2度目の宿泊です。
今回も気持ちよく宿泊することが出来ました。
立地、食事、部屋の使いやすさに対してのコスパに大満足です。
軽井沢銀座や雲場池へ徒歩圏内。
お食事も美味しいです（ただしデザートは個人的には甘い過ぎるかな、と感じたので改善に期待です）
お部屋も広く使いやすいです。
設備、備品、サービス、全てにおいて過不足なく「ちょうどいい」と感じます。
お部屋に手挽きコーヒーミルがあります。
香りで癒されゆったりした気分でコーヒーが飲めるので、そこも個人的には嬉しいポイントです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

立地の良さと天然温泉という事で利用しました。
館内はアロマのいい香りで清掃も行き届きスタッフの方が皆親切でサービスも良くとても良かったです。
また是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

先日愛犬2匹とお邪魔させて頂きました。
館内もお部屋もとても綺麗で、何より愛犬ファースト。アメニティも十分に整っていたり、わんこ用のおやつも充実しててありがたかったです。室内にはドックランもあり、可愛いフォトブースもありました。
もちろんわんこだけではなく、人間にも夜鳴きそばのサービスがあったりで、お風呂もとても清潔で、色んな設備が充実していて感動しました！

うちのわんこは他のわんこがいると少し興奮気味で吠えちゃうのですが、ホテルの方もとても優しくてまた是非伺いたいです。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

今回で３度目の利用となります。
いつもストレスなく過ごせます。
但し、今回は三連休のせいか人が多く、
お風呂でロッカーの使い勝手が悪くなったのが気になりました。
でも、それだけです。
ペットに非常にやさしいホテルです。
従業員の皆さんもとても親切です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

温泉付きで、愛犬と食事も一緒にでき、しかも夕食はフレンチのコース料理でした。3泊しましたがシェフの工夫を凝らしたメニューがすばらしかったです。場所もどこに出かけるのにも便利でした。スタッフ皆さんの声掛けもサービス笑顔すばらしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

お部屋:獣臭あり
食事:普通。
特に改善して欲しいなと思ったのはお酒をオーダーしたり犬のご飯をオーダーすると必ずサインを求められることです。このサインが煩わしく、タイミング悪い。あと犬のご飯はまず初めに出してほしいです。犬の飼い主としては先にご飯をあげて落ち着いてほしいのに、これがなかなか出てこない。また、カトラリーを変えるためにしょっちゅう人が近づいてきたり、タイミングが悪い時にサインしてくださいとか言うので、せっかく犬が落ち着いたところで人がなんども犬のパーソナルスペースに入ってくる。これが犬にやさしくない行為だと気づいてほしいです。そのテーブルごとにオーダーをつけておいて、チェックアウトの時に確認させるのではダメなのでしょうか。せっかくお箸があるので全部お箸でもいいし、同じカトラリーでもいいです。わざわざ犬が落ち着かなくなるような行為をするのはどうなのかなと思いました。
評判が良いホテルだったので、楽しみにしていたのですが、お部屋も食事も期待ほどではなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋もきれいで、大浴場もそれほど広くはなかったがきれいだった。犬連れの宿泊客はそれほど大浴場を利用しないのか、３度入浴したが１度だけしか他の入浴者と出会わなかった。
スタッフも宿泊客も皆犬好きで、とても感じが良かった。
うちの犬がディナー時にテーブル上のバターをペロッとやろうとするのをスタッフの方が見つけてかけつけてくれたたが間に合わず、無添加なので大丈夫と笑顔で言ってもらえて、大変感じが良かった。あとから追加でバターも持ってきていただけた。
また利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

おせわになりました。
スタッフも大変感じが良く、料理も美味しく、満足です。
また、行きたいです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

一階の角部屋に宿泊しました。立地もサービスも食事も全てよく、気持ちよく滞在することができました。犬にも人にもフレンドリーなところがとても良かったです。ただ、一階の廊下を奥に進んでいくにつれ、ペットショップでよく感じる糞尿を消すための除菌消臭剤の匂いが強くなり、部屋の中にも充満していました。仕方がないことなのかもしれませんが、結構鼻につきました。そしてこれも仕方がないことかもしれませんが、壁に収納式のベットのため、ベットの下の枠がマットレスよりも大きく、うっかりするとそこに足をぶつけて、危うく怪我をするところでした。自然にマットレスに目がいってしまい、枠があることに気づかず何度も軽く、強くぶつけました。次に泊まるときは二階の収納式ではないベット部屋に宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

台風で雨の良好でしたが、キャンセルも含めて前もってご相談に乗っていただき助かりました。
結果、宿泊いたしましたが、とても居心地のよいホテルでした。食事は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

愛犬と泊まれるホテルを探していたところ、ルシアン旧軽井沢を見つけました。ホテル内は犬連れの人たちばかりで、犬達は普通に廊下を歩いていました。お風呂が温泉で、とてもいいお湯でした。お湯は近くの温泉から運んできているそうです。酷暑の東京と違って、涼しく、夜冷房を使わずに眠れ、睡眠不足解消できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

７月２４から２泊でお世話になりました。
大型犬＋お一人様という通常狭き門をフルオープンで迎えてくださりありがとうございました。
スタッフの方々のホスピタリティが高く、レストラン利用時などもご配慮頂きワンコも私もとっても楽しくそしてリラックスして過ごすことができました。お食事は地元ワインとともに大変美味しく頂きました、ただあまりにお腹いっぱいなのと日中川で遊び疲れ爆睡し夜鳴きそばを一度も食べることができなかったのが悔やまれます。ホテルから雲場池までは朝の涼しいお散歩にちょうど良いコース（約１ｈ）で、ホテルに到着すると朝食の時間にピッタリでした。また大浴場があるというのも嬉しかったです。貸切風呂はいつも利用中で一度も入れませんでしたが特に不満もありません、広い温泉の大浴場を貸切状態で満喫できました。1つリクエストがあるとすれば、ワンコ用のお風呂スペースは大型犬利用には向かないので、シャワーホースをもう少し長くしてくれると洗いやすくて助かります。とはいえまた何度でも帰りたくなるステキなホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

今回２度目の利用です。
前回利用させていただいた時にとても良く今回も利用させていただきました。
食事も愛犬と一緒に出来るので、落ち着いて食事をすることが出来ます。
料理も美味しく大変満足です。
お風呂やその他の設備も大満足です。
また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7月18日から2泊。周囲は閑静な別荘地、旧軽銀座までゆっくり歩いて15分ほどの好立地。朝と夕方の散歩は本当に気持ちよかった。
ホテルはゆったりしているが広すぎず、過不足なく必要なものが完備されていた。部屋の小さな調度品までが木製で、落ち着いていて心地よかった。食事も美味しくいただいた。朝食のライブキッチンのフレンチトーストや豚しゃぶが美味。夜泣きラーメンや風呂上がりのアイスキャンディーなど、細かなサービスは若い人にはうれしいかも。シニアはそんなに食べられないので、その分宿泊代が安い方がうれしい。
総合的に大満足で、季節を変えて是非また利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

息子夫婦と孫、我が家の愛犬とのはじめての旅行でした。
1歳11ヶ月の孫の食事が心配でしたが希望以上の対応をして頂き喜んで食べていました。
大変ありがたかったです。
わたし達夫婦は、2回目の宿泊で前回は2階のお部屋でしたが今回お部屋は少し匂いが気になったので次回は、2階にしようかな？と思っています。
また、宿泊したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

高齢の愛犬を連れての宿泊でした。館内はほぼ一緒に行動でき、食事中もOKなのが大変ありがたかったです。また、ペット用のアメニティや設備も充実しており、ワンコ連れには最高のホテルでした。
そして、人へのおもてなしも素敵でした。ウェルカムドリンクに始まりおやきや入浴後のアイス、夜鳴きそばのラーメンまで無料との事。残念ながら夕食でお腹いっぱいになってしまい、ラーメンには辿り着けませんでした。
スタッフの皆さんもペットに優しく、とても楽しく快適な滞在となりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

初めての軽井沢旅行。愛犬を連れて7月18日に一泊しました。部屋は清潔感があり、トイレ・バスルームがゆったりしていて快適に過ごすことができました。特筆すべきは夕食。フレンチのコース料理は器や盛付も素晴らしく、何より美味しかったです。
犬用のグッズも揃えてあり助かりました。
また、利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

愛犬と夫婦二人で初めて伺いました。スタッフの対応が丁寧で、とても気持ちよく過ごせました。料理が美味しいだけでなく、ワインや日本酒も食事に合い、とても楽しめました。
静かな環境、自然の中で愛犬と過ごせたので、軽井沢に行く際にはまた宿泊したいと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

結婚記念日にいかせていただきました。お食事も美味しく愛犬もとても喜んでくれて楽しい旅行になりました。ただ、ベッドがかたい？スプリングの問題？元々そういうベッド？主人も私もとにかく殆ど寝れませんでした。ベッドがもぅすこしよくなってくれたら今度は2泊とかでいきたいです(^^)
スタッフの方もみなさん優しいし本当素敵な所でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

アウトレットから近くて便利です。大浴場はサウナもあって良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月