はじめて利用させて頂きました。大きい地震もあり、不安もある中での宿泊だった為、事前にメールで問い合わせをさせて頂いたのですが、すぐに返信をしてくださり、安心して利用させて頂きました。
ただ、思っていた以上に子供連れが多く、今まで宿泊してきた経験からすると落ち着かなく食事さえ楽しめなかったのが残念です。スタッフの方達は皆さんよい方達でした。お風呂もいく気持ちになれず、部屋風呂を使用しました。会計で入湯料を精算され、なんか部屋風呂代かぁって思ってしまいました。。
次にまた行くかなと思うと行かないかなって思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月

お部屋のグラスが、とても汚くて悲しくなりました。あとお料理は美味しかったのですが、お肉がとてもかたくて、筋がいっぱいありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月

夕飯時間8時からでしたが8時20分にはスタッフも少なくなり寿司提供する人もいなくなり10分以上待つ。まあまあ美味しかったのでまた寿司注文しようとすぐ行くとまとめて注文してくださいと言われびっくり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

食事の件でサラダ及び果物関係が他のホテルと比べると種類と量が少なかったが他はまぁまぁでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

露天風呂が魅力で泊まりたいと思い今回お世話になりました。
お部屋もとても綺麗で良かったのですし、お風呂に鍵つきロッカーでしたので安心出来ました。
お風呂がもう1つあれば尚可と、夜にはクレンジングがなくなっていたのが残念でした。
あとは通りすがりと食事会場での従業員の方の対応が殺伐としていて、残念でした。
笑顔があれば、もっと癒された良い旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

開放的な露天風呂　サウナも時間制限がなく利用出来　部屋の綺麗で　のんびり過ごすことが出来ます　但し　バイキングは　昔と比較して　レベルが大分落ち　中の下ぐらいだと思われます（十年以上前から　宿泊させていただいておりますが　昔のバイキングは　他と比較して　驚くほどよかったです）
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

仕事終わりからのショートステイになりましたがゆっくり過ごせました。露天風呂はとても良くて大満足です。景色はイマイチなので星空を眺めてましたが。特に混雑もせず快適でした。食事はビュッフェスタイルで少食の自分にとってはありがたかったです。が特に美味しいと思うものもなくなぜか少量で満腹になってしまいました。宿は食事も楽しみの一つですので残念です。東山温泉ではビュッフェ形式で美味しい食事を出す宿があるのでついつい比べてしまいました。お部屋は掃除が行き届いていて清潔でした。クッションのシミが気になりましたが。天井がとても低いのですがそれほど圧迫感はなかったです。エアコンではなく空調なので寝れるか心配なくらい寒かったのですが温泉の効果かそこはなんとか大丈夫でした。タオル類は使い捨てではなく何度も使用するとのことが書いてましたがその割に風呂場までの移動のときのタオル入れが非常に小さくてびしょ濡れのバスタオルを持って行き来しないといけなかったです。総合的に全然悪い宿ではないですがこの内容なら近くのリピートしてる宿に戻ってしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

家族で気晴らしに宿泊させて頂きました。概ね満足ですが、朝のバイキングまたは夕方のお風呂の密度がかなり高かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

リニューアルしてから初めてお伺いしました。
お部屋も綺麗になっており、遠くに見える雪景色の城下は大変風情がありました。
コロナ禍のバイキング、心配しておりましたが、1つ１つラップされており、安心して利用できました。

食材の質と温泉は今一つですが、感染拡大予防対策はしっかりしたホテルです。
客室規模からいうと、お風呂が狭いです。
もう1か所お風呂がある、もしくは客室露天付きのお部屋があれば最高です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

お部屋は、広くて新しくて良かったのですが、部屋に入って角に髪の毛が５本くらい落ちていたのと、虫が2匹いたのが残念でした。
食事については、コロナ対策がかえって密をつくり、せっかくのお料理を台無しにしている感じがしました。
1番残念なのは、全てのお料理が冷めていた事です。
調味料をもらうのも、水を飲む為にコップをもらうのも、長い行列が出来て、20分程かかりました。
今まで、いろいろなホテルに行きましたが、こんなに疲れきった食事は初めてでした。
温泉は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

食事のバイキングは良かったのですが、思った以上に込み合って他のお客さんとの距離が近すぎでした。

お風呂の露天は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お世話になりました。夜デザートは豊富に有ったのでスイーツ好きには良いかもしれません。その他コロナウィルスの時期も有りますが置いてある物全てにラップがしてありますがシワシワ(笑)食欲がなくなりました。メニューもいまいちでした。朝は特にチョット良いビジネスホテル並み？って感じでした。お風呂も夜は暗すぎな様な！修学旅行生と日にちが重なったからかな？
お部屋は広々して居て良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナ禍の中、隣接県という限定での宿泊でしたので、少し安心感がありました。ベッド希望なのでツイン洋室に泊まれてよかったです。山側なので眺望はありませんが、その分静かでよかったです。
みなさん食事を評価してらっしゃいますが、正直残念なものでした。天ぷらも鮎の塩焼きも冷えきったものが並んでいて、お肉だけは温かいものの付け合わせは冷えきっていました。ライブキッチンとうたうには程遠い内容です。
コロナ対策はかなり工夫されていたので、そこはとても努力されていると感謝したいと思います。
アメニティは最低限のものがありましたが、温泉に持っていくタオルと部屋で洗顔に使うタオルが別に欲しかったです。
総じて少し辛めの評価となってしまいましたが、コロナ禍の中懸命に接客されている従業員のみなさまにはエールを送りたいと思います。
チェックアウト時に記念撮影を呼び掛けて下さるサービスに温かい気持ちを感じました。会津の町と歴史と人が大好きなので、またお邪魔したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

いつも利用させていただいてます。今回部屋のエアコンがあまり効かなくって、夜中暑く、温度下げると音がうるさく寝不足でした。食事は今回中華料理が出ましたが、エビチリは定番なのであってほしかったです。
今月末に友達とまた伺いますので空調点検よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

部屋、お風呂に関しては満足でした。露天風呂がメインなので、のんびりとゆっくりと入れます。今回は風が強くて出入りが寒かったです。でも快適でした。残念ながら食事に関しては以前宿泊した時に何を食べても美味しくて、他、利用しているホテルよりも雰囲気も良かったので、今回も大変楽しみして出かけました。しかし夕食に関しては期待していただけに、ステーキ、蕎麦、デザート類程度しか美味しくなかったです。以前は天ぷらもとてもプリプリで美味しかったのに・・・。主人と二人とても楽しみにしていたのに、期待はずれで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

県内20ヶ所以上宿泊しています。
露天が気になり予約しました。
お風呂ですが、春休み中だったのもあり特に脱衣所は混雑していましたがお風呂は広めなのでそこまで気にならず。
ただ、塩素？消毒成分？のような臭いがして温泉というより温水プールに入っているような気分でした。
ゆっくり温泉につかってのんびり…と考えている人には向かないかもしれません。
眺望ですが、東山温泉に慣れてしまったからかそこまでの感動は無くw
初めての方なら山と城下町一望はプラスポイントになるかも。
夜景に関しても都心近郊に住まわれてる方には物足りなさ過ぎかも(^_^;)
食事ですが、値段相応かな、と。
種類はそれなりにあります。
味は好みもあると思いますが美味しいものもそうでないものも、といった感じ。
デザートが和菓子以外コンビニ以下レベル(味)だったのが残念でした。
女子としてはバイキングの醍醐味なのに…
劣化はありますが、館内、部屋等の清掃は行き届いていたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

「宙の風呂」で夜空の星を観ながらお湯に浸かれるなんて、とても素敵な夜を過ごすことがでにました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

2019年2月10日に宿泊しました。
部屋や温泉設備は満足でした。
三連休で、人が多かったせいか、食事のバイキングではアルコールの注文で手間取りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月

１月１５日に家族で宿泊。今回で５回目です。初めて訪れたのは2012年・・・お風呂良し、バイキング良し、サービス良し、コスパ良しで家族のお気に入りの宿でした。しかし訪れるごとに感じますがバイキングの質が年々落ちています。自分も飲食の仕事に携わっているため気になるところですが、今回は正直ひどかったです。刺身、特に鰹は解凍後のドリップでビシャビシャ、生臭くて食えたものじゃありません。牛肉の鉄板焼き？冷めて硬くて噛みきれず家族全員残しました。ソースかつ丼のご飯もビシャビシャ・・・他にも多々。楽しみにしている年に一度の家族旅行、また行きたい！とは正直、思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

お部屋はとてもきれいでしたが、5人泊まるのには少し狭く感じました。アメニティはとても充実していて、ロクシタンシリーズはとても良かったです。巾着のサービスもとてもうれしかったです。かごもとても粋でした。とても残念なことがあります。あがらんしょの料理の質が落ちたことです。以前も年末年始だったのですが、蟹やハーゲンダッツのバイキング、お肉も形成肉ではなくおいしいものでした。べこの乳の牛乳も楽しみにしていました。おにぎりもその場でにぎってもらいました。とても感動してまたあの料理を楽しみに行きましたが・・・沖縄フェアーで・・・内容はあまり満足いくものではありませんでした。ぜひまたあの料理を堪能したく思います。料理の質を戻してください。よろしくお願いします。また、ビンゴ大会がなくなっていたことも残念でした。探検パズルは楽しかったです。食材が高騰して質を落とされるのかもしれませんが、温泉でゆっくりするのは1年の中でも滅多にないので、そんなときこそ贅沢な食事と温泉でゆっくりしたいと思うものです。そこの質は一番落としてほしくないところです。アメニティやその他の所を落としても食事はこのホテルの魅力でしたので。よろしくお願いします。指圧は上手でした。男性の方が腕のいい方で、いろんなところでやってもらいますがレベルが高いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月