この度は、ホテルドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場と夜鳴きに対してお褒めのお言葉お礼申し上げます。
部屋の乾燥に関してはご不快の思いをさせてしまって、申し訳ございませんでした。
当館の加湿器はフロントでの貸し出しを行っております。もしお客様が部屋入れご希望の場合、お電話でのリクエスト、もしくはご予約の時点で、リクエストに申し込んで頂きましたら、部屋入れは可能でございます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　仝

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　　　☆2019年2月堂々のプレオープン☆
『天然温泉　妙義の湯　ドーミーイン前橋』
　 国内79棟目、群馬県2棟目OPEN
☆2019年3月堂々のプレオープン☆
『天然温泉　羽二重の湯　ドーミーイン福井』
　　 国内80棟目、福井県初出店
☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
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この度はドーミーイン甲府丸の内にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
外国の団体のお客様にはマナーの注意書きの入った館内案内をお渡しし、ガイド様からご説明をお願いしておりますが、徹底されていなかったようで申し訳ございませんでした。
フロントスタッフによる巡回の強化とともに、再度徹底させていきたいと思います。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　中込

この度はドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
昨年に引き続きのご宿泊頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中の清掃スタッフの対応につきましてご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとはいえ、接客業であること、お客様優先で作業にあたること、またお客様のお忘れ物の取り扱いについて、当日担当しました清掃スタッフと面談し、指導致しました。

今回の対応は責任者として私の指導不足と猛省しております。
今回の件、担当しました清掃スタッフのみならず全スタッフに共有し今後このような事が無いよう指導徹底致します。

今回の件重ねてお詫び申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともドーミーイン甲府丸の内をご愛顧頂けますよう伏してお願い申し上げます。

ドーミーイン甲府丸の内
支配人　能登　依子

この度はドーミーイン甲府丸の内へ御宿泊頂き誠にありがとうございます。
ドーミーイン自慢の夜鳴きそばにご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
夜鳴きそばは全国のドーミーインでお召し上りいただけますので、次回ドーミーインをご利用の際も是非ご利用下さいませ。
また、夜通しご利用頂ける大浴場や朝食、その他のサービスも含めまして今後ともよりお客様に満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
次回甲府にお立ち寄りの際も是非当館にお越しくださいませ。

最後にはなりますが、お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　石亀

この度は、ドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

駐車場のご案内につきまして、当館周辺が一方通行が多くお客様にご不便お掛けしております。周辺に看板を設置はしておりますが、お客様によりわかりやすくご案内できるようホームページ上の記載も見直して参ります。

またお部屋関しては機能的にご利用頂けるようバスタブはなく、シャワーブースのみの設置としております。各お部屋タイプに記載はしておりますが、何卒ご理解頂きたく存じます。
ご宿泊頂きました当日は夏休み期間という事もあり朝食会場は大変混雑しておりました。
ご当地メニューの『ほうとう』や『鳥もつ』が人気の朝食でございます。
次回ご宿泊の際にはご利用頂ければ幸いです。

お忙しい中ご投稿ならびに貴重なご意見承りまして誠にありがとうございました。
今後もドーミーイン甲府丸の内をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　清水

この度は、ドーミーイン甲府丸の内へ御宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間にも関わらず、客室内のエアコン不備につきまして大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ・フロントスタッフの事前にチェックに漏れがあった事が原因と考えれれます。
まずは、全スタッフへ情報の共有と今一度教育を徹底させていただきます。
最後になりますが、次回こそはお客様にご満足いただける様スタッフ一同精進致しますので、またのお越しをお待ちしております。

フロント：坂本

この度は、ドーミーイン甲府丸の内へ御宿泊ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。

当館のお部屋タイプでございますが、お客様が御宿泊されたダブルルームの他に、キングルーム・ツインルームという広いお部屋タイプもございます為、次回ご予約時には是非ご検討下さいませ。

最後になりますが、また甲府へお越しの際にも、「ドーミーイン甲府丸の内」・「ドーミーイン甲府」をご利用いただきますようお願い申し上げます。

フロント：坂本
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　☆2018年6月7月8月堂々のプレオープン☆
『Global　Cabin浜松』
国内75棟目、静岡県3棟目OPEN
『天然温泉　玉藻の湯
ドーミーイン高松中央公園前』
国内76棟目、香川県2棟目OPEN
『天然温泉　朝霧の湯
ドーミーインPremiumなんばANNEX』
国内77棟目、大阪府6棟目OPEN
☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
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この度はドーミーイン甲府丸の内に御宿泊いただき、誠に有難うございます。
フロントでの諸対応・不手際につきまして、お客様へご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。
ホテル全スタッフへ今一度オペレーションの改善・近隣や地元観光地の把握等々、再度教育を致します。
今後も、お客様へご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同精進致します。
この度はお忙しい中、貴重なご指摘・ご意見ありがとうございました。

フロント：坂本

この度は当館に御宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
駐車場のご利用を含め、ご不明点があります際には、お電話、お申し付けくださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し日々精進して参りますので、甲府にお越しの際には、是非ドーミーインにお声お掛け下さいませ。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
フロント　石原

この度はドーミーイン甲府丸の内に、御宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴できました事も、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン甲府丸の内ならびに、ドーミーイン甲府をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　清水

この度はドーミーイン甲府丸の内に御宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
只今の時期、朝晩特に冷え込むということもあり、大浴場にて湯冷めされませぬよう、露天風呂の温度は内湯より少々お高く設定させて頂いておりました。
今後は巡回を強化し、時間帯等にあった温度設定ができますよう努めて参ります。
また甲府にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館にご宿泊頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
フロント　高梨

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン甲府丸の内をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン甲府丸の内ならびに、ドーミーイン甲府をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　清水

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ドーミーイン甲府に続きましてのご利用重ねてお礼申し上げます。
また、ご満足のいくご宿泊になりませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
他の投稿でも同様のご指摘をいただいており、インバウンド団体のお客様へのさらなるご案内徹底及びご滞在中のスタッフ巡回強化を図り、改善に注力してまいります。
加えて、大浴場の温度管理につきましても、外気温に合わせた設定を順守してまいります。

上記にもかかわらず客室のクオリティにお褒めのお言葉をいただきましたことを糧に、総合的なサービスの向上に努めてまいります。
今後ともドーミーインをご愛顧賜りたくお願い申し上げます。

支配人

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ドーミーインチェーンとしてのご利用、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
団体のお客様に関しましては館内ご利用案内をより細かに行い、皆様が快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。
また、レストラン運営及び大浴場温度管理につきましても、ご利用いただくお客様の目線に立ち改善してまいる所存でございます。
勝手なお願いではございますが、今後ともドーミーインをご愛顧賜りたくお願い申し上げます。

支配人

この度はドーミーイン甲府丸の内にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、いつもドーミーインチェーンをご利用して頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
お客様に満足し滞在して頂いたご様子で大変嬉しく存じます。是非『富山 御宿野乃』『ドーミーインPREMIUM神田』でも、それぞれの自慢の大浴場、ご当地メニューを取り入れたご朝食をご堪能して頂けましたら幸いでございます。

しかしながら、ご到着の際にご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。お客様の仰るとおり、当館の周りは一方通行が多くございます。お電話にてフロントスタッフがご案内致しますので、大変お手数ですが是非ご連絡頂けましたらと存じます。

この度はご投稿頂きましてありがとうございます。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　原口