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会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:5008件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地4.24
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂4.39
  • 食事4.21
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254件中 41~60件表示

総合3

ryo0959さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

ryo0959さん [50代/男性] 2023年01月18日 13:34:05

1月16日に利用させて頂きました
お風呂はとても良かったです。
露天風呂に長居しすぎてのぼせるところでした。
部屋は選べなかったので、タバコの臭いが残っていて残念です
また泊まりたいですが
禁煙のお部屋にしたいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年01月21日 14:34:32

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】【スタンダードプラン】御宿東鳳あがらんしょバイキング1泊2食付【ふくしまプライド。】
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ(和室または洋室、禁煙/喫煙※選べません)】

総合3

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年01月07日 18:26:20

ここ10~12年位のリピーターですが、
格安の ”禁煙/喫煙選べない部屋タイプおまかせプラン” でしたが、やはり喫煙部屋でした。
食事やお風呂から部屋に戻るとやはりタバコ臭いですね。空気清浄機があってもダメですね。
部屋の暖房のフィルターも掃除されてなくてほこりまみれで残念でした。
東鳳さんを初めて利用した時には、こんなホテル泊ったことないねって最高のイメージでしたが、ちょっと残念です。
お風呂の天井の方もカビですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2023年01月09日 13:10:22

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

ご利用の宿泊プラン
2023年を迎えての東鳳感謝プラン<1月平日>スタンダードプランから15%OFF!1泊2食バイキング
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ(和室または洋室、禁煙/喫煙※選べません)】

総合3

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2022年11月27日 11:26:16

今回で宿泊5回目です。
毎回評価5をつけてましたが…。
残念だったのがお部屋のトイレです。便座に目視で確認できる汚れがかなりついていて、不愉快からのスタートでした。
バイキングも残念だったのが、以前はお寿司を握ってくれる方がいて、好みを伝えると、それだけ握ってくれましたが、今回はいません。サービスが省略されてる、イメージになってしまいました。
他の東山温泉のクオリティーには、負けます。
ただ、一つ良かったのが、駐車場が停められず、離れた場所まで案内されましたが、送迎していただけた事。夜に外出しましたが、その際も送迎して貰えた事です。
送迎の方の親切な声かけ、嬉しかったです。
お風呂が気持ち良いので、また機会があれば泊まろうと思いますが、本館には泊まらないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2022年11月28日 09:36:46

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
バイキングにおいては貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせて頂きます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天アワード2021受賞記念】スタンダードプランから10%OFF&ポイント3倍!
ご利用のお部屋
【[喫煙]本館和室<8畳~>】

総合3

ハヤト923さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

ハヤト923さん [50代/女性] 2022年11月23日 23:53:12

お風呂は申し分ない気持ち良さ。
内湯の広さと露天の種類と開放感、外に出て直ぐ階段で浴槽に入っていくのも面白いし良いですね。
温度も適温で、外気が低い時期は特にずっと入っていられる。
ただ夜景の売りもあると思いますが、暗くて足下が怖いなとも思いました。
お土産屋に日本酒が無かったのには愕然。朝から他県へバス移動だったので、ホテルで買い物を完結しようと思っていたので焦りました。免許が無くて販売出来ないそうですが、立地的に一度チェックインしてしまうと自家用車以外は余所を回る訳にもいかず途方に暮れてしまった。他のお客さんにも言われてましたね。
お部屋は広さが充分で眺めも良かったのですが、暗い。そして浴室の壁に飛び散ったと思しき石鹸カスのような汚れが放置されてるのは、さすがに「うへぁ…」でした。部屋風呂を使う事は無いですが、環境整備が雑なのは違う。他も細々した点で部屋だけ見たら安いビジホかな?という感じ。
お風呂と食事が良かっただけに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2022年11月24日 11:46:34

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】御宿東鳳あがらんしょバイキング1泊2食付【ふくしまプライド。】
ご利用のお部屋
【[喫煙]本館シングル洋室/山側】

総合3

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2022年11月08日 01:10:01

駐車場がホテルから少し離れた所でチェックアウトしてから、送迎の案内が無かったので、歩いて駐車場行きました。ちょっと残念でした。

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旅行の目的
レジャー
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家族
宿泊年月
2022年11月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2022年11月08日 11:43:27

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ご利用の宿泊プラン
【楽天アワード2021受賞記念】スタンダードプランから10%OFF&ポイント3倍!
ご利用のお部屋
【[喫煙]本館和室<8畳~>】

総合3

koharu411さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

koharu411さん [60代/男性] 2022年10月31日 11:25:21

飯盛山からホテルに行くのに苦労した。バスは4時過ぎに終わり、タクシーもこない。
ホテルの電話もなかなかつながらない。ブッフェの配置がわかりにくく皿も補充が間に合っていなかった。
温泉は寝湯の作りがよくすごく快適でした。。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2022年11月01日 10:13:22

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ご利用の宿泊プラン
【楽天アワード2021受賞記念】スタンダードプランから10%OFF&ポイント3倍!
ご利用のお部屋
【[禁煙]【彩】城下町側の和洋タイプ】

総合3

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2022年10月22日 11:30:47

入口が10段ぐらいの階段で、思い旅行鞄を持って上がるのはきつかった。同行の杖を突いた人も靴そうだった。スロープの取り付けを希望する。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2022年10月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2022年10月24日 13:26:05

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【スタンダードプラン】御宿東鳳あがらんしょバイキング1泊2食付き♪
ご利用のお部屋
【[喫煙]本館和室<8畳~>】

総合3

なっちゃん79093さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

なっちゃん79093さん [30代/女性] 2022年10月06日 16:24:52

部屋は綺麗だし、広かったが、窓が大きいため西日で夕方暑かった。
料理の口コミが高かったので期待していたが意外と普通だった。ただ綺麗に盛り付けや陳列していた。馬すじ煮込みと朝のラーメンがおいしかった!
お風呂は窓が大きい分汚れが気になったのと、草木が伸びていて景色が全く楽しめず。
部屋に缶のお水が大人分用意されていたが、旅館なのでポットでお水をもらおうとしたら、ないと言われ驚いた。また酒類の販売も自販機のみ。
旅館というより、旅館風のホテルといった感じ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2022年10月08日 15:53:08

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の件につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【本館料金でタワー館(禁煙室)に無償アップグレード】1泊2食バイキングプラン<県民割利用可>
ご利用のお部屋
【 [禁煙]【7-17階】タワー館和室】

総合3

ぷくあか2065さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

ぷくあか2065さん [50代/女性] 2022年10月02日 15:37:36

県民割りだから仕方がないのかもしれないけどバイキング7月に来たときとあまりかわりなくステーキ焼きたてですか?と聞いたのに冷たく固かったです
何度も宿泊してるの(いつもご宿泊ありがとうございます)位言ってほしかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2022年10月06日 13:37:44

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂戴しました食事の件につきましては、季節ごとに入れ替えを行い、ご指摘の件につきましても常日頃から気にしておりますが、現場にも確認させていただき今後はより徹底し美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

ご利用の宿泊プラン
【楽天アワード2021受賞記念】スタンダードプランから10%OFF&ポイント3倍!<県民割利用可>
ご利用のお部屋
【[禁煙]【彩】山側の和室】

総合3

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2022年08月26日 15:44:11

2022/8/24から1泊しました。タワーの部屋は綺麗で良かったのです。大浴場は普通。無臭タイプ。部屋のアメニティは受付で頂いた歯ブラシのみ。後、部屋に付いてる浴用タオルですね。綿棒やローションなども部屋にあると思うけど一切有りません。大浴場には有りました。朝晩食事がバイキングでコメントに「美味しい」と書いてあったのでトライしてみました。でもバイキングはやはりバイキングですね。後、入り口で飲み放題の説明がなく帰りに本人が居たので文句を言ったところ伝票に書いてあると言われました。バインダーで挟むタイプだし見てないので説明して欲しかったな。それにお客様に口答えするのもどうかと思った。もう行きません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2022年08月29日 09:35:42

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
バイキングにおいては貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせて頂きます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘を頂戴しましたことはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

ご利用の宿泊プラン
【楽天アワード2021受賞記念】スタンダードプランから10%OFF&ポイント3倍!<県民割利用可>
ご利用のお部屋
【 [禁煙]【7-17階】タワー館和室】

総合3

トリトンブルーさんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

トリトンブルーさん [40代/男性] 2022年08月10日 19:05:26

以前から気になっていた宿だったので、夏休みの機会に家族で利用しました。施設は新しく、部屋やお風呂など全体的に古さを感じないものでした。食事はブッフェで、種類も豊富で食べるものが多く福島らしい料理もあり満足できる内容でした。一方で、接客にあたられる方々は「他のホテルで出来ている基本のキ『客が何を求めているか?』」を高めることで、より一層よい宿になるとと感じました(余計なお世話ですが)。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年08月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2022年08月12日 10:04:36

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天アワード2021受賞記念】スタンダードプランから10%OFF&ポイント3倍!1泊2食バイキング
ご利用のお部屋
【[禁煙]朱雀亭山側/和室(ベッド2台)】

総合3

misa7574さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

misa7574さん [30代/女性] 2022年08月02日 00:05:07

今回で3回目の宿泊でした。
行くたびに料理の質が下がっている様な気がします。
温泉は良かったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2022年08月02日 17:43:16

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご夕食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

ご利用の宿泊プラン
【楽天アワード2021受賞記念】スタンダードプランから10%OFF&ポイント3倍!1泊2食バイキング
ご利用のお部屋
【 [禁煙]【7-17階】タワー館和室】

総合3

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2022年07月23日 07:51:30

2回目の宿泊です。前回、食事がとても美味しく今回も楽しみにしてたのですがクオリティが少し下がったかなと感じました。そこが結構残念だったかなと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2022年07月24日 11:51:05

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご指摘頂戴しました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ご利用の宿泊プラン
【楽天アワード2021受賞記念】スタンダードプランから10%OFF&ポイント3倍!【県民割利用可】
ご利用のお部屋
【[喫煙]本館和室<8畳~>】

総合3

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2022年07月22日 22:40:42

ホテル側のアンケートにも記入させてもらいましたが、残念な気持ちが残る宿泊でした。
バイキングに関しては期待は上回らなかったものの、料理は美味しく、満足です。ただ、銘々盛りが多くバイキングの醍醐味が味わえませんでした。感染対策はしっかりされていたので、もう少し楽しめる工夫を求めます。
1番残念だったのは、到着したときにスタッフが3.4人立っていたにも関わらずお迎えはなし、荷物を持ったり案内したり…も全くなし。いらっしゃいませよりも先に消毒を依頼される…。コロナ禍のため、そういう対応をしてないのならいいのですが、私たちの後ろの方にはスタッフが付いていたので不思議でした。もてなされている感じが無く、気まずい距離感で印象が悪かったです。
また、記念日と伝えていましたがそれに触れられることはなく、何かしらサービスがあるといいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年07月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2022年07月24日 11:51:33

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心がけて参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天アワード2021受賞記念】スタンダードプランから10%OFF&ポイント3倍!【県民割利用可】
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ(和室または洋室、禁煙/喫煙※選べません)】

総合3

らぶ19740916さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

らぶ19740916さん [40代/女性] 2022年07月16日 15:38:05

コロナ禍だからか、以前より食事の質が下がったような気がします。
お風呂は、いつも大満足。夜景を見ながらの露天風呂最高です♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2022年07月22日 17:33:56

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【楽天アワード2021受賞記念】スタンダードプランから10%OFF&ポイント3倍!【県民割利用可】
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ(和室または洋室、禁煙/喫煙※選べません)】

総合3

オーちゃんD5さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

オーちゃんD5さん [50代/男性] 2022年06月28日 18:11:26

朝食バイキング、楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2022年06月29日 11:43:08

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】気軽に会津温泉旅<東鳳朝食バイキング(夕食なし)プラン>
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ(和室または洋室、禁煙/喫煙※選べません)】

総合3

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2022年06月17日 17:16:58

お部屋や風呂はリニューアルされて心地よいのですが、スタッフが全般的に少々気が利かない感がありました。また、宿泊料金から考えれば豪華な夕食バイキングなのですが、何となく忙しなく、落ち着かない雰囲気でした。私たちは、7:30からの夕食で70分の飲み放題を頼んだのですが、30分も経過していないうちに終了時間を確認に来るし、9時には食堂を追い出されるように部屋に戻りました。若い方のグループやご家族には、良いかもしれませんが、老人夫婦には少々不向きかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2022年06月17日 18:07:54

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
バイキング会場では忙しなかったとのお言葉を頂戴してしまい、大変申し訳なく思います。会場スタッフへも伝えさせていただき改善できるよう指導して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見誠にありがとうございました。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天アワード2021受賞記念】当館人気プラン10%OFF&ポイント3倍!更に館内利用券★特典付★
ご利用のお部屋
【[禁煙]【彩】城下町側の和洋タイプ】

総合3

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2022年06月13日 17:42:00

とても大きくて立派な旅館でした。
当日は修学旅行が入っていたようで大浴場が利用できない時間がありましたが食事時間あたりで特に不便はありませんでした。
食事はポークシチューや鮎の塩焼きが美味しかったです!
飲み放題70分2200円を追加しましたが、セルフだったので食事を取りに行ったり飲み物を取りに行ったりで忙しいし、グラス交換制なので面倒でした。
ボトルで頼んだほうが安いし、ちょっと失敗しました。
お部屋はキレイでした。最近は足袋靴下など置いてある旅館が多いので検討いただけると嬉しいです!
お風呂は17時頃に入ったら日差しが強すぎで眩しかったです!洗い場も内湯もどこもかしこも眩しくてびっくりしました!
先に化粧落としちゃうと焼けちゃいますね。
夜と朝は景色を楽しめて気持ちよく入れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2022年06月14日 09:26:54

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
旅館の自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天アワード2021受賞記念】当館人気プラン10%OFF&ポイント3倍!更に館内利用券★特典付★
ご利用のお部屋
【[禁煙]朱雀亭山側/和室(ベッド2台)】

総合3

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2022年06月01日 21:30:32

もう少しお客様の立場になって対応されるとよろしいのではないかと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2022年06月03日 10:39:40

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【福島県 県民割プラス(県外在住者)割引対象プラン】東鳳バイキングプラン<1泊2食バイキング>
ご利用のお部屋
【 [禁煙]【7-17階】タワー館和室】

総合3

投稿者さんの 会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2022年05月24日 18:08:07

接客はよかった
温泉は塩素の臭いがきつく熱いプールに入ってるみたいだった
食事はデザートも含めクオリティが低く期待外れ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2022年05月28日 15:06:52

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【福島県 県民割プラス(福島県在住者)割引対象プラン】東鳳バイキングプラン<1泊2食付き>
ご利用のお部屋
【[禁煙]【彩】山側の和室】

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