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ホテル グランドヒル市ヶ谷のクチコミ・お客さまの声
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立地、建物だけがそこそこ立派なホテル?ですね。■夕食について、選択可能なのに土日和食「ふじ」休みと立て札1階から降りる階段のみにが出たのが当日17:00(17;00からの夕食だよ!)それまでの案内は全くなし。仕方なく洋食へ。レストランに入ったら、係が私達の入店に気付くまで、数分。目の前を素通りしても気付かないフリ?。サービス作法をしらない係りさん(バイト?)。火が通ってない鴨肉(解凍間違えた?違う肉かと思うよ)。途中で係を呼ぼうとしても、こっちを見ることはなく、声を枯らして呼び止める。もう書き切れないひどさ。■朝食(バイキング)では、明らかにカピカピになっても取り替えない死食材の宝庫。■告知 至る所に存在する手作り感満点のチラシ(笑いしかでないお粗末なデザイン)、至る所に存在する注意書き(これも気持ち悪い手作り感)。どれも、変なところにある。湯沸しポットの張り紙は、悪い意味で最高ですね。■フロント だらしない着こなしの制服(汚れ多く汚い)。あいさつって知ってます?通り過ぎてから挨拶するのが常識なの?挨拶しないのが主流みたいね。通り過ぎても会釈すらない。■備品・アメニティ 幼稚の一言。※披露宴で盛り上がった客が、フロント前からロビーにうじゃうじゃ、通れませんってば。客動線をコントロールできない設計なら、誘導位しようよ。書ききれないし、二度と行きたくない!50周年記念?立地だけですごいよ・・・。
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この度は、ホテルグランドヒル市ヶ谷をご利用いただき誠にありがとうございます。この度の件におきまして、レストランサービス、フロントサービスにおきまして、心もとない対応をしてしまい、お客様に大変ご不快、ご迷惑をお掛けしてしまいましたことを大変深くお詫び申し上げます。早速、各担当者にスタッフの指導、教育を図り、今後さらに改善してよりよいサービス向上を努めてまいります。この度は、大変貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。今後はこのようなことがないよう反省して今後の対応につなげて参りたいと思います。ご利用ありがとうございました。
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ホテル グランドヒル市ヶ谷(東京都)
1.0
投稿日:2014-03-04 18:36:29
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terryfanさんの ホテル グランドヒル市ヶ谷 のクチコミ
立地、建物だけがそこそこ立派なホテル?ですね。
■夕食について、選択可能なのに土日和食「ふじ」休みと立て札1階から降りる階段のみにが出たのが当日17:00(17;00からの夕食だよ!)それまでの案内は全くなし。仕方なく洋食へ。レストランに入ったら、係が私達の入店に気付くまで、数分。目の前を素通りしても気付かないフリ?。サービス作法をしらない係りさん(バイト?)。火が通ってない鴨肉(解凍間違えた?違う肉かと思うよ)。途中で係を呼ぼうとしても、こっちを見ることはなく、声を枯らして呼び止める。もう書き切れないひどさ。
■朝食(バイキング)では、明らかにカピカピになっても取り替えない死食材の宝庫。
■告知 至る所に存在する手作り感満点のチラシ(笑いしかでないお粗末なデザイン)、至る所に存在する注意書き(これも気持ち悪い手作り感)。どれも、変なところにある。湯沸しポットの張り紙は、悪い意味で最高ですね。
■フロント だらしない着こなしの制服(汚れ多く汚い)。あいさつって知ってます?通り過ぎてから挨拶するのが常識なの?挨拶しないのが主流みたいね。通り過ぎても会釈すらない。
■備品・アメニティ 幼稚の一言。
※披露宴で盛り上がった客が、フロント前からロビーにうじゃうじゃ、通れませんってば。
客動線をコントロールできない設計なら、誘導位しようよ。
書ききれないし、二度と行きたくない!50周年記念?立地だけですごいよ・・・。
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この度は、ホテルグランドヒル市ヶ谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度の件におきまして、レストランサービス、フロントサービスにおきまして、心もとない対応をしてしまい、お客様に大変ご不快、ご迷惑をお掛けしてしまいましたことを大変深くお詫び申し上げます。
早速、各担当者にスタッフの指導、教育を図り、今後さらに改善してよりよいサービス向上を努めてまいります。
この度は、大変貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。
今後はこのようなことがないよう反省して今後の対応につなげて参りたいと思います。
ご利用ありがとうございました。