この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただき誠に折が等ございました。

また、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

当館では、夜鳴きラーメン、アイスキャンディに加え、お時間限定でラウンジでは「お凌ぎ」と称し、様々な味のおやきや、大判焼きなどもご提供しておりますので次回ご利用の際は、こちらも是非お召し上がりくださいませ。

そして、軽井沢は春夏秋冬によって違った景色が見られることに加えて、朝昼晩と時間帯によっても雰囲気が変わります。
四季折々ご堪能いただけるかと思いますので、またのご宿泊スタッフ一同お待ちしております。

ルシアン旧軽井沢　湯川

この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご家族とのご宿泊をお楽しみいただけたご様子を拝読し大変嬉しく思っております。
しかしながらお部屋の臭気に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後の課題とさせて頂きます。
次回お越し頂けた際には改善ができているように、お客様とわんちゃんに満足して頂けるホテルをより一層目指して精進して参ります。
当館のお料理は地元の食材や旬の食材をご用意させて頂いておりますので
季節ごとにご堪能頂けるかと思います。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルシアン旧軽井沢　饗場

この度は当館へご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。

また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ゆったりお過ごしいただけたご様子に、大変嬉しく思います。

ホテルでお過ごしいただく中でも、お家と同様にできる限りわんちゃんと一緒にいられるように
という思いから、レストラン会場までわんちゃんと一緒にお越しいただけるよう
ご用意をしております。

夜鳴きそばはどのプランでご予約をいただいてもお召上がりいただけますので、次回機会がございましたらご堪能いただけますと幸いでございます。

これからもお客様とわんちゃんがゆったりと素敵な時間をお過ごしいただけるように
精進して参ります。
またお会いできることを楽しみにしております。

ルシアン旧軽井沢　佐藤

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
「また利用したいホテル」とのお言葉は、私たちにとってなによりの励みでございます。
今後も、お客様にご満足いただけるホテルであり続けられるよう、
日々、精進して参る所存でございますので、
また、軽井沢へお越しの際は当館へお立ち寄り頂ければ幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルシアン旧軽井沢　小林

この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきましては、お食事や軽井沢の自然をお楽しみいただけて何よりでございます。
またのご来館の際においても四季で変わる旬の食材を使った料理や軽井沢の自然をお楽しみいただければ幸いでございます。
次回お越しの際もより一層ご満足いただけるようスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルシアン旧軽井沢　真下

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊いただき
誠に有難うございます。
お食事に関して温かいお言葉を頂戴し重ねて
お礼申し上げます。
ご滞在中はわんちゃんと愉しくお過ごしいただけたという事で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、ベッドのマットが硬くご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのベッドはシモンズ製の特別注文故に硬さが出てしまっているかと思われます
ご意見を頂戴したことを真摯に受け止め、今後の課題として参ります。

これからもお客様に満足していただけるような
ホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

ルシアン軽井沢　竹岡

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご満足いただけて良かったです。
アウトレットの他、旧軽井沢銀座通りや、雲場池等、近隣に魅力がいっぱいございます。是非またのご利用お待ちしております。


ルシアン旧軽井沢　　稲葉

今回も当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。

お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからも多くのお客様に満足してご利用いただけるように精進して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

ルシアン旧軽井沢　湯川

この度は結婚記念日という特別な日にルシアン旧軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館について素敵な感想やスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
また、思い出に残る結婚記念日になったことに大変嬉しく思います。

これからもお客様にお選びいただけるホテルであり続けられるようスタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのご利用お待ちしております。


ルシアン旧軽井沢　丸山

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただきまして有難うございます。

ドッグサロンでは、お客様を不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
当館全体で館内の巡回を強化していき、お客様が心地よく当館をお楽しみいただけるように努めさせていただきます。

ワンちゃんのお食事のメニューに関しましては、お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き前向きに検討させていただきます。

また、館内の消臭対応やレストランでのお食事等、沢山のお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく思います。
これに満足せず、スタッフ一同より精進して参りますので次回軽井沢へお越しの際は是非ルシアン旧軽井沢をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

ルシアン旧軽井沢　橋本

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけるご宿泊になったようで、大変嬉しく思います。
また、共立の名物である「夜鳴きラーメン」ですが
当館では”トマトラーメン”と”醤油ラーメン”の2種類をハーフサイズで
ご提供させて頂いておりますので、お夜食の一杯に好評を頂いております。
またのご来館の際は、是非2種類の食べ比べもお楽しみいただければ幸いです。

またのお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。


ルシアン旧軽井沢
小林夏菜

この度は当館へご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。

また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
拝読させていただき、大変励みになります。
収納式ベッドは、不必要の際に折りたたんでおくと、その分のスペースもわんちゃんと広くお過ごしいただく事ができますので、個人的にもお勧めの客室でございます。
ゆったりお過ごしいただけたご様子で、嬉しく思います。

当館のドッグランでは、ご宿泊のお客様やわんちゃん同士のコミュニティの場としてご活用いただけますと本望でございます。

次回軽井沢へお越しになる際には、季節により様々なお料理をお愉しみいただけるお食事付きプランも是非ご検討くださいませ。

これからもお客様とわんちゃんがゆったりと素敵な時間をお過ごしいただけるように
精進して参ります。
またお会いできることを楽しみにしております。

ルシアン旧軽井沢　佐藤

この度は、ルシアン旧軽井沢をご利用いただきまして誠に有難うございました。

また、サービスやお食事に関しましても沢山の
お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

客室やお風呂に関しましては、
貴重なご意見有難うございます。
今後、改善できるかどうかぜひ検討させていただきます。

次回、当館にお越しいただける機会がございましたらぜひ夜鳴きそばも召し上がっていただけると
幸いでございます！

お客様とワンちゃんのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルシアン旧軽井沢　井上

日頃よりルシアン旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当館のサービス、お食事へのお褒めの言葉重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に満足して頂けるよう精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ルシアン旧軽井沢　湯川

この度はルシアン旧軽井沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂戴し重ねてお礼申し上げます。

しかしながら今回のご旅行ではご期待に添えない点が多々あり力不足を感じております。
申し訳ございません。

サービスに関してもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
接客の基本を一から教育して参ります。

今回頂戴したお言葉はスタッフ全員に共有させていただき
より良いホテルに成長できるように努めさせていただきます。

また、軽井沢にお越しになる機会がございましたらご利用いただけたら幸いです。
この度は本当にありがとうございました。

ルシアン旧軽井沢　河西

この度は、ルシアン旧軽井沢をご利用いただき誠に有難うございました。
しかしながら、お部屋のお庭の雑草が伸びており大変申し訳ございませんでした。
今後は、雑草の管理を改善できるようスタッフ一同努めさせて頂き、次回ご利用された際には良くなったと思っていただけるよう精進して参ります。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
ルシアン旧軽井沢　尾崎

日頃よりルシアン旧軽井沢をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
またお食事やお部屋に関してもお褒めの言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お料理につきましては、地元の食材や旬の食材をご用意させて頂いておりますので季節ごとにお楽しみ頂けるかと思います。
頂いたお言葉を励みにこれからもおもてなしの気持ちを忘れずに皆様に満足して頂けるように精進して参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント担当　饗場

この度はルシアン旧軽井沢へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またスタッフの対応、ご夕食など当館へのお褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。
さらにお客様が当館でのご宿泊を満足されたご様子で大変嬉しく思います。
次回お客様が当館ご利用の際、今回以上に満足していただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


ルシアン旧軽井沢　丸山

この度はルシアン旧軽井沢へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
過ごしやすいと言うお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。

また、朝食バイキングに関しましては貴重なご意見ありがとうございます。

軽井沢はこれから新緑の時期となります。周りが木々に包まれており、散歩するととても癒されリラックスすることができるのでオススメです。

次回軽井沢にお越しの際はワンちゃんとお客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

ルシアン旧軽井沢　竹岡

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉をいただき、非常に嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。
当館では、大浴場の他に2種類の「貸切風呂」もご用意しております。おひとり様でゆっくりと温泉を満喫できる施設でございますので、次回ご利用の際は是非お楽しみ下さい。
当館の夕食では、季節ごとに旬の食材を使ったコース料理でご用意をしております。今回は春のご滞在でしたので、次回は是非、避暑地として名高い夏の軽井沢や、紅葉の綺麗な秋のご滞在を当館のお食事と共にお楽しみ下さい。
ご朝食のバイキングも、新しいメニューやお飲み物を提供できるよう、スタッフ一同日々試行錯誤を重ねております。
今回のご滞在では、ワンちゃんとのご旅行をお楽しみいただけた様子が伺え、嬉しく思います。
次回お越しいただいた際には、より快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルシアン旧軽井沢　上岡