立地:三ノ宮からの送迎バス利用する予定が、大雨が降っていた影響だと思うが、
　　バスがなかなか来なく、タクシーでお金をかかってしまったのが印象。
　　三ノ宮からはちょっと遠いかと。
部屋：夜分にチェックインしたので、上の階となったが、問題ないと思われる。
　　　景色は海側ではなかったので、高速道路と雨の空の印象でしかなかったです。
　　　海側の部屋であれば印象はちがったかもしれませんが。
　　　今後は、海側の部屋でお願いしたい。
食事：朝食は、指定された場所が混んでいるため、別館？で２０分ぐらいまって
　　　食事をしました。接客の対応は申し分なく、多少選択できる食材がすく
　　　なかったような感じでした。家族は特にパンがおいしかったと申しております。
風呂：特に問題はないと思われる。
サービス：特定のベルボーイの方が大変親切で丁寧であった。
　　　　　仮にいろんな問題があっても、あの接客マナーで対応されるとそれらの
　　　　　問題が帳消し（払拭）できるぐらいな対応であり、このホテルのプロ意識
　　　　　（サービス精神）を感じさせていただいた。
設備：特に問題はないと思われる。

宿泊年月

2009年07月

部屋からの海側の夜景は、最高です。

宿泊年月

2009年07月

部屋からの眺めがとってもよかったです。

宿泊年月

2009年07月

施設内の清掃は行き届いていますが、建物の古さは目に付きますね。ですがサービスはとても満足です。三ノ宮駅からシャトルバスを使ったのですが、乗り場が少しわかりにくかったです。

宿泊年月

2009年07月

緑茶のシャンプーとコンディショナーが置かれていましたが、これが結構いいもので、髪がさらさらになりました。
もちろん、人の髪質によると思いますが、このようなシャンプーにあたったのは初めてで貰って帰ってきてしまいました。

宿泊年月

2009年07月

予約時に山側の部屋をリクエストしたところ事前にホテルから電話があり、予約した部屋には山側の部屋はないとの事。「この日なら空きがあるので2000円追加で高層階の部屋に変更出来ますがいかがですか？」とオファーをいただきアップグレードしました。
この対応と部屋の設備やアメニティには非常に満足ですが、当日対応してくれたスタッフは新人さんだったのかちょっと手際が悪かったのが残念です。
あとホテルの場所はハーバーランドには近いですが、阪急や阪神、ＪＲの駅からは少し離れてるのが少し不便でしたね。（地下鉄の湾岸線なら近いのですが・・・）

宿泊年月

2009年07月

眺めは奇麗でした。不都合があり、それを告げたところ部屋を変えていただき、ありがとうございました。ただ隣の部屋の夜遅くまで話している声が聞こえてきたのが残念でした。

宿泊年月

2009年07月

上の部屋？の音と風呂周りに汚れが残っていたのが気になりました。

宿泊年月

2009年07月

きれいな夜景も見える部屋で、結婚１０周年の良い記念になりました。また朝食もおいしかったので満足です。

宿泊年月

2009年06月

素敵な夜景、おいしい料理、きれいな部屋、などなど、ゆっくりくつろげました。
月に1～2回お世話になっています。毎回、すべてに満足させて頂いています。
いつも、ありがとうございます。

宿泊年月

2009年06月

友人の薦めで、宿泊させていただきましたが、景色も良く、部屋も広く、とても快適でした。　　次回また利用させていただきたいと思っています。

宿泊年月

2009年06月

とても キレイなお部屋で ゆったり過ごせました。

【ご利用の宿泊プラン】
【高層階デラックス】素泊まるプラン（37平米）
デラックスダブル16～27階（37平米）

宿泊年月

2009年06月

神戸に住んでいますが、主人の仕事がしばらく忙しかったのが一段落ついたので、
休みを取ってのんびりしようということで7月3日から１泊させていただきました。
大人2人と1歳3か月の息子での宿泊でした。
息子が食事中に騒いだりスタッフの方にご迷惑お掛けしたと思いますが、
息子の機嫌をとってくださったりあたたかく接してくださったので本当に感謝しています。

結婚式をこちらで挙げさせていただいたので、何かと記念日等には
利用させていただいていますが、毎回満足させていただいています。
またお世話になるかと思いますが、よろしくお願いいたします。

結婚式の時にお世話になった美容室のスタッフの方に
毎回息子を連れて会いに行っているのですが、
名前や顔を覚えてくださっていて嬉しいです！

宿泊年月

2009年07月

食事で中華に食べにいきました。シエフオススメのコースをたべました！とても美味しくいただいたのですが最後の温かいそばがもひとつでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【一泊朝食付】シェフの作るふわっとオムレツ
スタンダードツイン6～15階（29平米）

宿泊年月

2009年06月

神戸のホテル・オークラは、利用したことはありましたが、宿泊は初めてでした。
当日は、タクシーでは駅から近すぎるため、徒歩で一汗かきながら１７時ころ到着し、チェックインを・・・。しかしながら、フロントで今回の予約では、２０時までチェックインはできませんとのこと（友人と２２時まで神戸駅前で談笑して過ごしました。）。

宿泊の結果は、流石でした。清潔で本当に快適な部屋で、何時に無く、翌朝はすっきりして仕事も捗りました。ありがとうございました。

しかしながら、それだけに次のことが少々気になりました。
１．机前の鏡の縦傷。
２．洗面所の自在鏡のガタ（建てつけが悪い。）。
３．トイレの便器の欠け。
４．ドライヤーのスイッチのかたさ。
５．浴室の蛇口のかたさ。
細かすぎてすみません。

今回のように、ビジネスで宿泊するには、少々勿体無いですね。
次回は、家族旅行も計画したいと思います。

宿泊年月

2009年06月

場所はよくとても行きやすいホテルでした。
ホテルの部屋からの眺めは良かったです。

宿泊年月

2009年06月

落ち着いたサービスでさすがと思いました。

宿泊年月

2009年06月

6月21日に宿泊しました。
概ね納得できましたが、
次の４点で少しばかり気になりました。
１）前金制でした。フロントでインターネット予約時に記載していることを指摘されましたが、帰ってから見直すと確かに記載されていました。しかし、ビジネスホテルとは違い、まさかホテルオークラまでもが、と思う次第です。インターネットでの表示も分かりづらかったです。
２）シャンプーですが、エコロジーに対応できていませんでした。昔からの人数分の小さなボトルが用意されていました。確かに見た目には上品ですが、プッシュ式のボトルを備えるべきだと思います。それでも小さなボトルが欲しい方には、客室サービスに連絡して届けさせるべきだと思います。
３）室内の案内が不十分です。例えば氷がどこにあるのか、LANの接続の仕方
４）徒歩で外に出るとき少しわかりにくいです。長いスロープを歩いたりとか、メリケンパークからの入り口が分かりづらかったりなどです。
いずれにしても他のサービスは満足でき、さすがだと思います。

宿泊年月

2009年06月

「神戸のきれいなホテルに泊まってみたい」という娘の願いを叶えるべく予約させていただきました。お部屋からの眺望は最高に素敵で、娘は感激していました。（オリエンタルホテルさんのルーフのいかりのマークも素敵な夜景の一部の借景として楽しめますね。。。）アメニティの香り（グリーンティー？）も素敵ですね。ロクシタンなどにもひけをとらない良いものだと思います。１つだけ気にかかったこと。朝食バイキングの際、コーヒー・紅茶はスタッフの方が席まで入れにきてくれましたが、手元が揺れたのかソーサーにコーヒーがけっこうこぼれて一瞬「（あっ・・・）」という顔をされてましたが、こちらが何も咎めないと、一礼だけして行ってしまいました。「失礼しました。お取替えいたします。」という一言がなかったのが名のあるホテルだけに不快というより残念に思いました。

宿泊年月

2009年05月

6月8日に宿泊しました。駐車場は予約時間より前に入庫でき、近くのショッピング街に行きました。しかも無料でした。２６階で窓からは神戸港が見えロマンチックで最高でした
リーズナブルな価格なのできっと見晴らしは期待できないと思っていたので感激です。
チェックインしてから南京町や元町に行ってぶらぶらして食べ歩き　夫婦で楽しめました
次の日は　三宮で神戸牛のステーキを食べて帰路に着きまして　大変満足の旅でした。

宿泊年月

2009年06月