夏休み最後の思い出作りの旅行で、宿泊させて頂きました。到着から気持ちの良い対応で、子供たち２人の話にも笑顔で付き合って下さいました。お部屋もキレイで気持ちよく過ごさせて頂きました。大浴場も広くて見渡せる景色もきれいでした。何種類もシャンプーとボディーソープが備え付けられていて選ぶのも楽しかったです。バイキングの食事も種類が豊富で、いつもはあまり食べない子供達も選ぶ楽しみで、たくさん食べられました。縁日のコーナーでもお兄さん達が楽しく相手をして下さり、とても楽しく遊ばせて頂きました。朝市で新鮮な桃を買うこともできましたし、何より旅館の皆さんの笑顔のおもてなしで我が家は大大満足でした。お世話になりました。

従業員の方々の対応にとても好感が持てた。風呂上り、娘の浴衣の帯を締めなおしてくださった方のさりげない親切がとても印象に残った。バイキングと縁日に子どもたちは大満足。マイクロバスでの送迎が充実しており、大変助かった。子どもたちの「もう帰るの？」の一言は、ホテルの方に聞かせたかった。

8月23日に出張で利用させて頂きました。会津若松方面に行き時は必ず宿泊させて頂いてます。フロント／従業員の方々のテキパキとした対応が非常に嬉しく思っています。お風呂も非常に満足できる温泉でした。朝食のバイキングも大変美味しかったです。今度は是非、夕食を予約してみようと思います。本日(8/29)も会津若松に出張なのでお世話になる予定ですので宜しくお願いします。

８月２４日に一人旅プランで宿泊しました。
夕食後に、特にすることもなかったので、オプショナルツアーを申し込み、参加しました。
お名前を忘れてしまったのですが、係りの方のお話とライトアップされた町並みを見ることができ、楽しい時を過ごさせていただきました。
ありがとうございました。

ただ、特に気になったのが夜中に他の部屋の排水音が響くのとエアコンの稼動音、この２つの音が気になってしまい残念に思いました。
私の気のせいでしたら申し訳ありません。

総合的には満足させていただきましたので、また機会があれば利用させていただきたいと思います。

８月２２日３３１号室に夫婦で一泊しました。
料理は良かったです。
部屋も１０畳基本重視というタイプで申し込んだのですが、それ以上に周囲にゆとりがあり、水屋まで付いた部屋でその点は良かったのですが、部屋からの眺めがなく、裏山のコンクリートの土留めが、部屋に入った瞬間、目に入り、がっかりでした。廊下の向かい側の部屋と値段は違っていたのでしょうか？街側の部屋と眺めがない側（これを山側とか書かれると誤解するので気を付けていただきたいが）の部屋と値段に差を付けて、はっきり選べるようにしておいてほしかった。そうすればがっかりしないで済んだと思う。部屋としては悪くないので部屋からの眺めが全く気にならない人には良いと思います。
ライトアップされた夜の町を案内してくれるオプショナルツアーが５００円でありました、部屋に案内書は置いてあったのですが、気付くのが遅く参加出来ませんでした。チェックインから部屋に案内さてから、まで少なくとも３人以上のホテルの方と接するのですが、誰もその事を話してくれてなくて残念でした。しっかり読まないのが悪いと言ってしまえばそれまでですが、もし目に付いていても個人で泊まったのでオプショナルツアーと言うとピンと来なかったかも知れませんが。

会津若松が好きで、今までは中心にあるホテルに泊まっていましたが、今回、一人旅でもあったので、一人旅プランを利用しました。食事も温泉も大変満足しましたが、何よりも、客を満足させようとする姿勢に感心しました。夜の縁日や三味線ショー、ナイトムービーなど、滞在中飽きることなく過ごせました。このプランが夏休みだけでなく、１年中ありましたら、再度利用したいと思います。

部屋は古いながらも綺麗に掃除されていて感心した。
部屋係や館内のスタッフも適切に働いている。
ただ、送迎に関するサービスに不満を持った。
ここは雇われ女将が３人いるようだが、送・迎共に女将を含め、誰一人として率先して客の荷物を持とうとしないのには驚いた。
ただただ玄関の前で笑って挨拶するだけのためにいるようなら、女将である必要がなく、まだビシッとしたフロント関係のサービス教育を受けた人材を置いたほうが客として気持ちがいい。
重い荷物を持つ客にとっては、ヘラヘラ挨拶だけしている女将は印象が悪い。

８月２０日に家族４人で宿泊させて頂きました。ちょうど宿に着いたときに大雨が降ってきたんですけど、従業員の方にお出迎えしていただき雨にぬれずに宿の中入る事ができました。何といっても、二人の子供達が大満足だったのが私たちにとってはうれしかったです。バイキングだったんですけど、今まで食べてきたバイキングの中ではダントツに１番よく食べていました。温泉にも３回入りました。その都度、違うシャンプー・リンス・ボディーソープを使って違いを楽しみました。あと、アトピーの息子もお湯が肌に合ったらしく夜中、体を掻くこともなくぐっすり眠っていました。ですから、私たち夫婦もぐっすりと眠ることができたのです。それと、縁日のお兄さん達にもやさしくしていただきました。どうもありがとうございました。子供達にもっと泊まろうよーっとせがまれました。家が神奈川県なのでなかなか簡単に行く事ができませんが、機会があればまた利用させて頂きたいと思っております。本当に有意義な時間をありがとうございました。

部屋つきの仲居さんの対応も大変よく来てよかったなと
大変満足しております。また機会があれば泊りに来ようと
思います。

[旬菜御膳]のコースで１泊しました。コースはどれもこれもおいしく大満足でした！塩川牛のステーキが少し冷めていましたが、その点を差し引いても◎です。
残念だったのは、タワー館のお部屋で下を見下ろすとお墓だったこと・・。仕方ないとは思いますが、眺望を期待していただけに・・・。
また、露天風呂（女性）が外から見えている気がするのですが、大丈夫なのでしょうか（お風呂から御宿東鳳という看板がある建物の最上階が丸見えでした）。気になって、露天に入ることを躊躇してしまいました。それと女性風呂の更衣室の時計が止まっていました。既に直されているかも知れませんが。　
後は他の方も書かれていますが、アメニティ（お風呂場にサニタリーバックや、コットンなど）が充実すればもっといいと思います。最低限のものはありましたので、不自由はありませんでしたが。
色々書きましたが、サービス等々総合すると満足です。本当に旬菜御膳はおいしかった～☆

家族７人で二部屋に宿泊しました。格安プランだったのでまあまあ満足できればいいかなと思っていたのですが、部屋に案内して頂くと、とてもきれいなのでビックリしました。大浴場に行くとまたまたビックリです。幾種類もあるシャンプーやマッサージクリームのおかげで楽しめました。子供の縁日コーナーでは、係のお兄さん達が子供達にとてもよくしてくれました。見事な三味線や語りべのおかあさんたちの話も聞けて満足度が高かったです。
食事もバイキングでしたがおいしくいただきました。

御宿東鳳は以前にも何回か宿泊したことがありますが
その時は接待・サービス・部屋からの景色・風呂と満足出来たのですが、料金もそれなりにかかりました。今回の旅行は父母娘２人と祖母の５人で行きました。ファミリーパックの低料金で子供たちが縁日コーナーで遊べたり、祖母ちゃんが三味線や唄を聞いて楽しんだり出来ました。食事に関してはいつも家で食べているのとあまり代わりが無く少しがっかりでした。総合的に評価をすると満足できたホテルでした。一つ欲を言えば、フャミリーパックだったので、子供を中心とした観光スポットなどを紹介してもらえれば、私どもも旅行の予定が立て易かったのかなあと思いました。
東鳳を選んだのも子供向けの縁日コーナーがあったからです。以上母からの感想でした。お世話になりまた

８月１６日１７日の二日間宿泊しました。
到着時から、従業員の方の出向かいがあり、サービスも良く満足しました。
食事はバイキングでした。種類も豊富で子供達も楽しく食べていました。
ひとつだけ、出発間際のバタバタしている時間に、布団を上げに来たことが、残念でした。やはり出発間際の時間にあげるのではなく、出発後（チェックアウト後）にあげていただいた方がいいと思います。

８月十七日に五人で宿泊しました。広い二間続きの部屋に宿泊でき、大満足でした。
食事も会津ならではの料理を食べることが出来、来たかいがありました。
ただ男風呂の洗い場の上の天井がなくなっていたかのようにみえたのがちょっときになりました。

８月１７日にバイキングプランで宿泊しました。部屋はとても綺麗でぴっくりしました。3Ｆだった為中庭しか見えなかったのは残念でしたが、夕食の料理はどれもとても美味しくて、食べ過ぎてしまいました。お風呂も窓からの景色がよく開放的でした。お湯がやわらかく肌がツルツルになり、またシャンプー、リンス種類が豊富でどれを使うかまよってしまうほどでした（できれば全部使ってみたかった...）。内湯の温度が少し高めで子供がゆっくり入ってられなかったので、もう少し低めだとよかったかなって思います。従業員の方もとても親切にしていただき子供たちも大変喜んでしました。また、泊まりに行きたいと思った宿でした。
PS、宿泊した日がちょうど盆踊りをやっていて家族で参加してきました。とても盛大でいい思い出になりました。今度は鶴ヶ城ナイトツアーなどにも参加したいと思います。

８月１３日からバイキングプランで宿泊させていただきました。食べ物の好き嫌いが多いので、自分の食べれるものを選べるバイキングプランを探していたのもあり、ここに決めました！
自分が食べられるものが多かったというのもあるかもしれませんが、過去に利用したバイキングの中でも、種類の多さ・質共に大満足です♪これでもかというほど食べました！
また、お風呂に備え付けてあるシャンプー・リンス・ボディーソープの種類の多さにびっくりで、色々試したくて何度もお風呂に入りに行きました。お湯もやわらかくて、脱衣所にお水を用意してあるのもうれしいサービスですね。
おかげさまで、とてもゆっくりとした夏休みを過ごすことが出来ました。
ぜひまた、利用したいと思います。
ありがとうございました。

8/13一泊宿泊しました。朝夕共、バイキングでお腹一杯美味しく食べました。ただ残念だったのが、こんなに大きな温泉宿なのに、露天風呂が小さかったのが残念でした。温泉は肌がスベスベすると言って妻が喜んでいました。次は紅葉の時期にでも行きたいと思っています。

8/14に宿泊しました。お盆休みのぎりぎりに予約し、お値段も大変安かったのであまり期待はせずに向かいました。
しかし、建物は新しいとはいえませんが清潔感があり部屋も広く大満足。お料理もおいしく、ボリュームもあり食べきれなくてもったいないくらいです。なんといっても従業員の方々がとても親切丁寧で、廊下ですれ違うたびに気持ちのいい挨拶をしてくれました！家族みんな喜んでいましたし、またぜひ利用させていただきたいと思います。大変お世話になりました。

従業員の方々のお客様へのサービスの姿勢に感激。子どもへの気配り，配慮にも感激しました。

当日予約をして行きました。建物は古い印象でしたが、部屋、大浴場等、館内の掃除は行き届いており、また、トイレもウォッシュレットになっているなど、かなり経営努力をされいると感じました。縁日のフロアー担当の方を含め、従業員の方の接客態度も良く、家族4人とても楽しく過ごせました。大浴場のシャンプー類、メイク落とし等の備品も充実していました。食事はバイキングの量、質とも、宿泊料から考えると合格点だと思います。たまたま、年に1度のお湯かけ祭りの日に宿泊したのもラッキーでした。小学生の子供2人も大喜びでした。機会があったらまた宿泊したいと思います。どうも有難うございました。