楽しい一時をありがとうございました。料理の方も大変美味しく、価格の割にかなり満足できました。また機会があればよろしくお願いします。

出張で利用しました。いつもながら安心して宿泊できました。ありがとうございました。

愛妻家プランでお願いしていたが到着が遅くなりそうだったため、レストランがあいていない可能性が高かったのでプラン変更をお願いしたところ快く変更していただき非常に助かりました。
全般的に対応がよくゆっくりと過ごすことが出来ました。

朝食付き＋１２時チェックアウトプランでとてもゆっくりとした時間を過ごせました。次回宿泊時は大阪側の部屋に泊まれればまた違った景色を楽しめるかと思っています。

一人旅の２日目でしたが、エグゼクティブルームのラウンジでスタッフの方の気遣いで２時間もの間、ゆ～っ～た～り　楽～し～い～時間を過ごすことが出来ました。
ありがとうございました。
外国の方も多く宿泊されており、英語でも話せたらもっと楽しい時間が過ごせたのでは？？？　と・・・・
もっともっと神戸の町をゆっくり散策してみたいと思います

＊ベルボーイに変な人（目つきが悪い）がいた。
＊風呂と洗面所が分かれていないのでゆったり入浴出　来ない
＊朝食（バイキング）が毎回同じでおいしいと思うも　のがなかった（焼き魚が乾燥していた・味噌汁がし　ょっぱい・ハムがカチカチ。ｅｔｃ）

エグゼティブフロアに案内されて、びっくりしました。部屋も広く最高のロケーション。コンピュータも使え非常に便利、快適に過ごさせていただきました。
神戸の良い思い出になりました。

とてもよかったよ！会社の行事に協力的で大変助かります。
地元の近いこともあって、とても便利で重宝してます。
これからも宜しくお願いしますね。企画室より

　宿泊のみＰＣ付きダブルに泊まり、フロントの方々の応対も丁寧で、部屋も小綺麗で気持ちの良い一夜を過ごせました。ＰＣの簡単な説明書があれば、ＰＣ＆ＴＶが、より使い易かったのに・・・というのが部屋への宿泊の唯一の改善希望。これ以外は、非常に快適な一夜を過ごせました。

　ただ、バイキングのレストランは・・・。平成１０年頃の神戸在住時に、しばしば昼食に伺い、家族にも大評判だったフロア。経営者が変わらたけど、あのレストランで朝食も久々だな・・・と楽しみにしていたのですが、朝食バイキングで一寸がっかり。
　８時頃行ったら空の皿の料理が何皿もあり、１１時までオープンなのに、もう残り物を食べさせられるような寂しさが。
　ホテルで楽しみなパンも、甘めのパンが多く、空のバスケットにはどの様なパンがあったのかな？とココでも寂しい思い。焼きたてのぬくもりと、しっとり感のあるがパンが欲しかったです。
　こうなると、「フルーツポンチやタピオカのそばにも平皿しかなく、どう取り分けろと言うのか？」「コーヒーメーカーの１台は押しても押しても出てこなくて、よくよく見ると”コーヒー殻を捨ててください”と出たまんま。」「ナイフ・フォークが目に留まらず、女性に聞いて教えられた場所にはスプーンしか置いてない。」等々些細なことも気になってしまう朝食でした。
　ビジネスホテルクラスの１０００円程度の朝食なら割り切って泊まるので十二分に満足できるレベルですが、バイキングオンリーで、この内容は、爽やかな朝の気分が少し削がれる思いで残念でした。

　繰り返しになりますが、上記以外は非常に快適で、機会があれば、また利用させていただきたいと思います。念のため。

ビジネス・ユースの方が、多いせいとは思いますが、机の前に鏡があるほうが、使い勝手がいいと妻がぼやいておりました。（今回は観光で来ました）
また、サウナ・バスが、あるということで、新神戸クラブを利用させてもらいましたが、宿泊客で割引があるにせよ、２１００円は、高いと思いました。また、チェックイン時にこちらもその場で確認しなかったのがいけないのですが、朝食券が専用ケースに入っておらず後でもらいに行きました。これは、気をつけていただきたいと思いました。
苦情めいたことばかり書きましたが、スタッフの方の応対は気持ちのいいものがあり（ただし、電話の応対のオペレーターの方は無愛想でしたが・・・）、部屋からの夜景、朝食の充実ぶりは大変良かったです。これからも、「セレブなホテル」のイメージで頑張って欲しいです。
ありがとうございました。

先週末、観光の際利用させていただきました。あいにく天気が曇っていましたが、お部屋からの眺めは最高でした。スタッフのみさなんの対応もとても親切で、高級ホテルにふさわしいものでした。観光するにも立地的にとても便利でした。機会があればまたお世話になりたいです。

右手に布引の山が見えるへやでした。
ちょうど　月が山の端にかかって素晴らしく
左手には港が見え　街の灯りがきらめいていました。
たん熊での朝食　おいしかったです。

楽天での予約でチェックイン時にツインルームへのグレードアップされての宿泊で大変満足しております。
社員もエレベータ内やフロントでの挨拶、部屋も綺麗に清掃されており、やはり超一流ホテルの社員教育、ルーム管理は素晴らしく思いました。
今回は弊社の社長のとの同行で私がホテル予約を行いましたので社長にも感謝されました。
土曜日は三木市　広野ゴルフクラブで開催されているジャパンオープンを見に行きまして楽しい週末が過ごせました。
次回も楽天経由でホテル予約をしたく思います。

今回は海外からの重要客先と一緒だったのですが、外出した際に途中駅で客先の人間とはぐれてしまうというハプニングがありました。直ぐにホテルに連絡しページングをお願いしたのですがその時はまだ戻っていないとの事で途方に暮れていたところ数分後ホテルの方がわざわざ当方携帯に電話を掛け直して来てくれ、はぐれた客先の人間が無事ホテルに戻ってきた事を連絡下さいました。こちらからは特にコールバックもお願いしていなかったのですが非常に気の利いた、またサービスの行き届いたご対応に感謝しております。
仕事柄海外のホテルに宿泊する事が多いのですが立地条件もサービスも金額も◎。唯一つ難点があるとすれば部屋の広さとビジネスファシリティーの充実度。部屋の広さは日本のホテルだとしょうが無いのかもしれませんが、客は日本人だけでないはず。と、するとやはり日本のホテルは部屋が狭すぎる気がします。また、我々の様にビジネスで使用する客も多いかと思うのですがビジネスセンターが無いのは今の国際社会では致命的かと思います。我々、海外出張先でのホテル選びはまず部屋でPCが使えるか(高速インターネットが使えるか?)、ビジネスセンターがあるか？をチェックして決めるほどです。ビジネスで利用しているものには例えばPCのものをプリントアウト出来ない等は不便極まりありません。各部屋での高速インターネット無料サービスは◎です。

１．真正面からではなかったが、神戸の夜景がきれいに見え大変素晴らしかった。
２．従業員の接客態度が非常に良かった。
３．ユニットバスの掃除が隅々まで行き届いていて、心地よく入れた。（ホテルによっては、立って見える所はきれいだが、お湯に使っていると汚れが目に付くことが多いから）

高級感溢れるホテルでとても気持ち良く宿泊することが出来ました。
ただ、1つだけ気になったことがあります。
チェックアウトが正午ということで部屋の中でゆっくりとしていたのですが、
お部屋の掃除の方がいらっしゃったのか廊下が少し騒々しいと感じました。
「もうチェックアウトしたほうがいいのでは・・・」という気持ちにさせられてしまう部分があったので、
出来ればもう少し静かに掃除をしていただけると次回はもっと気持ち良く利用できるかなと思いました。

当日、団体が入っていてくれたお陰で、いつもより広めの部屋を用意してくださったので、感動しました。ありがとうございます。ただ、お風呂の排水が良くなかったのが残念です。神戸に行く予定がありましたら、また利用させてください。

私たちを担当されたベルボーイの方へ
もっと普通の会話できませんか？私と一緒にいた人がかなり不快に感じていました。毅然とした対応を望みます。言葉遣い一つ一つにおいても、もっと一流のホテルで研修されたらどうですか？
私たちだけが不快に思ったのかもしれませんが・・・具体的なことはご本人から聞かれたらどうですか？
簡単に言えば・・・一緒にいた人はナルシストな人だっていっていました。
仕事ではそういった面を出してはいけないと思います。このホテルでのたった一つの不快感が、チェックインしてから部屋までのひと時が何ともいえない気分でした。
朝食の皿に料理がなくなりかけても、すぐに補充されていませんでしたね。以前にも苦情が出ていたのに、やっぱり改善されていないようですね。
宿泊料金はインターネット予約割引もなく、かなり私たちにはかなり高額でした。３年越しのとても大切な旅行の宿泊先を、貴ホテルに決めたのですよ。そんなお客さんもたくさんいるのではないですか？
苦情に対して、上辺だけの反省のコメントを書かれるのではなく、実際行動してみてくださいよ。宿泊料金を返してもらいたいです。それぐらいの気持ちです。

　私は、バイクで訪れました。駐輪の際に管理室の目前に停めさせて頂き非常に安心できました。ありがとうございました。
　部屋もベッドも広々していて、大満足でした。また、神戸に行く際は是非に利用したいと思います。

さすが一流ホテルでした。