いつも相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルグループのアプリ会員様向けの新しいシステムへの更新が、事前のご案内にも関わらず、更新当日からスムーズに行われませんでした。皆様には大変ご迷惑をお掛け致しました。

現在、システムは通常通り稼働していますので、更新手続きが正常に行われなかった、またはまだ更新手続きをされていないお客様は、大変お手数ですが、新しいアプリへの更新をお願い致します。

お忙しい中、ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント：森塚

いつも相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き誠にありがとうございます。構造上完全に外気の遮断をすることが難しく、お客様にはご不便をおかけしております。気候や気温によって廊下の空調設定をこまめに調節しておりますが、お客様が快適にお過ごし頂けますようより一層の対策をして参ります。

貴重なご意見をありがとうございます。今後とも相鉄フレッサイン東京錦糸町を宜しくお願い申し上げます。

フロント　遠藤

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いようスタッフ一同共有、サービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　深浦

いつも相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度はお客様にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

外から入ってくる冷気を完全に遮断する事は難しい為、お客様には暖房器具のご使用やフロントにて毛布の貸し出しも行っておりますので次回ご宿泊時にお申し出くださいませ。


また暖房を使用中に乾燥など気になる場合は
お部屋にございます加湿器も同時にお使い頂きますとお部屋の乾燥も防ぐ事が出来ますのでお勧めしております。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　横山

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食の提供時間が9：30までだったにも関わらず、そのお時間よりも前にスタッフが片付けを始めてしまい大変申し訳ございませんでした。またお客様への配慮が足らない片付け方だったとの事、不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。お仕事でご滞在を頂いているお客様の、1日のゆとりとも言えるご朝食のお時間をご不快な思いもさせてしまった事は誠に遺憾です。サービスを提供する立場として、本来このようなことが起こってはならないと周知し、改善に努めて参ります。

また、お忙しい中このように貴重な意見を頂戴しました事、大変有難く存じ上げます。お客様より頂きました貴重なご意見は必ずや朝食スタッフに伝え、今後このような事のないよう日々一層心掛けし、精進致します。
誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたらご利用して頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　徳永

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回清掃不備に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ共々徹底して参ります。
そしてこれからの季節を考えての御言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。これからも今まで以上に、ご満足頂けるよう、より一層の質の高いサービスを心掛けて参ります。
ご多忙の中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　石出

日頃より相鉄フレッサイン東京錦糸町をご愛用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に関しまして、不備がございましたことを謹んでお詫び申し上げます。また以前より不快な思いをされていたとは存じ上げず、重ねてお詫び申し上げます。ご滞在中お気づきの点等ございましたら、何なりとフロントスタッフへお声かけ下さいませ。早急に対処致します。
今後はそのような事が無いようお客様のご指摘通り、清掃担当及び清掃チェック担当への教育強化を徹底して努めて参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。お客様のお声を真摯に受け止め、より快適な空間を提供できますようスタッフ一同気を引き締めて励んで参ります。またの機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　石出

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルは錦糸町駅南口から徒歩３分圏内に位置し、JR線と東京メトロを利用できることから、ビジネスには便利だと好評を頂いております。
ご朝食に関しまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今後も都内でホテルをお探しの際は、相鉄フレッサイン東京錦糸町をぜひご利用ください。
ご宿泊される全てのお客様にご満足頂けるよう、より良いサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京錦糸町　フロント　鴨頭

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またスタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し大変嬉しく存じます。

またお近くにお越しの際は、是非相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用下さいませ。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　武川

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

滞在中に関しまして、お客様にはご不便、ご不安な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。

お客様が安心してより快適にご利用いただけるようスタッフ一同、日々努めて参ります。

最後になりますが、貴重な時間を割いての投稿誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　小野

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

当ホテルではスーペリアツインというお部屋がツインのお部屋で広いお部屋がございます。

次回ご利用になられる際は、こちらのお部屋タイプもご検討下さいませ。

最後になりますがお忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町　フロント　深浦

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルではコンフォートツイン（26平米）というお部屋が一番広いお部屋となります。

ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、次回ご利用になられる際は、こちらのお部屋タイプもご検討下さいませ。

最後になりますがお忙しい中ご投稿いただきまして誠に有難うございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン東京錦糸町　フロント　岩塚

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
恐れ入りますが、お忘れ物についてですが、再度ご確認をさせて頂きましたが見当たりませんでした。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど何卒お願い申し上げます。
フロント　根本

いつも相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂き、ありがとうございます。

ご滞在中にご不快な思いをされたとのことで、誠に申し訳ございません。エアコンの件、並びにトイレに関しましては、今後ルームメイク後のお部屋の点検をこれまで以上に入念にさせて頂き、このようなことのないように努めて参ります。

お客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同サービスの徹底をさせてもらいます。


この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。


フロント　大野

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様を笑顔で心のこもったお迎えをすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。挨拶はお客様と一番始めに接する場であり、お客様とより良い関係を築く為の最も大切なコミュニケーション手段であるかと存じます。現場が例えどんなに忙しい状況であったとしても、お客様を温かくお迎えすることが私共の使命であるはずです。

この度はお客様をご不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。同じ過ちを二度と繰り返さぬよう、全スッタフへ再度教育を徹底して参ります。お客様がご朝食会場で感じられた笑顔の絶えないサービスを我々フロントも必ず実施して参ります。

この度は配慮に欠けたサービスを提供してしまい
大変申し訳ございませんでした。お客様がまたご来館されますことを心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　江上

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのベッドサイドのスペースが狭く、お客様に不快な思いをさせてしまった事大変申し訳ございませんでした。
今回ご利用頂きましたコンパクトシングルのお部屋以外に、スーペリアシングルというお部屋タイプもご用意があり、お部屋の広さも若干大きなお部屋となってますので、次回は是非ご利用下さいませ。
また機会がありましたら当ホテルのご利用お待ちしております。

フロント中村

この度は、相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

前回お客様がお泊りになられたのはダブルルームでして今回はダブルでもカジュアルタイプでしたのでお部屋の広さが違くなっておりました。ダブルルームには種類がたくさんありまして、ベッドサイズが大きい方がお好みでしたらコンフォートダブル、お部屋の広さがお好みでしたらコーナーダブル、どちらもご希望でしたらユニバーサルダブルをお勧めします。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。


相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　高波

お客様がご宿泊されるにあたり、数ある施設の中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃がゆき届いておらず、ご不快な思いを持たれました事、大変申し訳ありません。
清掃の徹底周知を再度確認し、不備の無いように致したいと思います。

宿泊スタンプの件につきましては、チェックイン時にフレッサクラブのQRコードをかざして頂く事が条件となりますが、付与されていない場合は、ぜひお問合せ下さい。

またのご宿泊をスタッフ一同、お待ちしております。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント：森塚

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただきスタッフ一同、心より嬉しく思っております。
当ホテルは、錦糸町駅から徒歩3分圏内に位置しており、JRや東京メトロ合わせて3路線のご利用が可能でございます。都内へのアクセスも良好でございますので、また次回宿泊施設をお探しの際は是非ご検討くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン東京錦糸町
フロント　粟屋

この度は相鉄フレッサイン東京錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様に安心してお泊りいただけますようスタッフ一同日々精進して参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　山田