今回も当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。

お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからも多くのお客様に満足してご利用いただけるように精進して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

ルシアン旧軽井沢　湯川

この度は結婚記念日という特別な日にルシアン旧軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館について素敵な感想やスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
また、思い出に残る結婚記念日になったことに大変嬉しく思います。

これからもお客様にお選びいただけるホテルであり続けられるようスタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのご利用お待ちしております。


ルシアン旧軽井沢　丸山

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただきまして有難うございます。

ドッグサロンでは、お客様を不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
当館全体で館内の巡回を強化していき、お客様が心地よく当館をお楽しみいただけるように努めさせていただきます。

ワンちゃんのお食事のメニューに関しましては、お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き前向きに検討させていただきます。

また、館内の消臭対応やレストランでのお食事等、沢山のお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく思います。
これに満足せず、スタッフ一同より精進して参りますので次回軽井沢へお越しの際は是非ルシアン旧軽井沢をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

ルシアン旧軽井沢　橋本

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけるご宿泊になったようで、大変嬉しく思います。
また、共立の名物である「夜鳴きラーメン」ですが
当館では”トマトラーメン”と”醤油ラーメン”の2種類をハーフサイズで
ご提供させて頂いておりますので、お夜食の一杯に好評を頂いております。
またのご来館の際は、是非2種類の食べ比べもお楽しみいただければ幸いです。

またのお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。


ルシアン旧軽井沢
小林夏菜

この度は当館へご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。

また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
拝読させていただき、大変励みになります。
収納式ベッドは、不必要の際に折りたたんでおくと、その分のスペースもわんちゃんと広くお過ごしいただく事ができますので、個人的にもお勧めの客室でございます。
ゆったりお過ごしいただけたご様子で、嬉しく思います。

当館のドッグランでは、ご宿泊のお客様やわんちゃん同士のコミュニティの場としてご活用いただけますと本望でございます。

次回軽井沢へお越しになる際には、季節により様々なお料理をお愉しみいただけるお食事付きプランも是非ご検討くださいませ。

これからもお客様とわんちゃんがゆったりと素敵な時間をお過ごしいただけるように
精進して参ります。
またお会いできることを楽しみにしております。

ルシアン旧軽井沢　佐藤

この度は、ルシアン旧軽井沢をご利用いただきまして誠に有難うございました。

また、サービスやお食事に関しましても沢山の
お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

客室やお風呂に関しましては、
貴重なご意見有難うございます。
今後、改善できるかどうかぜひ検討させていただきます。

次回、当館にお越しいただける機会がございましたらぜひ夜鳴きそばも召し上がっていただけると
幸いでございます！

お客様とワンちゃんのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルシアン旧軽井沢　井上

日頃よりルシアン旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当館のサービス、お食事へのお褒めの言葉重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に満足して頂けるよう精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ルシアン旧軽井沢　湯川

この度はルシアン旧軽井沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂戴し重ねてお礼申し上げます。

しかしながら今回のご旅行ではご期待に添えない点が多々あり力不足を感じております。
申し訳ございません。

サービスに関してもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
接客の基本を一から教育して参ります。

今回頂戴したお言葉はスタッフ全員に共有させていただき
より良いホテルに成長できるように努めさせていただきます。

また、軽井沢にお越しになる機会がございましたらご利用いただけたら幸いです。
この度は本当にありがとうございました。

ルシアン旧軽井沢　河西

この度は、ルシアン旧軽井沢をご利用いただき誠に有難うございました。
しかしながら、お部屋のお庭の雑草が伸びており大変申し訳ございませんでした。
今後は、雑草の管理を改善できるようスタッフ一同努めさせて頂き、次回ご利用された際には良くなったと思っていただけるよう精進して参ります。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
ルシアン旧軽井沢　尾崎

日頃よりルシアン旧軽井沢をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
またお食事やお部屋に関してもお褒めの言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お料理につきましては、地元の食材や旬の食材をご用意させて頂いておりますので季節ごとにお楽しみ頂けるかと思います。
頂いたお言葉を励みにこれからもおもてなしの気持ちを忘れずに皆様に満足して頂けるように精進して参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント担当　饗場

この度はルシアン旧軽井沢へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またスタッフの対応、ご夕食など当館へのお褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。
さらにお客様が当館でのご宿泊を満足されたご様子で大変嬉しく思います。
次回お客様が当館ご利用の際、今回以上に満足していただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


ルシアン旧軽井沢　丸山

この度はルシアン旧軽井沢へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
過ごしやすいと言うお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。

また、朝食バイキングに関しましては貴重なご意見ありがとうございます。

軽井沢はこれから新緑の時期となります。周りが木々に包まれており、散歩するととても癒されリラックスすることができるのでオススメです。

次回軽井沢にお越しの際はワンちゃんとお客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

ルシアン旧軽井沢　竹岡

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉をいただき、非常に嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。
当館では、大浴場の他に2種類の「貸切風呂」もご用意しております。おひとり様でゆっくりと温泉を満喫できる施設でございますので、次回ご利用の際は是非お楽しみ下さい。
当館の夕食では、季節ごとに旬の食材を使ったコース料理でご用意をしております。今回は春のご滞在でしたので、次回は是非、避暑地として名高い夏の軽井沢や、紅葉の綺麗な秋のご滞在を当館のお食事と共にお楽しみ下さい。
ご朝食のバイキングも、新しいメニューやお飲み物を提供できるよう、スタッフ一同日々試行錯誤を重ねております。
今回のご滞在では、ワンちゃんとのご旅行をお楽しみいただけた様子が伺え、嬉しく思います。
次回お越しいただいた際には、より快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルシアン旧軽井沢　上岡

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
わんちゃんとの初めてのホテル宿泊はいかがでしたでしょうか?
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ルシアン旧軽井沢 小林

この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂戴し誠にありがとうございます。
また温かいお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
その節はお客様が無事で良かったです。
周りのお客様も優しい方々でホテル側としても
嬉しい気持ちになりました。
その後も無事旅行を続けられたという事でホッとしております。

またのご来館を心からお待ちしております。

ルシアン旧軽井沢　河西

この度は数あるペットホテルの中から、ルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またスタッフの対応やお食事、夜鳴きそばにつきましてもお褒めの言葉を賜りまして大変恐縮でございます。
お部屋とドッグランの狭さにより滞在中はご不便をお掛け致しました。
全部で50室の小さなホテルではございますが、料理やサービス、ホスピタリティでお客様をもてなして参りますので、また軽井沢に足をお運びの際にはルシアン旧軽井沢をご利用頂ければ幸いです。
この度はお忙しいところクチコミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
スタッフ一同お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ルシアン旧軽井沢　新渡

この度は、ルシアン旧軽井沢をご利用いただき誠に有難うございました。
また、お客様より沢山のお褒めのお言葉を頂戴し
大変嬉しく思います。夕食に関しましては、
美味しく召し上がっていただけたようで何よりでございます。
当館では、四季折々の旬の食材を使った料理を提供しております。次回お越しいただいた際には、前回とは違うお料理をお楽しみいただければ幸いでございます。
そして、無料のサービスの夜鳴きそばもご賞味いただければ幸いでございます。

お客様とワンちゃんのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

料飲担当　井上奏江

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
夕食では、ゆっくりとお楽しみいただけた様子が伺えて嬉しく思います。
当館の夕食は、季節ごとに旬の食材を使用しており、四季折々のお料理をお楽しみいただけるかと思います。今回は冬のご滞在でしたが、次回は是非、避暑地として名高い軽井沢ですので、夏のご滞在や紅葉の綺麗な秋のご滞在のお楽しみください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
料飲担当　上岡　若菜

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思います。

客室の清掃に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフ、清掃スタッフ共に日々客室確認へ入る際には、扉の隅や閉めた時の状態も確認して今後はこのような事の無いようにして参ります。

また、朝食バイキングのお料理に関して、貴重なご意見を有難うございます。
調理長へ伝えさせていただき、特に冬の時期には朝から温まれるようなお料理を多くご用意できるように検討して参ります。

今回は冬の軽井沢を満喫いただいたかと存じますが、軽井沢観光も季節により様々な愉しみ方がございます。
ご家族皆様とまたお会いできる事を心より楽しみにいたしております。

販売アシスタントマネージャー　佐藤彩香

この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂戴し誠にありがとうございます。
しかしながら、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
蜘蛛の巣につきましては清掃時に必ず確認する様指導させて頂きました。
また、フロントの不在の件も申し訳ございませんでした。オペレーションの改善を図りお客様にご迷惑をおかけしないように致します。
売店の件でもこちらの勉強不足で申し訳ございません。最低限でも取扱っている商品に関してはスタッフがお応え出来るように教育を図って参ります。
食事の際でも教育不足によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ホテルマンであることを自覚を持つことサービスの教育指導を努めて参ります。

頂いたお言葉は真摯に受け止めホテル全体に周知させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
そしてしっかりと改善に努めさせていただきます。
次回、お越しいただいた際には「良くなった」と感じていただければ幸いです。
この度はご利用誠にありがとうございました。

宿泊支配人代理　河西　飛翼