい！
ユニットバス前の壁の通気孔が、ホコリだらけでした。通気されないくらいビッシリのホコリ。
また、窓に網戸がないので窓が開けられず、カーテン開ければタワー館の客室から丸見え。
リーズナブルとはいえ、本館和室は二度と利用したくありません。
チェックインの際も、荷物は自分で運び、車も駐車位置を指定されるだけで、自前で運転して歩く、このような観光旅館は初めてです。
バイキングの刺身は美味でしたが、各所にいる担当の方の感じが皆悪いこと悪いこと。どのエリアにいる人も皆不機嫌でした。
お風呂は良かったですが、熱かったです。眺望が良く、露天風呂は最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

こちらは３回目の利用でした。
今回は最上階の特別室が取れたので期待していきました。
部屋自体は大変広く眺望も素晴らしかったのですが、和室の暖房が全く効いておらず大変寒々とした状態でした。部屋が広いだけに暖まるのに時間がかかるのか？と思いましたが結果的に朝まで寒いまま。
ここに寝た娘と孫は風邪を引いてしまいました。
夕飯も期待していたのですが、1時間半の時間制限が短すぎる。
ビュッフェですから、まずは全体を見渡して食べるものを決めて食材を集めてゆくのですが、人気のコーナーには行列もできていて、食べ始めまで30分はかかります。
したがって、食事時間は実質1時間。
さらに私は日本酒飲み放題を頼んだのですが、これも90分制になっています。
食事時間が60分しかないのでお酒も実際は60分しか飲めません。
更にお酒は一杯づつもらいにいかねばならないので、60分の中で何度もお酒コーナーへ往復。
なにを食べてなにを飲んだかわからないうちにタイムアップ。
孫も含めて家族でゆっくり食べたかったのに大変残念でした。
食事時間についてはコロナ対策とはいえ改善を強く求めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

換気の音がものすごくうるさくて、全然寝られなかったです。部屋のお風呂場の換気扇なのかかとおもって
電源を消すも、建物の換気溝なのか「ブーン」という音が耳について寝られなかったです。また、ソファーベットなのか掛け布団なのかわかりませんが、とにかく肌に触れるとかゆくてしょうがなかったです。肌にはボツボツと湿疹ができるし、ダニなのかしら？もっと清潔にしてほしいです。これで大人２万円以上もする部屋なのかと思うと納得いきません。食事もHPでみたのと全然ちがうし、コロナ対策で仕方ないかと思いますが、敬老の日のプレゼント旅行だったのに本当にがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

現在宿泊中です、眺望を楽しみで予約しましたが全く駄目で、部屋のトイレも狭くお尻を拭く時、頭が壁にぶつかり持病の心臓病の保養どころでありません、し1時頃トイレ覚醒しイライラ不眠です、7月末の宿泊ではゆったり食事、温泉、眺望と楽しみました、が
更に今回大変な混雑で全く食事や入浴とソシャールデスタンスどころでありません
早く朝になり、帰りたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月