この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。
今回窓が開かない仕様のお部屋をご案内いたしましたこと申し訳ございません。消防法と安全の都合により、私どものホテルでは窓が開くお部屋、開かないお部屋とございます。事前にリクエストいただくとご希望にお答えできます。またドライヤーについてはお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。ありがとうございます。またお近くへお越しの機会がございましたら、是非リッチモンドホテル博多駅前にお立ち寄りくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント松尾/支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご投稿もしていただき併せてお礼を申し上げます。
安心してお泊りいただけたようで幸いでございます。
また機会がございましたらぜひご利用をお待ちしております。
朝晩が冷えてまいりましたのでどうぞご自愛くださいませ。
支配人
フロント田中

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中でご投稿いただきましたことをお礼申し上げます
ご指摘の客室シャワーのご使用につきましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご滞在になりましたお部屋のシャワーを修正させていただいております。
本来は機能する状態でお客様へご提供すべきところを私どもの確認不足のためにご迷惑をおかけしましたことをお詫びを申し上げます。

今回の福岡でのご用時は無事におすみでしたでしょうか。また機会がございましたらぜひご予約をお待ちしております。

フロント/田中

この度は数多くあるホテルの中より、リッチモンドホテル博多駅前をお選びいただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
今後もお選びいただいたお客様のお気持ちを裏切ることがないように、
お客様の立場に立ったサービスの向上に努めて参りますので、
引き続きご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
次回お客様にお会いできます日を、スタッフ一同、心より楽しみにいたしております。

フロント　坂本
支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回、ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様の仰るように、レストランのいねやは夜は居酒屋となっており、夜のみですが、お部屋でもゆっくりご夕食をご利用いただくこともできます。

また、チェックイン前やチェックアウト後もお荷物をお預かりしておりますので、荷物を預けてゆっくりお買い物いただければ幸いでございます。

次回もお客様にご満足いただけるよう、お客様の気持ちに寄り添ったサービスのご提供ができるよう努めてまいりますので、今後もリッチモンドホテル博多駅前をご利用いただきますようお願い申し上げます。
また、お客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　林
支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、日頃からの同グループへのご愛顧につきましても重ねてお礼申し上げます。

お褒めのお言葉を賜りましたこと大変光栄でございます。
これからもご期待に沿えるよう従業員一同より一層精進する所存でございます。

また、リッチモンドクラブへのご入会誠にありがとうございます。
一時間の滞在延長無料特典や、どちらの予約サイトでご予約されてもリッチモンドクラブポイントが溜まり、お得にご利用いただけるかと存じます。

これからもリッチモンドホテル博多駅前ならびにリッチモンドホテルズをよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿くださり誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　山浦
支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

前回は禁煙室でのご宿泊でしたので、事前にお部屋の消臭をさせていただきましたが、完全に喫煙室の匂いを消すことは難しく、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
予約の際、禁煙室が満室の場合でもその後、お問合せ時に禁煙室に空きがあれば、変更が可能でございます。
お手数ですが、事前にお問い合わせいただければ幸いでございます。

また洗面台の清掃が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
二度とこのようなことがないよう、清掃スタッフにも共有し改善いたします。

ご指摘いただいた音に関しましては確認いたしました。
現在は空調や空気清浄機運転時も音以外は確認が取れておりませんが、今後も継続してチェックを行い、原因の追究と改善に努めて参ります。

本来であればお客様に安心してご滞在いただけるよう準備をしておくべきところを、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。

今後はご指摘いただいた箇所を中心に改善し、お褒めいただいたところはさらにレベルを向上するよう精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　島田
支配人

平素よりリッチモンドホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、受付スタッフの不適切な対応でご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた内容につきましては重く受け止め、二度とこのようなことがないよう、いま一度、スタッフの教育見直しを徹底して参ります。

ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、客室やアメニティについてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
またご帰宅後のお忙しい中、貴重なご意見ご投稿を賜りありがとうございます。


誠に勝手なお願いではございますが、また博多にお越しの際は、リッチモンドホテル博多駅前をご利用いただけましたら幸いでございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回ご予約いただきましたスモールシングルルームは各階に１室ずつあるお部屋タイプでいずれも窓の外は隣ビルのヨドバシカメラさんになります。ご期待に添えず申し訳ございません。
　また私どものホテルで１番客室数が多い部屋タイプ スタンダードシングルルームは大通り側の部屋とヨドバシカメラビル側の２種類がございます。
　ご予約いただきました後に 眺望についてのリクエストをご連絡いただければと存じます。
　少しでも気持ち良くご利用いただけますよう努めてまいりますので、お役に立てることがございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 田中
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル博多駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はレストランもご利用いただきありがとうございます。

せっかくご利用くださいましたのにスタッフの対応が行き届かずにご迷惑をお掛けいたしました。
お客様にとって気持ちのいい一日のスタートが切れるようレストランスタッフへ共有し教育を徹底させていただきます。

お忙しいなか投稿いただきありがとうございました。
またご利用の機会がございましたら、是非ともよろしくお願いいたします。

フロント　森
支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの投稿をいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

タオル類や室内にありますアメニティ類は、不足分がございましたらすぐに追加のものをお持ちすることができます。お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

お客様にとって気持ちよくお泊りいただけるよう、お客様の気持ちに寄り添ったサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、今後ともリッチモンドホテル博多駅前をご利用いただきますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

フロント　橋本
支配人

この度は、数あるホテルの中から私どもリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めのお言葉をいただき、ご家族での旅行のお手伝いが出来た事をスタッフ一同喜んでおります。
お客様の笑顔が私どもの喜びであり、さらにお子様のアメニティを選ぶ姿ひとつが私どもの癒しになっているほどでございます。

今後もお選びいただきますお客様の期待を裏切る事のないようサービスの向上に日々努めて参ります。

次回また福岡を訪れる機会がございましたらリッチモンドホテル博多駅前をご検討下さいませ。
皆様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント白水/支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊の際にタバコの臭いが残っていたとの事でございますが、お客様には不快な思いをお掛けしたこと誠に申し訳ございません。
事前にご連絡をいただければ禁煙室に振り替え（空室があれば）や、機械を使った消臭などのサービスも行っております。
臭いが気になる際は消臭スプレーや、全客室に空気清浄機もご準備しておりますので、ご利用いただければ幸いでございます。

ご朝食に関しましても混雑時のご利用でご迷惑をお掛けし大変失礼いたしました。
しかしながら、美味しかったとのお言葉をいただきスタッフ一同大変恐縮しております。
夕食も美味しいメニューが沢山ございますので、次回機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

アメニティのPOLAですが、4月よりミキモトのアメニティに変更の予定でございます。こちらも是非お試し頂ければ幸いでございます。

福岡へお越しの際はリッチモンド博多駅前へお立ち寄りいただけるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　久保
支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中でのご宿泊にも関わらず、おくつろぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。

お部屋についてお褒めのお言葉をいただけましたこと大変光栄に存じます。これからも快適にお過ごしいただけるお部屋でお過ごしいただけるように従業員一同努めて参りますのでこれからもリッチモンドホテル博多駅前を宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　山浦
支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘をいただきました客室トイレの便座についてでございますが、大変恐れ入りますが私どもホテルでは暖房便座仕様となっておりません。誠に申し訳ございませんがご了承下さいませ。

また、客室のみならず朝食会場にて従業員間の確認不足によりお客様にはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
一日のスタートである朝食という時間帯に、お客様に対して配慮に欠けるサービスを行ってしまい、お客様の大切な一日を台無しにしてしまった事、深くお詫び申し上げます。
今回の事は従業員間での共有しコミュニケーションを確実に行うよう再指導致します。

ライスのお代わりの件でございますが、私どもではご希望のお客様にはお代わりが出来るシステムとなっております。
皆様にきちんとお伝えが出来ていなかた事重ねてお詫び申し上げます。
今後わかりやすくご案内ができるよう早急に対応致します。

度重なるご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、接客においては温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を胸に、二度とお客様のお気持ちを裏切ることがないよう、スタッフ一同、精進して参ります。

フロント白水/支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様より「大変に満足しました。」とのお言葉を頂戴することができ清掃担当スタッフ共々、大変嬉しく思います。
お客様方からいただくお言葉が私どもスタッフにとりまして一番の励みになります。
これからも、更にお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、努めて参ります。
次回も福岡にお越しの際には、ぜひリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊くださいませ。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント浜砂
支配人

　この度はリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　快適にお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。少しでも便利にお過ごしになれますようスタッフ一同努めておりますので、何なりとお問合せくださいませ。
　次回のご利用をご朝食も含めてぜひお待ち申し上げております。

フロント 田中
支配人

この度はリッチモンドホテル博多駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。駐車場係、清掃スタッフにもお伝えしておきます。
お言葉を励みにして今後もスタッフ一同日々精進してまいります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 田中
支配人

この度は私どもリッチモンドホテル博多駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に安心致しました。
客室アメニティに関しまして、良い評価を頂戴し、大変嬉しい気持ちでございます。
客室で使用しておりますアメニティ類は、お客様からのご意見をもとに取り入れたものでございます。
シャンプー類に関しましては、フロントにて販売もしておりますので、よろしければご利用くださいませ。
今後ともお客様に快適なご滞在を提供し、満足いただけるホテルを目指し精進致します。

次回お客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同、心より楽しみに致しております。

フロント　白水/支配人

この度は、数あるホテルより私どもホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、今回は禁煙室がご用意できず誠に申し訳ございません。
事前にご連絡を頂ければ、機械を使った消臭も致します。
その様な状況でも、スタッフにお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
これからも、更にお客様にご満足して頂けますようスタッフ一同、努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂本
支配人