この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋やご朝食についてお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変うれしく存じます。
ご朝食には、輪島の谷川醸造の糀ドレッシングで召し上がっていただくグリーンサラダをはじめ、金沢森山のNIKUOのローストポークや能登宝達志水のナカヤマエッグの半熟ゆでたまごなど地元石川の食材を使用しております。
糀ドレッシングを気に入っていただけたようで、ご感想をいただきありがとうございます。能登半島の輪島市にある谷川醸造さんの糀とごまのディップソースです。

スタッフについてもお褒めの言葉をいただき大変励みになります。
また、お越しの際にも喜んでいただけるよう今後もスタッフ一同精進してまいります。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

ご朝食をご利用くださりありがとうございました。
お口にあったようで幸いです。
ご朝食には、輪島の谷川醸造の糀ドレッシングで召し上がっていただくグリーンサラダをはじめ、
金沢森山のNIKUOのローストポークや能登和倉の能登ミルクののむヨーグルトなど
地元石川の食材を使用しております。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず清掃の面で至らない部分があり残念なお気持ちにさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。

しかしながら総合的には満足とのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
フロアごとのアート作品や1階のカフェなど空間を楽しんでいただけたようで大変うれしく存じます。

当館には今回ご宿泊いただいたロフトタイプのお部屋のほかに室内にアート作品を設置しているジュニアスイートのお部屋など全6種類のお部屋がございます。
またの機会にぜひご利用いただけますと幸いです。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋やお風呂などについてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
化粧水はご希望の方にはフロントにてお渡ししております。
次回ご宿泊の機会がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

近江町市場や片町など金沢観光をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
おっしゃるとおり、当館からは近江町市場や兼六園、21世紀美術館などの人気観光スポットへ徒歩圏内ですので、ごゆっくり観光を楽しんでいただけるかと存じます。
お部屋も気に入っていただけまして大変うれしく存じます。
今回ご宿泊いただいたタイプのお部屋以外にもグループでご利用の際に人気のロフトタイプのお部屋や、室内にアート作品を設置しているジュニアスイートのお部屋など全6種類のお部屋がございます。
またの機会にご利用ご検討いただけましたら幸いです。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋の広さについてはご不便をおかけして申し訳ありません。今回ご利用いただいたお部屋は館内で一番コンパクトなお部屋でして、LOFTのお部屋などもう少し広めのお部屋などもございますので、また機会がありましたらぜひご利用くださいませ。
アメニティについては、クレンジングや洗顔料はフロントにてご用意しておりますが、ご案内が足りず申し訳ありませんでした。

金沢観光はいろいろと楽しんでいただけたご様子で私どもも嬉しく存じます。おっしゃるとおり、兼六園や21世紀美術館などへも徒歩15分ほどですので、徒歩での観光もおすすめです。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

この度は特典のお渡し漏れがあり大変申し訳ございません。
私共の不手際にもかかわらずまた次回の楽しみにしますと寛大なご配慮をいただきまして大変恐縮です。

館内やお部屋の雰囲気やご朝食についてご満足いただけたご様子を伺い安心いたしました。
お子様もキッズプレートを喜んでいただけたご様子で嬉しく存じます。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋やご朝食についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
当館のお部屋は全室トイレ・バスが別々ですので、お風呂でもごゆっくりお過ごしいただけるかと存じます。
ご朝食もご利用くださりありがとうございました。ご満足いただけて幸いです。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中ご不便をおかけした点が多数ございましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

エレベーターに関しては密をさけていただくため、現在は定員4名様までとさせていただいております。お客様にはお急ぎのところお待ちいただきご迷惑をおかけ致しましたこと大変恐縮ではございますが、設備の関係上すぐに増設することは難しいため、ご理解・ご協力いただけますと幸いです。

TEA TABLEにお茶の補充がされていなかった点についても大変申し訳ございません。定期的に十分な在庫があるように確認・補充をしておりますが、今後は在庫切れでご利用いただけないということがないよう、確認の回数を増やすなど改善して参りたいと存じます。

アメニティについてはご期待に添えず申し訳ございません。洗顔料やメイク落としなどはご希望のお客様にはフロントにてお渡ししておりますので、ご遠慮なくお申し付けいただけますと幸いです。

スタッフの失礼な対応によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。どのような時でもすべてのスタッフがお客様に寄り添った対応ができるよう一同精進してまいります。

最後になりますが、この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

ご満足いただけたご様子を伺いスタッフ一同嬉しく存じます。
ご不便をおかけした点については申し訳ありません。
お部屋着についてはお寒い場合には毛布の貸出もございますので、お声がけいただけましたら幸いです。洗顔もご希望のお客様にはフロントにてご用意しておりますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

ご朝食もご利用くださいましてありがとうございます。
食材には金沢のNIKUOのローストポークや能登和倉の能登ミルクの飲むヨーグルトなど地元石川のものを使用しております。地元の味を楽しんでいただけましたら幸いです。

2段ベッドのお部屋はお子様にも人気のお部屋でして、お気に召していただけまして幸いです。ロフトのお部屋は2段ベッドのお部屋より広さがございまして、２段ベッドのお部屋の雰囲気がお好きな方にお勧めですので、もしよろしければ次回ご宿泊の機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はKUMU金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
館内は、独自にブレンドしたさわやかな香りを使用しておりますので、お褒めいただき大変嬉しく存じます。

また、朝食時のスタッフの言動について、こちらのご説明不足にも拘わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
これも、日頃の私の指導不足によるものと、心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないようスタッフ全員に適切なお声がけの徹底と臨機応変な対応を心掛けるよう指導させていただきました。
お客様におかれましては、これに懲りることなく、今後ともKUMU 金沢、およびTHE SHARE HOTELSグループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

では、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KUMU 金沢 by THE SHARE HOTELS
支配人　牧野雅哉

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

今回はバンクベッド4のお部屋にお泊まりいただいて、
またお子さまたちにお喜びいただけてとても嬉しい限りでございます。

お客様のご宿泊いただいたお部屋は、
KUMU金沢の客室の中でも広くはないお部屋ですが
2段ベッドを設置しているため、お子様人気の高いお部屋でございます。

その他にも和室のお部屋はグレード別に3タイプ、
洋室のお部屋はお作りとベッド違いでこのお部屋を含めて3タイプございますので
また金沢にお越しいただいた際は別のお部屋もお試しいただければ幸いでございます。

それでは改めまして、KUMU金沢にご宿泊いただき、そしてお言葉のご投稿誠にありがとうございました。

この度はKUMU金沢にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、貴重なご意見もいただきき重ねてお礼申し上げます。

当ホテルでは６種類のお部屋タイプをご用意しております。今回は自然光の少ないお部屋ということでお客様のご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。またのご機会ございましたら、違うお部屋タイプをご提案させていただければと思います。またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在をご満喫いただけたようで、スタッフ一同心よりうれしく存じております。
当ホテルは、女性グループのお客様にご利用いただくことも多く、館内のデザイン性や、お部屋の使い勝手など、多くのお客様より大変ご好評いただいております。
ぜひ、次回はまた別のタイプのお部屋をご利用いただければと思います。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはKUMU金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館へのご滞在を旅の楽しみとしてあげていただけましたことを大変光栄に存じます。

ルームウエアについてのご提案もありがとうございます。誠に恐れ入ります。
いただいた貴重なご意見は今後に生かしてまいりたいと存じます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。


KUMU金沢

この度は、KUMU金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋もお風呂もお気に召していただけたようで何よりです。
一方で、扉と外の音につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の改善事項の参考とさせていただきます。
では、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


KUMU 金沢

この度は、KUMU金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

また、せっかくのご宿泊にもかかわらず、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきましては、今後の改善事項として参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

違うタイプのお部屋もご宿泊いただけば、また違った良さも感じていただけるのではないかと思います。ぜひ、またのご宿泊をお待ち申し上げております。

KUMU金沢

このたびはKUMU金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。

ご朝食の件に関してですが、アレルギーお持ちのお客様に対しては事前にお伺いした上で、
系列店の朝食をご紹介するなど対応させていただいておりますが、もし今回のご滞在の中で
ご不便をおかけしておりましたら申し訳ありません。
アレルギーお持ちの方にも考慮したメニューをご用意するにあたり、参考にさせていただきます。

また清掃の件ではサービスが行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとも今回の貴重なご意見を共有し、ご宿泊のお客様が最後まで気持ちよくお過ごしいただけるよう
改善して参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

KUMU金沢

この度は、KUMU金沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
金沢観光を楽しんでいただけたようで私たちスタッフも嬉しく思います。

ホテル内のデザインに関するお褒めの言葉ありがとうございます。
KUMUは築45年のオフィスビルをリノベーションしたホテルということもあり、
新しさの中にもその当時の趣も感じられる内装となっております。
枕元が窓際で少々寒く感じられたとのことで、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。

また、ティーテーブルの共有スペースではカップ数が足りず、ご迷惑おかけしました。
お客様のご利用が多い日などカップ数を増やすなど今後の参考にさせていただきます。

貴重なご意見、どうもありがとうございました。

また金沢にお越しの機会がございましたら、KUMU金沢をご検討いただければ幸いでございます。
では、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KUMU 金沢

この度はKUMU金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げます。

スタッフ対応についてご期待に添えない部分があり申し訳ございません。
ご指摘の点については社内で共有しスタッフ一同お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。