珍しく2食付のプランで予約しましたが、夕食では食べ終わっている皿をなかなか引きに来ず、皿を引かないまま次の皿を持て来ようとしたり、ちょっと予想外な対応でした。
朝食は早起きしておいしく頂き、周辺を散歩したりといつもと違う時間軸で行動でき、快適に過ごしました。
部屋もいつも通り満足でしたが、難点は枕カバーが季節特有でしょうか生乾きの臭いがあり、枕は使用しませんでした。
いずれにしても勝手ながら自分たちの行動・環境などから、価格が許せば神戸ならここで宿泊が定着しており今後も利用したいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

小さい子供連れで宿泊したのですが、子供用のアメニティがあったり、朝食バイキングの際は走り回る子供達に対してスタッフの方々が優しく構って頂いたりと子供連れでも泊まり易いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

　｛お日にち限定ショートステイ（食事なし)｝のプランのはずが、
朝食付きで出ていたので、
他にもっと安くとまれるところがあったけれど、オークラでこの価格なら
と、予約を入れました。

　でも、チェックインのときにフロントで、
「朝食付きはこちらの入力ミスです。今回だけ、特別につけさせていただきます。」
と、念を押された…。

　事前にメールで「宿泊は、大人１名と小学生２名です。」と連絡しておいたが、
ロビーで、ベルボーイさんに子供用のアメニティを手渡された。
直接受け取った子どもたちは、うれしそうだったが、
私は内心、「アメニティを自分で持って行けとは、どこのビジネスホテルだ？」
と、思った。

子供用の、パジャマ（ガウン）の貸し出しもメールで御願いしていたが、
荷物を運んでくれたベルボーイさんが、
「全部貸し出し中で在庫がありません、すみません。」
と、言ってきた。
子どもの団体でも、入ったのだろうか・・・。
すみませんと謝られても、貸して貰えるつもりで用意してなかったので
困り果ててしまった。

けれど、確認すると、子供用のアメニティも、パジャマも、
事前に部屋に用意されていた。
メールの対応をしてくれた客室係の方が準備していてくれたようです。
ホテル内の連絡不行き届き・・・。

よく、ホテルオークラ東京ベイを利用しているので、
比べると、なんだか対応が悪いなあと思った。

期待していた朝食も、いまいち・・・。
素材は良いのかもしれないが、もっと価格の安いホテルの朝食と同じような
内容だった。
新神戸駅近くのＡＮＡのホテルの朝食のほうが、種類も多く豪華だった。

アメニティは、何も持たずに宿泊しても大丈夫なほど揃っていたが、
１階のショップは、１０時オープンで、
９時チェックアウトのプランでは、買い物が出来なかった。

とても嫌な思いをしたわけではないし、客室係の方は、ちゃんとしてくれていたので、
大きな不満は無いが、
この価格でこの対応なら、三宮周辺には、もっと安くて、良いホテルが沢山あるので、
もう、こちらには宿泊しないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

親族の記念旅行で土曜夜・部屋数が多かったからかも知れませんがチェックイン・部屋に入るまでに時間がかかり疲れました。。。
朝食も３０分待ちで出発が大幅に遅れ、ブッフェも品数が少なく子供達はガッカリしていました。
ホテルの方はとても丁寧な対応をして下さっていましたので残念でした。
格安で一流ホテルに泊まれただけは喜んでいました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年03月

チャックインのとき、予め預けていた荷物が、部屋に届いていなくて、おまけにいくらまっても届かなかった。どこかに忘れられた板みたい。また、部屋への案内もなかったので、部屋に入ったとき、電気の使い方でとまどった。また朝食の案内もまったくなし。これってほんとに”ホテルオークラ？”と思ってしまった。清掃は行き届いていて、気持ちよかった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

お部屋はモザイク側で山も見える良い場所でした。両方の景色が楽しめてとてもよかったです。
しかし、到着時フロントで初めて先払いの勧めがあり、「ビジネスホテル並みだな」と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ホテルの立地場所はよかったのですが、いくつか気になった点を挙げておきます。
１．チェックイン時に、子どもがいるので部屋案内時にベッドを壁にくっつけてくれると約束していただいたが、案内してすぐに帰られ自分で作業をすることになってしまった。
２．立体駐車の２Ｆの小型駐車場に止めたが、そこからフロントまでの道案内が全くなく、子供を抱いて荷物を持ってかなりの距離を歩かなくてはなかった。それがとても不快だったので帰りはフロントにて良い行き方がないかと尋ねると、「フロントから突き当りのエレベーターを上におあがりください」とチンプンカンプンな返答。とにかく立体駐車からのアクセスが最低である。
３．朝食に山里を利用したが、案内係りもおらず、順番も後先になり、席に着いてから朝食が出てくるまでに２０分以上も待たされた。決まっているメニューなので素早く出せれるように準備しておくべきではないのか？
そこそこのホテルでこのサービス内容は少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

ホテルの雰囲気が古かった。シャトルバスが少なく不便。

【ご利用の宿泊プラン】
【17時間STAY】17:00IN/10:00OUT (朝食付)
トリプルルーム 6～15階

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2011年04月

夕食は、天麩羅を食べようと予約を入れたところ休みだと言われがっかりした。朝食のオムレツはおいしくて感動！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

かなりの割高感を抱かせる内容の夕食（中華料理）でした。
逆に、朝食はおいしくいただけました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

部屋もきれいで、快適でしたが、立地が悪い？　のではと思いました。
周りに建物があまりなく、だだっ広い感じがするし、近くの公園は閑散としていて浮浪者もおり、治安が不安です。
公園の手入れもゆきとどいておらず、草が生えていたり、店が無くなってたりして、寂れた感が歪めません。
女性一人で夕方にチェックインするにはホテルまでタクシーで行かないと怖い気がしました。
駅までの送迎も1時間に2本ぐらいしかないので、もっと頻繁に出してほしいです。
せっかくの格式あるホテルなのに、周りの環境が良くないので、もったいない気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

４月３０日から２泊しました。部屋でワインを飲んでひと口分だけ飲み残して置いてたところ、次の日の清掃でそのままおいてあり、さらに新しいコップもおいてありませんでした。１日おいたグラスを誰が触ったかわからないのに使用できません。気遣い頂きたかったです。他はホテルの中もきれいでご飯も美味しくよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年04月

トラブルにきちんと対応して頂いたのは良いが、そもそも起こるはずの無いトラブル。担当者のみの問題ではなく、全体の体制作りの問題。ノー・ショウ、オーバーブックの対応も疑問。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月