昨年に続き今年もワンコのお誕生日旅行にリピーターとして選ばせて戴きました。
今年はホテルスタッフもすっかり入れ替わっていてレストランでの対応が、ん～と残念な感じでした。
しかし玄関のペット足洗場や拭取り備品など、とてもペットに優しいホテルで満足です。
今年は１泊でしたが来年は連泊しようと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

軽井沢駅から近く、車から入口まで荷物を運んで下さいました！
又、ワンちゃん用のおやつとお水のサービスがあり嬉しかったです。
ベッドに愛犬が粗相をしてしまった時も追加料金が発生しないところもおどろきました！また利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

9月14日から私1名で1泊、15日は家内が加わって2名で1泊利用しました。いろいろなところに細かな配慮やサービスがあって、良いホテルでした。1名で利用した時の宿泊料がもう少しお安いとありがたかったです。スタッフも感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

リピート宿泊でした。
安定の接客で、とても良い時間を過ごす事が出来ました。
貸切風呂の一つが使えなかったのが残念でした。
客室、大浴場のシャワーの水圧が良くて満足です。
何よりペットに優しいホテルで、客室で一緒に過ごせる事ができて満足です。
トイレが外派の子なので、前庭付きのお部屋はありがたいです。
ペット用のご飯も美味しかった様でモリモリ食べてくれました。
雨の宿泊でしたが入口にワンコ用のタオルが有り濡れた体を拭いてあげる事もでき、ペット連れに寄り添ったアメニティ完備が素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

２泊３日で平日利用にも関わらず、ほぼ満室。50室ほどの大きなお宿です。外観・内部共とてもきれいです。スタッフの対応はとても丁寧で、ワンコにもフレンドリーでした。
旧軽井沢の通りに近い場所、徒歩での旧軽観光やペット同伴のテラス付き飲食店も多く便利でした。
チェックイン時のワンコ用おやつをプレゼントいただけた他、部屋に人用以外にワンコ用のお着き菓子もあり、びっくり。人用の水とペット用の水もペットボトルで用意があり、さらにびっくり。各部屋とロビー入口にＬ字タイプのワンコトイレも常備されています。
夕食は２部制、チェックイン時等に指定します（予約できません）、フルコースで量も儒分であり美味しい。犬型に野菜をカットされてたものが含まれており楽しめます。朝食はバイキング、集中する時間や、一部サーブに間に合わないこともありましたがおいしくいただけました。食後の夜泣きそばサービスや２４時間利用できるコーヒマシン、標準価格の飲料自販機設置もあります。
部屋にユニットバスがありますが、貸し切り風呂２か所と男女別のお風呂もあります。
小さな室内ドッグランと屋外ドッグランもありましたが、自然豊富な散歩向きのエリアでした。足ふきにドライのシートとタオルなどの準備と水は利用できますが、携帯ウェットシートがあるとよいかと。
周囲は比較的平坦のため、ホテルのレンタル自転車も利用し、少し遠出。電動アシストの準備もあり冒険できます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

二回目の滞在です。朝食を済ませて愛犬の巨大な黒ラブと万平ホテルまで歩いて行くのが何時もです。
今回はバルコニー付きの部屋にしました。嫁は収納タイプのBEDが気に入ったようで引いたり入れたりしていました。４０Kgのラブラドールでしたが、躾が良いと認めてくれたのかHOTELからは特に条件は有りませんでした。
このホテルは緑濃い高級別荘地の入り口で真の軽井沢って感じで好きです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

2度目です
前回とはコロナ禍という事もあり　ホテルの方との接触が少なく
お風呂も貸切を好む方が多く　何度も足を運びました
食事も美味しく頂きました
小さいわんちゃんが今回は多かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

初めてのワンちゃんとの旅行でした。従業員の方々が、とても親切で気持ちよく過ごせました。また、チェックアウト後に、忘れ物を知らせるために電話して下さいました。ありがとうございました。次回、軽井沢に行く際には、必ず泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

初めて伺いました。
家族も犬ととてもリラックスして過ごせました。また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

全体的には満足ですが、チェックインの時に2人宿泊なのに、1人宿泊用になってしました。また前庭には犬糞が落ちていたり‥（寒いので凍っていましたが）その２つが残念でした。
ご飯はおいしかったです。従業員の方もとても親切でした。犬と泊まれる施設はあまりないので、とても楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

清潔感のあるホテルでした！夕食なしのプランでしたので、朝のバイキングのみでしたが、たくさんの種類をいただけて、お味も良く満足しました。お部屋には前庭もあったので、喜んでウロチョロしていました。ドッグランの広さがもう少しあればいいなぁと感じました。駅からも程よい距離、旧軽井沢銀座通りも近めでとても良い立地でした。また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

ペット同伴の宿の中では、とてもよかったです！露天風呂ごあれば最高でした。ご飯は美味しかったです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

10月22日より2泊にて利用させて頂きました。
いつもは直接ホテルへ予約を入れていたのですが、今回は「楽天トラベル」を通じての予約でした。
100％ペット同伴であると、私の勘違いだったようで。。。ペットのアメニティーが全くセットされていなかったのはびっくりしましたが、申込みの際に「追記」が必要だったようで、失礼しました。
ただ、初めての利用ではなかったので、聞いていただけたら嬉しかったです。
あと、清掃は必要有りませんとはお伝えし、アメニティの補充だけとフロントの方へお伝えしたのですが、タオルから部屋着まで全てご準備、中のゴミなどは一つ目の扉の中に出しておきますともお伝えしていたかとおもいますが、なんか申し送りがうまく言っていないようで。。。ちょっと残念です。
訪問するたびに少しづつサービスに疑問「？」を感じてしまいます。
夜の料理はだいぶ完成されてきているようには思いますが、朝のバイキングは、遅い時間の料理の残念な感じが否めないですね。コロナ対策を考えているのでしたら、去年のように全てに蓋を付けて頂けると統一感があります。
少し、対応頂ける方によりかなりの差を感じてしまうのがとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

社員のマナーは良く快適でした
室内では、他の部屋のペットの声が聞こえず
良かったです
食事も美味しかつたです

一つ残念だつたのは、テラス付の部屋に
したのですが、あまりに狭く、塀で覆われ
ペツトを遊ばせるテラス空間ではなかった
ことです

それ以外は楽しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

前回が良かったので再訪しました。
受付はこちらの質問に対して、要求事項を理解できていないのか、
的外れな回答でした。
夕食時は、グラスに水を入れてくれましたが、臭くて飲めず、
２人分交換。交換後は、臭くなく問題なし（グラスがきちんと乾燥できて
いないのか、水が悪いのか）
⇒翌日の宿泊時は問題ないか確認にきましたので、少し改善したのかと。
朝食は連泊のため、ゆっくり行きましたが、料理はかなりなくなっていました。
（翌日の朝食時と比較して）
一番いけないのは、朝食してい時間内にもかかわらず、
テーブルクロスの交換や、バタバタしたり、クロスを投げるように置いたり。
普通、人が食事している時にそのようなことをするでしょうか？
ホテルのサービス以前に人として、どう感じるか考えたらしないでしょう。
問題はたくさんありますが、施設・立地を考えると良いホテルかと思います。
改善を。（評価はかなり良くいれています）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

愛犬の2歳の誕生日と2回目のうちの子記念で、昨年の分も合わせて2年分のお祝いで利用しました。
部屋も広く、入り口付近の水回りと奥のベッドスペースとがガラス入りの引き戸で仕切られているので、犬が廊下に飛び出す危険も無く安心して出入り出来ました。

食事は、人間のコースディナーはボリュームたっぷりでとても美味しく戴きました。
今回は、うちの犬がアトピー性皮膚炎の治療途中で、アレルギー原が判明していないため犬用の食事は利用しませんでしたが、次回はぜひ利用したいと思います。
夜鳴きラーメンも、今回食べ忘れたので次回は忘れずいただきたいと思いました。

チェックイン時にいただけた犬のおやつも、種類豊富に用意があり、朝も日の出前からエントランスが開いていて、犬の事を考えたホテルであることがとても嬉しかったです。

お風呂あがりの無料アイスキャンデーも最高でした！

軽井沢銀座まで徒歩10分ほどで、別荘地なので木々が豊富で、夏でも散歩がしやすいのかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

9/11、12と二泊しました。
アウトレットにも、旧軽井沢にも、歩いて行けるところにあって、犬にも、人間にも、サービスがとってもいいホテルだと思います。

バギーを忘れていきましたが、無料で、貸して頂きました。

ウェルカムドリンク、お菓子（1日目は、なくて2日目は、温めたおやき、カスタードの大判焼き）、24時間飲めるコーヒー等、お風呂上がりのアイス、朝は、牛乳やヤクルトのようなドリンク、冷蔵庫にもサービスのドリンク、ワンたちにも、おやつ、お部屋には、手作りお菓子、お水など何から何まで。

ちよっと残念なところは、お風呂のアメニティが、ほかに比べると少ないことと、掛け流しお風呂ではないので、仕方ないかもしれませんが、髪の毛が、気になりました（貸切風呂）
あと、犬のご飯に、馬や豚の料理を作って欲しい（アレルギーのため）

夕飯のコース料理は、たくさんで、お腹いっぱい、夜鳴きそばのサービスが食べれなかったです。
（お魚料理は、ちょっと残念、お肉か、お魚をチョイスで、いいものをだしたらどうでしょう）

たくさんのわんちゃん達と会えて、飼い主さんとの会話もでき、犬好きの方にはお勧め。また、伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

2回目の利用でした。
設備やアメニティは大変満足です。
コロナ禍で愛犬と宿泊させていただけるのは大変有り難いのですが、
皆が感染対策に気を付けて宿泊している中、
朝食ビュッフェでマスク無しのお婆さんが食べ物の前で喋っていて残念でした。
途中で女性スタッフがマスクを渡していましたが、
入口や席に案内するときにマスクを渡していれば、
食べ物は無事だったのにと思います。
お婆さんの後には何も食べる気にならなかったので食事は2点にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

良くも悪くも『ホテル』でした。スタッフの人が犬や人に声をかけてくることはありませんでした。淡々と仕事をこなしている感じでした。笑顔少なめビジネスライクです。

立地よく食事も美味しく部屋も綺麗でした。
バルコニー付きだったのですが、バルコニーは糞尿の臭いがキツく窓を開けて外の空気を入れることはできませんでした。
でもペットホテルだから仕方ないかなと思います。

残念だったのは大浴場に朝５時に行ったときに、髪の毛がいっぱいくっついたコロコロがそのまま置いてありました。スタッフの人じゃなくお客さんがやったのかしら。気持ち悪かったのですが、コロナ禍で触りたくなかったので片づけられませんでした。

収納式のベッド、部屋は広く使えるし寝心地も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

ワンちゃん2匹と家族で利用させていただきました。2箇所あるラウンジには、フリードリンクで、シューアイスも用意されていて、おいしくいただきました。ワンちゃんにとっても、食事も、寝るときも、家族と一緒にいられ、また、ラウンジの横には、ワンちゃん専用の遊び部屋や、ドックランもあり楽しい思い出ができたと思います。あいにくの雨模様でしたが、近くに、ワンちゃんと行けるトリックアート美術館や、ショッピングモールもあり、ぬれずに楽しむこともできました。夕食は、コース料理、朝食は、バイキングスタイルで品数も多くおいしくいただけましたが、カレーを取り分けてくださる料理人のかたが、連日の顧客対応、料理の準備でお疲れなのだとは思いますが、事務的だったことは、残念でした。部屋については、ワンちゃん用のアメニティーも充実、掃除、消臭も行き届いていて満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月