この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご家族でのご旅行で当ホテルをお選びいただきましたこと大変光栄でございます。
当ホテルは空港から約7分と大変便利な立地にございます。館内には天然温泉や屋内外プール、お土産コーナーなど充実した施設を用意しております。とくに蝶々が羽を広げる屋外プールは、小さなお子様に大人気です。また、大人の方でも南国気分を満喫できる温水ジャグジーも用意しております。夏本番で、大人も子供もプールで楽しんでいただければ幸いでございます。
今回ご宿泊いただきました琉球畳の敷かれた和洋室は、お子様が裸足でも安心してご滞在いただけると小さなお子様連れのお客様にお選びいただいております。ベビーカーやベビーバスタブなど子供用サポートアイテムを用意しております。今回ご記載いただきました子供用のテーブルや椅子については、今後の運営の参考とさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
さらにレンタカーについては、オリックスレンタカー受付がホテル館内にございます。現在、営業時間8：00～11：00その他営業時間に関してはオリックスレンタカー那覇西町店へご案内しております。（徒歩5分）ご足労をおかけしますが何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
これからもお客様のご期待に副うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度はロワジールホテル那覇のご利用誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミをお寄せ頂き、重ねてお礼申しあげます。
最終日の朝食弁当につきましてはこちらの不手際によりご要望にお応えできず申し訳ございません。朝食付きのお客様に関しましては、飛行機の時間等で早い時間の出発になることも考慮し申し出があった際は、テイクアウト弁当を用意しております。しかしながら数を誤ってお渡ししてしまい、朝から残念な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。今後この様な事がないよう確認を徹底して参ります。
一方で、当ホテルの施設や朝食などお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。当ホテルは空港から約7分と便利な立地にあり天然温泉や屋内外プールがございます。小さなお子様がいらっしゃるお客様から大変好評をいただいております。ご投稿いただきました温泉施設の「湯のはな」は、温泉が地表にわき出し温度や圧力の低下、蒸発などによって溶けていた温泉の不溶性成分の一部が沈殿したものです。良い成分ですのでご安心くださいませ。
また夕食はバーべーキューに満足いただけたようで安心いたしました。夏季限定のサンセットテラス「パピヨン」では、東シナ海に沈む夕日を眺めながら、開放的なプールサイドでお肉や海鮮、野菜などファミリーやグループでお楽しみいただくことができます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、お願い致します。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度はロワジールホテル那覇にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きましたように温泉施設内の化粧水等は感染予防の為、現在撤去させて頂いております。ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
頂戴したご意見をもとに、安全かつ快適に施設をご利用頂けますようサービス向上に努めて参ります。
ビュッフェの内容に関しましても、ご期待以上のお食事を提供できますよう改善を進めて参ります。
プールの営業時間でございますが、現在短縮して営業しております為ご利用の皆様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますのでまたご利用頂けましたら幸いでございます。

宿泊支配人　竹澤

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せいただきありがとうございました。

小さなお子様のプールのご利用に際しましては、衛生上の問題でご遠慮いただいており
ご理解いただきたく存じます。せっかくお子様が楽しみにされていたのに、小さなビニールプールでのご案内となってしまい、ご期待に沿えず申し訳ございません。
そんな中でも、スタッフに対するお褒めの言葉をいただいたことは、接客業に携わる者として、大変励みになります。
またいつの日か沖縄旅行の際には、当ホテルをお選びいただき、成長されたお子様が、大きなプールで楽しく遊ぶ笑顔に再会できるよう、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度はロワジールホテル那覇をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご多用のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
クチコミを拝見し「温泉がよかった」とお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。出張中の疲れを少しでも当ホテル自慢の天然温泉で癒していただきましたら幸いでございます。
今回は朝食をいただけなかったということですが、朝食は和洋ビュッフェを中心に沖縄料理も提供しております。沖縄県内のホテルでは珍しい5種類の沖縄そばが楽しめる他、シェフが仕上げる「オムレツ」など朝から活力あふれる朝食を用意しております。次回ご宿泊の際はぜひご利用くださいませ。
これからもお客様のご期待に副うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度は、ロワジールホテル那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
平日ディナーにおいては、ご不便をおかけし申し訳ございません。現在、私どもホテルでは日～木曜日につきましては、前日16時の事前予約制で彩り御膳を用意しております。事前予約がない場合は、休業させていただくこともございます。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。また、金～土曜日はディナービュッフェを用意しております。館内施設営業時間変更等においては公式HPに記載しております。お手数をおかけしますがそちらも確認くださいませ。
しかしながら屋内プールは満足いただけたようで嬉しく思います。屋内プールは天然温泉を利用しており、年中お楽しみいただけるとご好評いただいております。屋外プールは令和4年度は4月28日13：00～オープンいたします。蝶々が羽を広げる屋外プールは、小さなお子様に人気です。またお越しの際には、屋外プールもお楽しみいただけたら幸いでございます。
今後ともどうぞ当ホテルをご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。またお客様にお目にかかれますことを楽しみにしております。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

いつもロワジールホテル那覇にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設から私どもホテルを毎年のようにご利用いただいているようで、光栄でございます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安堵するとともに、客室設備・立地に対するお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しい限りでございます。
お忙しい中でのご投稿に加え、「おすすめ」との評価を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
空港から車で約７分、繁華街から車で約10分と便利な立地で沖縄を満喫いただけましたら幸いです。
今後ともどうぞ当ホテルをご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。
またお客様にお目にかかれますことを楽しみにしております。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度は、数ある宿泊施設から私どもホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご家族での特別なご旅行でお選びいただきましたこと大変光栄でございます。
駐車場運営にかかる駐車場代金につきまして、お客様には大変なご負担をお掛け致しており誠に恐れ入りますが、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
一方で、温泉やプールなどの施設利用につきましては、有意義な時間をお過ごしされたご様子が伺え、従業員一同大変嬉しく存じます。
嬉しいご感想をお寄せいただき従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
これからもよりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、機会がございましたらぜひまた当ホテルにご来館下さいませ。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
客室内の家具に関するご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
私どもはお客様から日々お寄せいただくご意見・ご感想ををお伺いしながら、ご満足いただける空間を提供できるよう日々改善を進めております。
今回頂いたご意見も参考にさせていただきたく存じます。
一方で、ショートステイプランにご満足いただき、快適にお過ごし頂けたご様子、私どもも嬉しく拝見致しました。
今後も、皆様のご期待に添えますようお得なプランなど考えて参りますので、
変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
今後も、おひとりでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
是非またのお越しをお待ち申し上げております。


ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は料金、お部屋ともにご満足いただけた様子が伺え安心いたしました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう精進して参ります。
ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
また詳細にご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご投稿いただきました通り、幣館はビジネスやグループ旅行で気軽にご利用いただけるシンブルな客室タイプ【イースト館/別館】とファミリーでの滞在や広々とゆったり過ごす客室対応【本館】の２館およびラグジュアリータイプの【ロワジールホテルスパタワー那覇】からなるホテルでございます。
フロントや朝食会場、温泉施設等は【本館】に集約しており連絡通路で【イースト館（別館）】とはつながっております。
以前ご宿泊いただいた際には、スパタワーのみ別のチェックインラウンジをご用意しておりました。ですが、現在コロナウィルス感染対策のためラウンジを閉鎖し、本館1階フロントでご案内しております。
ご足労おかけいたしますが何卒ご了承くださいませ。
一方で温泉に大変ご満足いただけたご様子拝読し安心いたしました。
これからもお客様のご期待に副うよう、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
ぜひまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　宿泊部　支配人　竹澤

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉を大変お気に召していただき嬉しく存じます。
ロワジールホテル 那覇の三重城温泉 島人の湯は地下800メートルから、約800万年前の化石海水が地熱で温められて湧き出る、いわば沖縄の海の恵み。
本土に多い火山性の温泉とは成分が全く異なります。
化石海水であるため塩分を含み、入浴後は肌に付着した塩分が汗の蒸発を防いで保温効果を発揮し『あたたまる温泉』として親しまれております。
沖縄の海から生まれた天然温泉の恵みで日々の疲れをゆっくりと癒して頂ましたら幸いでございます。
そして、弊館への励ましのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
温かいお言葉に胸がいっぱいでございます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　サービス統括部　部長　畠山　司

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
幣館の立地や温泉施設に満足いただけた様で嬉しく存じます。
ご投稿いただきました通り、那覇バスターミナルまでは徒歩約15分と少しご足労おかけします。
ですが、今の時期ですと沖縄の風や暖かな日差しなどを感じながら移動いただけるかと存じます。
これから更に暑くなる季節には近くではありますが、タクシーでの移動もお勧めでございます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ロワジールホテル那覇　サービス統括部　部長　畠山　司

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして好感を持っていただけたようで、嬉しく存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ロワジールホテル那覇
サービス統括部　部長
畠山　司

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
「コインランドリーがあれば」とご投稿いただきましたが、本館にも設置しております。
本館2階の温泉施設　島人の湯の受付カウンター横にございまして、温泉施設営業時間内であればご利用いただけます。
ご案内が至らず、お手数おかけし申し訳ございませんでした。
一方で、当ホテルの立地・館内施設ともにお喜びいただけましたようで安心いたししました。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ロワジールホテル那覇
サービス統括部　部長
畠山　司

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋・立地ともにご満足いただけた様で安心いたしました。
しかしレンタル品でお渡しきないものがあったとの事、お手数おかけし誠に申し訳ございません。
記載されているものの中で現在貸し出し停止中のグッズが無いか確認し、直ちに訂正させて頂きます。
また基本の挨拶ができていなかったとのご指摘、接客する身として大変恥ずかしく面目次第もございません。
そしてフロントスタッフの案内が至らず度々お心を煩わせてしまいましたこと、朝食での補充やトング交換が遅れご迷惑おかけいたしましたこと重ねて心よりお詫び申し上げます。
せっかくのご旅行で度々大変ご不快の念をおかけしお詫びの申し上げようもございません。
今回頂いたご意見を各部署にて共有し、今後このようなご指摘を賜らない様スタッフ一同猛省しサービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。

海人の湯ご利用の際、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
担当者へ確認致しましたところ、設備は異常なく稼働しており、湯音は41℃～40℃で推移しているとのことでございました。
通常通りの湯温ではございましたが、夏の暑い日が続く中でしたので熱く感じられたためご期待に副えなかったかと存じます。
今回いただいたご意見も参考にさせていただき、今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上と引き続き管理徹底に努めて参ります。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
現状コロナ禍において一部施設の営業内容・サービス内容の変更をさせていただいております。そのため、夕食つきのプラン等は現在販売を一時停止しております。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
しかし、温泉やその他施設にご満足いただけたご様子を拝察し安心いたしました。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
また温泉施設をお褒め下さり嬉しく存じます。
当ホテルの温泉は沖縄では数少ない天然温泉であり、化石海水であるため塩分を含みます。
入浴後は、肌に付着した塩分が汗の蒸発を防ぐため保温効果は抜群で温まるとご好評いただいております。
そして温泉施設へのご要望をお寄せいただきありがとうございます。
担当部署へ申し伝えさせていただき、ご満足いただける空間を提供できるよう是非参考にさせていただきます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
現在、新型コロナウイルス感染症の対策のためをプールを含む館内施設の営業を一部自粛させていただいております。
従来のサービスがご提供できず大変心苦しく存じますが、現在の新型コロナウイルの影響によりどうしても限定的な営業になりますこと何卒ご理解ご容赦いただければと存じます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。