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投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月29日 20:36:50
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神戸旅行でいつもは他のホテルを利用しますが、オークラは初めて泊まりました。
ホテル全体はすごく立派で大きくて期待できました。
でも、お部屋は広かったのですが古さが気になるのと、冷房も古いタイプであまり
きかないし、一番はベッドが悪くてこちらも古すぎるので寝返りを打つたびに
ぎしぎしとスプリングの音がして眠れませんでした。
ベッドがすごく硬いし、低いし、とても寝心地は悪くほとんど寝れずにいました。
立派なホテルですのでベッドを新しくした方がいいのではないかと思います。
せっかくの旅行ですのでやはりいいベッドでぐっすりと眠りたいので、
そう思うと少々高くても新しいホテルがいいのかなって思うしかなくなります。
スタッフも対応がよかったですし、朝食もおいしかったし、他は悪くないので
お部屋のリニューアルを考えてもらえたらまた泊まりたいとは思います。
あとは、駐車場とホテルがちょっと歩くのが猛暑だったので辛かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ホテルオークラ神戸 2012年09月07日 10:27:08
-
この度は私共ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
客室の改修につきましては、ご指摘のとおり一部の部屋を除き、長く未改修のままの部屋が多数ございます。
今後、年間の計画に基づき少しづつではございますが、客室改修を行っていく予定でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定【18:00 IN/10:00 OUT】ショートタイムステイ（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン6～15階】
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投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月26日 13:26:59
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珍しく2食付のプランで予約しましたが、夕食では食べ終わっている皿をなかなか引きに来ず、皿を引かないまま次の皿を持て来ようとしたり、ちょっと予想外な対応でした。
朝食は早起きしておいしく頂き、周辺を散歩したりといつもと違う時間軸で行動でき、快適に過ごしました。
部屋もいつも通り満足でしたが、難点は枕カバーが季節特有でしょうか生乾きの臭いがあり、枕は使用しませんでした。
いずれにしても勝手ながら自分たちの行動・環境などから、価格が許せば神戸ならここで宿泊が定着しており今後も利用したいと思っております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ホテルオークラ神戸 2012年08月23日 11:08:31
-
この度はホテルオークラ神戸にご宿泊いただきありがとうございます。
レストランではタイミングを見計らうサービスに欠けており、ご宿泊に関しましても管理が行き届いておらず、大変申し訳ありませんでした。客室に関しましては、現在、抗菌剤を強めに使用することを決定し、全室のリネンを対象に洗浄を継続しております。
私どもにいたしましても、御贔屓に頂いております事を真摯にうけとめ、これからもサービス向上に努めてまいります。
今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願い致します。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン6～15階】
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jijiji1963さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- jijiji1963さん [40代/男性] 2012年06月25日 20:40:25
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家族と山側２６Ｆに宿泊。娘は夜景に大満足。南京町にも徒歩で出かけられ、立地もすばらしい。が、設備（例えばテーブルの天板）の老朽化が目に付く。また、高級すぎて、庶民には敷居の高いホテルでした。道と所要時間を尋ねると、いきなり外国人（もちろん日本語でしたが）のマネージャーさんよりの回答。一気に緊張しました。翌日、早朝の出発だったので、朝食も味会うことが出来なかったのは、すこし残念。
利用日の駐車場の利用やシャトルバス、神戸のループバスなどを上手く利用すると、大変便利なホテルです。また、利用するにはこちらが研鑽しないと・・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ホテルオークラ神戸 2012年07月06日 12:25:34
-
この度は私どもホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
客室内の改修につきましては、今後少しずつではございますが、計画的にすすめて参る考えでございます。
次回は是非リラックスして、ゆっくりとご滞在をお楽しみ下さい。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムリミットは3週間前】早得21(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】トリプルルーム16～27階】
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投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月13日 12:16:50
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スタッフの対応はとても良い。
ホテルの古さは否めない。時代から遅れをとっている感じもします。
お風呂のバスタブの水垢が気になりました。
可もなく、不可もなく、といったところでしょうか？
ただ、宿泊料金がレイトチェックインで朝食付きの5500円でしたので、また利用するかもしれません。ここのホテルに宿泊するという目的での利用は厳しいでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ホテルオークラ神戸 2012年06月06日 17:39:45
-
この度は私どもホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
バスタブの水垢が残っておったとのご指摘、深くお詫び申し上げます。
バスタブは定期的に専門業者に磨いてもらってますが、日々のメンテナンスも強化してきたいと思います。
客室の七割は開業以来２４年未改修のまま現在を迎えております。 今後客室を含め、ホテル館内の改修を序々にではございますが、進めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【17:00-14:00/高層階】レイトチェックイン＆14時までのんびりステイ（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン16～27階】
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村木拓さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 村木拓さん [30代/男性] 2012年04月29日 20:56:53
-
二泊の一日目チェックインして部屋に入ると部屋の中が
高温状態
直ぐにエアコンのスイッチ入れるも部屋がなかなか冷えずフロントに電話すると
違う部屋に替えてくれましたが
変更した部屋でも冷房入らず
どうやら一括で冷暖房の変更をしているようで
窓も緊急時以外は開けられず
その日は暑い部屋の中で過ごす事に
暑さでなかなか寝る事も出来ず
一睡も出来ずでした
サービスは良かったのですが
そこそこ高めの料金の割には
部屋が残念でした
温度の感じ方はそれぞれ違います
季節の変わり目のような寒暖差がでる時期は個々で調節出来るように
してもらいたいです
今回は部屋でなかなか落ち着けず残念でした
このホテルの利用は今回きりにさせてもらいます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ホテルオークラ神戸 2012年05月21日 11:05:27
-
この度は私どもホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室内の室温がご希望通り下がらずご迷惑おかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、事前の客室内チェックを入念に行い、二度とこのような事が無いようにいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- プラチナ割【モザイク・ポートタワー側眺望確約】Harbor-Light（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【観覧車側スタンダードダブル16～27階】
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投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月16日 09:50:57
-
良くも悪くも老舗のホテルという印象でした。
駐車場が無料なのは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ホテルオークラ神戸 2012年04月03日 14:16:13
-
この度は私どもホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今後もご来館する全てのお客様に、ご満足していただけますよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【7日間限定！】【プラチナタイムセール】眺望満喫☆高層階＆13時レイトアウト（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル16～27階】
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投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月13日 20:59:58
-
初めてでしたが予約時の部屋の外観が違っていたのでちょっとショックでした 夜景と立地が良かったので±ゼロな感じです
エントランスから徒歩での外出が少し不便でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ホテルオークラ神戸 2012年03月07日 09:20:35
-
この度は私どもホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今後も、ご来館するお客様のご期待を裏切る事の無いよう、日々の業務を見直して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【高層階スタンダード】素泊まるプラン（27～29平米）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル16～27階】
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投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月27日 15:43:29
-
部屋をグレードアップして頂きました
夜景が綺麗で最高でした
残念だったのはお湯を沸かそうとポットに
水を入れようとしましたがポットの底に
カビのような物がありお湯を沸かすのは
やめました 朝のバイキングは場所が狭く
隣同士の間隔が狭いのが少し窮屈に感じました
でもスタッフのみなさんの対応はすごく
よかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【高層階＆朝食付】神戸1000万ドルの夜景
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル16～27階】
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
美しいひとときさんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 美しいひとときさん [50代/男性] 2011年11月24日 14:26:31
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お隣のメリケンパーク同様、何度か利用したことがありますが、オークラの食事の美味しさにはいつも感動しています。オークラ神戸特製のハヤシライスは、遠くてもたべにいく価値のあるものです。レストランビュッフェも、本当にプロの料理にふさわしく満足できるものです。
ただ、残念だったのはフロントのサービス面です。体調の都合で一時間のレイトチェックアウトをお願いしたところ、6000円料金増しとのこと。よく聞くと、１２時から１５時が6000円とのことなので、もともと１４時レイトチックアウトプランの私たちは14時～15時の一時間だけなのに、6000円なのですか？と聞くと6000円とのこと。
一時間で6000円のホテルなんて聞いたことありません。メリケンパークホテルでは、体調の悪いとき、少し早めにチェックインさせてくれたり、氷枕を持って来てくれたり、チェックアウトの時もご体調はいかがですか？と聞いてくれました。オークラではそんな声かけもありません。名門ホテルなのに、サービス面がきめ細やかでないことは、とても残念に思います。食事や、広々としたお部屋、ロケーションが良いだけに、もうひとがんばりしてほしい所です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夜更かし＋ブランチ可】14時レイトアウトステイ
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン6～15階】
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投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月18日 17:11:03
-
フロントのベルサービス部門が少々さびしい対応の気がした。たとえば部屋への案内など誰もいなくて、一昔前の公営の宿状態。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】13時レイトアウト＆朝食付プラン【プレミアム割】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン 6～15階】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
虎熊2003さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 虎熊2003さん [30代/女性] 2011年11月06日 14:08:11
-
予約の際の対応は、迅速で丁寧でとてもありがたかったです。私は電動車椅子のユーザーなので、初めて宿泊するホテルには事前に問い合わせをして、なるべく不安のないように心がけています。オークラ神戸さんはバリアフリールームが２部屋あって、ネットから予約できるのもうれしい上に、旅行サイトの格安プランも利用できて本当にありがたいと思いました。
ただ、お風呂のスライディングボードなどバリアフリー用の備品が固定されてしまっていたため、車椅子でトイレや洗面台を利用するときに中で転回できず、大変でした。いろんな車椅子や体型の方々が利用されると思うので、もう少し融通が利く方がいいと思いました。
また、外国の団体客とチェックインが重なったため、あわただしい雰囲気だったのが残念でした。
朝食はとても美味しく頂き、帰りの荷物などは丁寧に扱っていただけたことはうれしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夜更かし＋ブランチ可】14時レイトアウトステイ
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン6～15階】
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投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月09日 21:56:05
-
週末の利用でした。
タワー、観覧車の見える部屋は空いていませんでした。
元町までは歩けますが、少し遠いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン28～29階】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月04日 01:38:53
-
フロント周りの従業員さんの挨拶がないホテルでした。お掃除のおばさんたちは朝からおはようございます！と気持ちがよかったがフロントに降りてくると静かで挨拶がない気がしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用の宿泊プラン
- プラチナ割【期間限定】16～27階確約！夏の神戸・景色満喫ステイ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン16～27階】
立地4
投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月09日 11:42:29
-
お部屋はモザイク側で山も見える良い場所でした。両方の景色が楽しめてとてもよかったです。
しかし、到着時フロントで初めて先払いの勧めがあり、「ビジネスホテル並みだな」と感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルオークラ神戸 2011年08月10日 22:26:58
-
この度は私どもホテルオークラ神戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けたご滞在となりました事を嬉しく思っております。
私どもでは東西南北それぞれの景色を楽しんでいただける様にお部屋をご用意致しておりますので、次回も私どもの客室から様々な景色をお楽しみ頂ければと思っております。
ご精算方法についてはチェックアウト時にお待たせする事なく、
スムーズな対応が出来るようにご案内させて頂いております。
また何かお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】グレードアップステイ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル6～15階】
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投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月05日 17:02:46
-
部屋のお風呂ですが、ご年配の方と、身長の低い方には大変危険だなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】16～27階確約！夏の神戸・景色満喫ステイ
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル16～27階】
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雪やコンコン3401さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 雪やコンコン3401さん [60代/男性] 2011年07月12日 21:25:23
-
一週間前に朝食付きスタンダードツインで予約し、予想外の広めの部屋で過ごすことができたので、今回も料金は少しアップしたのですが、同じグレードかなと期待したのですが・・・。今回の部屋がスタンダードと理解したのですが、期待が大きかっただけ、今回の部屋は残念でした。前回の宿泊時に一言「広めの部屋を用意させてもらった」と言って頂ければ納得なのですが。（とても割安感がありました）
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ホテルオークラ神戸 2011年07月28日 11:48:34
-
何時もホテルオークラ神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
前回ご宿泊の際にチェックインを担当致しました係りが、デラックスルームへのグレードアップの件をお伝えしておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご納得頂けるようにきちんとご説明をさせて頂きますよう、指導いたしました。
これに懲りませず、ぜひまたホテルオークラ神戸をご利用いただけますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食付】シェフの作るふわっとオムレツ【春得】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン6～15階】
立地4
投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月06日 19:50:37
-
ホテルの雰囲気が古かった。シャトルバスが少なく不便。
【ご利用の宿泊プラン】
【17時間STAY】17:00IN/10:00OUT (朝食付)
トリプルルーム 6～15階- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ホテルオークラ神戸 2011年05月14日 20:47:53
-
この度は、ホテルオークラ神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ホテルにご満足いただけなかったことを大変残念に思っております。
当ホテルは6月で開業から22年を迎えます。皆様とともに歴史を刻んでまいりました施設や調度品は、今後も大切に手入れを行なってご愛顧いただくものと、時代とともに移り行くお客様のニーズにあわせて変更するものを、しっかり見極めてまいります。
また、シャトルバスにつきましてもお客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、今後の検討課題として取り組んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【17時間STAY】17:00IN/10:00OUT (朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム 6～15階】
立地4
投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月13日 14:30:29
-
駐車場の位置、特に立体駐車場へのルートがわかりにくかったので、立体駐車場はこちらなどの 看板があれば初めてでも迷わないかなと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ホテルオークラ神戸 2011年04月15日 16:54:32
-
このたびはホテルオークラ神戸にご宿泊いただきありがとうございました。
丁寧なご感想をいただき、お礼申し上げます。
立体駐車場からフロントまで少し距離があり、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
次回ご利用いただく機会がございましたら、一度お車を正面玄関にお寄せください。先に大きなお荷物をお預かりさせていただきます。
案内看板に関しましては、多くのご意見を頂いておりますので、只今検討中でございます。より一層皆さまにご満足いただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【高層階デラックス】素泊まるプラン（37平米）
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン16～27階】
立地4
ゆみ0513さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
- ゆみ0513さん [20代/女性] 2010年11月09日 14:41:24
-
今回親戚の不幸があり究極、旦那と神戸に行く事になりました。
急な為、宿も予約せず神戸に来てしまったのですが、迅速な対応で、嫌な顔ひとつせず対応してくれました。
ただ、急な旅行の為、メイク落としや化粧水を持って行くのを忘れました。てっきりオオクラさんにはアメニティーが用意されてるとおもっていたのですが、必要最低限の物しかなく女性はガッカリすると思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【スタンダード】素泊まるプラン
スタンダードツイン6～15階- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ホテルオークラ神戸 2010年11月10日 16:33:03
-
このたびはご宿泊ありがとうございました。
しかしながらご満足いただける対応が出来ませず、申し訳ございません。
ご指摘の女性用アメニティでございますが、カネボウ製の洗顔、化粧水、乳液セットを備品としてご準備しております。お客様からお申し出がございましたらお届けいたしておりますが、全てのお部屋には常備致しておりません。
今回、お客様の御意見を参考にいたしまして、サービス内容の見直しを検討してまいりたいと思います。
貴重な御意見を賜り、誠にありがとうございます。
次回また機会がございましたら、是非ご宿泊いただけたらと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】素泊まるプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン6～15階】
立地4
三本足の三ちゃんさんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ
リーズナブルな価格設定ですので、概ね満足なのですが、もう少しロケーションが良いのかなぁと期待していただけにもう一つと言ったところでしょうか。海側の部屋の方が良いのかなぁー。もう一度、挑戦だな。
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この度はホテルオークラ神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では山側の景色を臨むお部屋でお休み頂きましたが、リクエストをいただいておりましたら、出来ます限りご準備いたすよう努めております。
次回のご利用をご検討なさっていらっしゃいましたら、ぜひ、お伝え下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。