設備・アメニティ3
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月27日 09:30:42
-
お得な値段なので仕方ないと思いますが、部屋が古く狭かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ニューオータニイン札幌 2010年07月27日 13:41:52
-
この度はホテルニューオータニ札幌ご利用いただき心より感謝いたします。
今後とも、お得なプランをご用意してまいります。
次回、札幌にお越しの際も是非ご利用いただきますようお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【□■ セミダブル ■□】
設備・アメニティ3
ピオニーさんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- ピオニーさん [40代/女性] 2010年02月25日 15:39:10
-
老舗ホテルというネームバリューもあり、お部屋も広く(ツインのシングルユースでした)、お部屋やお風呂も清潔で泊ること自体に問題はありませんでした。
但し、設備が古いというか、今にマッチしていなかったため、ちょっとガッカリでした。
私は携帯とiPodを充電しようとしたのですがコンセントは入口脇のテーブルの湯沸かしポットのところに1箇所、お風呂へ入るドア横の足元に2個口で1箇所あるのみ。
足元のコンセントは明らかに掃除用で、モバイルツールの充電には不向きでした。(粗忽な私は、踏んでしまいそうだったので…)
ベッドサイドテーブルにコンセントがなく、ドレッサー用の鏡とテーブルがあったのですが、そこにもコンセントがなく、ゆっくり座ってメイク等がしたい私には向いていませんでした。
スタッフの方の対応は問題なかったので、残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ニューオータニイン札幌 2010年03月11日 16:32:01
-
この度はホテルニューオータニ札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、コンセントの件ではご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰いますようベッドサイドにコンセントはございませんが、もう1箇所コンセントはございます。分かりづらい為にお客様にご迷惑をお掛けいたしました。
もう1箇所のコンセントの場所は、お部屋タイプにより、デスクの下や窓際と場所が異なります。また、シングルルームはコンセントの数が少ないため、延長コードをデスクの引き出しにご用意しております。延長コードは、お貸し出しも行っております。
お客様の貴重なご感想は、今後の検討課題とさせていただきます。是非これに懲りることなくまた機会がございましたら当ホテルをよろしくお願いいたします。
次回のご利用も心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★】
設備・アメニティ3
riko_sunさんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- riko_sunさん [30代/女性] 2009年11月18日 11:27:34
-
フロントの方の応対は親切。
部屋は上層階だったので眺めは良かった。
トイレの便器が傾いていた。(便座?)
期待の朝食のビュッフェが品数も少なく、あまり美味しくない。
プチトマトは美味しかった。
近辺のビジネスホテルだと部屋にコーヒーもついてたりするけど
350円 と書かれたインスタントコーヒーが置いてあるのが
なんだかさびしかった。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ニューオータニイン札幌 2009年11月19日 13:22:00
-
この度は、ホテルニューオータニ札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました事を真摯に受止め、改善を図る所存でございます。
今後とも、是非ご利用賜わりますようお待ち申し上げております。
貴重なご意見誠に有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【★ツインルーム★】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月21日 18:36:22
-
ルームサービスがPM11時まで色々な種類があると電話で言われたのでここを選んだが 実際には9時以降オーダーできる食事はサンドイッチとイクラ丼(二種類)だけでした(自分は9時ギリギリで雑炊とおそばを注文できましたが値段が高かったです)。立地もJRの札幌からかなり離れているし建物も老朽化しているのに この値段はシーズンとはいえ高すぎる。次回札幌に行くときは他のホテルにします。
【ご利用の宿泊プラン】
◆大好評 謝恩プラン◆
★ツインルーム★- 宿泊年月
- 2009年09月
- ニューオータニイン札幌 2009年09月29日 01:11:08
-
この度はホテルニューオータニ札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご期待に沿えるサービスを提供できず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたルームサービスにつきましては、貴重なご意見としてしっかり受け止め、今後の参考とさせていただきたいと思います。
今後もお客様にご意見を賜りながら、よりご満足いただけるホテルへと成長できますよう努力して参る所存でございます。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆大好評 謝恩プラン◆
- ご利用のお部屋
- 【★ツインルーム★】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月16日 23:15:54
-
室内灯がなく暗くて不気味だった…テレビリモコンのボリュームも不具合があり、音量調整しにくかった。やはり低額料金プランだったからですか?
【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】≪18時~9時まで時間限定滞在プラン≫
★シングルルーム★- 宿泊年月
- 2009年09月
- ニューオータニイン札幌 2009年09月17日 19:21:28
-
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
いつもご愛顧いただいているにも関わらず、今回のご滞在は快適にお過ごしいただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は、今後の検討事項の一つとさせて頂きます。
ご満足いただけるご滞在を提供できなかったにもかかわらず、ご投稿に貴重なお時間を割いていただき感謝申し上げます。
これに懲りることなく引き続き当ホテルをご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】≪18時~9時まで時間限定滞在プラン≫
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月04日 21:18:12
-
9時までのプランなのに過ぎても大丈夫なのは良かった。
近くにコンビニやコーヒーショップがあり、素泊まりでも不自由しない。
シングルなのにツインにしてくれて、空のベッドがあるのがイヤだからシングルのままで良かったけど言えず、しかもカーテンを開けたら他の部屋から丸見えになる上に景色が悪くて落ち着かなかった。
【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】≪18時~9時まで時間限定滞在プラン≫
★シングルルーム★- 宿泊年月
- 2009年06月
- ニューオータニイン札幌 2009年07月16日 15:25:19
-
この度は、ホテルニューオータニ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
市内数多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、当日はシングルルームが満室のためツインルームをご案内いたしましたが、私どもの都合によるものであり、ご投稿者様にご不快の念ををお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、窓からの景観により落ち着かないご滞在となりましたことも重ねてお詫び申し上げます。
多々不備な点があり御迷惑お掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
これに懲りることなく、またお越しいただけますことを私どもスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】≪18時~9時まで時間限定滞在プラン≫
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★】
設備・アメニティ2
ロビー15jpさんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- ロビー15jpさん [40代/男性] 2024年05月16日 22:16:46
-
浴室で耐え難い悪臭。いつも使う星付きホテルなら、グレードアップが当たり前かと思いましたが、隣の同タイプの部屋。何故か香水の匂い。
朝食は美味しいが気遣いがなく、残念な評価にさせてもらいました。
サービスとは何か?オータニグループなら、もう一度確認が必要かと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ニューオータニイン札幌 2024年05月18日 13:13:49
-
過日はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様がご宿泊頂きましたお部屋に悪臭がありました事、朝食に於いては、気遣いが無くと、重ね重ねご迷惑、ご不快の念をお与え致しました事、深くお詫び申し上げます。
今後この様な事が無い様、しっかりと清掃チェック致しますとともに、レストランのサービスも今一度見直して参ります。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見ご指摘、を真摯に受け止め、これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】札幌ステイの拠点に最適★朝食は北海道ご当地グルメをビュッフェで満喫(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【[コンフォート] シングル 17平米 8~11階<禁煙>】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月22日 22:36:30
-
今回、8ヶ月の子供を連れて初めての旅行で利用をさせて頂きました。札幌周辺ではあまりウェルカムベビープラン等がある宿がなく和室がある宿も中々見つからなかったので、こちらの赤ちゃん・お子様連れでも安心の和室プランを選択させて頂きました。
が、、ホテルの立地以外は不満が残る旅行となってしまいました。
まず、プラン名がお子様アメニティ付となってますがおむつ用のゴミ箱が置いてあるだけでその他は何もありません。バスタオルも大人の人数分しか置かれていないのでアメニティ付と言える程のプランなのかなと。
お部屋の掃除も行き届いてるとは言えず、敷いてあった布団の裏には髪の毛が付いていて気持ちが悪いので押し入れの中にあった別の布団に変えようかと見てみたら、他の布団も髪の毛だらけ。床の間のオブジェはほこり付きで、綺麗にキープ出来ないなら何も置かなければ良いのに…(子供が触ってしまうので床の間に置いてあったものは全部押入れに一時避難、チェックアウト時に元に戻しました。)
赤ちゃん・お子様連れでも安心とありますが全然安心出来なかったです。
テレビのコンセントが抜けかけていて、子供が触りそうになっていたのを寸前で止めて無事でしたが気が付かなかったら感電するところでした。コンセントカバーがあれば良かったです。
お部屋は写真をよく見ていなかった自分がいけないですが、二間続きなので子供を寝かせた後に親がゆっくり出来るかと思いきや襖の上が欄間だったので、音も光も漏れる…
結局子供を寝かしつけた後は床の間の灯りだけ付けて部屋の電気は全て消し、テレビは音量3でひっそり過ごしました。
また、部屋の作りが入り口入ってすぐの所に洗面、お風呂、トイレ、冷蔵庫等があり、続いて布団が敷かれた部屋、その隣がテレビが置いてある部屋だったので、寝かしつけたあと子供が寝てる部屋を通らないとトイレ、お風呂、冷蔵庫まで行けず不便でした。
連泊の場合のノークリーニング実施ですが、やるならきちんと清掃できてる上でやって欲しい。誰のか分からない髪の毛がたくさん付いてる布団で連日寝るのとかシーツ敷いてるとはいえ気持ち悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ニューオータニイン札幌 2024年04月23日 13:08:48
-
過日はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様のお泊り頂きましたお部屋で清掃不備がありました事で、ご迷惑ご不快の念をお与え致しました事、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
お客様から頂戴致しました貴重なご意見ご指摘を真摯に受け止め、今後この様な清掃不備などが無い様、しっかりとチェックを致すとともに、プランの見直し、改善点などを絞り込み、より一層
快適にお過ごし頂けるお部屋をご提供出来ます様
に致すよう努め、これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- <お子様歓迎/朝食付>ゆったり46㎡の和室確約★赤ちゃん・お子様連れでも安心♪お子様アメニティ付
- ご利用のお部屋
- 【[和室]ジャパニーズスーペリア 46平米 5階<禁煙>】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月20日 15:55:01
-
古いのは仕方ないとして、部屋の電球が切れたまま、便器の汚れ、風呂が使ってもないのに濡れている、フロントに人がいない、フロントに電話しても応対が悪いなど酷かった。期待値が高かったのが悪かったのか、ビジネスホテルの方がマシと思ってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ニューオータニイン札幌 2023年08月20日 21:54:21
-
過日はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様のお泊り頂きましたお部屋にて電球が切れてた事、バスルームの清掃不備など、またフロントスタッフのお客様への対応が悪く、お客様にご迷惑、ご不快の念をお与え致しました事、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後この様な事が起きぬ様、しっかりとチェック業務を致し、お客様に清潔で快適なお部屋の提供を致しますとともに、またスタッフの教育をしっかりとし、これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】今だけお得な特別価格♪ 朝食はご当地メニュー満喫ビュッフェ (朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【[モデレート]ツイン 24平米 5~7階<禁煙>】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 16:34:09
-
空調の音か分かりませんが室内に唸るような音が響き、ゆっくり眠れませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ニューオータニイン札幌 2023年08月08日 18:17:13
-
過日はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中、異音が響き、ゆっくり眠る事が出来ずご迷惑、ご不快の念をお与え致しました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
すぐに調査致し、今後泊まられるお客様にもご迷惑が掛からぬ様修繕に取り掛かり、1人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】札幌ステイの拠点に最適★アクセス快適な中心部ステイがおトク♪(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【[モデレート]ラージツイン 29平米 5~7階<禁煙>】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月24日 15:58:26
-
観光用、素泊まりの安いプランで利用しました。
JRも地下も駅が近く、観光地にも近いので立地はさすが、便利だなぁと思いました。
連泊でタオルやアメニティなどフロントからもってくタイプで、それはいいんですが化粧水などのアメニティがなくて驚きました。他ではついてることが多いので、ないよ!とせめて注意書きがあればよかったです。それがあれば値段的にもしかたないかなと思えるので。
ついでに使ったタオルが邪魔だったので、それを入れれるランドリーボックスなどを廊下やフロントにでもおいてもらえればなぁと思いました。
あと冷蔵庫に前の客の飲みかけのジュースが入ったままでした。気持ち悪くて冷蔵庫は使わなかったです。鏡の手垢とかも気になったので、泊まる間の清掃はなくとも次の客が入る前の、そのへんの清掃は徹底してほしいなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ニューオータニイン札幌 2023年04月28日 12:24:22
-
この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
ご滞在中におかれまして、清掃不備がありました事など、ご迷惑ご不便、ご不快の念をお与え致しました事、深くお詫び申し上げます。
またお客様より頂戴致しました貴重なご意見、ご指摘を真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせて頂き、これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- <連泊で最大30%OFF/素泊り>2泊以上なら最安値★多彩な客室で快適札幌中心部ステイ
- ご利用のお部屋
- 【[コンフォート]ツイン 24平米 8~11階<禁煙>】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月07日 21:23:54
-
ベビーベッドをお願いしていましたがスタッフさんの読み間違いでベッドガードが設置されていたため、すぐにベビーベッドを用意して頂きました。対応が早くて助かりましたが掛け布団がベビーベッド用?と疑う大人用の毛布。我が家はスリーパーを持参したので良かったのですがあの毛布では窒息などの事故も起こりうるかと…。あと毛布はシミがついていてキレイに見えませんでした。赤ちゃんの宿泊費は掛からないのでサービスでご用意頂けるのは有り難いですが、ちょっと。
また、角部屋だったのですが、夜間に配管か何か、壁の奥からコンコンコンと音が…なんの音でしょう?私も夫も気になって起きてしまいゆっくり寝られませんでした。
清掃についても気にしてしまうと少し不快に感じるような…
細かいことは気にしないタイプですがそれでも気になってしまうことが多々あり少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ニューオータニイン札幌 2023年04月25日 11:42:58
-
過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。
この度のご宿泊では、大変ご迷惑、ご不快な思いをおかけいたしました事をお詫び申し上げます。ご指摘のベビーベッドに関しましては、大変申し訳ありませんでした。大事に至らず安堵しております。ベビー用のお布団とベッドは一緒に保管しておりますが、今回のようなことを起こさないよう周知徹底をいたました。その他の部分に関しましても、改善に努めて参ります。誠に申し訳ありませんでした。ご指摘に感謝申し上げます。次回のご来札の際にも、ご利用いただけましたなら幸いでございます。ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【[コンフォート]ツイン 24平米 8~11階<禁煙>】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月21日 21:28:30
-
初めて宿泊しましたが残念でした。
◆チェックイン前にステイナビを登録したが、金額入力画面がなく割引0円と表示されたため、ステイナビをキャンセルしそのままフロントへいったところ、割引もクーポンも受け取れませんよ、と半笑いで対応された。こちらも悪いが接客業としてあり得ないし非常に不愉快。
◆客室の空調が昔すぎて自分で室温のコントロールができず部屋が暑く眠れなかった。ナイトテーブル周りは埃が多く、またお風呂は水垢がひどく使う気になれなかった。
勉強や仕事で宿泊したため、静かな客室のリクエストが通りかつ部屋をグレードアップしてくれたことはありがたかったが、接客があまりに残念で帳消し、むしろマイナス。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ニューオータニイン札幌 2023年01月22日 11:22:49
-
この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
今回ご滞在におかれまして、フロントスタッフがお客様に対し、大変失礼な態度を取り、更に清掃不備など数々の失態が有りました事で、ご不便ご不快の念をお与え致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事が起きぬ様、しっかりと教育指導致し、精進致して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】札幌ステイの拠点に最適★アクセス快適な中心部ステイがおトク♪(素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【[モデレート]シングル 17平米 5~7階<禁煙>】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月22日 11:26:53
-
旅行割が開始になりニューオータニに詳細を確認するため電話しました。二回電話して二回ともフロントの方に横柄な対応をされ、とても不愉快になりました。その後楽天さんから割引きの連絡がありお安く宿泊できました。ニューオータニの対応には同じホテルマンとして残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ニューオータニイン札幌 2022年11月03日 12:23:56
-
過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度は、大変ご不快な思いをおかけいたし申し訳ありませんでした。折角数あるホテルより、私共をお選びいただきましたのに、ご宿泊も不安なままお越しになられたと想像いたします。今後はこの様なことの無きよう、お客様に寄り添いお役に立てますよう努めて参ります。この度の事、誠に申し訳ありませんでした。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- <ポイント10倍/朝食付>札幌中心部ステイでお得に大量ポイントGET♪
- ご利用のお部屋
- 【[コンフォート]ラージツイン 29平米 8~11階<禁煙>】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月16日 23:31:14
-
先日 宿泊させてもらいました。ありがとうございました。何点か伝えたかったのでコメントさせてもらいます。1、受付の男性の方の接し方が少し嫌でした。1日楽しく過ごしたいのに気分が下がってしまいました。前回、宿泊
したとき とても良かった(女性)ので 今回も予約しましたが 次回は考えさせてもらいます。
2、部屋のエアコンの効きが悪く 気温が高い日などの宿泊は、キツいかも。
こちらの、朝食バイキングは とても美味しく 種類も豊富なので 大好きでした。コロナの影響で中止でした。早く再開出来るといいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ニューオータニイン札幌 2020年08月24日 17:38:51
-
この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂きまして感謝申し上げます。
今回のご宿泊に於いて受付係の接し方が悪く、お客様にご不快の念をお与え致しました事、心よりお詫び致します。
今後この様な事の無い様しっかり教育指導致し、
これからも1人でも多くのお客様にご満足、喜んで頂けます様精進致して参る所存でございます。スタッフ一同またのご利用お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道ドラマティックロード】札幌駅から徒歩8分、時計台3分、北海道庁・旧道庁(赤レンガ)5分・素泊
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 モデレートツイン【ベッド幅110cm×縦203cm】】
設備・アメニティ2
シャリエ501さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- シャリエ501さん [50代/男性] 2020年06月23日 18:29:36
-
立地条件も良く、札幌での宿泊には、何度も利用させていただいております。これからも利用させていただくためにお願いがあります。
今回、喫煙ダブルの部屋で広くて良かったのですが、まず、部屋に入室した際の臭いが非常に気になりました。すぐに空気清浄機などで対応してみましたが、強烈な香水の臭いがなかなか消えませんでした。さらにコンセントの数も少なく、場所も使いにくいです。
キャリーバックの置き場がなく、ラックもないのでテーブルを代用せざるを得ない状況には、残念でした。また、もう少し広い冷蔵庫を希望します。北海道・札幌へ来られる方は、
冷蔵庫で保管したいお土産も多いと思われます。サービス面など非常に満足しております。
是非とも少し改善していただきたいと思います。よろしくお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ニューオータニイン札幌 2020年06月27日 23:06:26
-
いつもニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂きまして感謝申し上げます。
部屋の悪臭で、ご不快の念をお与え致しました事お詫び致します。
また沢山の貴重なご意見を頂戴致し、今後の快適なお部屋作りの参考にさせて頂きたく存じます。
これからも1人でも多くのお客様にご満足、喜んで頂けます様精進致して参る所存でございます。スタッフ一同またのご利用お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】6%OFF~ 全室Wi-Fi無料!アクセス抜群!札幌駅から徒歩8分★素泊り
- ご利用のお部屋
- 【喫煙 ダブル【ベッド幅160cm×縦203cm】】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月30日 09:50:37
-
立地、ホテル事態は、良かったがエアコンが自分でコントロールできなく寒かった。またWi-Fiが部屋に表示無かった。後から同僚に聞いたらフロントに聞いたら教えてもらえるとの事だったが、先に案内が欲しい。
朝食は、1900円するわりには、特別な物なく、高い印象- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ニューオータニイン札幌 2019年12月04日 20:00:14
-
この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂きまして感謝申し上げます。
またご滞在中、エアコン、Wi-Fiご不便ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
これからも1人でも多くのお客様にご満足、喜んで頂けます様精進致して参る所存でございます。スタッフ一同またのご利用お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【北海道ドラマティックロード】札幌駅から徒歩8分、時計台3分、北海道庁・旧道庁(赤レンガ)5分・素泊
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 シングル然【ベッド幅140cm×縦203cm】】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月11日 14:51:26
-
スタッフがぶっきらぼう過ぎて驚きました。会計はダブルで請求されかけました。
隣のスタッフさんが気づいて担当者にストップしてくれたのでよかったですが。
駐車場の支払いも、チェックアウトの時に対応してもらえず、危なく一泊で一万弱払う羽目になりそうでした。
オータニさんなのに、サービス悪すぎて残念です。
こども歯ブラシもなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ニューオータニイン札幌 2018年08月12日 13:38:54
-
この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂きまして感謝申し上げます。
またフロントスタッフの接客態度が悪くご迷惑、ご不快の念をお与え致しました事、心よりお詫び致します。今後この様な事が無い様しっかりと教育、指導いたします。
大変申し訳ございませんでした。
これからも一人でも多くのお客様にご満足、喜んで頂けます様に精進して参ります。
スタッフ一同またのご利用心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 北海道の『うまいっしょ!』海の幸ちらし膳 4,000円ディナー + 北海道食材を楽しむ朝食ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コネクティングルーム(4-5名)【Wi-Fi無料】】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月15日 15:59:04
-
ニューオータニという名前を信頼して期待していましたが、少々期待はずれでした。部屋の設備は古く、コンセントが足りません。デスクは収納の棚が邪魔で脚に当たります。また、セキュリティがかかっていないWiFiしかないうえに速度も遅く、自前のポケットWiFiみ使用しました。最後に、珍しく朝食つきで宿泊しましたが、9:30まで朝食タイムとなっているのに、9:00ごろから私の両隣の席でランチタイムのセッティングを始めました。何やら追い立てられるようで落ち着いて食べられませんでした。内容的にも平凡で残念なものでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ニューオータニイン札幌 2017年04月16日 07:59:09
-
この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂きまして感謝申し上げます。
数あるホテルの中からニューオータニイン札幌をお選び頂きましたのにご期待にお応えできず、また朝食会場に於かれましては、ご不便ご不快の念をお与え致しました事、重ねて深くお詫び致します。
今回頂戴致しました貴重なご意見、ご指摘を真摯に受け止め今後の改善に努めてて参る所存でございます。
これからも一人でも多くのお客様にご満足、喜んで頂けます様に精進して参ります。
スタッフ一同またのご利用心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙 スタンダードフロアシングル【17平米・Wi-Fi無料】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
場所が良いのと、トリプルで探していたので何度か利用しました。
格安のプランはありがたいです。お部屋も普通に悪くないですし、
今回は特別広いお部屋にしてくれて嬉しかったです。
しかし接客は・・・ちょっと無愛想かもです。
フロントに近づいていっても誰も反応しなかったり。
チェックアウトして入口でドアマンのま横を通っても全く無視されました。
ふつう挨拶くらいしないんでしょうか。
ビジネスホテルのサービスマンはどこもとってもいい笑顔ですよ。
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いつもホテルニューオータニ札幌をご利用いただき誠に有難うございます。
この度は、フロント、ドアマンの接遇にご不快の念を抱かせましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後は、ご指摘頂きました事を真摯に受止めより良いサービスをご提供できますよう努力致す所存でございます。
引き続きホテルニューオータニ札幌をご愛顧下さいます様お願い申し上げます。