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◆カプセルタイプは下段・上段ベッドは上段のみになります◆

■■■【上段ベッドをリニューアルしました、隣のベッドとの空調用隙間を塞ぎ、プライベート重視の方にもおススメです。隣から明かりが入らないように改修しました】■■■

短期・中期の滞在に便利です。
２泊以上の宿泊は是非当館でお過ごしください♪

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と書かれているので上段ベッドが希望だったので申込み、行ってみたら下段のベッドでした。
それで間違っているのでは？と伝えたら、受付の人から予約センターの人に取り次がれて店の電話で対応されたが「カプセルタイプは下段になります」の一点張りでメールの表現についてもとりあわず、まったく聞き入れてくれないのでもういいですと電話を切ったら、部屋に入ったころにまたかかってきて「楽天トラベルの人とも話しましたが、ネットの文章にも問題はない。うちには落ち度はない」のような内容をまたわざわざ繰り返して追い打ちをかけるのでもういいですとまた切りました。
このプランの文章で誰が下段に申し込んだと思うでしょう。

受付の人は怒る私に平謝りで可哀そうでしたが、腹が立ちました。
３泊もするのに希望の部屋でないのも納得できませんでした。
全日予約でいっぱいなんです、と言われて１泊ぐらいも対応いただけませんでした。

受付の人は外国の方ばかりでそれは別に何も思いませんが普通に対応してもらいました。
ふくろうもいてかわいらしい施設だとは思いますが、管理されている方が適当なんだろうなという印象です。
隣のお風呂屋さんもよかったですし、価格も安いのでまた利用したいとは思いますが微妙です。他にも良いところがあれば探すかもです。またこんなことがあって我慢するのでは安くても全くいい気持ちはしません。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地4
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月