紅葉シーズンに初めて利用しました！
半露天風呂付きのお部屋でしたが、お風呂は24時間ゆっくり入れて満足でした！ベッドもシモンズで大きくてゆっくり休めました。
アメニティもDHCで、ヘアミルクなども揃えてあり、良かったです。
ただ居室の床の塗装が激しく剥げていたり、窓に手型がベタベタついていたり、汚れていたのは気になりました。

食事は、朝夕食付きでしたが品揃えはまずまずでした。ちょっと良いビジホレベル。
夕食は混雑を避けるためチェックイン時、時間のアンケートを取られました。にもかかわらず時間になっても入れず、スタッフも見当たらない。やっとみつけたスタッフに声をかけても、通りすがりにぶすっとした表情と棒読みの謝罪。15分以上待ってやっと入れても食事がおいついておらず、お皿も食べるものも何もない状態。
宮島はコンビニなどがなく飲食店もすぐ閉まるので、夕食が食べられないと困ります。
品揃えはありましたが、食べられないと意味がないので残念でした。
朝食はひどい混雑はなくスムーズに利用できました！味もよく、美味しくいただくことができました！

ただこれは利用する側のマナーなのですが
ビュッフェ形式でマスクなし、手袋なしのお客様も多かったです。(お皿が置いてある所に消毒液とビニル手袋は置いてあります)利用前ににスタッフさんより一言あれば変わったかも？

お料理には蓋などはされておらず、平面の台に剥き出しなのでコロナ対策は万全とは言い難かったです。

あと、レストランの入り口に段差があるのですが、わかりにくくつまづいたり、転んで顔面を打ってる方もいらっしゃいました。(スタッフさんは見て見ぬ振りをされてました。ありえないです。)黒いマットではわかりにくいと思います。要改善。
全体的にサービスでマイナス評価。
まずスタッフがいなさすぎます。全然回ってない。見たところ全体的にスタッフ間では連携があまり取れてない感じを覚えました。

リブマックスリゾートは安価かつ高品質がウリなのかと思いましたが
口コミの割にはサービスの質は良くないかなと。
あとフロアの絨毯が汚かったり、スリッパがボロボロだったり、剥げた塗装や畳のほつれなどが目立ったりというところで
高級感を繕ったハリボテ感が否めない印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

展望風呂からの展望は綺麗でいいが、浴槽に砂？が入っていて気持ち悪かった。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

値段のわりに期待外れかな？部屋は広かったですが良くも悪くもなく普通でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

毎月リーズナブルな家族旅行をしています。広島から年３回はディズニーにも行きます！
お風呂は合宿を思い出す感じで、男性展望風呂はメンテナンス中で入れず残念でした。
夕食も今一歩でしたが、朝食の、具材を選んで作ってもらうオムレツは美味しかったです。
コスパを考えたら、文句は言えません。
今回は宮島潮干狩りで利用しました。フロント対応などは良かったです。
２週間前も宮島潮干狩りで系列店を利用しましたが、良いホテルではあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

2019年3月8日に家族9人で宿泊させて頂きました。両親が車椅子だったので、桟橋に着いてすぐに荷物をホテルに預ける為タクシーに乗ると、ホテルの下までしか送れませんと言われ、？？？と思いながら着くと、なるほど！人家に挟まれ小路の上にホテルの入口がありました。フロントで対応された方の対応がとても良かった！宮島の観光箇所を詳しく教えて下さいました。
お風呂は清潔でシャワーのパワーも良かったけど、隣との仕切り壁があればもっと良かったかな。部屋のスリッパを置くスペースが無く、困りました。あと30センチ土間部分の木材を削るべきです。部屋に関しては、清潔な感じで良かったですが、回転座椅子の土台の角でくるぶしを数回強打しました。丸くした方が良いと思います。
食事は焼きたてのステーキがあり、息子たちは喜びましたが、全体的にちょっと不満かな。杏仁豆腐も寒天が強く固かった。パスタもグラタンも味が無く、唐揚げさえも固かった。カレーはサラサラで、味自体の味がおかしかったですね。旅先の食事は最も楽しみの一つですので、リピーターを呼ぶには、料理に関しての改善点は満載だと思います。
今回は２回目の宮島でしたが、まだまだ行きたい箇所があるので、また行きたいと思いますので、その際はまたこのホテルに泊まりたいと思います。
改善されていることを期待します。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

今回2回目でした。お部屋に露天風呂付きを選び景色も良かったのですが、お掃除が所々いきわたっていなかったのが残念でした。テーブルにはコップの跡。テーブルの下に前泊まられた方の靴下が置きっ放しにはびっくりでしたし、2日泊まったのでお部屋の掃除もお願いしたのですが、外出から戻ると部屋の中がもあっとしていたのでなんだろうと見たら、露天風呂の入口が半分開きっぱなしだった為でした。
窓を開け換気しましたが、前回の宿泊で気にいったので今回もお願いしたのですが、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

スタッフさん達は一生懸命でとても感じ良く、部屋も綺麗でしたが、部屋の水回りの不整備が目立ち、食事も高得点ではありませんでした。

◆部屋
綺麗にリノベーションされていて、モダンな雰囲気でした。オーシャンビューではありませんでしたが、紅葉をライトアップした中庭が見えました。

しかし照明のスイッチが玄関にしかなく、寝る時も玄関まで照明を消しに行かないといけないのは不便過ぎました。しかも玄関に段差があり、消してベッドに戻る時につまずいてしまいました。

◆水回り
トイレに入ると、流し残しがあり、驚きました。
1回の使用後水が止まらなくなりスタッフに直しに来て頂きましたが、今度は流しきれない状況に。
部屋の風呂が酷く、浴槽のお湯を少し抜くと、洗い場の排水口から逆流し、洗い場が排水の池になりました。あまりに汚かったので、同室者が動画を撮ったほどでした。

◆食事
朝食のみの利用です。種類は多く、量も不足ありませんでした。ただし、どれも特に美味しいとは言えない感じで、特にパン類がぱさぱさで残念でした。ビジネスホテルの朝食ビュッフェによくある感じです。焼きたてのオムレツは美味しかったです。

◆その他
Ｔシャツと短パンの様なパジャマが用意されているのと、無料の浴衣もありました。

◆総評
1人12000円支払いましたが、総合的に見て高いと感じました。
ビジネスホテルなら部屋は狭くてももう少し設備良い所が半額で朝食付きがありますし、温泉旅館にしても10000円で夕食朝食付きで広い大浴場付き、というのが充分あります。
このままの状況なら、このグループの宿は今後利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

11月23日に利用しました。
食事は少し物足りない感じがしましたが、70代の私の父母と小学生の娘にはちょうど良かったようです。味についてもとても美味しかったと喜んでいました。従業員の方にはとてもよく対応していただいて助かりました。 お風呂は展望風呂に行ってみましたが、湯船の中はちょうど良かったですが、洗い場が水しかでなくて困りました。
脱衣所も寒く髪を乾かす間に湯ざめして、風邪をひいてしまいそうでした。お布団を自分で敷くのですが、重くて年寄りには大変だろうと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

　立地的には、商店街からも近く少し高台ということで、いい景色が見えると期待していましたが、お手頃プランだった為、利用した部屋からは、何も見えませんでした。
　料理に関しては、過去の口コミをみていたのである程度は覚悟していましたが、空っぽになっているお皿をお願いしたら、すぐに交換してくださり、値段相応で頂くことが出来ました。
　展望風呂が離れたところにあり、最初場所がわからずやっと探したら、えっ？ここ？と少し期待外れで残念でした。
　一番気になったのは、隣の部屋の普通の話し声が丸聞こえだったのには驚きました。せめてもう少し考慮してほしいです。
　２４時間外出可能だったのは、宮島観光には大変ありがたかったです。
全体的にはプラマイ０で３にさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

10月7日に宿泊しました。スタッフさんの対応が丁寧でよかったです！
また機会があれば利用させていただきたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

宮島の花火大会の日に宿泊しました。
良かった点
　・貸していただいた浴衣で外出ＯＫということで、花火大会を浴衣で楽しめました。娘がとても嬉しそうでした。
　・プールの脇にかき氷マシーンがあり子供が喜んでいました。
悪かった点
　・15：00チェックインでお願いしていたのに、15：30にホテルに着くとまだ部屋の準備ができていないと言われた。チェックイン手続きしている間に準備ができたので良かったが。。。
　・お風呂がぬるい。
　・部屋の壁が薄い？隣の物音が聞こえるのが気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

グランドＯＰＥＮ＆お得なお値段（金曜泊、朝夕付で１万円、楽天トラベルのみにあったプランでした）に惹かれ、予約しました。
が、リニューアル（リブランド）オープンだったようで、壁紙や便器などは新しくなっているのでキレイではあるのですが、ドアが普通のカギだったり、長押があったり（ハンガーがかけれるので個人的には便利で好きなのですが）作りは古かったです。
また、大浴場でのびのび入浴の予定が、運悪く故障中で使用不可。
なので夕方早めの時間に離れ（？）の展望風呂（狭い）のみ利用しましたが、混む前に貸し切り状態でゆったり入れたので、こちらは良かったです。
夜は部屋風呂を利用しましたが、一般家庭のような洗い場付きのお風呂だったので、使いやすかったです。
食事は、ビュッフェだったのですが、行ったタイミングが悪かったのか、空になってしまったものばかりで、追加も全く来ず・・・。食べたかったカキフライなど、帰るころ（１時間以上後）に出てきていました。
フロント・食事会場も、スタッフは不慣れな方が多く（不慣れな人が目立つ？）、見ていて心配な感じでした。
今回はお得だったのでそんなものか～と思えましたが、これ以上の金額だったら、次回はちょっと他を探すなと思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

夏休みの家族旅行で利用しました。直前の予約でしたが宮島宿泊という貴重な体験を実現することができ、それだけでも十分に有難かったです。

良かった点：立地は良いです。フェリーから徒歩5～6分程度。商店が並ぶメインストリートまで1～2分。厳島神社も6～7分でした。展望露天風呂からは大鳥居がよく見え感動します（女風呂からは浴槽に浸かると見づらいそうです）。建物内や部屋は綺麗で清潔感があります。チェックアウト後も荷物を預かって頂けたことは非常に有難かったです。欲を言えば、夏の暑い季節には（追加料金で）お風呂に入れるとさらに良いと思いました。

改善が必要な点：アクセスについて事前説明（迎え有無、道順等）が欲しいです。部屋は玄関が狭くスリッパを置くとドアが開閉できません（下駄箱の活用を説明すると良いです）。部屋洗面台の鏡は男性では顔が映りません（椅子を置くか鏡の高さを変えると良いです）。大浴場はビジネスホテル程度。露天風呂は別建物で3階まで汗をかきながら上ります。眺望は非常に良いですが、周囲の民家から丸見えなのではないかとう不安も感じました。あと洗い場は2つだけ。。朝夕ビュッフェは品数少なく（保温機能があっても）冷い。端から食べればお腹は満たされますが、あれこれ迷い食べて楽しむビュッフェ方式の満足感は得られません。ソースやタレ、食器類の置き場所が食べ物に対して不可解。アルコールは個別注文か飲み放題（セルフ）がありますが説明はなし。飲み放題のメニューは乏しくサーバ類も不具合があり楽しめませんでした。接客では一部の従業員の方が、すれ違い時に立ち止まらない挨拶もされないケースがあり、少し気になりました。

その他：経営方針かもしれませんが、建物、部屋、部屋着など、黒基調で随所に派手な色彩を用いる独特なデザイン（若年層向け?）で宮島らしらはありません。

全般的な感想：現状のサービスでは特別価格でももう利用しようとは思えません。ただ、従業員の方々は不慣れながらも一生懸命、誠実に働かれている印象があり、到着時に対応頂いた男性の方も非常に印象の良い方でした。ホテルマネジメントに本質的な問題を感じました。立地の良さを活かして運用を抜本的に改善する必要がありそうです。ぜひ頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

ブュッフェは色んな料理があり、よかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

山が近くにありますので、虫嫌いの方には、お勧めできません。
冬ですが部屋内虫が飛び交い、電気フード内にも虫の死骸が…
掃除をこまめにお願い致します。

また受付で展望風呂が使えないと案内が出ていましたが、
フロントの方からの案内は無し。せめて一言は欲しいと思います。

あと見える場所はもう少し整理整頓をお願い致します。
シーズンオフとは言え、プールサイドの椅子が散乱・倒れていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

『リブマックスリゾート宮浜温泉Ｏｃｅａｎ』の方にも宿泊したことのある者です。上記のホテルが大変気に入り、系列ホテルなので、社員教育なども同等にされているのだろうと思っていましたが、口コミの低評価通り、がっかりとした部分が多かったように思います。
まず、この度、宿泊した『安芸宮島』の方は、もう建物そのものが構造的にも古いです。恐らくどこのリプマックスも、古いホテルを改装されているのだと思いますが、お部屋も狭く、そもそもドアを開けるとスリッパが置けないという不思議な作り…。同じの階のお部屋は全てそういう作りだったと思います。
そこは、建物の作りの問題ですので仕方ないとしても、
・玄関口にある大きめの傘立てが翌朝になっても倒れたまま。
・受付にて、カラー浴衣や、露天風呂の案内が全くない。
・事務職らしい男性のワイシャツが不潔なほどシワだらけ（会計時、接客されました。いっそ、ポロシャツを制服化されては？）
・露天風呂の籠にカビが生えていても廃棄していない。
・食事（ビュッフェ）のグラスが全て怖いほど水滴で曇っている。
など、なかなか出会えないお粗末さでした。
ただ、夕食時、生ビールを注いでくれだ女性スタッフさんは、注ぎ方もお上手、好感の持てる素敵な方で、ステーキを焼いてくれるシェフも愛想よく話しかけて下さるなど、スタッフ個人のクオリティの違いは大きいようです。
ビュッフェスタイルの食事も、バラエティに富んだもので、家族全員大満足でした。
日本三景に安く泊まれ、お腹いっぱい食事されたい方には良いホテルだと思います。
土日は、島内が想像以上に混み合います。平日ですとゆっくり観光出来ますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月