この度は御宿野乃奈良にてご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の宿泊に関しまして満足の声を頂きまして、全スタッフ嬉しく存じます。

しかしながら、ゴールデンウイーク中朝食混雑によりご迷惑をお掛けしまいました。
この場を借りてお詫び申し上げます。
お客様がご利用下さった日々はホテルからも事前に朝食営業時間の延長やチェックインお客様にて全体的な時間によりお待ち時間が発生することをご案内致しましたが、
お客様含めて大勢のお客様にお待ち時間を頂くことになりました。改めてお詫び申し上げます。
ゴールデンウイークだけではなくお盆休み・紅葉シーズン・年末年始・桜シーズン含めて忙しい日々が重なることが予想できる時は今回の件を共有し事前に対策とヒヤリングを行います。

お忙しい中貴重な意見を頂き、誠にありがとうございます。
次回の宿泊時はもっと良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
宜しくお願い致します。

御宿野乃奈良
フロント　ジョン

この度はホテル御宿野乃奈良にてご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の宿泊に関しまして満足の声を頂き、全スタッフ嬉しく存じます。

しかしながら、大浴場故障により一時的に内風呂のご利用が出来てなかったことに関しまして
適切な対応が出来ず、お客様にご迷惑をお掛けしまいました。
誠に申し訳ございません。
大浴場営業時間中故障・緊急清掃を行う際にはお客様に早めにお伝え出来るように
エレベーター内にお知らせを掲示、大浴場ご利用のお客様には声を掛けて
事情を説明しお詫びを行っております。
また、再開になった際にもエレベーターにお知らせを掲示、チェックアウト時お客様一人一人にお詫びを行っております。
今回の件に関しまして全スタッフ共有しヒヤリングを行い、お客様にもっと良い宿泊を頂けるように参ります。
特に、入浴可能のお知らせは必ず早めにお知らせするように徹底的に行います。これからもよろしくお願いします。

最後になりますが、お忙しいところ貴重な意見を頂きました。誠にありがとうございます。
次回の宿泊を心よりお待ち申し上げております。

御宿野乃奈良
フロント　ジョン

この度は御宿野乃奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
初めに、スタッフの対応につきましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は、お客様のご意見をもとにスタッフ一同、より良いサービスを提供できるよう精進して参ります。
また、朝食に関しましてもお客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。当館の朝食は、柿の葉寿司や奈良漬けの他におよそ50種類ものメニューを取り揃えております。また季節によっても一部メニューを変更しておりますので、次回ご来館の際はお楽しみ頂けるかと思います。
一方で、大浴場に関しましてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。当館自慢の大浴場には、内風呂・水風呂・露天風呂・壷風呂に加え、サウナもついておりますので、お客様の疲労回復に最適でございます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。

天然温泉吉野桜の湯
御宿野乃奈良
フロント　増本

この度はホテル御宿野乃奈良にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックイン時の対応や夜鳴きそばにつきまして、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたこと
心よりお詫び申し上げます。

身分証明書のご提示につきましては、GOTOトラベルクーポンをご利用頂いてるお客様につきましては観光庁の方針によりチェックイン時に確認をしております。
また、GOTOトラベルクーポンをご利用ではないお客様につきましては身分証明書はご提示いただいておりません。
本来であればお客様の仰る通り、身分証明書をご提示頂く際には説明をした上での確認を行うべきでございました。
私共のご説明不足によりお客様に不信感を与えてしまう結果となり、心より猛省しております。
今回の件をスタッフ全員に情報共有を行い、今後は同じことが起きないよう、身分証明書をご提示頂く場合は説明を徹底して行うよう、教育して参ります。

夜鳴きそばにつきましては、21時30分から提供しておりますが、お待ちのお客様がいらっしゃる場合は密を防ぐために
準備ができ次第、提供開始ししております。ご理解頂けますようお願い申し上げます。

夜鳴きそばの麺につきましては、ご宿泊人数を予測して在庫を切らさないようにご準備しておりますので、ご安心頂ければ幸いでございます。
麺の硬さにつきましては、お客様のご期待に添える事ができず大変心苦しく存じます。
茹で時間を見直し、適した麺の硬さで提供して参るよう努力して参ります。

これからも、皆様にご満足頂けるホテルを目指して参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会を頂戴したく奈良へお越しの際は野乃奈良にご宿泊賜りますよう
伏してお願い申し上げます。

最後になりますが、ご貴重なご意見をお寄せ頂きました事、お礼申し上げます。



天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
支配人　谷口　正成

この度は御宿野乃野良にご予約賜りまして、誠にありがとうございます。
接遇や客室につきまして、お褒めのお言葉を頂戴でき、光栄でございます。
しかしながら、楽しみにして頂いておりました大浴場での、海外からお越しのお客様の大浴場利用マナーにおきまして、ご不快な念を抱かせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
海外からお越しのお客様のチェックインの際、大浴場使用マナーが記載されております案内紙をお渡しし、また、口頭でのご案内も致しております。
それに併せまして、最低1時間に1度の巡回・お声掛けを行っております。
しかしながら、私どもが至らずこのような結果となりまして重ねてお詫び申し上げます。
入浴マナーステッカー製作元の会社様との兼ね合いもあり、今すぐの改善はできかねますが、お客様より頂戴いたしましたご意見を基に、ドアのガラス部分との調和を再度協議し、適正な大きさでの運用を行って参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また奈良にお越しの際は、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しいなか御貴重なご意見を賜りました事、御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。


天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　白井

この度は御宿野乃奈良へご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、平素はドーミーインチェーンホテルをご愛顧頂き重ねてお礼申し上げます。
外国のお客様のマナーの件ではご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
団体のお客様へもチェックインの際に大浴場や館内のご利用マナーをご説明している他、
定期的に大浴場や館内の巡回を行っておりますが、私どもが至らずご不快な思いをお掛けし伏してお詫び申し上げます。
お客様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、より明瞭な館内ご利用マナーをお伝えし、また巡回の回数を増やし、
全てのお客様が快適にご宿泊頂けますよう取り組んでまいる所存でございます。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、設備面、サービス面とお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。
フロントスタッフはホテルの顔ともいえるものでございまして、
引き続き目配り・気配りを大切にホテル運営を行って参ります。
勝手なお願いではございますが、また奈良にお越しの際は私どもに挽回のチャンスを頂ければと存じます。
お忙しい中、貴重なご意見頂き、厚くお礼申し上げます。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
副支配人　谷口　正成

この度は数あるホテルより御宿野乃奈良へご宿泊頂き誠に有難う御座います。
海外のお客様のホテル利用マナーの件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。
チェックインの際に、海外のお客様へ大浴場の入浴マナーをご説明しております他、
大浴場内に注意書きを設置、巡回時のお声掛けなども行っておりますが、
私どもが至らずお客様にご迷惑をお掛けしてしまう結果となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
この度のご指摘を真摯に受け止めまして、より一層声をあげて、
マナーの改善、周知、各場所での利用方法を出来うる限り全てのお客様へお伝えし、ご理解とご協力をお願いして参ります。
今後もお泊り頂くお客様皆様にご満足してご宿泊して頂けますよう、従業員一同取り組んで参る次第でございます。
勝手なお願いではございますが、また奈良にお越しの際は私どもに挽回のチャンスを頂ければと存じます。
お忙しい中、貴重なご意見頂き、厚くお礼申し上げます。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
支配人　佐々木　岳史

この度は「御宿野乃奈良」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「リラックスし、快く利用できました」とのご感想を賜り、大変嬉しく存じます。
当館は、ドーミーインチェーンの和風ブランドホテルとして、8月21日にオープン致しました。
館内の大部分が畳敷きですので、素足のままごゆっくりとお寛ぎ頂けます。
大浴場の件につきましては、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後は同じ事がございませんよう、スタッフへの指導を行い、パスワードのお渡しを徹底して参ります。
お客様からお寄せ頂きましたご意見やご感想を真摯に受け止めまして、より安心で快適にご滞在頂けるホテルを目指して参りますので、今後とも御宿野乃奈良をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　楠本

この度は御宿野乃奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
初めにスタッフの接客につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご指摘いただいた点はスタッフ間で共有し、すべてのお客様にとってより良いサービスを提供できるように日々精進して参ります。

ご朝食に関しましてもお客様のご期待に応えることができず大変申し訳ございません。
当館の朝食は海鮮丼を始め、およそ50種類以上のメニューを取り揃えております。季節により一部メニューの変更をしておりますので、次回ご来館の際はお楽しみいただけるかと存じます。

一方で立地、温泉に関しましては満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく感じております。

温泉は同県内にございます「朱雀の湯」からの運び湯となっておりまして、筋肉疲労や、神経痛に効能がございます。是非日頃のお疲れを和らげることができておりましたら幸いでございます。
お客様にまた当館をご利用いただけるよう、この度頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、今後ともより良いサービスの提供に努めて参りますので、今後とも御宿野乃奈良をご愛顧賜れます様よろしくお願い申し上げます。
お忙しいところご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
天然温泉　吉野桜の湯
御宿野乃奈良
フロント　西島

いつも御宿野乃奈良をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また平素は全国にございますドーミーインチェーンホテルをご愛顧賜り重ねてお礼申し上げます。
大浴場におきまして、大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
当館はJR奈良駅すぐ傍に立地している為、お時間帯によりましては露天風呂・壺風呂をご利用時に電車の走行音が聞こえます。
誠に勝手ではございますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、より快適にご宿泊頂けるホテル運営を行って参りますので、
今後とも御宿野乃奈良をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
お忙しいところ貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
支配人　谷口　正成

この度は御宿野乃奈良へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数々のホテルの中からお選び頂きましたのに、ご不快な念をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
まずはチェックインの際に大変お待たせ致しましたこと重ね重ねとはなりますがお詫び申し上げます。
観光庁の指導により、当館ではGOTOトラベルをご利用のお客様には身分証のご提示を、
Go To トラベルのご利用可否を問わずご宿泊される皆様の検温をお願いいたしております。
また、先月よりGo To トラベルをご利用の際に領収証の発行につきまして制限が加わりましたことにより、
当キャンペーンをご利用されないお客様もみえ、身分証明書の確認を行わない方もいらっしゃいます。
チェックインの際に簡略化を行える点につきましては可能な限り簡略化を心掛けておりますが、
Go To トラベル参画ホテルとして定められた規則を遵守したく、何卒ご理解賜れます様よろしくお願い申し上げます。
しかしながら、検温につきまして2度も行ってしましましたこと、私の指導の不徳の致すところでございます。
情報伝達につきまして私も含め再度共有すべき情報の重要さを指導して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、もし次回奈良へお越しの際は、どうか挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
最後になりますが、この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
支配人　谷口　正成

この度は数あるホテルより御宿野乃奈良へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、平素は全国にございます全国のドーミーインチェーンホテルをご愛顧賜り重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は数々の不手際がございまして誠に申し訳ございません。まず、接遇につきましてフロントスタッフはホテルの顔である以上、おもてなしの気持ちをもって接遇にあたること、コロナ禍によりマスクを着用しているため、平常時以上の表情作り、声量を大きくすることと指導をしておりましたが、私の指導が至らず、不徳の致すところと痛感しております。今一度全スタッフにて本件を共有し接遇の改善を図ってまいります。次に朝食につきましても品数や提供方法につきましてご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。お客様のおしゃいますよう、ドーミーインチェーンホテルではコロナ禍前はフルバイキングでの提供でした。レストランスタッフの教育として、調理や配膳だけでなく、お越し頂くお客様への接遇につきましても、お困りのお客様がいらっしゃるかどうかといったことも含め、周囲を見ること、また適切な対応が出来ますよう日々の指導に精進して参ります。そして、スリッパにつきましてもご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。10月よりGo To トラベルの東京都解禁に伴ってか、当館へもより多くのお客様がお越しになっており、スリッパに関するお声も数多く頂戴しております。お客様の安心を第一に考え、フロントカウンターにてスリッパのお渡しができる旨の案内を設置致しました。より多くのお客様へご案内できますよう変更致しましたこと、この場を借りてご報告致します。最後に、海外のお客様の館内ご利用マナーにつきまして心よりお詫び申し上げます。往時は海外のお客様が多く館内マナーの啓発に取り組んでおりましたが、コロナ禍により以前と比べ海外のお客様のご宿泊が激減した為か、チェックイン担当者が館内利用ルールをしっかりとお伝えすることを失念していたことと存じます。環境の変化こそあれど、私共のなすべきことに変更はございませんので今一度基本に忠実に、全スタッフにて職務を遂行して参ります。この度はお忙しいところ貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠に有難うございます。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
支配人　谷口　正成

この度は天然温泉　吉野桜の湯　御宿　野乃　奈良へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご朝食をお召し上がり頂いたにも関わらず、全体として管理が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
本来であればお客様ご利用後に従業員がテーブル・椅子の整理整頓を行い、
次にお越し頂くお客様のために各席の清潔を保つようにしておりますが、
ご宿泊日当日は、私共が至らずご不快の念を頂かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
他にも、お料理の補充が追い付いておりませんでしたこと、私の管理不足による不徳の致すところでございます。
これらにつきましては、事前準備として繁閑による変動制の人員体制を再度構築、
前日での仕込み量の是正、それに伴う食材の保管場所の創出を行います。
また、営業時間内の取り組みとしては、業務補助として使用している備品類の有効活用を
定期的に開催している会議をより短い期間で行い、そこで複数回指導することで業務知識の定着を図ると共に、
繁忙時は部署の垣根を超えた情報共有、応援体制をより密にすることで同じ過ちを繰り返さぬよう改善して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お忙しい中貴重なご意見をご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
支配人　谷口　正成

この度は数あるホテルの中より御宿野乃奈良にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

しかしながら、スタッフの待遇、レストラン朝食の内容の説明が不十分により、
大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、伏してお詫び申し上げます。

挨拶につきましては、接客においての基本であると存じております。
また、チェックアウトの際に大変お待たせしたのにも関わらず、お声掛けができておらず、
私の教育不足により多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

先ずは、今回頂戴しましたご投稿を全スタッフに共有、またミーティングを行い、
再度、お客様に対しての接客接遇を一から見直して参る所存です。

また、お待たせする事なく皆様が気持ちよくご出発されますよう、適正な人員配置の見直しを行って参ります。

朝食内容の案内につきましては、基本的にはフロントでは行っておらず、お部屋のテレビやエレベーター内に
案内を掲示しております。
しかしながら、チェックインと一緒にお渡ししているリーフレットには朝食内容の記載がなく、
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
今一度、お客様に館内案内をより分かりやすくお伝えできますよう、リーフレットの内容を見直して参ります。


お客様に大変ご不快な思いをお掛けしたのにも関わらず、天然温泉大浴場や客室、館内設備に
お褒めのお言葉頂きまして、誠にありがとうございます。
これからも、お客様満足頂ける様、日々精進して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、次回奈良方面へお越しの際は挽回の機会を頂けますよう
お願い申し上げます。

最後となりますが、
この度はご迷惑をおかけしましたにも関わらず貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、
改めてお礼とお詫び申し上げます。


天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
支配人　谷口　正成

この度は御宿野乃奈良ご宿頂きまして、誠に有難うございます。

海外ゲストの大浴場ご利用マナーにおきまして大変ご不快な想いをお掛け致しましたこと、伏してお詫び申し上げます。

当館ではチェックインの際にお客様へ大浴場利用ルールを記載した用紙をお渡しし、
お客様のお国に合わせた言語へラインマーカーで線を引き、その上で口頭でのご説明を行っており、
また、定期的にスタッフが大浴場を巡回いたしております。
しかしながら、スタッフが巡回していたにも関わらず、お声掛けができておりませんでしたこと、
チェックインの際にご利用ルールをお伝えしておりながらも周知が徹底されておりませんでしたこと、
私どもの施策が完遂できておらず不徳の致すところでございます。

今一度とはなりますが、再度チェックインの際にお伝えさせて頂いております、
大浴場のご利用マナーをお客様へ懇切丁寧にお伝えし、ご理解を頂けますよう尽力し、
海外のお客様の多い日では定期的に行っております大浴場の巡回頻度を従来よりも多くすると共に、
安全面や衛生面はもちろん、快適な環境を提供するための巡回であることを私も含め全スタッフに共有し、
随時お声掛けを行い再発防止に取組んで参る所存でございます。

お客様に大変ご不快な思いをお掛けし甚だ勝手なお願いではございますが、
次回奈良方面へお越しの際は挽回の機会を頂けますよう心よりお願いを申し上げます。

最後となりますが、
この度はご迷惑をおかけしましたにも関わらず貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、
改めてお礼とお詫び申し上げます。


天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
支配人　谷口　正成

この度は御宿野乃奈良にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、スタッフの対応につきましてご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
本来、フロントでお待ちになられているお客様にはスタッフよりお一人お一人お声掛けをさせていただいておりますが、皆様に行き届いていなかったとのこと深く反省いたしております。
今回の件をスタッフに共有し、今後同じことが起きぬよう、今一度目配り気配りを心掛け再度従業員一人一人へ指導を行う所存でございます。
お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後とも安心快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、何卒挽回の機会を頂戴できましたら幸いに存じます。
最後になりますが、この度は貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
フロント　道前

この度は「天然温泉　吉野桜の湯 御宿 野乃 奈良」にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在におきまして、客室清掃の件でお客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご滞在中にご利用になられております、中身の残ったコップ・湯呑は交換しない事が仕様となっておりますが、ご宿泊人数が変更になる事を把握しておりながら、その旨のご説明と確認が不足しておりました。
また、シーツ交換不要のご指示を頂きましたのにも関わらず、ご意向とは異なる清掃を行ってしまいました事につきましても、重ねてお詫び申し上げます。

今後、同様のご意見を頂戴しませぬよう、全てのお客様に快適なご滞在を提供させて頂く為、ホテル一丸となり日々の精進に努めて参る所存でございます。引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

御宿 野乃 奈良
支配人 佐々木 岳史

この度は「御宿 野乃 奈良」にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、日頃より全国のドーミーインチェーンおよび「御宿野乃」シリーズをご愛顧頂き、心より御礼申し上げます。
ご朝食には、奈良のご当地メニューである「飛鳥鍋」や「柿の葉寿司」などをご用意しておりますが、海鮮メニューが無く、ご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。
朝食の内容につきましては、皆様によりご満足頂ける様に精査して参ります。
コーヒーやココアのサービスは15時から「夜鳴き蕎麦」が終了する23時まで実施しておりますので、次回ご宿泊の際もぜひご利用下さいませ。
また、繁華街につき眺望がない客室もございますが、上層階のダブルやクイーンルームには、奈良のシンボル「若草山」や「興福寺五重塔」が見えるお部屋もございますので、次回ご宿泊の際には、是非お申し付け下さいませ。

最後になりましたが、お忙しい中にも関わらず当館へのお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
支配人 佐々木　岳史

この度は数あるホテルの中より御宿野乃奈良にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また平素より全国のドーミーインチェーンホテルをご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の品質につきまして「安定」とのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
しかしながら、景観につきまして、お客様のご期待にお応えすることが出来ず、大変心苦しく存じます。
当館はビル街の中心にございますので、見晴し良好とまでは参りませんが、
観光スポットの一つでもある若草山がご覧頂けるお部屋もございます。
景観に代わる部分でお客様にご満足頂けますよう、サービス向上に尽力して参りたいと存じます。
ご朝食につきましてもご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
まだまだ未熟な私どもですが、お客様のご意見やご感想をしっかりと受け止めまして、
ご宿泊頂きました皆様に「泊まって良かった」と感じて頂けるホテルを目指して参ります。
今後とも御宿野乃奈良をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

天然温泉　吉野桜の湯
御宿　野乃　奈良
副支配人　楠本

この度は御宿野乃奈良にてご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、様々なホテルの中で当館をお選びくださいまして、ありがとうございます。

しかしながら、清掃不備によりせっかくの宿泊に対して、ご不快な気持にさせてしまったこと
この場を借りてお詫び申し上げます。

当館は客室、レストラン・大浴場含めた共用スペースなど全館を毎日清掃しております。
その際に畳のところも全て掃除機を回しており、最終チェックを行ってお客様に提供しております。
今回宿泊頂いた際にしっかり清掃ができてなく、お客様にお寛ぎ頂けない状態で案内をしてしまいました。
この件に関しましては全スタッフにヒヤリングを行い、改善致します。
改めてお詫び申し上げます。

また、当館含め、全国ドーミーイン・御宿野乃グループにて朝食料金は共通料金で販売を行っております。
レストランの規模・地域のよって朝食メニューや料金が異なるところもございます。
当館と同じ料金で案内をしているところもグループ内ではいくつかございますが、各地のご当地メニューを含めた朝食をご提供しております。
当館では奈良の名物柿の葉寿司・奈良漬け・大和ポーク・大和鶏を使った茶碗蒸しやおすまし・三輪そうめんをご用意しております。
また、レストラン内のイベント・季節の変わり目により旬の食材を使用したメニューを随時追加しております。
次回お越し頂ける機会を頂けましたらば奈良だけではなく、各地のドーミーイン・御宿野乃にてお楽しみくださいませ。

お忙しいところお客様より貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
次回、お越しの際にはより良い時間を過ごして頂けるよう全スタッフ、サービス向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

御宿野乃奈良
副支配人　ジョン