2023年9月19日からツインで4泊しました。何回か利用していつも居心地の良いホテルだと思っていましたが、
今回に限りチェックイン時にアメニティーが1人分しか用意されていない。
部屋の清掃が不十分（ペットボトルのキャップが床に落ちている。テーブルの上がきたない。）の問題がありました。また、上階で子供が走っている騒音がありました。
掃除やアメニティーに関しては、他のホテルでよく見られるように、誰が責任をもって掃除したか名前を明記するようにしてはいかがでしょうか？
とは言え、十分に価値のあるホテルであると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

由緒あるホテルでした。ホテル内の食堂でクーポンを何とかネットで使うことができました。お店の方にご迷惑をおかけしましたが無事、使用するにたどり着きました。
予約時、女性2名、友人の為、ツイン予約したつもりがネット上がダブルだったので電話で数回確認させていただきました。何かとご迷惑をおかけいたしました。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

2連泊しましたが、朝食は少しずつ変化があって、ゆったり落ち着いて食べることができて満足しています。
特に野菜サラダが豊富なのと炊き込みご飯。鶏肉を焼いたおかずが美味しかったです。

唯一の不満だったのは、連泊だったので清掃不要の札を掲げていたものの、アメニティ類の交換が全くなかったことでした。
多くのホテルでは清掃不要の札を掲げていても、交換用のアメニティは袋に入れてドアノブにかけたりしてくれるのが一般的だと思いますが、全く交換がないのは初めてでした。
西館だったので東館のフロントに立ち寄るのも面倒で、歯磨き粉は1泊分で使い切る分量だったこともあり、自分で予備に用意してきたのを使いましたが、サービス面で改善して貰いたいところです。

それ以外は西館は靴を脱いでくつろげる部屋ですし、浴室への出入りが少し狭い程度で大きな不満はなかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

ロビーやフロントは綺麗でとても良い。
残念なのは、部屋のトイレの便座が冷たかったこと。
それなのに、ウォシュレットのお湯が熱すぎてビックリ。
調節出来ず。

楽天サイトで、クレジット支払い済みだったのに、フロントでチェックインの時に、支払いをと言われて、あれ？払ってなかったのか？と自分に自信がなく、支払いをした。
部屋に着くとフロントから電話。支払い済みなのに間違えましたと。
何だか色々心配になる出来事でした。

朝食、種類が少ない。
でも、焼きたてフレンチトーストは、何個でも食べたいくらいに美味しい。

お弁当、1000円で予約できるとの事だったが、その内容で1000円は高すぎると思われるおかず。

部屋は広くて静かで快適。
加湿器やデスクライトがあって、助かった。

受験生プレゼント、
ホットアイマスクは良かったけれど、入浴剤は今ひとつ。
カイロやマスクやペットボトルのお茶やちょっとしたチョコレートが嬉しい。
部屋の冷蔵庫にミネラルウォーターの一本でもあると良いのにと思った。
が、洗面所の水道が、飲料水用の蛇口が別にあり、浄水器が付いているのだろうか？
安心して飲める水が出てとても良かった。

トータルで、もしまた市ヶ谷に泊まるなら、利用すると思う。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

良い点
　眺望（電車が見える）、部屋の広さ、アクセス、改装されてきれいになった、過剰な接客が無く気軽

悪い点
　加湿器が標準装備されていない、暖房便座が無い、飲料水のサービスが無い、和食（ふじ）のコスパが悪い


特に設備面で気が利かないホテルですね。立地が良いのに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

部屋がきれいで、靴を脱ぐタイプでリラックスできました。特にお風呂は素晴らしいです。
別館はセキュリティが心配です。
朝食は時間がなく食べられず残念でした。
やや高額なので、安いプランが見つかればまた利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

以前も利用し、満足しています。今回、少々残念なことがありました。電気ポットの調子が悪く、お湯が沸くのにとても時間がかかりました。完全に故障しているわけでもなく、翌朝には沸騰していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

アメニティがもう少し充実していれば良かったなと思います。
クレンジング、化粧水、乳液を持ってきてなかったのですが、近くにコンビニがあったので助かりました。

お風呂とトイレがセパレートで、湯船に浸かってゆっくりできたのが嬉しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

駅から近くでコンビニもあり便利です。深夜にチェックインしましたがチエックアウトが11時でしたのでゆっくり休めました。
アメニティグッズがあまり無かったのが残念です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

ＪＲ市ヶ谷近くで会議があったので利用しました。
客室はシングルでしたがかなり広く、トイレと浴室が別々なので快適でした。
有線ＬＡＮは使用できたようですが、WiFi対応ではなかったのが残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

キレイでよかったです。
インターネット快適でした

朝食は本館？に食べに行くのですが
苦になるほどのものでもありませんし
魚がサバと鮭と２品だしてくれていて
ちゃんと焼いてあります。
何を調理したのかわかる食材が多く
安心してチョイスして食べることができました。
（すべてがそうではありませんが頑張っておられると思います）

品数は多いけど中身が何か分からない
味付けだけやたら濃い
ウインナー、ハンバーグ、シューマイ、フライものとか
液卵でつくったスクランブルエッグ、オムレツなど
他のホテルの朝食ど定番品が大っ嫌いなので
とてもよい朝食だったと思います。

こだわりすぎればどんどんコストもかさむかと思いますので
これを維持されれば分かる人は分かるのではないでしょうか。
頑張ってください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

部屋とお風呂は掃除も行き届いていてよかった。

でも朝食時、チケットの回収をしていた人の案内が不親切だった。朝7時に朝食に行ったら、お客の姿がまったくない。案内の人だけ立っていたので、場所が
ここであっているか尋ねると、そうだと言われた。でも食事の用意も見当たらないのでとまどってたら、実際はこちらからは見えないドアを通った先の部屋だった。。場所はきちんと案内してほしい。

あと石鹸を置いてなくて困った。その割にシェービングクリームは置いてあるというアンバランスさ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

家族３人にて鉄子の部屋４８㎡へ宿泊しました。
ホテルのフロントを含め各人の挨拶が気持ちよく感じ、人としてのサービスは大変満足できました。また、朝食もとてもおいしく頂けました。
夕食は繁華街が少なく、家族で行ける（子供も含め）店が少ないため（居酒屋のみ）、近くのスーパーで買い物をし部屋で飲食させていただきました。そのためゴミが多くなりすみませんでした。思い付いた点をいくつかの申し上げさせていただきます。
１、お風呂場の床の目地が黒くなってきていました。実はＩＮ〇Ｘ製のユニット製で私の家の床と同じです。１か月１回くらいはカビキラーなどを散布しタワシで擦る必要があります。
２、浴室横の洗面化粧台にて、家から持ってきたドライヤーなり、アイロン等が使える電源１００Ｖが有りませんでした。（物理的に無理かもしれませんが、天井から１００Ｖ下すことができると思います）
３、アメニティーが男目線ですので（私の場合はリンスインシャンプーで良いが、妻が悲しがってました）、女性目線のものをそろえた方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

ホテル自体は改修されているようで、水周り（バス・トイレ）など非常に清潔感がありました。素晴らしいと思います。アメニティについて、私は基本的に持ち込みなので問題ありませんでしたが、ビジネスホテル以下くらいのアメニティでしたので、女性の満足はもらえるのかどうかが疑問が残りました。でもお風呂もトイレもキレイだったし素敵です。

シャワーのホルダーの押さえ部分（壁に取りける部分）が、浮いていました。酒匂の問題だと思いますので、設備担当に確認されたほうが良いと思います。使用に問題はありません。お風呂の扉がガラス張りで素敵だと思います。庶民派なので、掃除は大変だろうなと思いましたが、キレイに清掃されていて気持ちよかったです。

朝食はこだわりメニューとかがあり、それは美味しかったです。こだわりのない部分は普通だと思います。全体的には美味しいです。

全体としては、いろんなチョイスが男性的に感じました。女性が喜んで泊まれるようになると、もっと素敵になるような気がします。結婚式などで週末忙しそうでしたが、スタッフの皆様はテキパキと動いていました。

夜１２時以降、玄関締め切りは驚きましたが、通用口から入れました。入口に案内はあるのですが、防犯上なのかなと思いました。

駅も近く、とても便利です。鶴岡八幡宮も近くで嬉しかったです。帰りにお参りましました。グランドヒルという名前だったので丘の上にあるのかと思っていましたが、平地にあったので嬉しく感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

お部屋の雰囲気も良く、洗い場と独立しているバスで疲れがとれました。
朝のお食事もおいしかったです。

ただコインランドリーが無いので連泊には不向きかと思います。最寄りのコインランドリー（隣駅の曙橋）まで洗濯しに行きました。お部屋とお食事が良かっただけに残念でした。あと、ロビーにパソコンもあって欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月