この度は、相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

前回お客様がお泊りになられたのはダブルルームでして今回はダブルでもカジュアルタイプでしたのでお部屋の広さが違くなっておりました。ダブルルームには種類がたくさんありまして、ベッドサイズが大きい方がお好みでしたらコンフォートダブル、お部屋の広さがお好みでしたらコーナーダブル、どちらもご希望でしたらユニバーサルダブルをお勧めします。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。


相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　高波

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館のデスクスペースは簡易的なお部屋が多く、お客様のご要望に沿えず申し訳ございません。ご滞在中に空室がございませんでしたのでご案内は致しませんでしたが、スーペリアシングルというお部屋は独立したデスクがございますので、次回の出張でご利用頂けましたら幸いです。

大きなスーツケースを開いてもなお快適に過ごせるお部屋は、どうしても料金の高い複数名ご利用のお部屋になってしまうため、お客様の仰せの通り入口付近に置いてご利用いただいております。それでもお荷物で手狭なときはフロントスタッフがお預かりもしていますのでお声がけ下さい。

また、ご滞在中DONT DISTURBの際、こちらからタオル類はご用意しておりませんでしたので、ご用意が必要かお聞きすればよかったと存じます。当館のスタッフは、フロント・メイクも含めてお客様に快適に過ごして頂けるよう準備をしております。お客様のご指摘を真摯に受け止め、より良いホテルを目指し改善・精進いたします。

貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館をお待ち申し上げます。

-------------------------------------------
相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　石井

Thank you for reviewing with us and staying our hotel this time.
We apologize for the cleaning during your staying.
To stay your comfortable next time,we will improve the cleaning as soon as possible.
We look forward to your next visit.

SOTETSU FRESA INN TOKYO KINSHICHO
Receptionist HARUNA.

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様をお迎えし、お過ごし頂く上で、挨拶は大切なお客様と関わることができる貴重なお時間でございます。
ご宿泊中お客様を不快なお気持ちにさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
この度頂きましたご意見を参考に、接客のあり方を全スタッフ再確認致します。
またご宿泊していただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　佐藤

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

Wi-Fiの回線速度に関しまして、お客様に快適なサービスを提供することができず大変申し訳ございません。現在、ご宿泊されているお客様の人数によっては回線が重くなる場合がございます。至らなかった点を改善しまして、サービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中、お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン東京錦糸町　フロント　鴨頭

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルは錦糸町駅南口から徒歩３分圏内に位置し、JR線と東京メトロを利用できることから、ビジネスには便利だと好評を頂いております。
ご朝食に関しまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今後も都内でホテルをお探しの際は、相鉄フレッサイン東京錦糸町をぜひご利用ください。
ご宿泊される全てのお客様にご満足頂けるよう、より良いサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京錦糸町　フロント　鴨頭

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただき誠に有難うございます。お部屋の清掃でご不快になられましたことを、深くお詫び申し上げます。

当ホテルでご連泊の場合、ゴミ箱にないものは手を付けず保管することを清掃スタッフに徹底しております。しかしお客様への配慮が足りず、もてなしの気持ちを事欠いたことに悔しい気持ちでいっぱいです。できる限り、お客様が当然と思われることは、ご対応できるように周知致します。

また、フロントにて説明が足らず申し訳ございません。清掃に関してはその都度、仰っていただければすぐにご対応いたします。

お客様が再びご来館されたいと思うような心遣い、及び接客を目指し、スタッフ一同精進いたします。お忙しい中、貴重なご意見を頂きましたことに、深く感謝申し上げますと共に、再度お詫び申し上げます。

-------------------------------------------
相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　石井

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただきましてありがとうございます。

相鉄フレッサインはお客様に安全で快適な空間を提供できるホテルをめざしております。
宿泊フロアに上がるにはカードキーが必要ですので、女性のお客様ひとりでも安心してご宿泊いただけるかと存じます。
男性用の化粧品もフリーアメニティ—でご用意しておりますので、是非またのご利用の際にはお試しいただき、ごゆっくりとお寛ぎくださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

-------------------------------------------
相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　仲丸

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いようスタッフ一同共有、サービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　深浦

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度清掃に関しまして、お客様にご不便をお掛けし申し訳ございません。
今後同じような事が起きないようスタッフ一同精進して参ります。

また設備に関しましてお褒めの言葉ありがとうございます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント　岩塚

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は私どもの不手際からご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見を全スタッフに周知し早急に見直しと改善を進めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、どうか今後とも相鉄フレッサイン東京錦糸町にご愛顧を賜りますように宜しくお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　宮崎

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
接客の基本である笑顔や挨拶が出来ていなかったのは恥ずべき事だと感じております。
今後このようなご指摘を受ける事がないよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　徳永

いつも相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お部屋にご不備がございました事、心よりお詫び申し上げます。当ホテルは、アンケートをご記入頂きましたお客様へ粗品としてお水をお渡ししておりますが、フロントでもそのような曖昧な対応を致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご要望やご指摘など一つ一つ拝見し、更なるサービス向上へと日々努めております。この度のお客様のご指摘も真摯に受け止め、スタッフ一同心からのおもてなしが出来るよう改善して参ります。またご来館して頂けましたら幸いです。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

フロント　幅

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食の提供時間が9：30までだったにも関わらず、そのお時間よりも前にスタッフが片付けを始めてしまい大変申し訳ございませんでした。またお客様への配慮が足らない片付け方だったとの事、不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。お仕事でご滞在を頂いているお客様の、1日のゆとりとも言えるご朝食のお時間をご不快な思いもさせてしまった事は誠に遺憾です。サービスを提供する立場として、本来このようなことが起こってはならないと周知し、改善に努めて参ります。

また、お忙しい中このように貴重な意見を頂戴しました事、大変有難く存じ上げます。お客様より頂きました貴重なご意見は必ずや朝食スタッフに伝え、今後このような事のないよう日々一層心掛けし、精進致します。
誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたらご利用して頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　徳永

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の貴重なお時間を頂いてしまい、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、販売品をご購入頂く際に必ずお名前とお部屋番号をお聞きしております。領収書をご利用になられる方などもいらっしゃる為、細かく記録管理を義務付けられております。何卒ご理解頂きますようお願い致します。

この度のお客様のご意見を真摯に受け止め、よりスムーズな対応をスタッフ一同心掛けて参ります。またの機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　幅

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様を笑顔で心のこもったお迎えをすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。挨拶はお客様と一番始めに接する場であり、お客様とより良い関係を築く為の最も大切なコミュニケーション手段であるかと存じます。現場が例えどんなに忙しい状況であったとしても、お客様を温かくお迎えすることが私共の使命であるはずです。

この度はお客様をご不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。同じ過ちを二度と繰り返さぬよう、全スッタフへ再度教育を徹底して参ります。お客様がご朝食会場で感じられた笑顔の絶えないサービスを我々フロントも必ず実施して参ります。

この度は配慮に欠けたサービスを提供してしまい
大変申し訳ございませんでした。お客様がまたご来館されますことを心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　江上

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、チェックインの際に不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。

同姓同名の予約がある場合、誤って取られたものではないかの確認をさせて頂いております。
ご説明が至らなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、より一層のサービスを心掛けて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
----------------------------------------
相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　幅