この度は当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
まずはフロント対応に問題がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
フロントはホテルの顔。その対応で評価が星１つ分も違う印象になりますことを、十分に心得ておりますつもりでも、なかなか行き届きませずに大変申し訳ございません。
今後の社内教育にも生かして参りたいと思いますので、更にお気付きの点をお聞かせ頂ければ幸いでございます。
立地につきましてはご評価を頂戴いたしましたこと、大変嬉しく思います。駅に近いこの立地はわたくしどもの強みでございます。
シャワーなどのハード面に関しましては今後の検討課題でございます。具体的なご意見をご提示くださいましてありがとうございます。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。
手前どものホテルは駅も近く、飲食施設・居酒屋などとても便利な立地でございます。
また、提携しているお店もございますので、またご利用いただく機会がございましたら、ぜひフロントへお声掛けくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　大島　奈津江

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。
朝食については貴重なご意見として真摯に受け止めさせて頂きます。
また機会がございましたらご利用をお待ち申しあげております。

フロント　大島　奈津江

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインの際のご説明が不足しており、大変ご迷惑をかけ、申し訳ございませんでした。
以後、このようなことが内容に徹底してまいります。
またご利用いただけることをお待ちいたしております。

フロント　大島　奈津江

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。足元からの冷え込みと隙間風を感じてくださって気になるとのご意見につきましては、客室の入り口のドアの説明を少々させていただきます。実は、新聞が差し入れ出来るように設計されていますので、お客様の感じて下さった通り、その分機密性が無い状態で出来上がっています。
ご滞在中にご質問などございましたら、お気軽にお声かけくださいませ。内線９番で受付いたしております。隙間をふさぐ方法はフロントが対応いたします。
ホテルライフを楽しんでいただけるお手伝いはご遠慮なく何なりとお申し付けくださいませ。
年末・年始にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちいたしております。貴重なご投稿もありがとうございました。感謝

セントラルホテル野洲　　フロント　いわい

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。Wi-Fiスポット環境につきましては、只今工事予定前でございます。環境の進行が遅れている間につきましてはご宿泊のお客様には、たいへんご不自由をお掛けして申し訳ございません。1日も早く環境整備をすすめてまいりますので、またのお越しをお待ちいたします。
年末・年始にご宿泊していただきまして、ありがとうございました。感謝

セントラルホテル野洲　フロント　いわい

この度はホリデープランよりのご予約をいただきまして、誠にありがとうございました。平日のプランもご用意していますのでお近くにお越しの時は、またのご利用をお待ちいたしております。

セントラルホテル野洲　フロント一同

当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。「京都に近い野洲」でご案内をさせていただいています。観光シーズン真っ只中の京都へおでかけの時はＪＲで30分内で移動が出来る当ホテルにお越し下さいませ。お仕事でお出かけの時もお待ちいたしております。ご投稿をして下さいまして、ありがとうございました。
セントラルホテル野洲　　フロント　いわい

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご評価も頂き併せてお礼申し上げます。
今後の参考にさせていただきます。
次回のご利用も、心よりお待ち申し上げております。

セントラルホテル野洲　フロント　鳥居

当館のご利用ありがとうございました。
チェックアウト時の案内が不十分でありましたこと、お詫び申し上げます。
早速、改善方法を検討し、次回ご来館時に「良くなっている」と感じていただけるように致します。
ご意見に感謝申し上げます。
BY A.T

この度はセントラルホテル野洲にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご推察の通り、当館はこの５月で３０周年を迎えたホテルでございます。その為新しいホテルに比べると劣る部分もございますが、お客様にお褒めいただきましたような雰囲気・スタッフの接客応対にて、お客様にまたご宿泊したいと思ってもらえるようにスタッフ一同取り組んでおります。

しかしながら、お客様よりご指摘賜りました客室及び客室設備の面に関して、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に壁の薄さによる騒音の件やユニットバスの件などは設備故、すぐに改善としては難しいのが正直なところではありますが、お客様に不快感を感じていただかない様に今後取り組んでまいります。
そして、Wi-fiの件に関しましてご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
繋がらなかった原因等につきましては確認・調査を行い、以降の改善に繋げてまいります。
また、館内設備不具合時に関しましてはWi-fiルーターの貸出も行っておりますので、お気軽にお声がけくださいませ。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

セントラルホテル野洲　フロント　小笠原

この度はセントラルホテル野洲にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館スタッフの接客応対や、朝食内容をお褒めいただきましたこと大変嬉しく思います。

しかしながら、お客様にご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

どの客室の窓も塞いではおりませんが、確認させていただきましたところ、長年の利用により、客室によっては開きにくくなっているお部屋がございました。
ご指摘の通り、当館は決して新しいホテルではなく、設備面で劣っている部分も少なくはございません。少しでもお客様に快適にお過ごしいただけますよう取り組む思いでございましたが、まだまだ努力が至らぬことを強く痛感いたしました。

お客様より頂戴したお言葉を強く刻み込み、今後の改善に繋げてまいります。

セントラルホテル野洲　フロント　小笠原

この度はセントラルホテル野洲にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館でのご滞在につきまして、ご満足いただけなかったこと、誠に申し訳ございません。
接客・雰囲気等色々と取り組ませていただいておりますが、まだまだ普通の域を脱せていないことを改めてお客様の言葉で痛感いたしました。

今後お客様にどうすれば満足してもらえるか、スタッフ一丸となって取り組んてまいります。

セントラルホテル野洲　フロント　小笠原

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
客室の床がタイル張りのため、足元に敷くマットをご用意しておりますが、ご案内不足でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
次回は是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　鳥居

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございます。

ご指摘の通り、当館はお世辞にも新しい設備とは
言い難いのも事実でございます。

しかしながら、その上で少しでもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同取組んでおります。

また、古い中であっても、客室の清潔さを保てるようメンテナンススタッフが日々徹底しております。
ご滞在の際はいかがでしたでしょうか？

また、今月から新しい部屋タイプを加え、より良いホテルを目指した展開を行っております。
次回ご宿泊の際には、ご利用頂ければ幸いでございます。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西村

この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございます。

接客・ルームメンテナンスに関してご評価頂けている事は、スタッフ一同何よりの励みになります。

周辺のお店に関しましては、当館との提携にてお得なチケットがご利用可能なお店もございます。

無論、曜日・時間帯によって限られてくる場合もございますが、周辺のお店のオススメMAPもご用意しております。
次回お立ち寄りの際には、ぜひ一度フロントまでお問い合わせくださいませ。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　フロント　西村

この度はご利用頂き、誠に有難うございます。

ご滞在に際して至らぬ部分がありました事、誠に申し訳ございません。

次回お越しの折には、ご要望やご不満な点はご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。

フロントスタッフ一同、お客様の目線でより快適なご滞在を提供すべく、気を引き締めてまいります。

またのご利用を、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　フロント　西村

当館のご利用、誠に有難うございます。
駅近である事も当館のアピールポイントではございます。が、他にもおいしい夕食を提供するお店等も多々御座います故、次回のご利用の際には是非フロントまでお申し付け下さいませ。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　西村

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
申されます通りコンビニが徒歩で５分程度要されてしまう環境でありご不便に感じられますことごもっともと存じます。
当該立地環境に於いて少しでもお客様の不便さを
軽減できるよう今後検討していくように努めます。
また、料金につきましてもご納得、ご満足いただけるようスタッフ一同でサービス向上に取り組んでいくように致します。

今後も何卒よろしくお願い申し上げます。

BY A.CHIHATA

セントラルホテル野洲をご利用いただき、ありがとうございます。
野洲は静かな田園都市でありますが、当館周辺には
いがいに「えっ！美味しい！！」と必ず感じていただける飲食店が結構多くあります。
是非、次回　ご来館時はお試しください。
詳しい情報はホテルスタッフがご案内させていただきます。

ご来館をお待ち申し上げております。

支配人　A.CHIHATA