設備・アメニティ5
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月26日 01:34:09
-
国内のホテルでは通常お部屋にミネラルウォーターが置いてあるイメージでしたが、こちらのお部屋では置かれておらず、やや不便を感じました。そして、食事に関してもお皿の補充やお料理の補充が行き届いていない点があり、使いたい時にお皿がなかったり、飲みたかったコーンスープが準備中だったりと、代金の割には残念な部分が多かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ニューオータニイン札幌 2017年11月27日 15:51:51
-
過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。この度のご宿泊では、多々行き届かないところがあり、ご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。早急に体制を見直し、皆様にごゆっくり寛いで頂けますよう、改善をして参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【返金不可】キャンセル料100％☆カード決済限定【朝から札幌名物みそラーメン】和洋中朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 プレミアムツイン】
設備・アメニティ5
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投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月25日 13:01:39
-
フロントの対応が横柄かつ朝の込み合う時間に一人しか対応せず、職員がフラフラ歩いてるのはおかしくないでしょうか？
何か勘違いしてるとしか思えないですし、東京ではビジネスホテルでも対応が丁寧です。
二度と停まりたくない。
【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】≪18時～９時まで時間限定滞在プラン≫
★シングルルーム★- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ニューオータニイン札幌 2010年07月27日 13:55:13
-
この度はホテルニューオータニ札幌ご利用いただき心より感謝いたします。
貴重なご意見をいただき有難うございます。
いただきましたお客様の声を真摯に受止めまして、お客様に対します、接客・サービス姿勢の改善を図ってまいります。
安心して喜んでいただけるホテルでありますよう努力してまいります。
この度のご利用に際しまして、無礼な対応でご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】≪18時～９時まで時間限定滞在プラン≫
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月09日 19:21:43
-
正直残念でした。天下のホテルニューオータニが・・・と思ってしまいました。もともと欲張った私が間違っていました。プランでは30000円くらいのものが8000円！なんて文句に負けました。部屋は思っていたより古っぽく、せまかったです。朝ごはんも1800円のものがサービス！なんて書いてありましたがあの内容で1800円取られたらもっとクレームです。メインはその場で焼いてくれる目玉焼き？なんて海外のホテル並みのもの期待しましたがソーセージですか？ベーコンですか？空いている席から順々に案内されるので私の隣は変わるがわる別の人が座りました。プレッシャーに感じゆっくりなんて食べれません。また、卵や納豆の醤油が席になく、卵と納豆を持って再度立つはめに・・・。非常に残念です。フロントの対応、アメニティーはすばらしかったので本当に残念です。すいませんが今度は違うところを優先に探させていただきます。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- ニューオータニイン札幌 2009年11月18日 11:26:11
-
この度は、ホテルニューオータニ札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
誠に率直なご意見・ご指摘を頂きまして有難うございます。朝食メニュー・スタッフのサービスの改善を図り、お客様に喜んでいただけますよう努力してまいります。
貴重なご意見誠に有難うございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1日の始まりは朝食から♪朝食バイキング付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【★ツインルーム★】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月18日 21:18:39
-
高級宿の括りで出てくるのに部屋のクオリティが残念。お風呂からは下水の匂いがし、空気清浄機はフィルターが汚く使うのを断念しました。ニューオータニだったのでとネームバリューで期待値を大きくしてしまったところもあるがこれならビジネスホテルの方がいいと感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ニューオータニイン札幌 2023年12月19日 16:46:59
-
この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中、お客様のお泊り頂きましたお部屋にて清掃不備がございました事、また悪臭もあったご様子が伺え、お客様にはご迷惑、ご不便ご不快の念をお与え致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事が無い様、しっかりとチェック致し、これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】今だけお得な特別価格♪札幌ステイの拠点に最適★快適中心部ステイ（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【［コンフォート］ダブル 24平米 8～11階＜禁煙＞】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月12日 08:38:47
-
禁煙部屋で予約したら、フロアーがたばこ臭いので、部屋を変えてもらいました、
禁煙部屋と喫煙部屋が同じフロアーにあるのは驚きです。
変えていただいた部屋の冷蔵庫に朝の朝食を入れ、翌日たべようとしたら、腐ってました。
冷蔵庫のスイッチが入ってなかった上に、冷蔵庫を掃除した後の紙切れも残っていました。
受付の対応は親切で感じもよいのですが、とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ニューオータニイン札幌 2023年09月14日 13:58:08
-
この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中、お部屋の事で、たばこ臭い、冷蔵庫の清掃不備など重ね重ね、ご迷惑ご不快の念をお与え致しました事、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事の無いようにしっかりとチェックを致し、これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF★札幌ステイの拠点に最適♪お得に中心部で快適滞在 （素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【［モデレート］シングル 17平米 5～7階＜禁煙＞】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月15日 15:18:47
-
今回はチェックアウト12時を選んで宿泊しました。チェックインの時にしっかりと確認しなかった私も悪かったのですが、翌日、用事を済ませて11時半頃部屋に戻ると同伴者がおりません。11時に追い出され、地下の駐車場の車の中でしょんぼりしていました。楽天トラベルなのか、ホテル側なのか？当分は使いたくないです。いやな旅行になりました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ニューオータニイン札幌 2019年11月19日 14:23:48
-
この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂きまして感謝申し上げます。
また今回のご宿泊プラン、１２時チェックアウトプランにもかかわらず、１１時に追い出されたとの事で、お客様に対しご迷惑ご不快の念をお与え致しました事、深くお詫び致します。
大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事が起きぬ様しっかりと教育、指導致し１人でも多くのお客様にご満足、喜んで頂けます様精進致して参る所存でございます。スッタフ一同またのご利用お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夜ふかし札幌】地上160Mから札幌観賞 JRタワー展望台T38入場チケット付+朝食+12時OUT
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 モデレートツイン【ベッド幅110cm×縦203cm】】
設備・アメニティ4
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INTEGRA2384さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- INTEGRA2384さん [30代/男性] 2012年10月16日 08:33:51
-
部屋が広く快適だった。
夕食を頼んだが思い切り重箱弁当みたいなのが出された。
コースで出されるように書かれていたので
がっかりした。
値段を考えると外で食べに行ったほうがマシだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ニューオータニイン札幌 2012年11月06日 19:26:28
-
この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。
ディナーに関しましては食材の仕入により内容が変更する場合がございます為にお客様のご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
予めご案内を申し上げるべく今後ご利用されますお客様のためにも改善を図って参ります。
お部屋に関しましては お褒めのお言葉を頂戴致し、ありがたく存じます。
これからもお客様にご満足頂けるサービスを提供出来るよう努力して参りますので、何卒弊ホテルを宜しく御願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 北海道の『うまいっしょ！』海の幸づくしディナー 2食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードフロアシングルルーム／禁煙(17平米)】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月06日 17:55:41
-
窓に隙間があるのか風が入る音がしていた。
すごく気になlりました。
風呂のシャワーカーテンが臭い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ニューオータニイン札幌 2010年09月16日 11:11:22
-
この度は、ホテルニューオータニ札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました件に付きましては、早急に改善を図って参ります。今後とも、お客様からのご意見・ご指摘を参考にしまして、より安心してお寛ぎいただます様努力してまいります。
貴重なご意見有難うございます。次回のご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【★ツインルーム★】
設備・アメニティ4
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kaki092さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- kaki092さん [50代/男性] 2009年11月17日 09:19:29
-
３泊利用させてもらいました。立地を含め総じて満足しましたが、朝食は不満でした。ごはんのおかずが少なすぎ、また工夫も感じられず、他のホテルをもう少し研究調査する必要がありそうです。料金に見合った内容を求めたいと思います。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- ニューオータニイン札幌 2009年11月19日 13:18:24
-
この度は、ホテルニューオータニ札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました事を真摯に受止め、改善を図る所存でございます。
今後とも、是非ご利用賜わりますようお待ち申し上げております。
貴重なご意見誠に有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊がお得！特別価格でどうぞ】連泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月11日 08:30:33
-
4人1部屋で申し込んだが、2人ｘ2部屋に変更。プランの注釈にそうなることは書いてあったけど、4人1部屋を楽しみにしていただけに不満が残った。立地、朝食、料金はとても満足しました。
【ご利用の宿泊プラン】
家族旅行にピッタリ！春のファミリープラン≪朝食バイキングつき≫
４名～５名グループ- 宿泊年月
- 2009年04月
- ニューオータニイン札幌 2009年04月16日 01:35:23
-
この度はホテルニューオータニ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊はご投稿者様のご期待に沿いかねる結果となりましたが、何卒ご理解くださいませ。
甚だ勝手ではございますが、これに懲りることなくご愛顧のほどお願い申しあげます。 またぜひお越しくださいませ。
ご宿泊・ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 家族旅行にピッタリ！春のファミリープラン≪朝食バイキングつき≫
- ご利用のお部屋
- 【４名～５名グループ】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月29日 21:09:12
-
良いホテルだと思いますが、スタッフの対応が今一つでした。もう少していねいに接客してほしい。チェックイン、アウトと、別なスタッフでしたがどちらも。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】今だけお得な特別価格♪札幌ステイの拠点に最適★快適中心部ステイ（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【［モデレート］シングル 17平米 5～7階＜禁煙＞】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月19日 08:18:22
-
新婚旅行１泊目で宿泊させていただきました。
学生さん？が恐らく宿泊していたので階下の部屋から上階の部屋へグレードアップしておりました。
が、部屋が汚い。
ニューオオタニさんだから安心していたのですが、トイレバス洗面所全てに髪の毛が落ちており気持ち悪かったです。
本当にお掃除してるのでしょうか？
初日から嫌な気分になりました。
普通の旅行ならこんなに思わないのかもしれませんが、大事な旅行でしたので不快な気分になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ニューオータニイン札幌 2024年04月19日 10:51:30
-
この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
大事な旅行にて、部屋の清掃不備がありました事でご不快の念をお与え致しました事、大変申し訳け無く心からお詫び申し上げます。
今後は、この様な事が無い様しっかりとチェック
致し清潔で綺麗なお部屋をご提供し、これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF★札幌滞在の拠点に最適♪朝食でご当地メニュー満喫（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【［モデレート］ツイン 24平米 5～7階＜禁煙＞】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月31日 22:40:53
-
朝食を食べに行くとロビーに人があふれていた
何かと思ったら朝食を食べるのに混み合いすぎて番号札を渡されました
仕方ないけど朝から待たされるのは初めてでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ニューオータニイン札幌 2024年04月01日 11:45:06
-
この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中、朝食会場に於いて、お急ぎのところお待たせ致しました事でご迷惑、ご不快の念をお与え致しました事、深くお詫び申し上げます。
これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜ポイント１０倍／朝食付＞札幌中心部ステイでお得に大量ポイントGET♪
- ご利用のお部屋
- 【［モデレート］トリプル 26平米 5～7階＜禁煙＞】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月10日 14:44:42
-
札幌雪まつりを見に行く為、大通公園に近いこちらのホテルに宿泊しました。立地は駅からも近く便利でした。部屋もアップグレードしてくださり広い部屋でした。
しかし残念な事に、トイレの便座に黄色いが滴が２点ついてありました。これって前に部屋を使った人の物で便座の掃除はしてないのか気持ち悪くなり自分で除菌シートで拭きました！！便器の下もシミが有り匂も気になっていたので、部屋にあった消臭スプレーを使おうとしたらスプレーが出ません！いろんなホテルに泊まったけど、便座を自分で掃除する羽目になったのは初めてです。
設備も古めかしく、エアコンは効かず朝方寒くて目が覚めました。
楽しみにしていた老舗ブランドのホテルでしたが、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ニューオータニイン札幌 2023年02月12日 14:26:28
-
過日はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。
また今回お客様がお泊り頂きましたお部屋で、あってはならない清掃不備があり、お客様に清掃させてしまう事など、大変ご迷惑、ご不快の念をお与え致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今後、この様な事が起きぬ様、しっかり教育し、清潔で快適にお過ごし出来る様なお部屋をご提供致し、１人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【［コンフォート］ シングル 17平米 8～11階＜禁煙＞】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月20日 17:54:08
-
良い点、部屋が広い、札幌駅にわりと近い。
要改善点、部屋の暖房が効かない(夜に部屋を変えてもらった)、冷蔵庫内が汚れていた(チェンジした部屋)。
最初の部屋は、改装されていない様で、古めかしい。変えてもらった部屋は改装されて少しばかり綺麗になっている。
値段に見合わないと感じた。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ニューオータニイン札幌 2022年11月21日 10:41:38
-
過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。この度のご宿泊では、ご不便ご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。お疲れのところ、お部屋をご移動頂くことになり、深く反省をしております。清掃の際にはしっかりと確認をし、今後はこの様なことの無いよう努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】札幌ステイの拠点に最適★アクセス快適な中心部ステイがおトク♪（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【［コンフォート］ダブル 24平米 8～11階＜禁煙＞】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月24日 18:41:45
-
チェックインが遅い、荷物預けも遅い。
駐車場は満車で別の場所に止める羽目に、、、
ワイングラスはフロントまで借りに来てくれとのこと、初めての経験でした。
立地は良い。部屋は比較的綺麗で埃等なく清潔でした。空調の関係か暑く、乾燥していました。加湿器はありますが、気になる方は個人での対策が必要。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ニューオータニイン札幌 2022年11月05日 10:44:12
-
過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。この度のご滞在では、大変ご不便、ご迷惑をおかけいたし申し訳ありませんでした。ご指摘の内容につきましては真摯に受け止め、改善に努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜決めトク／素泊り＞予約時キャンセル料100％＆カード決済限定で10％OFF★お得に札幌中心部ステイ
- ご利用のお部屋
- 【［モデレート］トリプル 26平米 5～7階＜禁煙＞】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月10日 10:50:22
-
楽天トラベルでは高級宿との表記なのですが、実際泊まってみると、もっと安い価格のビジネスホテルの方が泊まり心地は良い気がします。
部屋の清潔感、設備のサービスは残念でした。
夜は静かに寝れたのでその点は良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ニューオータニイン札幌 2022年10月15日 17:33:53
-
過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。またご投稿を頂き感謝申し上げます。この度はご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。今後は皆様にご満足いただけますよう、改善を図って参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜決めトク／素泊り＞予約時キャンセル料100％＆カード決済限定で10％OFF★お得に札幌中心部ステイ
- ご利用のお部屋
- 【［コンフォート］ラージツイン 29平米 8～11階＜禁煙＞】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月14日 11:46:24
-
フロントの方は丁寧に教えてくれたり対応良かったです。一番残念なのはいつから使っていないのか、人がいなくて掃除ができないのか、ホコリがたまった棚とお風呂の排水口の溜まりに溜まった大量の髪の毛とトイレの黒カビ、客室の冷蔵庫の中に入る訳もない髪の毛じゃない毛とベタベタの冷蔵庫。自分で排水口の髪の毛と冷蔵庫の中を拭いてケトルもホコリだらけで使う気になれませんでした。残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ニューオータニイン札幌 2022年09月17日 18:37:10
-
過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。ご家族様のご旅行の宿泊先にお選びいただきましたのに、ご不快な思いをおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。直ちに清掃の見直しをし、安心・安全にお泊りいただけますよう改善をして参ります。またの機会にもご利用いただけましたなら、幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜連泊で最大30％OFF／素泊り＞2泊以上なら9月・10月の最安値★多彩な客室で快適札幌中心部ステイ
- ご利用のお部屋
- 【［モデレート］トリプル 26平米 5～7階＜禁煙＞】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月07日 23:45:40
-
お部屋の滞在、フロントのご対応、ロビーやエレベーターの雰囲気は不満ありません。
むしろ過ごしやすかったですし、到着時にすぐ誘導してくださってわかりやすかったです。
お部屋もツインにアップしてくださりありがとうございました。
問題はお部屋の清掃。
チェックイン日、浴槽に髪の毛が落ちていました。
たまに他ホテルでも遭遇するので、残念だな、と思うくらいでした。
が、3連泊のため、3泊目を前に清掃をお願いした際、その日も落ちていました。流石に連続ですとチェックの仕方が良くないのでは？と思います。
お掃除不要の日は、タオル交換すらないのに係りの人がお部屋に入ることに驚きでした。
ゴミ箱のゴミは回収されていたけど、ゴミ箱に入らないから横に置いていた明らかなゴミは置きっぱなしだったし、中途半端な対応なら部屋に入らないで欲しい。
お部屋掃除の日、朝の10時頃に何時がいいですか？って直接いらっしゃってお伺いがありました。
チェックアウトが済んでいる部屋から作業して、チェックアウト時間を過ぎてから連泊の部屋も確認するのでは？と驚きました。
極め付けはまだ在室で、他の部屋で出たであろうゴミ入りの袋、掃除機、シーツが積んである台車でドア前が塞がれていた時は怒りを覚えました。
こちらはフロントへ報告させてもらいました。
あとサニタリーバッグがかかっている床の隅，冷蔵庫が入っている棚の隙間に大きな埃が。
お掃除に関してだけが本当に残念でした。
お部屋数も多いし、ホテル毎のルールもある事も重々理解はしておりますが…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ニューオータニイン札幌 2022年03月18日 12:20:33
-
過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。この度は数あるホテルから私共をお選び頂きましたのに、ご満足いただける対応ができず、大変申し訳ございませんでした。再三にわたる清掃不備で、ご迷惑、ご不快な思いをおかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。
安心、安全を提供をすることが重要と認識しておりますが、このような結果になり猛省しております。今一度業務体制を見直し、皆様にご満足いただけるサービスをお届けできるよう、取り組んで参ります。再度チャンスをいただけましたなら幸いでございます。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策にご理解、ご協力を頂き感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定セール】2泊以上で最大３０％ＯＦＦ！お得に札幌中心部にゆったり連泊ステイ（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【［モデレート］シングル 17平米 5～7階＜禁煙＞】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ
連日hitaruに行く予定があったので利用しました。チェックインの時にお部屋のグレードアップをして頂けたようです。
ですが、テーブルにはグラスか何かを置いてあった跡が残っており、拭き掃除も消毒もしていない事が伺えました。
洗面所の方にも髪の毛が落ちていたりと、グレードアップしていただいたお部屋でなければ変更をお願いしていました。
立地も良く、素敵なアメニティが置いてありお部屋も広くて良かったのですが、衛生面に不安があるため次回の利用は無いかなと言うのが正直な感想です。
お世話になりました。
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過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。またご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊では、数あるホテルから私共をお選びいただきましたのに、大変ご不快、ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。“グレードアップされたお部屋”ということで、我慢をさせてしまうことになりましたことにも、心苦しく思っております。ご指摘の内容を真摯に受け止め、至急改善に努めます。機会が有りましたなら、また是非ご利用くださいませ。この度のご投稿、誠にありがとうございました。