この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
錦糸町は繁華街でもありますので、場所が分かりにくいこともあるかと存じますが、ＪＲ錦糸町駅南口を出て右手にございます「ぴあ錦糸町」という通りを直進していただきますと、3分ほどで当館の看板がお見えになるかと思います。
また、お客様にご満足してお過ごし頂けたこと、大変嬉しく思います。当ホテルは、お客様のお声を通してより快適でご満足頂ける施設作りを目指しております。何かお気付きな点等ございましたら、ご滞在中でも構いませんのでフロントスタッフへ何なりとお申し付け下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント：石出

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回お泊り頂いたプランはショートステイプランですが、当ホテルにはたくさんのプランがございます。

次回、お泊りになられる際は朝の時間をゆっくりお過ごしになられるよう是非、違うプランもご検討くださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　岩塚

この度は数多くの宿泊施設の中から相鉄フレッサイン東京錦糸町をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

ＪＲ、地下鉄・半蔵門線のそれぞれ錦糸町駅から徒歩３分、高速道路の出入り口も車で２分のロケーションです。当ホテルを起点とした東京近郊の観光やお仕事には、抜群のアクセスです。
スカイツリーまでの散策や、来月の錦糸町公園の桜など、もし機会がございましたら、錦糸町の昼間の一面も体感してみて頂ければと思います。

お忙しい中、ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント：森塚

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
接客の基本である笑顔や挨拶が出来ていなかったのは恥ずべき事だと感じております。
今後このようなご指摘を受ける事がないよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　徳永

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の貴重なお時間を頂いてしまい、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、販売品をご購入頂く際に必ずお名前とお部屋番号をお聞きしております。領収書をご利用になられる方などもいらっしゃる為、細かく記録管理を義務付けられております。何卒ご理解頂きますようお願い致します。

この度のお客様のご意見を真摯に受け止め、よりスムーズな対応をスタッフ一同心掛けて参ります。またの機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　幅

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当館は付近をいくつかの建物に囲まれており、眺望の面でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。せっかくご予約頂いた角部屋がご期待に添えなかったことを大変残念に思います。

それにも関わらずお部屋の清潔感をお褒め頂き誠に恐縮でございます。
これからも日々の清掃メンテナンスを怠らず、清潔感溢れるホテルを維持して参ります。

お客様お一人おひとりに快適な空間をご提供したい、その一心でスタッフ一同今後とも鋭意努力して参ります。
これに懲りずにまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント佐々木

日頃より相鉄フレッサイン東京錦糸町をご愛用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に関しまして、不備がございましたことを謹んでお詫び申し上げます。また以前より不快な思いをされていたとは存じ上げず、重ねてお詫び申し上げます。ご滞在中お気づきの点等ございましたら、何なりとフロントスタッフへお声かけ下さいませ。早急に対処致します。
今後はそのような事が無いようお客様のご指摘通り、清掃担当及び清掃チェック担当への教育強化を徹底して努めて参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。お客様のお声を真摯に受け止め、より快適な空間を提供できますようスタッフ一同気を引き締めて励んで参ります。またの機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　幅

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館のデスクスペースは簡易的なお部屋が多く、お客様のご要望に沿えず申し訳ございません。ご滞在中に空室がございませんでしたのでご案内は致しませんでしたが、スーペリアシングルというお部屋は独立したデスクがございますので、次回の出張でご利用頂けましたら幸いです。

大きなスーツケースを開いてもなお快適に過ごせるお部屋は、どうしても料金の高い複数名ご利用のお部屋になってしまうため、お客様の仰せの通り入口付近に置いてご利用いただいております。それでもお荷物で手狭なときはフロントスタッフがお預かりもしていますのでお声がけ下さい。

また、ご滞在中DONT DISTURBの際、こちらからタオル類はご用意しておりませんでしたので、ご用意が必要かお聞きすればよかったと存じます。当館のスタッフは、フロント・メイクも含めてお客様に快適に過ごして頂けるよう準備をしております。お客様のご指摘を真摯に受け止め、より良いホテルを目指し改善・精進いたします。

貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館をお待ち申し上げます。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　石井

いつも相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お部屋にご不備がございました事、心よりお詫び申し上げます。当ホテルは、アンケートをご記入頂きましたお客様へ粗品としてお水をお渡ししておりますが、フロントでもそのような曖昧な対応を致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご要望やご指摘など一つ一つ拝見し、更なるサービス向上へと日々努めております。この度のお客様のご指摘も真摯に受け止め、スタッフ一同心からのおもてなしが出来るよう改善して参ります。またご来館して頂けましたら幸いです。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

フロント　幅

Thank you for reviewing with us and staying our hotel this time.
We apologize for the cleaning during your staying.
To stay your comfortable next time,we will improve the cleaning as soon as possible.
We look forward to your next visit.

SOTETSU FRESA INN TOKYO KINSHICHO
Receptionist HARUNA.

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様をお迎えし、お過ごし頂く上で、挨拶は大切なお客様と関わることができる貴重なお時間でございます。
ご宿泊中お客様を不快なお気持ちにさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
この度頂きましたご意見を参考に、接客のあり方を全スタッフ再確認致します。
またご宿泊していただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　佐藤

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

Wi-Fiの回線速度に関しまして、お客様に快適なサービスを提供することができず大変申し訳ございません。現在、ご宿泊されているお客様の人数によっては回線が重くなる場合がございます。至らなかった点を改善しまして、サービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中、お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン東京錦糸町　フロント　鴨頭

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、チェックインの際に不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。

同姓同名の予約がある場合、誤って取られたものではないかの確認をさせて頂いております。
ご説明が至らなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、より一層のサービスを心掛けて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　幅

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回清掃不備に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ共々徹底して参ります。
そしてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。これからも今まで以上に、ご満足頂けるよう、より一層の質の高いサービスを心掛けて参ります。
ご多忙の中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　石出

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申しあげます。

今回、こちらの不注意で１部屋だけアップグレードとなってしまい大変申し訳ございません。お客様にご利用して頂いたお部屋は、ベッドサイズが通常のシングルより広いお部屋となっておりました。他のご宿泊者様の滞在状況や部屋タイプにもよりますが、同じグループでお越しの場合はなるべくお隣のお部屋・同じフロアにするように心掛けております。そうした配慮ができなかったことに悔しい気持ちでいっぱいでございます。

しばらく開業記念プランは続きますが、他にも早割や連泊プランもご用意しております。お客様にお気兼ねなくご利用して頂けるように最善の努力をしていくよう心掛けます。

最後にフロントスタッフのことをお褒め頂き大変嬉しく思います。接客がすばしかったいうのは私共の仕事冥利に尽くことでございます。このようなお言葉が再び頂けるように今後も精進いたします。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　石井

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただきましてありがとうございます。

相鉄フレッサインはお客様に安全で快適な空間を提供できるホテルをめざしております。
宿泊フロアに上がるにはカードキーが必要ですので、女性のお客様ひとりでも安心してご宿泊いただけるかと存じます。
男性用の化粧品もフリーアメニティ—でご用意しておりますので、是非またのご利用の際にはお試しいただき、ごゆっくりとお寛ぎくださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　仲丸

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、こうしてご意見ご感想を投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様にご不備をお掛けして大変申し訳ございません。充実したアメニティをすぐにご使用できるように、今後も管理を徹底致します。

そして、「頑張って欲しい」というお言葉、大変恐縮でございます。スタッフ一同、精進して参りますので、お客様がまた来館されますのを心よりお待ち申し上げます。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　石井